XX年中介月工作總結

1、XX年中介月工作總結四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大 盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下 手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一 樣的酸甜與苦辣。年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些， 一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下 跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好 多人都是抱著 XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換 來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有 條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。首先，從XX年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段 落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的，而

2、 且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行 網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技 所有的數(shù)據。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472， 7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行 現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。因為客戶經理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那 里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營 銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把 握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握

3、機會，讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表 現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局 限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通， 可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經 歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實 用到了。服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天 下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，()我的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接 聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真意義 上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來，我還單 獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的

4、客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層 客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了 實踐掌握了很多更深更實際的方法。應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行 網上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都 是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經過與營業(yè)部人員的溝通 后，根據現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間， 起名為“網上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán) 境的培訓，充分的調動了客戶的積極性。目前，所有的培訓 工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據中也抓到了一些想回家的客 戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶 的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。寫工作總結的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準