




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、2015版9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題姓名:部門:工號:成績:一、選擇題。(共25題,每題2分)1. 9001:2015 對文件要求的變化,可以理解為 (D )A、不強制要求編制質(zhì)量手冊B 、不嚴格規(guī)定程序文件數(shù)量 C、合并了文件和記錄要求D 、2. 為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用,最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應(yīng)(C )A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標; B.以質(zhì)量方針為目標;C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度; D.以企業(yè)效益為目標3. 9001:2015沒有強制要求設(shè)立管理者代表,是因為 (D )A、管理者代表沒用 B、管理層職責(zé)不清C、無法確定過程之間的相互作用表述D、要求最高管理者親自負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進
2、4. 組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是 (B)A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C 、學(xué)術(shù)交流 D 、5. 2015版新新標準7.3條款特指人員意識,要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相 關(guān)工作人員知曉(C)A、員工高超技術(shù)、員工對企業(yè)的貢獻C 、偏離要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益6. 可選的風(fēng)險應(yīng)對措施包括(D )A、風(fēng)險規(guī)避B、風(fēng)險降低C、風(fēng)險接受D 、上述各項7. 組織應(yīng)對確定的策劃和運行所需的來自外部的形成文件的信息進行適當(dāng)?shù)模– ),并予以保持,防止意外更改。A、發(fā)放并使用B、授權(quán)并修改C、識別和控制D 、保持可讀性
3、8. 9001:2015標準要求,設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,是為了( D )A、滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的9. 組織應(yīng)愛護顧客和外部供方的財產(chǎn),顧客財產(chǎn)可包括(F )A、原輔材料B 、組件 C 、工具和設(shè)備 D、客戶端E 、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息F 、以上全部10. 管理評審應(yīng)(D )A、按十二個月進行一次B、按計劃的時間間隔進行C、評價質(zhì)量方針和目標D11. 顧客的要求包括(D )A、書面定單B、電話要貨C、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D12. 產(chǎn)品防護的目的是(A )A、確保過程輸出符合要求B、產(chǎn)品交付前不太難看C
4、、不損壞公司形象 D、以上全部13. 質(zhì)量管理體系評價的方式可以是(E )A、產(chǎn)品質(zhì)量審核B、過程質(zhì)量審核C、質(zhì)量管理體系審核D -服務(wù)質(zhì)量審核E、以上都是14. 審核發(fā)現(xiàn)指(B )A、審核中觀察到的事實 B 、審核中事實與審核要求比較的結(jié)果C 、審核的不合格項D 、審核中的觀察項15. 產(chǎn)品要求可由(D )A、顧客提出規(guī)定B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C 、法規(guī)規(guī)定 D 、16. 組織應(yīng)確定與相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求,對溝通的管理包括:(E )A、溝通方式 B、何時溝通 C、與誰溝通 D 、如何溝通E、17. 在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識到(D )A、質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標B 、如何為有效性
5、貢獻C 、偏離要求的后果 D、18. 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E )A、顧客滿意度調(diào)查B、擔(dān)保索賠C、顧客贊揚D 、試產(chǎn)份額分析E、以上全部19. 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的(A )A、適宜性、充分性和有效性B 、符合性、實施性和有效性C 、適宜性、實施性和有效性 D、以上全不是20. 組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否(D )A、符合9001的要求 B、符合計劃的安排并得到有效實施C 、得到有效實施和保持D 、21 .審核方案(A )。A:是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核安排B:就是對審核進行策
6、劃后形成的文件C:是審核檢查方案D:是審核計劃22. 19001-2016標準要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的(C )A符合性、實施性和有效性B :符合性、充分性和有效性C :適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實施性和有效性23. 依據(jù)19001-2016標準,不合格輸出的控制適用于( D )A:產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B :產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C :在 服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D:以上都是24. 依據(jù)19001-2016標準8.5.1條款,以下哪種說法錯誤?(A )A:監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量,對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款B:為過程的
7、運行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境C :配備具備能力的人員,包括所要求的資格D :采取措施防止人為錯誤25. 有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認,說法正確的是(D )A若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證,應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B :過程確認的目的是確認實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認C:應(yīng)定期再確認D:以上都對二、判斷題:正確的打V ”,錯誤的打“X( 共50題,每題1分)1. 9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。( X )2. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。(V )3. 文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。( X )4. 形成文件的信息必須是書面的文件。(X )5. 顧客提供的知
8、識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)。(V )6. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。(X )7. 質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。(V )8. 審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結(jié)果。(V )9. 顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。(X )10. 不合格品處置也可以包括“照用”11. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(X )12. 糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。( V )13. 新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預(yù)防措施。(X )14. 由于組織規(guī)模小,產(chǎn)品單一,就可以對9001:2015標準進行刪減。(X )15. 顧客滿意的測量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范
9、圍。( V )16. 管理評審應(yīng)由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進行(V )17. 內(nèi)部審核、自我評定、管理評審屬于質(zhì)量管理體系評價方法(V )18. 顧客提供的財產(chǎn)可以是來料加工的原材料、半成品、顧客委托運輸?shù)呢浳?、顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)(V )19. 監(jiān)視顧客感受的方法包括:顧客調(diào)查表、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、經(jīng)銷商報告。(V )20. 質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息。( V )21. 公司規(guī)模大小、人員能力不一樣策劃體系、文件一樣。(X )22. 19001 -2016標準要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。(V)23. 9001:2
10、015是環(huán)境管理體系要。(X )24. 根據(jù)19001-2016,設(shè)計和開發(fā)評審的目的是評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力。(V )259001:2015是質(zhì)量管理體系證書有效期為5年;每年監(jiān)督審核一次。(X )269001:2015版所提到的7項質(zhì)量管理原則是:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、相關(guān)方管理、基于事實的決策方法 ( V )27. 審核準則用作依據(jù)的一組方針、 程序或要求。例如標準、質(zhì)量手冊、程序文 件、法律法規(guī)、合同等。(V )28. 第二方審核是指組織自己或以組織的名義對其自身的質(zhì)量管理體系所進行的審核。(x )29. 第三方審核是指公正的第三方 (認證/注
11、冊機構(gòu))對申請認證/注冊的企業(yè)所 進行的審核。(V )30. 第一次內(nèi)審的時機常選擇在質(zhì)量體系文件已全部編制完成、頒布實施,已運行一段時間(3月或者以上),各項質(zhì)量活動均已有記錄可查。(V )31. 常規(guī)內(nèi)審可按預(yù)先編制的年度審核計劃進行。(V )32. 企業(yè)獲證后,認證機構(gòu)實施的監(jiān)督審核,頻度為每年12次,特殊情況下可追加。(V )33. 選擇審核員不用考慮資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)性和受審部 門是否接受等因素。(x )34. 內(nèi)審實施階段的主要步驟: 召開首次會議、進行現(xiàn)場審核、確定不合格項并 編寫不合格報告、匯總分析審核結(jié)果、 召開末次會議、公開審核結(jié)果 、編寫審 核報告。(
12、V )35. 內(nèi)審提問內(nèi)容應(yīng)圍繞5W1H:做什么?(活動內(nèi)容)、:為什么做?(目的、 范圍)、:誰來做?(職責(zé)分配)、:什么時候做?(時機的選擇)、:在哪里做?(活動場所)、:如何做?(流程、控制、材料、設(shè)備、文件、記錄)、同時不 要忘記“請讓我看看”。(“)369001:2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時需對組織環(huán)境(內(nèi) 部/外 部)進行掃描,識別各種風(fēng)險和機遇,也就是需將基于風(fēng)險的思維應(yīng)用 于策劃及實施質(zhì)量管理體系的過程中。( V)379001:2015質(zhì)量管理體系:在考慮組織環(huán)境、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,合理確定質(zhì)量管理體系的范圍。(V)38. 公司的質(zhì)量管
13、理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型,若組織認為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標準 的某些要求,應(yīng)說明理由。(V )39. 最高管理者不用對質(zhì)量管理體系的有效性負責(zé)。(X )40. 產(chǎn)品和服務(wù)的放行須得到有關(guān)授權(quán)人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排已圓滿完成之前,不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。(X )419001:2015 19001 -2016 描述錯誤;不能等同采用。(X )42. 質(zhì)量方針應(yīng)在公司內(nèi)部得到溝通、理解和應(yīng)用。(V )43. 制定質(zhì)量方針不需要最高管理者制定;員工即可。(X )44. 質(zhì)量方針應(yīng)形成文件化的信息,可獲得并保持。( V )45. 質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致,可測量,并統(tǒng)計分析,無需全員理解。46. 用于驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的測量資源不用校驗。不合格性質(zhì)、47. 在對不合格品進行處理和采取糾正措施后,組織應(yīng)保留有關(guān)針對不合格所采取的后續(xù)措施、糾正措施的結(jié)果;形成文件的信息作為證據(jù)。(v )48. 依據(jù)9001:201
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 應(yīng)聘政府會計筆試題目及答案
- 銀行常見筆試題目及答案
- 音樂史自考試題及答案
- 2025汽車按揭貸款合同
- 2016遴選試題及答案
- 宜昌遴選筆試真題及答案
- 農(nóng)場餐飲垂釣管理制度
- 學(xué)校完善收費管理制度
- 學(xué)校班級早讀管理制度
- 醫(yī)院做好病案管理制度
- DB45T 1644-2017 假肢裝配機構(gòu)假肢配置路徑的制定與實施
- 中國科學(xué)院大學(xué)《機器學(xué)習(xí)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 長安汽車購車合同范例
- 勞動合同法-終結(jié)性考核-國開(SC)-參考資料
- 幼兒園繪本故事《三只小豬蓋房子》教學(xué)課件全文
- 機械工程技術(shù)訓(xùn)練(北京航空航天大學(xué))知到智慧樹章節(jié)答案
- 2023年北京市先農(nóng)壇體育運動技術(shù)學(xué)校招聘筆試真題
- 教學(xué)課件英語人教版(2024版)七年級初一上冊Unit?1?You?and?Me?Section?A 1a1d
- 2024年高考真題-政治(江蘇卷) 含答案
- 病毒TCID50測定方案
- 水閘安全鑒定報告書
評論
0/150
提交評論