HPOpenView產(chǎn)品介紹

1、HP OpenView產(chǎn)品模塊介紹HP Ope nView為系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)提供了一個(gè)完全集成的管理解 決方案。它是一套完整的工具，能使IT機(jī)構(gòu)全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理靈活性，同時(shí)對(duì)企業(yè)環(huán)境的各個(gè)方面進(jìn)行有效的管理和控制。從工作組環(huán)境 的管理到全球關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的實(shí)施，HP OpenView為IT環(huán)境提供了全面深入的管理控制。為適應(yīng)端對(duì)端的集成管理，HP Ope nV iew中的系列模塊采用的是 Man ager/Age nt管理結(jié)構(gòu)。它根據(jù)IT環(huán)境中管理功能的需要將 Man ager和Age nt配 置到分布系統(tǒng)中任何地方。其中Age nt（代理）是智能型的和主動(dòng)的，

2、能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與Manager的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口； 根據(jù)用戶對(duì)管理功能的需求，在被管理端上安裝相應(yīng)的Age nt。HP OpenView是全模塊化的產(chǎn)品，由一系列功能模塊組成的，它們通過(guò)以下幾 種方式集成：集成化的功能調(diào)用集成化的用戶圖形界面（GUI）集成化的模塊間信息流從而形成一個(gè)完整的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理的綜合平臺(tái)。Ope nView產(chǎn)品家族包含下列產(chǎn)品組：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)/應(yīng)用管理業(yè)務(wù)可用性管理存儲(chǔ)管理IT服務(wù)流程管理HP Ope nView功能模塊簡(jiǎn)要功能網(wǎng)絡(luò)管理Network Node Man ager-管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)-持續(xù)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)事件，

3、定位網(wǎng)絡(luò)故障-基于數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)作詳細(xì)分析報(bào)表-支持Java的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理-支持分布式管理以適應(yīng)大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)管理OpenView Operati ons適合于Unix/Windows平臺(tái)為主的關(guān)鍵系統(tǒng)-企業(yè)級(jí)系統(tǒng)管理綜合控制臺(tái)-對(duì)來(lái)自系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、安 全、In ternet 等問(wèn)題和故障進(jìn)行監(jiān)控，自 動(dòng)報(bào)警；OpenViewPerforma neeMan ageme nt-對(duì)系統(tǒng)資源的性能進(jìn)行監(jiān)控和管理-對(duì)系統(tǒng)資源的性能使用狀況作詳細(xì)分析 預(yù)測(cè)OpenView Service Navigator-服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：基于網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管 理建立服務(wù)視圖，并建立故障傳播機(jī)制OpenV

4、iew Report-報(bào)表管理：對(duì)系統(tǒng)資源的使用、企業(yè) SLA的實(shí)施情況等作出統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表數(shù)據(jù)庫(kù)/應(yīng)用管理OpenView Smart Plug-i n for Oracle/Sybase/I nformix完成對(duì)各類數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用的管理業(yè)務(wù)可用性管理HP Ope nView BAC業(yè)務(wù)可用性管理存儲(chǔ)管理和監(jiān)控HP OpenView Storage Esse ntial存儲(chǔ)管理和監(jiān)控IT流程管理HP OpenView Service Man ager幫助快速建立IT管理流程規(guī)范1.1 NNM（網(wǎng)絡(luò)事件及故障管理系統(tǒng)）節(jié)點(diǎn)拓?fù)涔芾砟軌蚩焖僮詣?dòng)發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，包括小型機(jī)，PC服務(wù)器，工作

5、站， 微機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)點(diǎn)（路由器，三層交換機(jī)和第二層的交換設(shè)備如橋和集線器） 等，并自動(dòng)生成不同圖標(biāo)，顯示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖及各個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作狀態(tài)信 息，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)須以不同顏色區(qū)別。背景圖可定制（如能夠設(shè)置為辦公樓房屋位 置圖），將相應(yīng)節(jié)點(diǎn)放置在實(shí)際所在的位置，并可利用發(fā)現(xiàn)過(guò)濾、拓?fù)溥^(guò)濾、圖象 過(guò)濾功能來(lái)選擇和分組被管對(duì)象；能夠自動(dòng)刷新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，能夠自動(dòng)添加或刪除對(duì)應(yīng)圖標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)性能管理實(shí)時(shí)監(jiān)視全網(wǎng)絡(luò)各鏈路的網(wǎng)絡(luò)流量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括定時(shí)統(tǒng)計(jì)路由器端 口出入信息流量等；進(jìn)行設(shè)備和鏈路負(fù)載、可用性、可靠性及網(wǎng)絡(luò)的可利用率統(tǒng) 計(jì)；自動(dòng)生成關(guān)于網(wǎng)絡(luò)性能、可用

6、性、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)狀況和網(wǎng)絡(luò)事件處理狀況等網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行狀態(tài)報(bào)表，可以以 WEB方式或EXCEL表方式發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)故障管理能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行告警，定位，能對(duì)大量事件做相關(guān)分析，自動(dòng)分析根源故 障原因和來(lái)源，并采取相應(yīng)的措施和自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)警動(dòng)作，包括彈出式窗口顯示或立 即發(fā)出相應(yīng)的報(bào)警聲音、尋呼、電子郵件等。NNM具有較高的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)速度和故障響應(yīng)速度；對(duì)于500節(jié)點(diǎn)左右規(guī)模的中等網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)應(yīng)在3分鐘內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；對(duì)于 重要節(jié)點(diǎn)的故障響應(yīng)應(yīng)能在15秒內(nèi)自動(dòng)報(bào)警。1.2 0V0（主機(jī)系統(tǒng)事件及故障管理系統(tǒng)）HP OpenView 中 OVO 是主機(jī)系統(tǒng)事件及故障管理解決方案，成功布

7、置 OVO 后，首先是基于 OVO 上建立起了 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的管理平臺(tái)，其次是基于該平臺(tái)之 上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等方面的管理與監(jiān)控。系統(tǒng)管理員可 以在管理工作站上實(shí)時(shí)地監(jiān)控、預(yù)測(cè)整個(gè) IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的健康狀況并主動(dòng)處理各種 事件及故障。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架實(shí)現(xiàn) 24x7x365 的高可用性保駕護(hù)航。提高生產(chǎn)效率借助 OVO ，停機(jī)時(shí)間大大減少，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化成了正常運(yùn)行時(shí)間。終端用戶的 生產(chǎn)效率也得以提高，因?yàn)樵趩?wèn)題被終端用戶發(fā)現(xiàn)前，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí) 別，并解決該問(wèn)題，然后記錄到日志中。利用自動(dòng)問(wèn)題解決功能，可以避免問(wèn)題產(chǎn) 生，進(jìn)而節(jié)省時(shí)間和資源，使管理員更加高效地利用

8、時(shí)間。將被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理OVO 智能管理機(jī)制將不同類別的系統(tǒng)管理員各自的管理要求設(shè)定成模板并分 發(fā)到各自要管理的主機(jī)中， OVO 的智能代理便按模板要求在各主機(jī)中實(shí)現(xiàn)采集、 分析主機(jī)關(guān)鍵參數(shù)并按模板要求進(jìn)行主動(dòng)事件或故障的處理。而其中強(qiáng)大功能的高 級(jí)事件關(guān)聯(lián)引擎技術(shù)則能幫助管理員迅速找出復(fù)雜問(wèn)題的根本原因，在這些問(wèn)題影 響到終端用戶前就發(fā)現(xiàn)它們。自動(dòng)操作和良好的可擴(kuò)展性O(shè)VO基于網(wǎng)絡(luò)的用戶界面允許在任何時(shí)候、任何時(shí)間訪問(wèn) OVO,瀏覽信息， 立即采取更正措施，這一過(guò)程甚至可在遠(yuǎn)端進(jìn)行。系統(tǒng)可自動(dòng)解決日常問(wèn)題，無(wú)論 網(wǎng)絡(luò)是正常工作還是已停機(jī)都可自動(dòng)執(zhí)行。這一功能減輕了 IT 工作人員的任務(wù)，

9、 降低了網(wǎng)絡(luò)流量。采用 OVO 的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行審查和分析并判 斷活動(dòng)的趨勢(shì)，這樣問(wèn)題在發(fā)生前就被監(jiān)控。7x24的管理通過(guò) OVO 確保了 IT 環(huán)境的高可用性，實(shí)現(xiàn)了與時(shí)間無(wú)關(guān)的“日不落”管 理，即在任何時(shí)區(qū)、任何時(shí)間進(jìn)行管理。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的連續(xù)不斷的運(yùn)作，提供了 7x24 的管理IT 環(huán)境的管理平臺(tái)OVO 除了幫助 IT 部門實(shí)時(shí)、主動(dòng)、有效地管理他們的 IT 環(huán)境，它同時(shí)還是 整個(gè) IT 環(huán)境的管理平臺(tái)。因?yàn)榛?OVO 平臺(tái)之上還可以集成 HP OpenView 的其 它管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理解決方案、系統(tǒng)性能管理解決方案、系統(tǒng)管理報(bào)表解決 方案、數(shù)據(jù)備份管理解決

10、方案、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用的管理解決方案等。1.3 OVP（系統(tǒng)性能及趨勢(shì)分析系統(tǒng)）IT 基礎(chǔ)構(gòu)架除了能夠?qū)崿F(xiàn) 24x7x365 的高可用性，更重要的是要提供高品質(zhì)的 服務(wù)。所以在系統(tǒng)管理中，除了要解決“硬故障” ，還要有效監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并解決 “軟故障”，即系統(tǒng)性能差、處理速度慢、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生瓶頸、客戶得不到及時(shí)的 服務(wù)等問(wèn)題。同時(shí)，還要關(guān)心系統(tǒng)資源的可用性及資源投資計(jì)劃等。所以通過(guò) PerfViewMeasureWareGlancePlu（s 系統(tǒng)性能及趨勢(shì)分析系統(tǒng)）來(lái)實(shí)現(xiàn)上述的管理 要求。IT 資源規(guī)劃和服務(wù)管理IT部門通過(guò)MeasureWare'GlancePlus從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)

11、及應(yīng)用等方面 廣泛收集資源和性能測(cè)量數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，為這些數(shù)據(jù)打上時(shí)間標(biāo)記， 并將這些數(shù)據(jù)記錄到 MeasureWareAgentGlancePlus 所在的本地系統(tǒng)上。 PerfView 管理控制臺(tái)（可集成在 OVO 上）則通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和檢測(cè)，繪制出資源利 用及趨勢(shì)分析圖，便可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致IT服務(wù)水準(zhǔn)不足的瓶頸問(wèn)題，并且可以對(duì) IT環(huán) 境的資源及未來(lái)的投資方向進(jìn)行規(guī)劃，以確保業(yè)務(wù)要求得到滿足。通過(guò)比較系統(tǒng)活 動(dòng)級(jí)別，可以平衡工作負(fù)載，以使現(xiàn)有設(shè)備得到最優(yōu)使用。IT可用性管理和問(wèn)題解決由于 MeasureWare Agent 不斷地監(jiān)視其數(shù)據(jù)，以探測(cè)意外情況。意外情況可能 基于

12、某個(gè)推測(cè)，或基于若干準(zhǔn)則的結(jié)合，可以使用閾值和持續(xù)時(shí)間來(lái)定義。例如可 以定義，當(dāng)一個(gè)客戶 /服務(wù)器應(yīng)用程序的響應(yīng)時(shí)間超過(guò)了一個(gè)預(yù)先定義的域值（或者當(dāng)CPU使用率保持在75%以上，而等待隊(duì)列長(zhǎng)度大于 3,且持續(xù)5分鐘以上）， 就發(fā)生一個(gè)意外情況。每當(dāng) MeasureWare Agent 探查到一個(gè)意外情況，就產(chǎn)生一個(gè) 警報(bào)消息。PerfView管理控臺(tái)接收并維護(hù)MeasureWare警報(bào)信息列表，要獲知關(guān)于 某個(gè)警報(bào)的更多信息，選中該警報(bào)信息，PerfView就會(huì)自動(dòng)給出描述該意外情況的一張圖和數(shù)值數(shù)據(jù)。這為你提供了對(duì)有關(guān) IT 性能計(jì)量的一個(gè)與時(shí)間相關(guān)的視圖， 以隔絕該意外情況的根本原因。中心

13、 PerfView管理控制臺(tái)將所收集的MeasureWare 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為富有價(jià)值的與時(shí)間相關(guān)的管理信息，從而提供對(duì)慢速響應(yīng)時(shí)間的原因診 斷。1.4 Smart Plug In for DB/WEB （數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件管理系統(tǒng)）HP Ope nView Smart Plug-I n（SPI ）是一種即插即用的模塊，它通過(guò)獨(dú)有的即時(shí)智 能特性使企業(yè)運(yùn)作中心得以全面控制復(fù)雜的應(yīng)用。由于經(jīng)過(guò)預(yù)配置，因此SMARTPlug-In極易安裝并且可與OpenView控制臺(tái)輕松連接，從而擴(kuò)展了功能并能更加全 面地管理業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺(tái)、信息收發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和Internet基礎(chǔ)設(shè)施。提供應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)

14、量管理HP OpenView SPI 的設(shè)計(jì)宗旨在于顯示 Application Quality of Service （應(yīng)用服 務(wù)質(zhì)量）低下將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。每個(gè) SMART Plug-In 都將一個(gè)應(yīng)用集成在 OpenView OVO 系列管理的環(huán)境中。 OpenView 環(huán)境可根據(jù)被管環(huán)境的規(guī)?；?yàn)閷?shí) 現(xiàn)不同數(shù)量操作員與管理員之間的協(xié)作在管理功能的復(fù)雜性方面進(jìn)行自由擴(kuò)展。以 下關(guān)鍵因素便是OpenView全套解決方案成功實(shí)現(xiàn)的原因。主動(dòng)式監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控中間件和 Database,確保整個(gè)環(huán)境的正常運(yùn)行并在發(fā)生任何問(wèn)題時(shí)通 知操作員，詳細(xì)定位錯(cuò)誤信息，幫助系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題，從而

15、減少最 終用戶受到任何影響。即用型服務(wù)管理利用預(yù)定義的應(yīng)用管理設(shè)置，來(lái)不斷檢驗(yàn)突發(fā)的應(yīng)用服務(wù)問(wèn)題。被自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的 應(yīng)用環(huán)境問(wèn)題會(huì)通過(guò)服務(wù)視圖顯示出來(lái)，幫助系統(tǒng)操作員快速判斷出是由于哪一個(gè) 關(guān)聯(lián)事件的影響而造成關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目的失靈。這樣操作員就可以為其工作劃分優(yōu)先 級(jí)并優(yōu)先解決最緊急的問(wèn)題。1.5 OpenView Service ManagerHP 的服務(wù)管理平臺(tái)基于國(guó)際先進(jìn)的 ITIL 規(guī)范和 HP ITSM 參考模型設(shè)計(jì)，采 用 HP Open View Service Manager（ OVSM ）作為核心模塊，結(jié)合 HP 多年的 IT 管 理和 IT 流程咨詢經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了統(tǒng)一完整的

16、ITSM 服務(wù)管理流程并實(shí)現(xiàn)流程 自動(dòng)化，電子化。OVSM是按照ITIL規(guī)范進(jìn)行開發(fā)的產(chǎn)品，而不是由其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)來(lái)的產(chǎn)品。所以 其產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、分類、詞匯、方法等完全滿足 ITIL的要求。OVSM包括了事件管理 子模塊，問(wèn)題管理子模塊，配置管理子模塊，變更管理子模塊等。各子模塊相對(duì)獨(dú) 立，完成各項(xiàng)功能需求，又互相關(guān)聯(lián)，共同完成客戶的服務(wù)管理。我們對(duì)項(xiàng)目的理解是幫助客戶通過(guò)服務(wù)管理項(xiàng)目引入國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié) 合客戶的特點(diǎn)構(gòu)建一套分布式綜合服務(wù)管理平臺(tái)。從功能設(shè)計(jì)上要實(shí)現(xiàn)全國(guó)的統(tǒng)一 規(guī)劃和地方分公司的靈活性結(jié)合的原則，一方面以 ITIL 最佳實(shí)踐為范本定義出全 國(guó)一致的強(qiáng)制性規(guī)范準(zhǔn)則，通過(guò)統(tǒng)一的服

17、務(wù)管理平臺(tái)為客戶的管理和決策提供支 持；另一方面服務(wù)管理平臺(tái)可以適當(dāng)調(diào)整，結(jié)合各省實(shí)際情況加強(qiáng)各省分公司自身 的服務(wù)管理。服務(wù)管理平臺(tái)基于OVSM的工作流引擎，參考ITIL規(guī)范和HP ITSM參考模型， 支持事件管理流程，問(wèn)題管理流程，配置管理流程，變更管理流程，發(fā)布管理流程 和日常運(yùn)作流程。同時(shí)OVSM提供了靈活的流程自定義功能，通過(guò) OVSM的規(guī)則定 義引擎，可以靈活方便的對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行擴(kuò)展，可以滿足客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需 求。全面的集成軟件所有HP Ope nView ServiceMa nage軟件充分集成后形成了完整的閉環(huán)系統(tǒng)，它 可為在各流程中充分利用和集成信息創(chuàng)造條件。例如，在執(zhí)行

18、高風(fēng)險(xiǎn)變更任務(wù)前， 變更工程師可以瀏覽最新的CI信息、相關(guān)故障記錄和問(wèn)題分析信息。集成的知識(shí)管 理和診斷輔助功能可幫助用戶快速、徹底地解決問(wèn)題。主要優(yōu)勢(shì)提供覆蓋所有模塊的基于規(guī)則的工作流引擎 具備各種警報(bào)和通知功能 利用支持工作職能的設(shè)置，控制對(duì)模塊和信息的訪問(wèn)權(quán)限 支持實(shí)時(shí)和歷史報(bào)告功能，從而提高透明度和處理效率。先進(jìn)的可升級(jí)架構(gòu)HP Ope nView ServiceMa nage是專門為企業(yè)級(jí)客戶開發(fā)的，升級(jí)后可以企業(yè)最 苛刻的需求。ServiceMa nage支持面向服務(wù)的架構(gòu)，通過(guò)直接集成、即購(gòu)即用連接 器、聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式擴(kuò)展了其功能。全球企業(yè)也將從UTF-8支持、多客戶支持和

19、分布式系統(tǒng)等支持24x7全天侯服務(wù) 管理實(shí)踐的功能中獲益。直觀的用戶界面能夠?yàn)镸icrosoft? Windows?和web客戶機(jī)用戶提供圖表和個(gè) 性化窗口。強(qiáng)大的定制和管理工具HP Ope nView ServiceMa nage具備各種即購(gòu)即用功能，企業(yè)無(wú)需定制源代碼， 即可根據(jù)自己獨(dú)特的流程和需求進(jìn)行靈活定制。ServiceMa nager為整個(gè)系統(tǒng)管理提供定制和管理工具。主要優(yōu)勢(shì)提供同時(shí)使用SMript和本地ServiceManage工具的全功能定制工具包 提供全套系統(tǒng)管理工具，這些工具具有備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)管理、故障切換支 持和集群支持等功能。提供多種窗體設(shè)計(jì)功能，支持定制用戶界面。

20、包含格式控制和宏功能，支持條件規(guī)則。OVSM 具有以下特點(diǎn)先進(jìn)性：平臺(tái)完全符合 ITIL 的規(guī)范，采用了國(guó)際先進(jìn)的理論，方法和產(chǎn)品， 結(jié)合了 HP 先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn) 完整性：平臺(tái)提供了事件管理，問(wèn)題管理，配置管理，變更管理，發(fā)布管 理，日常運(yùn)作管理等，涵蓋了 IT 管理的全過(guò)程 易用性：平臺(tái)結(jié)合客戶的實(shí)際需求，提供了簡(jiǎn)單，易用的操作界面，使得運(yùn) 維管理大大方便 擴(kuò)展性：平臺(tái)提供了強(qiáng)大的工作流引擎，可以靈活定制工作流程，可以滿足 不斷變化的業(yè)務(wù)需求 安全性：平臺(tái)提供了細(xì)致的授權(quán)，認(rèn)證和審計(jì)機(jī)制，可以對(duì)用戶權(quán)限作嚴(yán)格 定義，保證所有用戶都只能查看，操作與其業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù) 及時(shí)性：平臺(tái)在流程處理

21、中提供了靈活的升級(jí)和通知機(jī)制，加速了運(yùn)維流程 運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了運(yùn)維工作的效率 統(tǒng)計(jì)和報(bào)表：平臺(tái)提供了靈活的各種查詢、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表，分析各種運(yùn)維數(shù) 據(jù)，為運(yùn)維決策提供了豐富的依據(jù) 知識(shí)庫(kù)：平臺(tái)很好的結(jié)合了知識(shí)管理，將運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)作為知識(shí)固化在平臺(tái)中， 加速了知識(shí)固化和傳遞1.6 OpenView Reporter廉宜、易用的解決方案OpenView Reporter為您的分布式IT環(huán)境提供了一款廉宜、靈活、易用的管理 報(bào)告解決方案。它將由Ope nView在所有支持平臺(tái)上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為重要的管理 信息。對(duì)IT服務(wù)管理的支持OpenView Reporter提供了標(biāo)準(zhǔn)和可定制報(bào)告，使IT員工可向各業(yè)務(wù)部門

22、證明已成功達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)。OpenView Reporter是一種強(qiáng)大的管理報(bào)告解決方案，能自動(dòng)將OpenView在所有所支持平臺(tái)上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為您可以利用的重要管理信息。靈活、自動(dòng)的報(bào)告報(bào)告可安排為自動(dòng)發(fā)布或按需生成。為實(shí)現(xiàn)最為廣泛的發(fā)布，報(bào)告是通過(guò) Web瀏覽器發(fā)布的。集成化解決方案OpenView Reporter可無(wú)縫地集成于 OpenView系列之中，根據(jù)您企業(yè)中收集的 數(shù)據(jù)提供中央管理報(bào)告解決方案。提供及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告以商定成本和性能水平向業(yè)務(wù)部門提供 IT 服務(wù)是 IT 管理的關(guān)鍵之一。無(wú)論 IT 服務(wù)管理策略的實(shí)施水平如何， IT 機(jī)構(gòu)均應(yīng)能報(bào)告其服務(wù)提供性能，這是十分重 要的。擁有合適的工具來(lái)收集數(shù)據(jù)是第一步，然后呢？ OpenVi