決策概念和分類特點(diǎn)

1、u決策的概念決策的概念u決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)u決策的分類決策的分類u決策的程序決策的程序u決策的影響因素決策的影響因素 所謂決策，是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題所謂決策，是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。 決策的主體是管理者；決策的主體是管理者； 決策是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；決策是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成； 決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)，也就是決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，決策不僅僅是為了解決問(wèn)題，有時(shí)也是為了利用說(shuō)，決策不僅僅是為了解決問(wèn)題，有時(shí)也是為了利用機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)。 決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某

2、種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。的選擇或調(diào)整過(guò)程。 主體：可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人主體：可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人 選擇調(diào)整的對(duì)象：方向、內(nèi)容和方式選擇調(diào)整的對(duì)象：方向、內(nèi)容和方式 要解決問(wèn)題：活動(dòng)的選擇，也可是這種活動(dòng)要解決問(wèn)題：活動(dòng)的選擇，也可是這種活動(dòng)的的 調(diào)整調(diào)整 時(shí)限：可為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，也可為較短時(shí)段時(shí)限：可為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，也可為較短時(shí)段 決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)并加以實(shí)施的過(guò)程。個(gè)并加以實(shí)施的過(guò)程。 決策就是拍板定案。決策就是拍板定案。 1

3、.沃爾特沃爾特迪斯尼（迪斯尼（Walt Disney）聽(tīng)取他妻子的意見(jiàn)，）聽(tīng)取他妻子的意見(jiàn)，把他的卡通老鼠命名為把他的卡通老鼠命名為Mickey而不是而不是Mortimer。1928年，年，Mickey和和Minnie 在影片在影片“Steamboat Willie”中首次亮相，中首次亮相，之后娛樂(lè)界再?zèng)]有過(guò)這么成功的例子。之后娛樂(lè)界再?zèng)]有過(guò)這么成功的例子。2. 弗蘭克弗蘭克麥克納瑪拉（麥克納瑪拉（Frank McNamara）1950年時(shí)，有一次他進(jìn)了一家飯店之后發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶錢。年時(shí)，有一次他進(jìn)了一家飯店之后發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶錢。這使他想出制造用餐者俱樂(lè)部卡的主意。第一張信用卡使這使他想出制造用餐

4、者俱樂(lè)部卡的主意。第一張信用卡使整個(gè)世界買賣的本質(zhì)改變了。整個(gè)世界買賣的本質(zhì)改變了。3.小托馬斯小托馬斯華生（華生（Thomas Watson, Jr.）服務(wù)于）服務(wù)于IBM公司，并于公司，并于1962年花費(fèi)了年花費(fèi)了50億美元開(kāi)發(fā)了億美元開(kāi)發(fā)了360系統(tǒng)計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)計(jì)算機(jī)。雖然雖然IBM公司的市場(chǎng)研究認(rèn)為，在整個(gè)世界可能只能賣出去公司的市場(chǎng)研究認(rèn)為，在整個(gè)世界可能只能賣出去2臺(tái)，但結(jié)果它卻成為首臺(tái)主機(jī)。臺(tái)，但結(jié)果它卻成為首臺(tái)主機(jī)。4.羅伯特羅伯特伍德盧弗（伍德盧弗（Robert Woodruff）在二戰(zhàn)期間）在二戰(zhàn)期間是可口可樂(lè)公司的總裁。是可口可樂(lè)公司的總裁。1941年左右，他開(kāi)始把瓶裝可

5、樂(lè)年左右，他開(kāi)始把瓶裝可樂(lè)以一瓶一個(gè)鎳幣的價(jià)格賣給軍隊(duì)士兵。這一決策獲得很多以一瓶一個(gè)鎳幣的價(jià)格賣給軍隊(duì)士兵。這一決策獲得很多忠實(shí)的顧客，而且還有這樣一種情況：返家的士兵們影響忠實(shí)的顧客，而且還有這樣一種情況：返家的士兵們影響了他們的家庭成員和朋友，促使他們購(gòu)買可口可樂(lè)。了他們的家庭成員和朋友，促使他們購(gòu)買可口可樂(lè)。5.吉恩吉恩尼德（尼德（Jean Nidetch）1961年在紐約肥胖治年在紐約肥胖治療中心減肥。她每周邀請(qǐng)療中心減肥。她每周邀請(qǐng)6個(gè)減肥朋友到她的皇后公寓聚個(gè)減肥朋友到她的皇后公寓聚會(huì)。這一決策創(chuàng)造了健美中心，開(kāi)創(chuàng)了減肥行業(yè)。會(huì)。這一決策創(chuàng)造了健美中心，開(kāi)創(chuàng)了減肥行業(yè)。6.惠普公

6、司（惠普公司（Hewlett-Packard）的一個(gè)工程師在）的一個(gè)工程師在1979年發(fā)現(xiàn)用一種特殊方法加熱金屬可以使它潑濺。管理年發(fā)現(xiàn)用一種特殊方法加熱金屬可以使它潑濺。管理層決定開(kāi)拓這一發(fā)現(xiàn)，從而開(kāi)創(chuàng)了噴墨式打印機(jī)行業(yè)，而層決定開(kāi)拓這一發(fā)現(xiàn)，從而開(kāi)創(chuàng)了噴墨式打印機(jī)行業(yè)，而且奠定了惠普公司且奠定了惠普公司60多億美元收益的基礎(chǔ)。多億美元收益的基礎(chǔ)。7.雷雷克洛克（克洛克（Ray Kroc）看到麥當(dāng)勞兄弟的漢堡、炸）看到麥當(dāng)勞兄弟的漢堡、炸薯?xiàng)l的銷售面這么廣，所以薯?xiàng)l的銷售面這么廣，所以1955年他決定開(kāi)設(shè)自己的特許年他決定開(kāi)設(shè)自己的特許經(jīng)銷店，組建麥當(dāng)勞公司?？寺蹇撕芸炀蛣?chuàng)造了全球性的經(jīng)銷店

7、，組建麥當(dāng)勞公司?？寺蹇撕芸炀蛣?chuàng)造了全球性的大公司，占據(jù)了快餐市場(chǎng)的大部分份額。大公司，占據(jù)了快餐市場(chǎng)的大部分份額。目標(biāo)性目標(biāo)性可行性可行性選擇性選擇性滿意性滿意性過(guò)程性過(guò)程性動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策與短期決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個(gè)體決策集體決策與個(gè)體決策初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。全局性

8、的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策。 短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。 戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，具有長(zhǎng)期性和方向性的決策。針的確定，具有長(zhǎng)期性和方向性的決策。 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策。屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策。 業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策

9、，牽涉范圍較窄，只生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 集體決策是指多個(gè)人一起作出的決策，個(gè)體決策則集體決策是指多個(gè)人一起作出的決策，個(gè)體決策則是指單個(gè)人作出的決策。是指單個(gè)人作出的決策。 相對(duì)于個(gè)體決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于個(gè)體決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)： 能更大范圍地匯總信息；能更大范圍地匯總信息； 能擬訂更多的備選方案；能擬訂更多的備選方案； 能得到更多的認(rèn)同；能得到更多的認(rèn)同； 能更好地溝通；能更好地溝通； 能作出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)能作出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)較多的時(shí)間、產(chǎn)生較多的時(shí)

10、間、產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象從眾現(xiàn)象”（groupthink）以及責(zé)任不明等。）以及責(zé)任不明等。 初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。 隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。零起點(diǎn)決策。 組織中的問(wèn)題：例行問(wèn)題，例外問(wèn)題。例行問(wèn)題是組織中的問(wèn)題：例行問(wèn)題，例外問(wèn)題。例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題，例外問(wèn)題則是指那指那些

11、重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題，例外問(wèn)題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問(wèn)題。響的問(wèn)題。 赫伯特赫伯特A.西蒙（西蒙（Herbert A. Simon）根據(jù)問(wèn)題的）根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策涉及的是例行問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例外問(wèn)題。涉及的是例行問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例外問(wèn)題。 確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)型決

12、策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。與風(fēng)不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。與風(fēng)險(xiǎn)型問(wèn)題相比，該類決策缺少第四個(gè)條件。險(xiǎn)型問(wèn)題相比，該類決策缺少第四個(gè)條件。 環(huán)境環(huán)境組織文化組織文化過(guò)去的決策過(guò)去的決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策的時(shí)間緊迫性決策的時(shí)間緊迫性u(píng) 古典決策理論古典決策理論u 行為決策理論行為決策理論u 當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論

13、古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)世紀(jì)50年代以前。古典決策理年代以前。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 古典決策理論的主要內(nèi)容是：古典決策理論的主要內(nèi)容是： 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)； 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況； 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而

14、下的執(zhí)行命令的決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；組織體系； 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。取最大的經(jīng)濟(jì)利益。行為決策理論的發(fā)展始于行為決策理論的發(fā)展始于20世紀(jì)世紀(jì)50年代。對(duì)古典決策年代。對(duì)古典決策理論的理論的“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特A西蒙，他西蒙，他在在管理行為管理行為一書(shū)中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法一書(shū)中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則。其他學(xué)

15、者對(duì)決策者行為作了進(jìn)一步的研原則。其他學(xué)者對(duì)決策者行為作了進(jìn)一步的研究，他們?cè)谘芯恐幸舶l(fā)現(xiàn)，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有究，他們?cè)谘芯恐幸舶l(fā)現(xiàn)，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。和動(dòng)機(jī)等。行為決策理論的主要內(nèi)容如下：行為決策理論的主要內(nèi)容如下： 人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。人的知識(shí)、想象力和計(jì)

16、算力是有限的。 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況作出判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏響，而在對(duì)未來(lái)的狀況作出判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。所謂知覺(jué)上的偏差，是指由于認(rèn)知能力輯分析方法的運(yùn)用。所謂知覺(jué)上的偏差，是指由于認(rèn)知能力的有限，決策者僅把問(wèn)題的部分信息當(dāng)做認(rèn)知對(duì)象。的有限，決策者僅把問(wèn)題的部分信息當(dāng)做認(rèn)知對(duì)象。 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只能做到盡量了分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只能做到

17、盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的。擇的理性是相對(duì)的。 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案，盡管風(fēng)險(xiǎn)較大的方案可能帶來(lái)傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案，盡管風(fēng)險(xiǎn)較大的方案可能帶來(lái)較為可觀的收益。較為可觀的收益。 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的

18、原因有多種：決策者不注意發(fā)求最佳方案。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有多種：決策者不注意發(fā)揮自己和別人繼續(xù)進(jìn)行研究的積極性，只滿足于在現(xiàn)有的可揮自己和別人繼續(xù)進(jìn)行研究的積極性，只滿足于在現(xiàn)有的可行方案中進(jìn)行選擇；決策者本身缺乏有關(guān)能力，在有些情況行方案中進(jìn)行選擇；決策者本身缺乏有關(guān)能力，在有些情況下，決策者出于個(gè)人某些因素的考慮而做出自己的選擇；評(píng)下，決策者出于個(gè)人某些因素的考慮而做出自己的選擇；評(píng)估所有的方案并選擇其中的最佳方案，需要花費(fèi)大量的時(shí)間估所有的方案并選擇其中的最佳方案，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，這可能得不償失。和金錢，這可能得不償失。 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管當(dāng)代決策理論的

19、核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。 對(duì)當(dāng)今的決策者來(lái)說(shuō)，在決策過(guò)程中應(yīng)廣泛采用對(duì)當(dāng)今的決策者來(lái)說(shuō)，在決策過(guò)程中應(yīng)廣泛采用現(xiàn)代化的手段和規(guī)范化的程序，應(yīng)以系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)現(xiàn)代化的手段和規(guī)范化的程序，應(yīng)以系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)為工具，并輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。和電子計(jì)算機(jī)為工具，并輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。 *此例中標(biāo)準(zhǔn)的最高分為此例中標(biāo)準(zhǔn)的最高分為10分。分。起價(jià)車內(nèi)舒適性 耐用性 維修記錄性能操縱性Acura Integra RS561010710Chevrolet Lmuina785647Eagle Premier LX5

20、84587Ford Taurus L686777Honda Accord LX58101077Hyundai Sonata GLS775477Mazda 626 LX757747Nissian Altima857977Plymouth Acclaim1073335Pontiac Bonneville SE410551010Toyota Camry DLX67101077Volkxwagen Passat4754108Volvo 2402710945方案標(biāo) 準(zhǔn)起價(jià)車內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能 操縱性總分Acura Integra RS504850502110229Chevrolet Lmuina

21、70642530127208Eagle Premier LX50642025247190Ford Taurus L60643035217217Honda Accord LX50645050217242Hyundai Sonata GLS70562520217199Mazda 626 LX70403535127199Nissian Altima80403535217218Plymouth Acclaim10056151595200Pontiac Bonneville SE408025253010210Toyota Camry DLX60565050217244Volkxwagen Passat4

22、0562520308179Volvo 24020565045125188方案標(biāo) 準(zhǔn)u 集體決策方法集體決策方法u 有關(guān)活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法u 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ǚ椒ǖ奶岢龇椒ǖ奶岢鎏攸c(diǎn)特點(diǎn)具體做法具體做法實(shí)施原則實(shí)施原則時(shí)間安排時(shí)間安排參與人數(shù)參與人數(shù)這種方法旨在借用精神病這種方法旨在借用精神病患者胡言亂語(yǔ)的意思，轉(zhuǎn)用為無(wú)患者胡言亂語(yǔ)的意思，轉(zhuǎn)用為無(wú)拘無(wú)束地暢談各自的看法。它的拘無(wú)束地暢談各自的看法。它的核心是開(kāi)動(dòng)腦筋，互相啟發(fā)，集核心是開(kāi)動(dòng)腦筋，互相啟發(fā)，集思廣義，尋找新觀念，提出新建思廣義，尋找新

23、觀念，提出新建議。議。確定要決策的問(wèn)題確定要決策的問(wèn)題選擇專家選擇專家選擇決策場(chǎng)所選擇決策場(chǎng)所準(zhǔn)備必要的工具準(zhǔn)備必要的工具每一位專家對(duì)別人的意見(jiàn)不作任何每一位專家對(duì)別人的意見(jiàn)不作任何評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想方法的提出方法的提出決策程序決策程序確定要決策的問(wèn)題確定要決策的問(wèn)題決策人員數(shù)量決策人員數(shù)量決策人員來(lái)源決策人員來(lái)源擬定征詢意見(jiàn)表擬定征詢意見(jiàn)表實(shí)施方法實(shí)施方法優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位（業(yè)務(wù)）組合矩陣法經(jīng)營(yíng)單位（業(yè)務(wù)）組合矩陣法SWOT分析法分析法方法提出方法提出具體做法具體做法 計(jì)算每一種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)

24、率計(jì)算每一種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率指標(biāo)指標(biāo) 繪制矩陣?yán)L制矩陣 對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析做出決定做出決定大大 小小 相對(duì)市場(chǎng)份額相對(duì)市場(chǎng)份額 高 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 低金牛瘦狗明星問(wèn)題方法介紹方法介紹基本程序基本程序舉例舉例SWOT是英文是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和和Threats的縮寫(xiě)。的縮寫(xiě)。SWOT分析實(shí)際上是將分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。 當(dāng)公司要拓展在某一新的業(yè)

25、務(wù)或進(jìn)行新的投資前，以當(dāng)公司要拓展在某一新的業(yè)務(wù)或進(jìn)行新的投資前，以及在制定銷售計(jì)劃時(shí)，所用的戰(zhàn)略（決策）分析方法之一及在制定銷售計(jì)劃時(shí)，所用的戰(zhàn)略（決策）分析方法之一便是便是SWOT分析。分析。 建立表格建立表格具體分析具體分析 優(yōu)勢(shì)：要想一想自己公司在哪方面做得好。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：要想一想自己公司在哪方面做得好。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面做更好，然后實(shí)事求是地填寫(xiě)進(jìn)去。然后對(duì)手在哪些方面做更好，然后實(shí)事求是地填寫(xiě)進(jìn)去。然后分析一下自己公司的那方面優(yōu)勢(shì)相對(duì)于其他公司突出一些。分析一下自己公司的那方面優(yōu)勢(shì)相對(duì)于其他公司突出一些。 劣勢(shì)：分析一下自己公司哪些方面做得不如人家的劣勢(shì)：分析一下自己公司哪些方面

26、做得不如人家的地方。尤其分析一下自己的客戶經(jīng)常投訴的地方和自己公地方。尤其分析一下自己的客戶經(jīng)常投訴的地方和自己公司目前不能向競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)或產(chǎn)品。以及自己公司不司目前不能向競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)或產(chǎn)品。以及自己公司不能提供的銷售服務(wù)，以及公司銷售隊(duì)伍哪些方面沒(méi)有得到能提供的銷售服務(wù)，以及公司銷售隊(duì)伍哪些方面沒(méi)有得到充分的滿足等等。充分的滿足等等。 機(jī)會(huì)：找出自己公司一些沒(méi)有發(fā)覺(jué)的優(yōu)勢(shì)，這些就是機(jī)會(huì)：找出自己公司一些沒(méi)有發(fā)覺(jué)的優(yōu)勢(shì)，這些就是公司的機(jī)會(huì)的一部分。在評(píng)估一下未來(lái)是否有潛在的機(jī)會(huì)出公司的機(jī)會(huì)的一部分。在評(píng)估一下未來(lái)是否有潛在的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。關(guān)鍵是找一找有沒(méi)有自己公司現(xiàn)在能做而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)。

27、關(guān)鍵是找一找有沒(méi)有自己公司現(xiàn)在能做而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有還沒(méi)有做的領(lǐng)域。有還沒(méi)有做的領(lǐng)域。 挑戰(zhàn)：看看公司內(nèi)外有沒(méi)有潛在的可能破壞公司業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：看看公司內(nèi)外有沒(méi)有潛在的可能破壞公司業(yè)務(wù)的因素。從內(nèi)部講，自己公司是否具有存在或潛在的財(cái)務(wù)、的因素。從內(nèi)部講，自己公司是否具有存在或潛在的財(cái)務(wù)、發(fā)展或人員方面的問(wèn)題存在。從外部講，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否發(fā)展或人員方面的問(wèn)題存在。從外部講，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否越來(lái)越強(qiáng)大，以及你的公司的一些優(yōu)勢(shì)有變成劣勢(shì)的趨勢(shì)和越來(lái)越強(qiáng)大，以及你的公司的一些優(yōu)勢(shì)有變成劣勢(shì)的趨勢(shì)和可能性?？赡苄?。 比如說(shuō)，我想在我的居住小區(qū)門口開(kāi)一個(gè)賣菜點(diǎn)，我比如說(shuō)，我想在我的居住小區(qū)門口開(kāi)一個(gè)賣菜點(diǎn)，我

28、經(jīng)過(guò)思考和調(diào)查后發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)：經(jīng)過(guò)思考和調(diào)查后發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)： 某公司原來(lái)是做餐飲經(jīng)營(yíng)的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)保健品市場(chǎng)是某公司原來(lái)是做餐飲經(jīng)營(yíng)的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)保健品市場(chǎng)是個(gè)很好投資機(jī)會(huì)，打算代理某一知名保健品在公司所在大個(gè)很好投資機(jī)會(huì)，打算代理某一知名保健品在公司所在大區(qū)的獨(dú)家代理。該公司做出了如下較詳細(xì)的區(qū)的獨(dú)家代理。該公司做出了如下較詳細(xì)的SWOT分析分析。確定型決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法不確定型決策方法線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法量本利分析法量本利分析法線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最

29、小值的方法。求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。確定影響目標(biāo)大小的變量；確定影響目標(biāo)大小的變量；列出目標(biāo)函數(shù)方程；列出目標(biāo)函數(shù)方程；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī) 劃的最優(yōu)解。劃的最優(yōu)解。 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過(guò)制某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過(guò)制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表所示。假設(shè)市場(chǎng)狀況良造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表所示。假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都能賣出去，試問(wèn)何種組合的產(chǎn)好，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都能賣出去，試問(wèn)何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)

30、利潤(rùn)最大？品使企業(yè)利潤(rùn)最大？ 桌子椅子工序可利用時(shí)間(小時(shí))在制造工序上的時(shí)間（小時(shí)）在裝配工作上的時(shí)間（小時(shí)）單位產(chǎn)品利潤(rùn)（元）2484264860（12,6） 桌子產(chǎn)量椅子產(chǎn)量1020301020300量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及是通過(guò)考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法。盈虧變化的規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法。在應(yīng)用量本利分析法時(shí)，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧在應(yīng)用量本利分析法時(shí)，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量（稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時(shí)企業(yè)

31、的時(shí)的產(chǎn)量（稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時(shí)企業(yè)的總收入等于總成本），而找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法總收入等于總成本），而找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法和代數(shù)法兩種。和代數(shù)法兩種。 實(shí)例實(shí)例 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位元，單位變動(dòng)成本為每件變動(dòng)成本為每件1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。假設(shè)某方元。假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量為案帶來(lái)的產(chǎn)量為100000件，問(wèn)該方案是否可??？件，問(wèn)該方案是否可??？ 10530252015105產(chǎn)量（萬(wàn)件）產(chǎn)量（萬(wàn)件）收入收入/成本（萬(wàn)元）成本（萬(wàn)元）總收入總收入總成本總成本總固定成本總固定成本F6C61.8Q

32、R3Q利潤(rùn)利潤(rùn) 銷售收入產(chǎn)量銷售收入產(chǎn)量單價(jià)單價(jià) 生產(chǎn)成本固定費(fèi)用生產(chǎn)成本固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用固定費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用固定費(fèi)用+產(chǎn)量產(chǎn)量單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用 邊際貢獻(xiàn)單位產(chǎn)品銷售收入變動(dòng)費(fèi)用邊際貢獻(xiàn)單位產(chǎn)品銷售收入變動(dòng)費(fèi)用 邊際貢獻(xiàn)率：表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固邊際貢獻(xiàn)率：表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)定費(fèi)用或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù) 實(shí)例實(shí)例 假設(shè)假設(shè)p代表單位產(chǎn)品價(jià)格，代表單位產(chǎn)品價(jià)格，Q代表產(chǎn)量或銷售量，代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)代代表總固定成本，表總固定成本，v代表單位變動(dòng)成本，代表單位變動(dòng)成本，代表總利潤(rùn)，代表總利潤(rùn)，c代代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)（表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)（

33、c=p-v）。）。 a.求保本產(chǎn)量求保本產(chǎn)量企業(yè)不盈不虧時(shí)：企業(yè)不盈不虧時(shí)：pQ=F+vQ所以保本產(chǎn)量所以保本產(chǎn)量Q=F/(p-v）=F/cb.求目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量求目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)為設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)為，則有：，則有：pQ=F+vQ+所以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)所以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量的產(chǎn)量Q=（F+）/（p-v） = （F+）/cc.求利潤(rùn)求利潤(rùn) =pQ-F-vQ d.求安全邊際和安全邊際率求安全邊際和安全邊際率 安全邊際安全邊際=方案帶來(lái)的產(chǎn)量方案帶來(lái)的產(chǎn)量-保本產(chǎn)量保本產(chǎn)量 安全邊際率安全邊際率=安全邊際安全邊際/方案帶來(lái)的產(chǎn)量方案帶來(lái)的產(chǎn)量風(fēng)險(xiǎn)性決策的概念與條件風(fēng)險(xiǎn)性決策的概念與條件 風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型

34、決策、隨機(jī)型決策，是指已風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)知決策方案所需的條件，但每方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)”，所以稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。，所以稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策必須具備以下條件：風(fēng)險(xiǎn)型決策必須具備以下條件： （1）存在著決策者企望達(dá)到的目標(biāo)。）存在著決策者企望達(dá)到的目標(biāo)。（2）有兩個(gè)以上方案可供決策者選擇。）有兩個(gè)以上方案可供決策者選擇。（3）存在著不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移的幾種自然狀）存在著不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移的幾種自然狀態(tài)。態(tài)。（

35、4）各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率已知或可估計(jì)出來(lái)。）各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率已知或可估計(jì)出來(lái)。（5）不同行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下?lián)p益值可以估）不同行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下?lián)p益值可以估算出來(lái)。算出來(lái)。 期望值法期望值法 決策樹(shù)法決策樹(shù)法例：某肉食廠夏季生產(chǎn)一種熟食品，自產(chǎn)自銷，每例：某肉食廠夏季生產(chǎn)一種熟食品，自產(chǎn)自銷，每箱成本為箱成本為50元，銷售價(jià)格為元，銷售價(jià)格為100元，銷售后每箱毛利為元，銷售后每箱毛利為50元，但如果當(dāng)天滯銷，剩余產(chǎn)品則以每箱元，但如果當(dāng)天滯銷，剩余產(chǎn)品則以每箱20元的價(jià)格元的價(jià)格處理。今年的市場(chǎng)需求情況與去年基本相同。去年夏季處理。今年的市場(chǎng)需求情況與去年基本相同。去年夏季

36、日銷量的統(tǒng)計(jì)資料如表所示，試用期望值法決策今年日日銷量的統(tǒng)計(jì)資料如表所示，試用期望值法決策今年日產(chǎn)多少箱時(shí)企業(yè)獲利最大？產(chǎn)多少箱時(shí)企業(yè)獲利最大？求解步驟：求解步驟： 根據(jù)去年日銷量情況，計(jì)算完成日銷量的概率，根據(jù)去年日銷量情況，計(jì)算完成日銷量的概率，并填表；并填表；編制可行性方案；編制可行性方案；編制決策表；編制決策表；計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的益損值；計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的益損值；計(jì)算各方案的期望值并填表；計(jì)算各方案的期望值并填表；選擇方案。選擇方案。日銷量（箱）日銷量（箱）完成日銷量的天數(shù)完成日銷量的天數(shù)概率概率100180.2110360.4120270.313090.1總計(jì)總計(jì)90

37、1.0肉食廠生產(chǎn)決策收益表肉食廠生產(chǎn)決策收益表是一種用樹(shù)枝圖形簡(jiǎn)單明確地說(shuō)明投資項(xiàng)目及方案是一種用樹(shù)枝圖形簡(jiǎn)單明確地說(shuō)明投資項(xiàng)目及方案的面貌并反映決策過(guò)程的方法。它既可以解決相對(duì)簡(jiǎn)單的面貌并反映決策過(guò)程的方法。它既可以解決相對(duì)簡(jiǎn)單的單階段決策問(wèn)題，而且還可以解決決策表無(wú)法表達(dá)的的單階段決策問(wèn)題，而且還可以解決決策表無(wú)法表達(dá)的多階段或多序列決策問(wèn)題。多階段或多序列決策問(wèn)題。 例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷售好的概率為市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷售好的概率為0.7，銷售差的概率為，銷售差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：有

38、三種方案可供企業(yè)選擇： 方案方案1，新建大廠，投資，新建大廠，投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元。服萬(wàn)元。服務(wù)期為務(wù)期為10年。年。 方案方案2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資140萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期限為萬(wàn)元。服務(wù)期限為10年。年。 方案方案3，先建小廠，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期限為萬(wàn)元，服務(wù)期限為7年，

39、估計(jì)每年獲利年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。萬(wàn)元。 該企業(yè)應(yīng)該選哪一方案？該企業(yè)應(yīng)該選哪一方案？求解步驟：求解步驟： 分析決策問(wèn)題，并繪出決策樹(shù)型圖；分析決策問(wèn)題，并繪出決策樹(shù)型圖； 計(jì)算各方案的期望值；計(jì)算各方案的期望值； 做出決策。做出決策。3 452銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3100萬(wàn)20萬(wàn)40萬(wàn)30萬(wàn)95萬(wàn)40萬(wàn)30萬(wàn)前3年后7年銷路差0.3銷路好0.7擴(kuò)建不擴(kuò)建建大廠建小廠先小后大不確定型決策，指各種可行方案發(fā)生的后果是未知不確定型決策，指各種可行方案發(fā)生的后果是未知的，決策時(shí)無(wú)統(tǒng)計(jì)概率可依的決策問(wèn)題。與風(fēng)險(xiǎn)型問(wèn)題的，決策時(shí)無(wú)統(tǒng)計(jì)概率可依的決策問(wèn)題。與風(fēng)險(xiǎn)型問(wèn)題相比，該

40、類決策缺少第四個(gè)條件。常用的不確定型決策相比，該類決策缺少第四個(gè)條件。常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。下面通過(guò)舉例來(lái)介紹這些方法。下面通過(guò)舉例來(lái)介紹這些方法。例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：品有三種方案：a.改進(jìn)生產(chǎn)線；改進(jìn)生產(chǎn)線；b.新建生產(chǎn)線；新建生產(chǎn)線；c.與其他與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見(jiàn)下表。企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方

41、案在不同情況下的收益見(jiàn)下表。問(wèn)企業(yè)選擇哪個(gè)方案？問(wèn)企業(yè)選擇哪個(gè)方案？銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差a.改進(jìn)生產(chǎn)線改進(jìn)生產(chǎn)線b.新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線c.與其他企業(yè)協(xié)作與其他企業(yè)協(xié)作18024010012010070-40-8016采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，認(rèn)為未來(lái)采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益。采用小中取大法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)取該方案的最小收益。采用小中取大法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的算各方

42、案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最小收益，即在最差自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選最小收益，即在最差自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要的擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要的方案。方案。決策結(jié)果為：決策結(jié)果為：C方案。方案。 采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。采用大中取大法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)算該方案的最大收益。采用大中取大法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最大收益，即在最好自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇大收益，即在最好自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案。在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案。決策結(jié)果為：決策結(jié)果為：b方案。方案。 管理者在選擇了某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)管理者在選擇了某方案