農(nóng)行營業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動總結(jié)

1、202x農(nóng)行營業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明效勞活動總結(jié) 人心齊泰山移;楓江營業(yè)所在“迎新春優(yōu)質(zhì)效勞競賽”中成績喜人 今年“迎新春優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動”開展三個月來，農(nóng)業(yè)銀行*支行楓江營業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款余額達(dá)萬，比年初凈增萬，完成全年方案的，提前天完成全年方案任務(wù)，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮(zhèn)市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成方案的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。 為取得全年資金組織工作的主動權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明效勞”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實工作。 一、強化內(nèi)部管理，把握工作主動權(quán)。 針對楓江營業(yè)所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評 ，員工

2、的情緒波動較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”的契機，召開了屢次會議，進(jìn)行面對面的交談，重溫“三個dai表”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。 為爭取全年工作的主動，我所確立了“早開展早受益，快開展多受益”的思想觀念，早方案，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確xx年儲蓄存款工作目標(biāo)，并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創(chuàng)佳績的信心和決心。 二、突出一個“新”字

3、，搶抓市場營銷先機。 三、表達(dá)一個“誠”字，優(yōu)質(zhì)效勞上臺階。 我所除了對營業(yè)網(wǎng)點配備和效勞設(shè)施進(jìn)行完善，標(biāo)準(zhǔn)了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質(zhì)有機結(jié)合，提高柜面效勞質(zhì)量外，還力求效勞內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對存款在xxxx元以上的客戶 拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭?？蛻粜麓嚎鞓返耐瑫r，詢問客戶需要解決的問題。 我所在傳統(tǒng)的微笑效勞的根底上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營業(yè)場所的整體視覺上讓客戶滿意;在效勞時間上讓顧客滿意;在效勞質(zhì)量上讓客戶滿意;在效勞品種上讓客戶滿意;在效勞方式上讓客戶滿意。 我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。 成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚成績，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢，