政務中心行政年終總結

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2、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街 道）、村（社區(qū)）四級政務服務體系標準化建設，推進法治政 府和服務型政府建設，取得了良好成效?，F將工作情況報 告如下：一、深化政務服務標準化建設，提升窗口服務水平按照市政府關于進一步加強全市政務服務工作的通 知（德辦發(fā)）23號）的要求，中心繼續(xù)深化行政審批、 辦事制度、政務服務、辦公場地和服務設施五個方面的標 準化建設，強化行政審批及服務的管理監(jiān)督職能，完善政 府服務社會的綜合辦事平臺。一是全市52個具有審批服務 職能的部門簽訂了審批授權書，重新確定了窗口首席代表, 強化了部門對審批窗口的授權，確保現場辦結率達100%;二 是設置了綜合服務窗口，統一受理未進駐中心的18個審批 部門的

3、申請，完善“一站式”服務;三是加強對進駐中心中 介機構的管理，通過制發(fā)中介機構進駐市政務服務中心 服務窗口管理辦法（德政服發(fā)33號），進一步規(guī)范了 中介機構的行為。截止今年10月30日，市政務服務中心 服務窗口受理申請65萬多件，辦結63萬多件，其中即辦 件為42萬多件，即辦件率為66 %,有效投訴為0o預計全 年受理辦理75萬件。二、加強干部職工培訓教育，不斷提高依法行政能力 為把依法行政各項工作落到實處，中心進一步加強了 對干部職工的培訓教育，主要領導帶頭學習。通過集中學 習、自學等多種方式學習行政許可法、四川省政務服 務監(jiān)督管理辦法和各部門審批服務相關業(yè)務法律法規(guī)， 不斷增強干部職工學法

4、用法、依法行政意識。特別是注重 緊密結合政務服務工作實際，結合政務服務標準化建設同 步推進，全面加強服務窗口依法行政工作力度，切實改進 工作作風，不斷強化服務意識，努力創(chuàng)新服務方式，全面 提高辦事效率，努力提高依法行政工作服務科學發(fā)展的水 平。三、完善四級政務服務體系，促進基層和諧穩(wěn)定推進政務服務向基層延伸，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、 村（社區(qū)）四級政務服務體系是今年中心的一項重點任務。 在工作中，市級政務服務中心設置了市行政復議委員會服 務窗口，信訪接待和調解工作納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標 準化的建設規(guī)范項目，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）還實行了 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心與“大調解”中心、村便民服務站與

5、“大調解”服務工作站的一體化平臺建設，讓群眾“進一 道門，辦所有事”，積極防范化解社會矛盾，切實發(fā)揮基層 便民服務中心（站）在方便群眾辦事、維護基層和諧穩(wěn)定、 促進干群關系融洽的重要作用。四、做好政務公開，構建依法行政工作的窗口和平臺通過“市政務網”為主要載體，做好政務公開工作， 及時將社會公眾普遍關注、涉及公眾切身利益的政府文告、 法律法規(guī)和辦事指南在網上公示，將各項審批服務的法定 依據、申請條件、申請材料、辦理程序、辦理時限、收費 依據和收費標準、聯系方式“七項公開”，著力構建審批服 務部門依法行政工作的窗口、政府機關和人民群眾的互動 信息平臺。下一步。中心將繼續(xù)加強電子政務工作，推進 建設網上電子政務大廳，逐步實現投資企業(yè)、群眾在網上 辦理行政審批、公共服務事項的咨詢、預約、網上預審、通過全體干部職工的共同努力，中心的依法行政工作 進一步規(guī)范化和制度化，依法行政的觀念意識不斷增強， 依法行政水平不斷提高