決策理論培訓(xùn)教程

1、管理學(xué)原理管理學(xué)原理第七講第七講 決策理論決策理論陳陳 慧慧 137640655061目錄一、決策的含義與特點(diǎn)二、決策的過(guò)程與方法2一、決策的含義與特點(diǎn)1、決策的含義：、決策的含義：所謂決策，就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和實(shí)所謂決策，就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實(shí)施的管選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實(shí)施的管理過(guò)程。理過(guò)程。即決策就是針對(duì)問(wèn)題和目標(biāo)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。即決策就是針對(duì)問(wèn)題和目標(biāo)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。（）決策針

2、對(duì)明確的目標(biāo)。（）決策針對(duì)明確的目標(biāo)。（）決策有多個(gè)可行方案。（）決策有多個(gè)可行方案。（）決策是對(duì)方案的分析、判斷。（）決策是對(duì)方案的分析、判斷。 管理就是決策。決策是管理的核心。管理就是決策。決策是管理的核心。3關(guān)于決策：關(guān)于決策：1）決策主體：）決策主體：n可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人；可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人；2）決策對(duì)象：）決策對(duì)象：n要解決的問(wèn)題，活動(dòng)的選擇，活動(dòng)的調(diào)整；要解決的問(wèn)題，活動(dòng)的選擇，活動(dòng)的調(diào)整；3）決策工具：）決策工具：n方法、手段；方法、手段；4）決策時(shí)限：）決策時(shí)限：n可為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，也可僅涉及某個(gè)較短時(shí)段。可為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，也可僅涉及某個(gè)較短時(shí)段。4

3、 決策的要素：決策的要素： 1、決策者 2、決策目標(biāo)3、自然狀態(tài)不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件（可能出現(xiàn)的情況及其發(fā)生的概率）4、備選方案 5、決策結(jié)果 6、決策準(zhǔn)則5決策有效性標(biāo)準(zhǔn)：決策有效性標(biāo)準(zhǔn)：1）決策的質(zhì)量和合理性）決策的質(zhì)量和合理性2）決策的可接受性）決策的可接受性3）決策的時(shí)效性）決策的時(shí)效性4）決策的經(jīng)濟(jì)性）決策的經(jīng)濟(jì)性6 2、決策分類：決策分類：n從決策需解決的問(wèn)題性質(zhì)看：從決策需解決的問(wèn)題性質(zhì)看：初始決策與追蹤決策；初始決策與追蹤決策；n從決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限看：從決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限看：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；n從決策問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)既

4、定的程序可循：從決策問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)既定的程序可循：程序性決策和非程序性決策；程序性決策和非程序性決策；n從決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度來(lái)看：從決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度來(lái)看： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；n從決策主體看：從決策主體看：群體決策和個(gè)體決策。群體決策和個(gè)體決策。7（1）、）、 追蹤決策與初始決策追蹤決策與初始決策 追蹤決策與初始決策相比，特征：追蹤決策與初始決策相比，特征： 1)回溯分析：回溯分析：n對(duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境條件進(jìn)行客觀分析，對(duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境條件進(jìn)行客觀分析，列出須改變決策的原因，以便有針對(duì)性地采取調(diào)整列出須改變決

5、策的原因，以便有針對(duì)性地采取調(diào)整措施；措施； 目標(biāo)項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程追蹤決策追蹤決策初始決策初始決策82)2)非零起點(diǎn)：非零起點(diǎn)：n所面臨的條件與對(duì)象已經(jīng)不處于初始狀態(tài)，而是隨著初始決策的實(shí)施受到某種程度的改造、干擾和影響。n組織與外部協(xié)作單位已經(jīng)建立了一定的關(guān)系；n組織內(nèi)部對(duì)有關(guān)部門(mén)和人員已經(jīng)開(kāi)展了相應(yīng)活動(dòng)。 3)3)雙重優(yōu)化：雙重優(yōu)化：n追蹤決策所選擇的方案，不僅要優(yōu)于初始決策，而且要在能夠改善初始決策的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意的決策方案9 （2） 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 1）從調(diào)整對(duì)象上看：n戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，解決做什么的問(wèn)題，是根本性決策；n戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)

6、容下的活動(dòng)方式，解決“如何做”的問(wèn)題，是執(zhí)行性決策； 2）從涉及的時(shí)間范圍來(lái)看：n戰(zhàn)略決策面對(duì)組織整體未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門(mén)在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。n戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在其指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實(shí)。 3）從作用和影響上來(lái)看：n戰(zhàn)略決策的實(shí)施效果影響組織的效益與發(fā)展，n戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施效果則主要影響組織的效率與生存。10（3）、程序性和非程序性決策：n程序性決策是按預(yù)先的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：n重復(fù)性決策、n定型化決策、n常規(guī)決策；n非程序化決策則為解決不經(jīng)常出現(xiàn)代、非例行的新問(wèn)題：n一次性決策、n非定型化決策

7、、n非常規(guī)決策11 按決策問(wèn)題的復(fù)雜程度,可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱重復(fù)性決策、定型程序化決策又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策，是按預(yù)先規(guī)定化決策、常規(guī)決策，是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。理中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。的決策。12（4）、）、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型決策：決策：確定型決策確定型決策備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。風(fēng)險(xiǎn)

8、型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)的決策每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)的決策。非確定型決策非確定型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無(wú)法估計(jì)的決策每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無(wú)法估計(jì)的決策。13 按決策問(wèn)題的確定性,可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指在確定條件下進(jìn)行確定型決策是指在確定條件下進(jìn)行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個(gè)確定的發(fā)生，且每一方案只有一個(gè)確定的結(jié)果。結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)

9、型決策也稱隨機(jī)決策，決策方風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，案未來(lái)的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種，但每種發(fā)生的概率是可能有幾種，但每種發(fā)生的概率是可以做出客觀估計(jì)的?？梢宰龀隹陀^估計(jì)的。不確定型決策是在不確定條件下進(jìn)行的決不確定型決策是在不確定條件下進(jìn)行的決策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有多種，策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有多種，但無(wú)法預(yù)先做出明確估計(jì)，且各種狀況的但無(wú)法預(yù)先做出明確估計(jì)，且各種狀況的概率是無(wú)法確定。概率是無(wú)法確定。14（5）、）、 個(gè)體與群體決策個(gè)體與群體決策n個(gè)體決策又稱個(gè)人決策，決策者是單個(gè)人。個(gè)體決策又稱個(gè)人決策，決策者是單個(gè)人。n群體決

10、策的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：群體決策的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：n群體通常能夠比個(gè)體做出質(zhì)量更高的決策。群體通常能夠比個(gè)體做出質(zhì)量更高的決策。n在決定是否采用群體決策時(shí)，必須考慮：在決定是否采用群體決策時(shí)，必須考慮：n其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。效率方面的損失。 15 按決策者的人數(shù)按決策者的人數(shù),可以分為個(gè)體決策和群體決策?？梢苑譃閭€(gè)體決策和群體決策。個(gè)體決策的決策者是單個(gè)人，所以個(gè)體決策的決策者是單個(gè)人，所以也稱為個(gè)人決策。也稱為個(gè)人決策。群體決策的決策者則是幾個(gè)人、一群體決策的決策者則是幾個(gè)人、一群人甚至擴(kuò)大到整個(gè)組織的所有成群人甚至

11、擴(kuò)大到整個(gè)組織的所有成員。員。16集體決策的常用方法：集體決策的常用方法：n）德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法）德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法）n）群體討論法）群體討論法n）頭腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法17三、決策的過(guò)程與方法1、決策的特點(diǎn)1）目標(biāo)性：n目標(biāo)是組織在未來(lái)特定時(shí)限完成任務(wù)的標(biāo)志； 2）可行性：n不僅考慮采取行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制； 3）選擇性：n提供可以相互替代的多種方案，既有可能性，也有必要性；4）滿意性：n選擇方案的原則：滿意化原則，而非最優(yōu)化原則；5）過(guò)程性：n組織決策不是一項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合；n這一系列決策中的每一項(xiàng)決策，其本身就是一個(gè)包含了許多工作、由眾多人員參與的過(guò)程。

12、6）動(dòng)態(tài)性：是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。 182. 決策方案的原則選擇決策方案的原則選擇只能是滿意原則而不是最優(yōu)原則只能是滿意原則而不是最優(yōu)原則2.1 最優(yōu)決策的要求條件：1）決策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息；2）正確辨識(shí)全部信息的有用性，了解其價(jià)值，并制定毫無(wú)疏漏的方案；3）能準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)方案在未來(lái)的行動(dòng)結(jié)果。4）決策者對(duì)組織在某段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果具有一致而明確的認(rèn)識(shí)。192.2 這些條件難以具備的原因：這些條件難以具備的原因：1）廣義上說(shuō)，外部環(huán)境對(duì)組織有或多或少的影響，組織不可能收集所有信息；2）對(duì)于有限的信息，決策者利用能力也是有限，這決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動(dòng)方案；3）任何方案都

13、需要在未來(lái)付諸實(shí)施，而人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)能力和影響能力是有限的。4）即便決策方案的實(shí)施帶來(lái)了原來(lái)預(yù)期的結(jié)果，這種結(jié)果也不一定就是組織實(shí)現(xiàn)其最終的目標(biāo)所需要的。所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。 20 1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3）擬定方案；）擬定方案； 5）執(zhí)行方案；）執(zhí)行方案； 2）確定目標(biāo)；）確定目標(biāo)； 4）比較和選擇方案；）比較和選擇方案； 6）檢查處理；）檢查處理；21 4. 組織決策的影響因素組織決策的影響因素1）環(huán)境：）環(huán)境：環(huán)境對(duì)組織決策的影響是雙重的：環(huán)境對(duì)組織決策的影響是雙重的：A、環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；、環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；B、環(huán)境中的其他

14、行動(dòng)者及其決策也會(huì)對(duì)組織決策產(chǎn)生影響。、環(huán)境中的其他行動(dòng)者及其決策也會(huì)對(duì)組織決策產(chǎn)生影響。222）組織文化：）組織文化：組織文化制約著包括決策者在內(nèi)的所有組織成員的思組織文化制約著包括決策者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為。組織文化通常是由組織創(chuàng)辦者所建立并在想和行為。組織文化通常是由組織創(chuàng)辦者所建立并在組織多年運(yùn)行中逐步成型和鞏固下來(lái)的。組織多年運(yùn)行中逐步成型和鞏固下來(lái)的。組織文化通過(guò)影響人們對(duì)改變的態(tài)度而對(duì)決策起影響組織文化通過(guò)影響人們對(duì)改變的態(tài)度而對(duì)決策起影響和限制作用。組織文化是構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的主要因和限制作用。組織文化是構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的主要因素。素。對(duì)待組織文化，應(yīng)該同對(duì)待組織的外

15、部環(huán)境一樣，既對(duì)待組織文化，應(yīng)該同對(duì)待組織的外部環(huán)境一樣，既注意到它們對(duì)組織決策有影響和制約作用的一面，同注意到它們對(duì)組織決策有影響和制約作用的一面，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到它們還有需要組織進(jìn)行管理和變革的另一時(shí)也認(rèn)識(shí)到它們還有需要組織進(jìn)行管理和變革的另一面。決策者對(duì)組織文化和組織外部環(huán)境，不應(yīng)該只是面。決策者對(duì)組織文化和組織外部環(huán)境，不應(yīng)該只是被動(dòng)地適應(yīng)，還應(yīng)該主動(dòng)謀求影響和改變。被動(dòng)地適應(yīng)，還應(yīng)該主動(dòng)謀求影響和改變。233）過(guò)去決策）過(guò)去決策：n組織過(guò)去的決策是目前決策過(guò)程的起點(diǎn)。過(guò)去的決組織過(guò)去的決策是目前決策過(guò)程的起點(diǎn)。過(guò)去的決策對(duì)目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策策對(duì)目前決策的制約程度，主

16、要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。者的關(guān)系的影響。4）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：n任何決策都帶有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性任何決策都帶有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性n風(fēng)險(xiǎn)是伴隨行動(dòng)結(jié)果的不確定性而產(chǎn)生。組織及其風(fēng)險(xiǎn)是伴隨行動(dòng)結(jié)果的不確定性而產(chǎn)生。組織及其決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度會(huì)影響對(duì)決策方案的選決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度會(huì)影響對(duì)決策方案的選擇。擇。n愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常會(huì)在被迫對(duì)環(huán)境作出反愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常會(huì)在被迫對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)以前就已采取進(jìn)攻性的行動(dòng)；應(yīng)以前就已采取進(jìn)攻性的行動(dòng)；n而不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織。通常只對(duì)環(huán)境作出被動(dòng)而不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織。通常只對(duì)環(huán)境作出被動(dòng)的反應(yīng)。的反應(yīng)。24

17、5）決策的時(shí)間緊迫性：）決策的時(shí)間緊迫性：有人把決策劃分為時(shí)間敏感型和知識(shí)敏感型。有人把決策劃分為時(shí)間敏感型和知識(shí)敏感型。n時(shí)間敏感型是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確做時(shí)間敏感型是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確做出的決策。出的決策。n知識(shí)敏感型對(duì)時(shí)間的要求不是非常嚴(yán)格，這知識(shí)敏感型對(duì)時(shí)間的要求不是非常嚴(yán)格，這類決策的效果怎樣主要取決于決策質(zhì)量，而類決策的效果怎樣主要取決于決策質(zhì)量，而非決策的速度。非決策的速度。n戰(zhàn)略決策基本上屬于知識(shí)敏感型。戰(zhàn)略決策基本上屬于知識(shí)敏感型。255、決策的方法、決策的方法n關(guān)于組織活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法；關(guān)于組織活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法；n在既定方向下從事一定活動(dòng)的不同方案

18、在既定方向下從事一定活動(dòng)的不同方案選擇的方法。選擇的方法。26（1）、確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法）、確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法 SWOT分析法分析法: 幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)幫助決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(Strengths)(Strengths)和劣勢(shì)和劣勢(shì)(Weaknesses)(Weaknesses)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunities)(Opportunities)和威和威脅脅(Threats)(Threats)動(dòng)態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展動(dòng)態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。戰(zhàn)略的一種決策分析方法。27n第類型企業(yè)具有良好的外

19、部機(jī)會(huì)及有利的內(nèi)部條件，可以采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，n第類型企業(yè)雖有良好的外部機(jī)會(huì)，卻受內(nèi)部劣勢(shì)的限制，可采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；n第類型企業(yè)，內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅，可以采取防御型戰(zhàn)略；n第類型企業(yè)，具有強(qiáng)大的內(nèi)部實(shí)力，但外部環(huán)境存在威脅，宜采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 威脅威脅ThreatsThreats機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)OpportunitiesOpportunities弱點(diǎn)弱點(diǎn)Weaknesses:Weaknesses:優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)StrengthsStrengths第第類型類型克服弱點(diǎn)克服弱點(diǎn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第第類型類型清理合并清理合并,收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略第第類型類型揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短,穩(wěn)健戰(zhàn)略穩(wěn)健戰(zhàn)略第第類型類型抓緊

20、時(shí)機(jī)抓緊時(shí)機(jī),拓展戰(zhàn)略拓展戰(zhàn)略28經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法 ：由波士頓咨詢公司提出。針對(duì)多業(yè)務(wù)的公司，目的在于由波士頓咨詢公司提出。針對(duì)多業(yè)務(wù)的公司，目的在于使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在先進(jìn)需要和來(lái)源方面形成互補(bǔ)的使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在先進(jìn)需要和來(lái)源方面形成互補(bǔ)的良性循環(huán)局面。良性循環(huán)局面。 在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向時(shí)，應(yīng)綜合考慮到該項(xiàng)經(jīng)在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向時(shí)，應(yīng)綜合考慮到該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況以及企業(yè)在該市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況以及企業(yè)在該市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位地位。n相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位通過(guò)相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)表示，它決定了企相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位通過(guò)相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)表示，它決定了企業(yè)在該項(xiàng)

21、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度；業(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度；n該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況通過(guò)整個(gè)行業(yè)最近兩年平均該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況通過(guò)整個(gè)行業(yè)最近兩年平均的市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率來(lái)表示。（的市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率來(lái)表示。（10%為高增長(zhǎng)，為高增長(zhǎng)，10為低增長(zhǎng)）為低增長(zhǎng)）29相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率高高高高低低低低金牛金牛明星明星幼童幼童瘦狗瘦狗轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變清算清算放棄放棄30 1）金牛金牛業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：n特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠。應(yīng)該將當(dāng)前市場(chǎng)份經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高

22、額現(xiàn)金回籠。應(yīng)該將當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向，其目的是使該類業(yè)額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向，其目的是使該類業(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來(lái)源。務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來(lái)源。 2）明星明星業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：n市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高，能給企業(yè)帶來(lái)較市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高，能給企業(yè)帶來(lái)較高利潤(rùn)，但同時(shí)也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)高利潤(rùn)，但同時(shí)也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。的增長(zhǎng)速度。 3）幼童幼童業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：n市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，企業(yè)需要將由市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項(xiàng)業(yè)

23、務(wù)，使其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項(xiàng)業(yè)務(wù)，使“幼童幼童”盡快轉(zhuǎn)盡快轉(zhuǎn)變成變成“明星明星”，如果認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)化，則應(yīng)及時(shí)放棄。，如果認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)化，則應(yīng)及時(shí)放棄。 4）瘦狗瘦狗業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：n市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率較低，市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位也較低，應(yīng)采取市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率較低，市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位也較低，應(yīng)采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略?？s小規(guī)模和清算、放棄策略。 31企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略：n比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況：比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況： 企業(yè)有較多的企業(yè)有較多的“明星明星”和和“金牛金?！鳖悩I(yè)務(wù)，同時(shí)有一定數(shù)量類業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定數(shù)量的的“幼童幼童”類和極少量的類和極少量的“瘦狗瘦狗”類業(yè)務(wù)

24、。類業(yè)務(wù)。n把把“金牛金?！鳖悩I(yè)務(wù)作為企業(yè)近期利潤(rùn)和資金的主要來(lái)源來(lái)加類業(yè)務(wù)作為企業(yè)近期利潤(rùn)和資金的主要來(lái)源來(lái)加以保護(hù)，但不作為重點(diǎn)投資的對(duì)象；以保護(hù)，但不作為重點(diǎn)投資的對(duì)象；n本著有選擇和集中運(yùn)用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點(diǎn)本著有選擇和集中運(yùn)用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點(diǎn)投放到進(jìn)來(lái)有希望的投放到進(jìn)來(lái)有希望的“明星明星”或或“幼童幼童”類上；類上；n根據(jù)情況，有選擇地拋棄根據(jù)情況，有選擇地拋棄“瘦狗瘦狗”類和無(wú)轉(zhuǎn)化希望的類和無(wú)轉(zhuǎn)化希望的“幼童幼童”類業(yè)務(wù)。類業(yè)務(wù)。 32（2）、）、 有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法 在確定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向與內(nèi)容后，決策在確定

25、了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向與內(nèi)容后，決策者還必須對(duì)組織在既定方向下從事一定活動(dòng)的者還必須對(duì)組織在既定方向下從事一定活動(dòng)的不同行動(dòng)方案作出選擇。其主要方法有三種：不同行動(dòng)方案作出選擇。其主要方法有三種：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型。確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型。確定性決策的方案選擇法：確定性決策的方案選擇法：n量本利分析、量本利分析、n投資回報(bào)率評(píng)價(jià)法、投資回報(bào)率評(píng)價(jià)法、n現(xiàn)金流量分析法現(xiàn)金流量分析法 33量本利分析量本利分析n 量本利分析也稱保本分析或盈虧平衡分析，量本利分析也稱保本分析或盈虧平衡分析，n通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和銷售量三者的關(guān)系，掌握盈通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和銷售量三者的關(guān)系，掌握盈

26、虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。經(jīng)營(yíng)方案。 虧盈利Q銷售收入銷售收入變動(dòng)成本變動(dòng)成本固定成本固定成本34 銷售收入銷售收入=產(chǎn)量產(chǎn)量*單價(jià)單價(jià) 生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用 1）在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：）在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式： 銷售收入銷售收入=生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本即即 ： Q0P = F + Q0CV 由此可以得到保本產(chǎn)量的計(jì)算公式由此可以得到保本產(chǎn)量的計(jì)算公式 Q0 = F /（P CV） 其中，其中，P CV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的表示單位產(chǎn)品得到的銷售

27、收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的 剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。 2）保本收入的計(jì)算公式保本收入的計(jì)算公式 S0 = F /（1 CV/ P）其中，其中，1 CV/P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和/或?qū)崿F(xiàn)企或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。 注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)用外。還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固品除可收回變動(dòng)費(fèi)用外。還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但

28、只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。既：虧損產(chǎn)品不一定就要停產(chǎn)。既：虧損產(chǎn)品不一定就要停產(chǎn)。35風(fēng)險(xiǎn)型決策的方案選擇法：風(fēng)險(xiǎn)型決策的方案選擇法：n決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率（狀態(tài)）分枝構(gòu)成。（狀態(tài)）分枝構(gòu)成。n決策樹(shù)方法的步驟：決策樹(shù)方法的步驟：1） 根據(jù)決策備選方案數(shù)目和對(duì)未來(lái)環(huán)境狀態(tài)的了解，繪根據(jù)決策備選方案數(shù)目和對(duì)未來(lái)環(huán)境狀態(tài)的了解，繪出決策樹(shù)圖形。出決策樹(shù)圖形。 2） 計(jì)算各方案的期望值，包括：計(jì)算各方案的期望值，包括：na.各概率枝的期望

29、值各概率枝的期望值=各自然狀態(tài)損益值各自然狀態(tài)損益值X該自然狀態(tài)的該自然狀態(tài)的概率；概率；nb.將各概率枝的期望收益值相加，結(jié)果寫(xiě)在相應(yīng)的自然狀將各概率枝的期望收益值相加，結(jié)果寫(xiě)在相應(yīng)的自然狀態(tài)點(diǎn)上。態(tài)點(diǎn)上。 3） 將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需投資將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需投資額，比較余值后選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。額，比較余值后選出經(jīng)濟(jì)效果最佳的方案。 4） 剪除期望收益值較小的方案分枝，保留下來(lái)的方案作剪除期望收益值較小的方案分枝，保留下來(lái)的方案作為備選實(shí)施的方案。為備選實(shí)施的方案。 36單一階段的決策單一階段的決策1銷路好銷路好P1=0.7銷路好銷路好P2=0.3

30、1銷路好銷路好P1=0.7銷路好銷路好P2=0.36437-30-20100萬(wàn)元萬(wàn)元-20萬(wàn)元萬(wàn)元40萬(wàn)元萬(wàn)元30萬(wàn)元萬(wàn)元決策樹(shù)示意圖決策樹(shù)示意圖37方案方案3、先建小廠、先建小廠投資投資100萬(wàn)萬(wàn)方案方案3-2、不擴(kuò)建、不擴(kuò)建B-1、后、后7年銷路好年銷路好（概率（概率0.75）B-2、后、后7年銷路不好年銷路不好（概率（概率0.25）322A、10年銷路一直不好（概率年銷路一直不好（概率0.2）決策決策點(diǎn)點(diǎn)B10年銷路一直不好（概率年銷路一直不好（概率0.2）A10年銷路一直好（概率年銷路一直好（概率0.6）C、頭、頭3年銷路好年銷路好,后后7年銷路不好（概率年銷路不好（概率0.2）1每年

31、獲利每年獲利100萬(wàn)萬(wàn)每年虧損每年虧損10萬(wàn)萬(wàn)頭頭3年每年獲利年每年獲利100萬(wàn)萬(wàn)后后7年每年虧損年每年虧損10萬(wàn)萬(wàn)B10年銷路一直不好（概率年銷路一直不好（概率0.2）A10年銷路一直好（概率年銷路一直好（概率0.6）C、頭、頭3年銷路好年銷路好,后后7年銷路不好（概率年銷路不好（概率0.2）2每年獲利每年獲利30萬(wàn)萬(wàn)每年獲利每年獲利5萬(wàn)萬(wàn)頭頭3年每年獲利年每年獲利30萬(wàn)萬(wàn)后后7年每年獲利年每年獲利5萬(wàn)萬(wàn)32B-1后后7年銷路好（概年銷路好（概率率0.75）B-2、后、后7年銷路不好年銷路不好（概率（概率0.25）321每年獲利每年獲利5萬(wàn)萬(wàn)每年獲利每年獲利30萬(wàn)萬(wàn)每年虧損每年虧損10萬(wàn)萬(wàn)每年獲利每年獲利8萬(wàn)萬(wàn)每年獲利每年獲利5萬(wàn)萬(wàn)方案方案3-1、擴(kuò)建、擴(kuò)建投資投資160萬(wàn)萬(wàn)方案方案1、建大廠、建大廠投資投資250萬(wàn)萬(wàn)方案方案2、建小廠、建小廠投資投資100萬(wàn)萬(wàn)B、頭、頭3年銷路好年銷路好,（概率（概率0.8）多階段的決策多階段的決策38非確定型決策的方案選擇法非確定型決策的方案選擇法 1）樂(lè)觀原則（最大收益值原則）：）樂(lè)觀原則（最大收益值原則）：大中取大大中取大或或好中求好好中求好法。找出