業(yè)務部助理崗位職責

1、業(yè)務部助理崗位職責業(yè)務部助理崗位職責業(yè)務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全 意、熱情細致地接人待物，為人處世。一、業(yè)務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全 心全意、熱情細致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務訂單計劃；四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務通知；五、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；六、協(xié)助業(yè)務與客戶進行溝通，了解客戶需求和對服務質量的意 見，并對需求進行整理、分析，提出合理建議，并向部門經理報告;七、落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；八、協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；九、協(xié)助處理有關方面的客戶投訴，并及時向

2、客戶及負責業(yè)務反 饋；十、了解自己所負責模塊的工作進程，有權對本部門其他成員工 作完成質量及完成情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決并向部門經 理反映；十一、完成部門經理交辦的其他業(yè)務工作。并向上級提出改進工 作的合理化建議；十二、部門經理不在業(yè)務部辦公室時，各成員需對其所安排的各 項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負責人進行20元以上罰款;十三、在總經理的領導下，各助理全力配合及完成自身分管范圍 內的各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；十四、處理各類與業(yè)務工作相關的文件（如公司資質）及負責完 成招投標文件的制作；十五、負責各類指定產品的報價工作，并在沒有業(yè)務負責的情況 下進行跟進；

3、十六、協(xié)助總經理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進行 實施，對過程進行跟進及反饋；十七、按照公司應收款制度，對到期的應收款進行整理并有效的 跟進；十八、監(jiān)督各業(yè)務員完成應收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章, 電話確認并在有條件的情況下蓋章回傳；十九、對業(yè)務員上交的工資、出勤、提成表進行審核；二十、其 他各類報表的完成；二十一、負責監(jiān)督業(yè)務對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行 力不到位的工作跟經理進行匯報；二十二、當天需要解決完畢的事情必須當天解決，如遇問題影響 解決進程的及時告知相關負責人，無法調解的問題向上級反映。造 成不良后果追究相關責任人，依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰;二十三、

4、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務與助理產生糾紛影響工作進程，若雙 方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關人 員進行20元至200元處罰；二十四、如有報價內容不詳、生產情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單 下發(fā)延誤等，在可安排得當?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè) 務人員舉報三次以上，經核實的確存在所述問題，公司將給與警告, 若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理；二十五、業(yè) 務助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追 究責任人，對相關責任人進行20元至200元處罰，并承擔相關責任;二十六、完成領導交辦的其他各項事情。鄭州億通空調設備有限公司部門：部門經理：業(yè)務助理簽字：總經理簽

5、字：XX年8月*日部門助理工作職責1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準備工作，包括電腦、 電話的準備、培訓的內容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹;2、熟悉公司各部門的制度，包括：財務部、行政人事部、物聯(lián) 網事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設部和市場 經營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；3、熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、 報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；4、熟悉公司的各IT設備的使用，包括：三方電話、投影儀、網 絡會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解 答工作；5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工

6、作；6、部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、 電話機等；7、部門員工的費用報銷工作；8、新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌制作、電 腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確 ?？梢皂樌唤?；9、檢查部門內人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整 潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；10、組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；11、組織和跟進部門的培訓工作；12、為部門同事預定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的 日常工作；13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；14、收集部門員工反應的問題，并及時向部門負責人進行上報， 跟

7、進直到問題得到解決；15、完成部門負責人交代的其他工作；16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。一，部門內日常行政工作支持1, 協(xié)助新員工做好入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、 培訓的內容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹；2, 熟悉公司各部門的制度，包括；財務、采購、知識管理、人 事、IT、行政和市場部，在公司內網上有詳細的介紹?？梢越o部門 員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；3, 熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、KM系統(tǒng)以及報 銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；4, 熟悉公司的各IT設備的使用，包括三方電話、投影儀、網 絡會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做

8、好示范以及疑問解 答工作；5, 部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；6, 部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、 電話機等；7, 部門員工的電話費月報銷工作;8, 新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌制作、電 腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確 ?？梢皂樌唤?；9, 部門員工花名冊、人員介紹文檔管理；10, 定期檢查部門內員工的機票使用情況，不能出現(xiàn)廢票情況；11, 檢查部門內人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整 潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；12, 組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；13, 組織和跟進部門的培訓工作；14, 為部門同事預定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的 項目工作；15,配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收 集工作；16, 收集部門員工反應的問題，并及時向部門負責人或者總裁助 理進行上報，跟進直到問題得到解決；17, 完成部門負責人交代的其他工作。二，知識