HPOpenView產(chǎn)品介紹

1、HP OpenView產(chǎn)品模塊介紹HP Ope nView為系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫提供了一個完全集成的管理解 決方案。它是一套完整的工具，能使IT機構(gòu)全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理靈活性，同時對企業(yè)環(huán)境的各個方面進行有效的管理和控制。從工作組環(huán)境 的管理到全球關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的實施，HP OpenView為IT環(huán)境提供了全面深入的管理控制。為適應(yīng)端對端的集成管理，HP Ope nV iew中的系列模塊采用的是 Man ager/Age nt管理結(jié)構(gòu)。它根據(jù)IT環(huán)境中管理功能的需要將 Man ager和Age nt配 置到分布系統(tǒng)中任何地方。其中Age nt（代理）是智能型的和主動的，

2、能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與Manager的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口； 根據(jù)用戶對管理功能的需求，在被管理端上安裝相應(yīng)的Age nt。HP OpenView是全模塊化的產(chǎn)品，由一系列功能模塊組成的，它們通過以下幾 種方式集成：集成化的功能調(diào)用集成化的用戶圖形界面（GUI）集成化的模塊間信息流從而形成一個完整的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理的綜合平臺。Ope nView產(chǎn)品家族包含下列產(chǎn)品組：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用管理業(yè)務(wù)可用性管理存儲管理IT服務(wù)流程管理HP Ope nView功能模塊簡要功能網(wǎng)絡(luò)管理Network Node Man ager-管理整個網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)-持續(xù)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)事件，

3、定位網(wǎng)絡(luò)故障-基于數(shù)據(jù)庫對網(wǎng)絡(luò)作詳細分析報表-支持Java的遠程網(wǎng)絡(luò)管理-支持分布式管理以適應(yīng)大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機系統(tǒng)管理OpenView Operati ons適合于Unix/Windows平臺為主的關(guān)鍵系統(tǒng)-企業(yè)級系統(tǒng)管理綜合控制臺-對來自系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、安 全、In ternet 等問題和故障進行監(jiān)控，自 動報警；OpenViewPerforma neeMan ageme nt-對系統(tǒng)資源的性能進行監(jiān)控和管理-對系統(tǒng)資源的性能使用狀況作詳細分析 預(yù)測OpenView Service Navigator-服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：基于網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管 理建立服務(wù)視圖，并建立故障傳播機制OpenV

4、iew Report-報表管理：對系統(tǒng)資源的使用、企業(yè) SLA的實施情況等作出統(tǒng)計并生成報表數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用管理OpenView Smart Plug-i n for Oracle/Sybase/I nformix完成對各類數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的管理業(yè)務(wù)可用性管理HP Ope nView BAC業(yè)務(wù)可用性管理存儲管理和監(jiān)控HP OpenView Storage Esse ntial存儲管理和監(jiān)控IT流程管理HP OpenView Service Man ager幫助快速建立IT管理流程規(guī)范1.1 NNM（網(wǎng)絡(luò)事件及故障管理系統(tǒng)）節(jié)點拓撲管理能夠快速自動發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，包括小型機，PC服務(wù)器，工作

5、站， 微機，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)點（路由器，三層交換機和第二層的交換設(shè)備如橋和集線器） 等，并自動生成不同圖標，顯示整個網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)圖及各個節(jié)點的工作狀態(tài)信 息，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點狀態(tài)須以不同顏色區(qū)別。背景圖可定制（如能夠設(shè)置為辦公樓房屋位 置圖），將相應(yīng)節(jié)點放置在實際所在的位置，并可利用發(fā)現(xiàn)過濾、拓撲過濾、圖象 過濾功能來選擇和分組被管對象；能夠自動刷新網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖，當網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量發(fā)生變化時，能夠自動添加或刪除對應(yīng)圖標。網(wǎng)絡(luò)性能管理實時監(jiān)視全網(wǎng)絡(luò)各鏈路的網(wǎng)絡(luò)流量，并進行統(tǒng)計分析，包括定時統(tǒng)計路由器端 口出入信息流量等；進行設(shè)備和鏈路負載、可用性、可靠性及網(wǎng)絡(luò)的可利用率統(tǒng) 計；自動生成關(guān)于網(wǎng)絡(luò)性能、可用

6、性、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)狀況和網(wǎng)絡(luò)事件處理狀況等網(wǎng)絡(luò)運 行狀態(tài)報表，可以以 WEB方式或EXCEL表方式發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)故障管理能對網(wǎng)絡(luò)的故障進行告警，定位，能對大量事件做相關(guān)分析，自動分析根源故 障原因和來源，并采取相應(yīng)的措施和自動產(chǎn)生報警動作，包括彈出式窗口顯示或立 即發(fā)出相應(yīng)的報警聲音、尋呼、電子郵件等。NNM具有較高的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點自動發(fā)現(xiàn)速度和故障響應(yīng)速度；對于500節(jié)點左右規(guī)模的中等網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)應(yīng)在3分鐘內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)的自動發(fā)現(xiàn)并繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；對于 重要節(jié)點的故障響應(yīng)應(yīng)能在15秒內(nèi)自動報警。1.2 0V0（主機系統(tǒng)事件及故障管理系統(tǒng)）HP OpenView 中 OVO 是主機系統(tǒng)事件及故障管理解決方案，成功布

7、置 OVO 后，首先是基于 OVO 上建立起了 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的管理平臺，其次是基于該平臺之 上，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)、主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等方面的管理與監(jiān)控。系統(tǒng)管理員可 以在管理工作站上實時地監(jiān)控、預(yù)測整個 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的健康狀況并主動處理各種 事件及故障。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架實現(xiàn) 24x7x365 的高可用性保駕護航。提高生產(chǎn)效率借助 OVO ，停機時間大大減少，并進而轉(zhuǎn)化成了正常運行時間。終端用戶的 生產(chǎn)效率也得以提高，因為在問題被終端用戶發(fā)現(xiàn)前，系統(tǒng)就會自動對問題進行識 別，并解決該問題，然后記錄到日志中。利用自動問題解決功能，可以避免問題產(chǎn) 生，進而節(jié)省時間和資源，使管理員更加高效地利用

8、時間。將被動管理變?yōu)橹鲃庸芾鞳VO 智能管理機制將不同類別的系統(tǒng)管理員各自的管理要求設(shè)定成模板并分 發(fā)到各自要管理的主機中， OVO 的智能代理便按模板要求在各主機中實現(xiàn)采集、 分析主機關(guān)鍵參數(shù)并按模板要求進行主動事件或故障的處理。而其中強大功能的高 級事件關(guān)聯(lián)引擎技術(shù)則能幫助管理員迅速找出復(fù)雜問題的根本原因，在這些問題影 響到終端用戶前就發(fā)現(xiàn)它們。自動操作和良好的可擴展性O(shè)VO基于網(wǎng)絡(luò)的用戶界面允許在任何時候、任何時間訪問 OVO,瀏覽信息， 立即采取更正措施，這一過程甚至可在遠端進行。系統(tǒng)可自動解決日常問題，無論 網(wǎng)絡(luò)是正常工作還是已停機都可自動執(zhí)行。這一功能減輕了 IT 工作人員的任務(wù)，

9、 降低了網(wǎng)絡(luò)流量。采用 OVO 的歷史數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)活動進行審查和分析并判 斷活動的趨勢，這樣問題在發(fā)生前就被監(jiān)控。7x24的管理通過 OVO 確保了 IT 環(huán)境的高可用性，實現(xiàn)了與時間無關(guān)的“日不落”管 理，即在任何時區(qū)、任何時間進行管理。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的連續(xù)不斷的運作，提供了 7x24 的管理IT 環(huán)境的管理平臺OVO 除了幫助 IT 部門實時、主動、有效地管理他們的 IT 環(huán)境，它同時還是 整個 IT 環(huán)境的管理平臺。因為基于 OVO 平臺之上還可以集成 HP OpenView 的其 它管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理解決方案、系統(tǒng)性能管理解決方案、系統(tǒng)管理報表解決 方案、數(shù)據(jù)備份管理解決

10、方案、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的管理解決方案等。1.3 OVP（系統(tǒng)性能及趨勢分析系統(tǒng)）IT 基礎(chǔ)構(gòu)架除了能夠?qū)崿F(xiàn) 24x7x365 的高可用性，更重要的是要提供高品質(zhì)的 服務(wù)。所以在系統(tǒng)管理中，除了要解決“硬故障” ，還要有效監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并解決 “軟故障”，即系統(tǒng)性能差、處理速度慢、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生瓶頸、客戶得不到及時的 服務(wù)等問題。同時，還要關(guān)心系統(tǒng)資源的可用性及資源投資計劃等。所以通過 PerfViewMeasureWareGlancePlu（s 系統(tǒng)性能及趨勢分析系統(tǒng)）來實現(xiàn)上述的管理 要求。IT 資源規(guī)劃和服務(wù)管理IT部門通過MeasureWare'GlancePlus從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫

11、及應(yīng)用等方面 廣泛收集資源和性能測量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行匯總，為這些數(shù)據(jù)打上時間標記， 并將這些數(shù)據(jù)記錄到 MeasureWareAgentGlancePlus 所在的本地系統(tǒng)上。 PerfView 管理控制臺（可集成在 OVO 上）則通過對這些數(shù)據(jù)的訪問和檢測，繪制出資源利 用及趨勢分析圖，便可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致IT服務(wù)水準不足的瓶頸問題，并且可以對 IT環(huán) 境的資源及未來的投資方向進行規(guī)劃，以確保業(yè)務(wù)要求得到滿足。通過比較系統(tǒng)活 動級別，可以平衡工作負載，以使現(xiàn)有設(shè)備得到最優(yōu)使用。IT可用性管理和問題解決由于 MeasureWare Agent 不斷地監(jiān)視其數(shù)據(jù)，以探測意外情況。意外情況可能 基于

12、某個推測，或基于若干準則的結(jié)合，可以使用閾值和持續(xù)時間來定義。例如可 以定義，當一個客戶 /服務(wù)器應(yīng)用程序的響應(yīng)時間超過了一個預(yù)先定義的域值（或者當CPU使用率保持在75%以上，而等待隊列長度大于 3,且持續(xù)5分鐘以上）， 就發(fā)生一個意外情況。每當 MeasureWare Agent 探查到一個意外情況，就產(chǎn)生一個 警報消息。PerfView管理控臺接收并維護MeasureWare警報信息列表，要獲知關(guān)于 某個警報的更多信息，選中該警報信息，PerfView就會自動給出描述該意外情況的一張圖和數(shù)值數(shù)據(jù)。這為你提供了對有關(guān) IT 性能計量的一個與時間相關(guān)的視圖， 以隔絕該意外情況的根本原因。中心

13、 PerfView管理控制臺將所收集的MeasureWare 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為富有價值的與時間相關(guān)的管理信息，從而提供對慢速響應(yīng)時間的原因診 斷。1.4 Smart Plug In for DB/WEB （數(shù)據(jù)庫及中間件管理系統(tǒng)）HP Ope nView Smart Plug-I n（SPI ）是一種即插即用的模塊，它通過獨有的即時智 能特性使企業(yè)運作中心得以全面控制復(fù)雜的應(yīng)用。由于經(jīng)過預(yù)配置，因此SMARTPlug-In極易安裝并且可與OpenView控制臺輕松連接，從而擴展了功能并能更加全 面地管理業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺、信息收發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫和Internet基礎(chǔ)設(shè)施。提供應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)

14、量管理HP OpenView SPI 的設(shè)計宗旨在于顯示 Application Quality of Service （應(yīng)用服 務(wù)質(zhì)量）低下將對企業(yè)產(chǎn)生的影響。每個 SMART Plug-In 都將一個應(yīng)用集成在 OpenView OVO 系列管理的環(huán)境中。 OpenView 環(huán)境可根據(jù)被管環(huán)境的規(guī)?；驗閷?現(xiàn)不同數(shù)量操作員與管理員之間的協(xié)作在管理功能的復(fù)雜性方面進行自由擴展。以 下關(guān)鍵因素便是OpenView全套解決方案成功實現(xiàn)的原因。主動式監(jiān)控實時監(jiān)控中間件和 Database,確保整個環(huán)境的正常運行并在發(fā)生任何問題時通 知操作員，詳細定位錯誤信息，幫助系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)問題及解決問題，從而

15、減少最 終用戶受到任何影響。即用型服務(wù)管理利用預(yù)定義的應(yīng)用管理設(shè)置，來不斷檢驗突發(fā)的應(yīng)用服務(wù)問題。被自動發(fā)現(xiàn)的 應(yīng)用環(huán)境問題會通過服務(wù)視圖顯示出來，幫助系統(tǒng)操作員快速判斷出是由于哪一個 關(guān)聯(lián)事件的影響而造成關(guān)鍵服務(wù)項目的失靈。這樣操作員就可以為其工作劃分優(yōu)先 級并優(yōu)先解決最緊急的問題。1.5 OpenView Service ManagerHP 的服務(wù)管理平臺基于國際先進的 ITIL 規(guī)范和 HP ITSM 參考模型設(shè)計，采 用 HP Open View Service Manager（ OVSM ）作為核心模塊，結(jié)合 HP 多年的 IT 管 理和 IT 流程咨詢經(jīng)驗，為客戶提供了統(tǒng)一完整的

16、ITSM 服務(wù)管理流程并實現(xiàn)流程 自動化，電子化。OVSM是按照ITIL規(guī)范進行開發(fā)的產(chǎn)品，而不是由其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)來的產(chǎn)品。所以 其產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、分類、詞匯、方法等完全滿足 ITIL的要求。OVSM包括了事件管理 子模塊，問題管理子模塊，配置管理子模塊，變更管理子模塊等。各子模塊相對獨 立，完成各項功能需求，又互相關(guān)聯(lián)，共同完成客戶的服務(wù)管理。我們對項目的理解是幫助客戶通過服務(wù)管理項目引入國外先進的管理經(jīng)驗，結(jié) 合客戶的特點構(gòu)建一套分布式綜合服務(wù)管理平臺。從功能設(shè)計上要實現(xiàn)全國的統(tǒng)一 規(guī)劃和地方分公司的靈活性結(jié)合的原則，一方面以 ITIL 最佳實踐為范本定義出全 國一致的強制性規(guī)范準則，通過統(tǒng)一的服

17、務(wù)管理平臺為客戶的管理和決策提供支 持；另一方面服務(wù)管理平臺可以適當調(diào)整，結(jié)合各省實際情況加強各省分公司自身 的服務(wù)管理。服務(wù)管理平臺基于OVSM的工作流引擎，參考ITIL規(guī)范和HP ITSM參考模型， 支持事件管理流程，問題管理流程，配置管理流程，變更管理流程，發(fā)布管理流程 和日常運作流程。同時OVSM提供了靈活的流程自定義功能，通過 OVSM的規(guī)則定 義引擎，可以靈活方便的對現(xiàn)有流程進行擴展，可以滿足客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需 求。全面的集成軟件所有HP Ope nView ServiceMa nage軟件充分集成后形成了完整的閉環(huán)系統(tǒng)，它 可為在各流程中充分利用和集成信息創(chuàng)造條件。例如，在執(zhí)行

18、高風(fēng)險變更任務(wù)前， 變更工程師可以瀏覽最新的CI信息、相關(guān)故障記錄和問題分析信息。集成的知識管 理和診斷輔助功能可幫助用戶快速、徹底地解決問題。主要優(yōu)勢提供覆蓋所有模塊的基于規(guī)則的工作流引擎 具備各種警報和通知功能 利用支持工作職能的設(shè)置，控制對模塊和信息的訪問權(quán)限 支持實時和歷史報告功能，從而提高透明度和處理效率。先進的可升級架構(gòu)HP Ope nView ServiceMa nage是專門為企業(yè)級客戶開發(fā)的，升級后可以企業(yè)最 苛刻的需求。ServiceMa nage支持面向服務(wù)的架構(gòu)，通過直接集成、即購即用連接 器、聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式擴展了其功能。全球企業(yè)也將從UTF-8支持、多客戶支持和

19、分布式系統(tǒng)等支持24x7全天侯服務(wù) 管理實踐的功能中獲益。直觀的用戶界面能夠為Microsoft? Windows?和web客戶機用戶提供圖表和個 性化窗口。強大的定制和管理工具HP Ope nView ServiceMa nage具備各種即購即用功能，企業(yè)無需定制源代碼， 即可根據(jù)自己獨特的流程和需求進行靈活定制。ServiceMa nager為整個系統(tǒng)管理提供定制和管理工具。主要優(yōu)勢提供同時使用SMript和本地ServiceManage工具的全功能定制工具包 提供全套系統(tǒng)管理工具，這些工具具有備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)管理、故障切換支 持和集群支持等功能。提供多種窗體設(shè)計功能，支持定制用戶界面。

20、包含格式控制和宏功能，支持條件規(guī)則。OVSM 具有以下特點先進性：平臺完全符合 ITIL 的規(guī)范，采用了國際先進的理論，方法和產(chǎn)品， 結(jié)合了 HP 先進的管理理念和經(jīng)驗 完整性：平臺提供了事件管理，問題管理，配置管理，變更管理，發(fā)布管 理，日常運作管理等，涵蓋了 IT 管理的全過程 易用性：平臺結(jié)合客戶的實際需求，提供了簡單，易用的操作界面，使得運 維管理大大方便 擴展性：平臺提供了強大的工作流引擎，可以靈活定制工作流程，可以滿足 不斷變化的業(yè)務(wù)需求 安全性：平臺提供了細致的授權(quán)，認證和審計機制，可以對用戶權(quán)限作嚴格 定義，保證所有用戶都只能查看，操作與其業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù) 及時性：平臺在流程處理

21、中提供了靈活的升級和通知機制，加速了運維流程 運轉(zhuǎn)，提高了運維工作的效率 統(tǒng)計和報表：平臺提供了靈活的各種查詢、統(tǒng)計和報表，分析各種運維數(shù) 據(jù)，為運維決策提供了豐富的依據(jù) 知識庫：平臺很好的結(jié)合了知識管理，將運維經(jīng)驗作為知識固化在平臺中， 加速了知識固化和傳遞1.6 OpenView Reporter廉宜、易用的解決方案OpenView Reporter為您的分布式IT環(huán)境提供了一款廉宜、靈活、易用的管理 報告解決方案。它將由Ope nView在所有支持平臺上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為重要的管理 信息。對IT服務(wù)管理的支持OpenView Reporter提供了標準和可定制報告，使IT員工可向各業(yè)務(wù)部門

22、證明已成功達到服務(wù)水平目標。OpenView Reporter是一種強大的管理報告解決方案，能自動將OpenView在所有所支持平臺上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為您可以利用的重要管理信息。靈活、自動的報告報告可安排為自動發(fā)布或按需生成。為實現(xiàn)最為廣泛的發(fā)布，報告是通過 Web瀏覽器發(fā)布的。集成化解決方案OpenView Reporter可無縫地集成于 OpenView系列之中，根據(jù)您企業(yè)中收集的 數(shù)據(jù)提供中央管理報告解決方案。提供及時、準確的報告以商定成本和性能水平向業(yè)務(wù)部門提供 IT 服務(wù)是 IT 管理的關(guān)鍵之一。無論 IT 服務(wù)管理策略的實施水平如何， IT 機構(gòu)均應(yīng)能報告其服務(wù)提供性能，這是十分重 要的。擁有合適的工具來收集數(shù)據(jù)是第一步，然后呢？ OpenVi