【最新】“三好一滿意”活動月總結(jié) (2)doc

1、“三好一滿意”活動月總結(jié) 坎鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”總結(jié) 今年是全面貫徹落實“三好一滿意”活動的開始之年，本季度是“三好一滿意”活動實施的第一階段。為了實施好“三好一滿意”活動，各科室都高度重視、統(tǒng)一思想，加強了對活動的組織領(lǐng)導，廣泛動員，積極參與，根據(jù)不同的專業(yè)特點，各科室充分的把“三好一滿意”活動落實到了工作當中。 堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是我們醫(yī)療機構(gòu)一切工作的出發(fā)點。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落腳點，我們在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、加強基層組織建設(shè)的同時也必須重視服務(wù)人民群眾。這既是黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實科學發(fā)展觀的現(xiàn)實要求，更是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的題中應(yīng)有之義。 201

2、1年，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我院黨組堅持將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與中心工作緊密結(jié)合，積極為群眾辦實事、解難事、做好事，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)、做先鋒的熱潮，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展?，F(xiàn)就將院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)如下： 一、加強黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型黨支部 1、進一步抓好院中心組的學習，努力創(chuàng)建學習型領(lǐng)導班子。院領(lǐng)導干部的學習要堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合，力求做到學得多一點、鉆得深一點。通過學習，使黨支部努力成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。 2、以醫(yī)院院區(qū)建設(shè)項目為重點，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行 動。讓廣大黨員

3、干部充分認識及早完成新院區(qū)建設(shè)任務(wù)是展示醫(yī)院新形象的立足點，引導和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實處，在保證各項工作順利運行的基礎(chǔ)上，抓時間、搶進度、保質(zhì)量，及早完成新院區(qū)搬遷和醫(yī)院“兩岸三地”規(guī)劃任務(wù)。 3、堅持“三會一課”制度和職工政治學習制度，突出實效性，提高組織生活質(zhì)量。針對形勢、任務(wù)和黨員的思想實際，堅持開展黨課活動，加強黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì);抓好新發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子教育培訓，引導他們不斷鍛煉自己、考驗自己、豐富自己，使他們盡快地成熟起來;堅持重大問題集體決策和辦事公開制度，開好民主生活會。注重民主生活會的針對性和實效性，真正在解決問題上下功夫，不

4、斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 4、進一步抓好黨員和職工的學習，精心組織、周密安排好黨員和職工的學習，黨員每季度安排一次集中學習，每月1次自學，黨小組學習每月2次，利用多種方式進行學習，寓學習于各種組織和活動之中。廣大黨員干部要學在前、用在前，作深入學習、持久學習的表率，成為學以致用，用有所成的模范。要求黨員應(yīng)以自身的表率行為，激勵廣大職工開闊視野，啟迪思維，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，爭做學習的表率和解放思想的先鋒。 5、加強干部隊伍的教育培訓工作，堅持做到學教研相結(jié)合，提高學習的效果。抓好中層及以上干部管理知識的學習培訓，提高領(lǐng)導干部理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變、處理疑難問題的能力，增強全 局觀念、

5、服務(wù)群眾的自覺意識，培養(yǎng)實事求是，聯(lián)系群眾，勇于開展批評與自我批評，保持清正廉潔的優(yōu)良作風。 二、緊密聯(lián)系群眾，傾聽群眾心聲，反映群眾所想，解決群眾所困 1、三好一滿意開展情況 一是改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心、和真心，實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護理等利民措施。 二是改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 三是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制定方便群眾的就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)

6、環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。 四是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療信息服務(wù)，方便群眾就醫(yī)選擇，定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。 五是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，提取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，贏得患者滿意。2011年3月，院部對住院病人進行了隨機調(diào)查，共下發(fā)調(diào)查問 卷53份，回收53份，滿意度為80%

7、。 六是援疆專家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，援疆專家免費下鄉(xiāng)義診深受廣大老百姓歡迎，很大程度上為患者解決了看病難、看病貴等問題，及時發(fā)現(xiàn)及時治療，不耽誤患者治病時機，XX省XX市援疆專家抵達我院已數(shù)月，在大力扶持我院工作之余，不斷深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場免費為當?shù)厝罕娺M行義診。各地、各單位援疆專家深入鄉(xiāng)村、山區(qū)開展各類巡回醫(yī)療活動30次，接待詢診群眾760人，累計接診1845人次，會診35例，主持和參加各類手術(shù)44例，搶救危重病人2人次，引進新技術(shù)、新項目5項，3項填補當?shù)丶夹g(shù)空白 2011年6月17日在我院院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，由援疆專家尤忠副主任醫(yī)師、我院五官科張明義主治醫(yī)師、口腔科醫(yī)師等組成義診小組，深入坎鄉(xiāng)馬扎小學免

8、費體檢。當?shù)卮逦皩W校接到通知后，在老師的帶領(lǐng)下，二百多名孩子有秩序的排隊接受體檢，孩子們純真無暇，童貞可愛的樣子打動著我們。具體體檢項目有：心肺聽診，血壓、視力測試、口腔檢查、外耳道檢查等。體檢中向?qū)W校負責人及老師一一交代體檢結(jié)果及注意事項，囑其體檢異常的兒童進一步至醫(yī)院診治。避免小病不治成大病。尤忠副主任醫(yī)師感慨道：我們要經(jīng)常深入基層，走進群眾中、走進學校，為察布查爾縣美好的明天更加努力 2、開放扶貧病房，共計8個床位，在實際行動中為患者百憂解難，更加務(wù)實的減輕患者的負擔。為進一步為患者實施整體護理服務(wù)，是管理者和護士接受先進的護理管理理念，同時為加大宣傳力度，在全院營造深化“以病人為中心

9、”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理活 動的氛圍，內(nèi)外科室的全體護理人員在護理部的組織下，聚集在外科辦公室，就內(nèi)外兩科室試點病房在今年開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中所產(chǎn)生的好經(jīng)驗好做法進行了及時總結(jié)和推廣。為了使今后在全院推廣此項活動，扎實有效地持久下去，讓更多患者受益，也讓更多的護理人員參與到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中去，進一步密切護患關(guān)系，并讓所有入住到我院的患者感受到優(yōu)質(zhì)護理活動帶給他們的實實在在的實惠和感次座談會意義深遠。 三、結(jié)合我院實際，努力為扶貧點、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及需要幫扶的人員辦實事、解難題 1、我們把“實事求是，團結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路做為扶貧幫困工作出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮

10、我院優(yōu)勢，深挖潛力，為扶貧點辦實事、解難題。今年，我院根據(jù)有關(guān)文件精神，積極組織人員到扶貧點坎鄉(xiāng)恰克村15戶貧困戶家中走訪調(diào)查了他們的生產(chǎn)生活情況。在走訪中了解到，我院給貧困戶家中種植的大蒜都已長成，但還未收。大部分貧困戶家中飼養(yǎng)的由醫(yī)院送去的小雞只成活了40%左右。經(jīng)走訪調(diào)查，個別貧困戶在脫貧中有計劃，有的準備外出務(wù)工，有的準備搞養(yǎng)殖業(yè)?？偟膩碚f，大部分貧困戶都有脫貧的信心。個別的沒有計劃及設(shè)想。在走訪中，我們向貧困戶發(fā)放了預(yù)防手足口病、乙肝、甲肝、艾滋病預(yù)防的宣傳單及宣傳畫共300多份。 2、我院積極開展對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作，從管理、技術(shù)、物質(zhì)等方面，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院大力支持和幫扶。在

11、我院學術(shù)大廳舉行了向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈電腦、病頭柜、病歷架等設(shè)備捐贈儀式，盡最 大努力解決他們的實際困難。 3、我院每季度輪流選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經(jīng)驗的醫(yī)護人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術(shù)指導，把我院多年的醫(yī)療實踐中總結(jié)出來的技術(shù)、經(jīng)驗傳授給他們；并每年為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費培訓專業(yè)技術(shù)人員56名。通過以上扶貧既解決了他們應(yīng)急硬軟件建設(shè)問題，也充分體現(xiàn)了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。 4、今年我院積極響應(yīng)社會發(fā)出的公益募捐活動，及時進行捐款捐物，捐款額共計25343元；為本院需要救助的職工捐款共計12820元，我們將盡最大努力解決他（她）們的實際困難。 人民群眾是黨的根基，是國

12、家的主人，我們每位黨員、干部都是人民的公仆。因此我們要竭盡全力的去維護人民群眾當家作主的權(quán)利。“從群眾中來，到群眾中去”是我黨提出的群眾路線?；鶎狱h組織和黨員處在群眾之中，直接面對群眾、直接服務(wù)群眾。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要主動爭取群眾的支持和參與，請群眾出謀劃策，把群眾的評價作為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的根本標準。這也要求我們要多與群眾接觸，只有多接觸，才能更好的了解到群眾疾苦，群眾所需，群眾所想。才能更好的為民排憂解難。我們在緊密聯(lián)系群眾的過程中需要耐心的傾聽群眾心聲，與職工群眾交流思想，及時了解到職工群眾在思想上的變化，在生活、工作中遇到的困難和需要我們幫助的事情。 群眾的呼聲是黨組織和黨員行動

13、的第一信號，群眾的意愿是黨組織和黨員行動的重要依據(jù)。傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿，是黨組織和黨員義不容辭的責任。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨組織和黨員都要在這 方面下更大的功夫。基層黨組織是聽取群眾意見，反饋群眾意見和建議的渠道，從我們基層做起就要求我們干部、黨員，定期走訪群眾、撰寫民情日記。黨員特別是領(lǐng)導干部要直接接觸群眾，經(jīng)常到群眾家中，到職工群眾工作勞動的地方、業(yè)余生活的場所，使他們能講心里話、講實在話。我院通過建立聯(lián)系點、定期走訪等方式，帶頭深入基層、深入群眾，了解實際情況、解決實際問題，這些都是很好的做法，我們要繼續(xù)傳承下去。 結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)工作，基層黨員、干部都簽了承諾書，并認真履行了自己的承諾，為本單位的職工群眾解決了不少工作、生產(chǎn)生活中的實際困難，讓職工群眾得實惠，對黨組織有信心，支持黨組織的其他工作。基層組織實行的一助一活動，形成了扶貧幫困的長效機制，效果很好，使很多職工群眾都脫了貧，我們也要將這項工作繼續(xù)做下去，做實做好。作為機關(guān)的干部，我們也要增強服務(wù)意識，提高辦事的效率，更好的服務(wù)基層