辦事處環(huán)保工作總結

1、前臺領班個人工作總結小編精心推薦前臺工作總結 | 前臺年度工作總結 | 前臺年終工作總結 | 前臺個人工作總結年底了，無論你身處何位、做什么，都應該做一份個人工作總結，下面是為大家搜集整理的前臺領班個人工作總結，歡迎閱讀。前臺領班個人工作總結(一)我叫xxx，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實的2011年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20122年。站在這里我感慨萬千千，能夠參加優(yōu)秀員工的演演講，不僅代表了領導的器器重和同事的認可也體現(xiàn)了了大家對我在工作能力上的的肯定，再次我要感謝領導導和同事對我的信任，謝謝謝大家!由剛來會館時的的一名員工成長為一名領班班，我能深刻的認識到提升升的不僅僅是我

2、的職位，同同事也是領導對我的期望和和自己肩上的責任。要當好好領班就是要在工作中事事事都做員工的榜樣，同事要要能調動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我我正是這樣做著，慢慢地積積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地地運用到我的工作當中，并并提高自身的管理水平。作為會館的一員，我用百分分百的熱情和周到的服務換換來客人滿意的微笑。雖然然我的工作很普通，但我從從不因為它普通而放棄追求求。因為我每天都在幫助別別人，賓客從我這里得到滿滿意的服務，我也從賓客滿滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。作為總臺領領班，我不僅僅要當好總臺臺的接待和收銀，還要負責責前廳部的內勤工作，負責責前廳部物品的領用及保管管、考勤等。作為前廳部

3、的的小管家，物品管理方面我我時刻遵循會館的宗旨節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費用，控制好辦公公用品，小到領用一根筆芯芯我都要求以舊換新。我經(jīng)經(jīng)常提醒前廳部每一位同事事用使用過一面的白紙來復復印內部用資料。我看到到前臺的歡迎卡一次性使用用非常的浪費，就主動向經(jīng)經(jīng)理提出對回收的較新的歡歡迎卡可以循環(huán)使用，并得得到了經(jīng)理的同意。通過這這些控制，為酒店創(chuàng)收做出出前廳部應有的貢獻。物品品的保管我能做到帳物相符符。考勤方面，我堅持每天天實事求是劃考勤，每月及及時將考勤上報，保證部門門工作的正常運行。給位位領導：今天如果我競選上上了優(yōu)秀員工，我會很高興興，但不會驕傲，它只會鞭鞭策我不斷的進步，將工作作做得更好

4、。如果我沒有競競選上我也不會氣餒，我會會更加的努力，進一步完善善自己。前臺領班個人工工作總結(二)對于客人人來說，前臺是他們接觸我我們酒店的第一步，是對酒酒店的第一印象，是酒店的的門面，是非常重要的。有有了對其重要性的認識，所所以我們一定要認真做好本本職工作。 所以，我在過過去的5個月我一直都嚴格格依照酒店的規(guī)定。一，像所有其他的服務行業(yè)一一樣怎樣保持微笑，怎樣樣問候客人，如何為客人提提供服務，在服務中對客所所要用的語言等。二，注注意形象前臺是酒店的第第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人人員一定要求淡妝，著工裝裝上崗，用良好的精神面貌貌對客，從而維護酒店的形形象，讓客人了解并看到我我

5、們億邦的精神面貌（）。從而留下深刻的良好印象象!并且，也有利于我們自自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人人生。三，前臺業(yè)務知識識的培訓主要是日常工作作流程，前臺的日常工作很很繁瑣，客人入住，退房的的辦理，電話的轉接，問詢詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對對。訂單的檢查與核對，排排房，交接班時的交接工作作等。所以，我們隨時都要要保持認真，細致工作作風風和責任心!以免給客人和和自己的同事帶來很多的不不便!四，前臺英語一些些前臺英語能力的具備是對對我們每個前臺接待員的基基本要求，這樣才能好為來來自外國的客人服務。對于于英語的接待方面，我本以以為對于像我一個英語專業(yè)業(yè)的人來說不是

6、問題，可是是，后來在接待外國客人的的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接接觸英語這才明白我好些單單詞都已生疏，還酒店的好好多設施設備的名稱都是以以前沒有接觸過的。還好我我們酒店組織了前臺接待的的英語培訓，使我對以前學學過得到單詞到了溫習和鞏鞏固。也學到了很多以前沒沒有接觸的單詞，比如好多多的設施設備名稱。通過過這樣的培訓使明白這樣一一個道理就是不管什么時候候都不要忘記了學習，給自自己不斷充電!唯有不斷的的學習才能使自己有更好進進步，才讓自己各個方面的的能力不斷增強!編輯老師師為大家整理了前臺領班年年度工作總結，希望對大家家有所幫助。前臺領班個個人工作總結(三)我叫叫xx-x，是前廳部總

7、臺臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌碌而充實的2012年我們們迎來了嶄新而又充滿希望望的2013年。站在這里里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)優(yōu)秀員工的演講，不僅代表表了領導的器重和同事的認認可也體現(xiàn)了大家對我在工工作能力上的肯定，再次我我要感謝領導和同事對我的的信任，謝謝大家!由剛剛來會館時的一名員工成長長為一名領班，我能深刻的的認識到提升的不僅僅是我我的職位，同事也是領導對對我的期望和自己肩上的責責任。要當好領班就是要在在工作中事事都做員工的榜榜樣，同事要能調動同事們們的積極性，給于她們充分分的信任。我正是這樣做著著，慢慢地積累細節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工工作當中，并提高自身的管管理水平。作為會館的一一員

8、，我用百分百的熱情和和周到的服務換來客人滿意意的微笑。雖然我的工作很很普通，但我從不因為它普普通而放棄追求。因為我每每天都在幫助別人，賓客從從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中中得到了滿足，找到快樂。作為總臺領班，我不僅僅僅要當好總臺的接待和收收銀，還要負責前廳部的內內勤工作，負責前廳部物品品的領用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物物品管理方面我時刻遵循會會館的宗旨-節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費用用，控制好辦公用品，小到到領用一根筆芯我都要求以以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳廳部每一位同事用使用過一一面的白紙來復印內部用資資料。我看到前臺的歡迎卡卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出

9、對回收收的較新的歡迎卡可以循環(huán)環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同同意。通過這些控制，為酒酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的的貢獻。物品的保管我能做做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每天實事求是劃考考勤，每月及時將考勤上報報，保證部門工作的正常運運行。給位領導：今天如如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲傲，它只會鞭策我不斷的進進步，將工作做得更好。如如果我沒有競選上我也不會會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己。前臺臺領班個人工作總結(四)即將過去的xxxx年年是充實忙碌而又快樂的一一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站站臺，回首過去，展望未來來，不禁思緒萬千。過去的的一年里，在集團的指引下下，在部門

10、領導的關心幫助助及同事之間的友好合作下下，我的工作學習得到了長長足的發(fā)展。一，加強業(yè)業(yè)務培訓，提高自身素質在前臺主管，領班以及同同事的熱心幫助下，我的業(yè)業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客客人，所以我們員工的工作作態(tài)度和服務質量就反映出出一個酒店的服務水平和管管理水平。而前臺又是這個個門面最核心的部分，我深深知自己的責任重大，自己己的一個疏忽就會給酒店帶帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在在工作中，我認真負責的做做好每一項工作，積極主動動的向其他同事學習更多的的專業(yè)知識，以加強自己的的業(yè)務水平。只有這樣才能能讓自己在業(yè)務知識和服務務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供

11、優(yōu)優(yōu)質的服務，讓客人喜出望望外。二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不不矢的追求。在部門領導的的帶領下，我們積極響應酒酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支支活動，控制好成本。為節(jié)節(jié)約費用，我們利用回收廢廢舊的歡迎卡做為酒店內部部人員使用，當hse房入入住，當sales要帶客客人參觀房間，我們都利用用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰鑰匙以減少歡迎卡的使用量量，給酒店節(jié)約費用。打印印過的報表紙我們就用來打打草稿，各種報表在盡可能能的情況下都采用雙面打印印。通過這些控制，為酒店店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻獻，也盡自己的一點微薄之之力。三，加強自身的銷銷售意識和銷售技巧，提高高住房率在

12、部門領導的培培訓幫助下，我學到一些銷銷售上的小技巧。怎樣向客客人報房價，什么樣的客人人報何種房型的房價?如何何向有預定的客人推薦更好好的房型?等等。在這里我我要感謝我們的部門領導毫毫無保留的把這些銷售知識識傳授給我們。在增長我自自身知識的同時，我也積極極地為推進散客房銷售做出出我自己的一份努力。只要要到前臺的客人，我都想盡盡辦法讓客人住下來，哪怕怕是ug。以此爭取更高的的入住率。四，注意各部部門之間的協(xié)調工作，和同同事友好相處酒店就像一一個大家庭，部門與部門之之間在工作中難免會發(fā)生些些不愉快的小事。前臺作為為整個酒店的樞紐，它同餐餐飲，銷售，客房等部門都都有著密切的工作關系。所所以在日常的工作

13、生活中，我時刻注意自己的一言一一行，主動和各部門同事處處理好關系，尊重別人的同同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少少，學到了很多，但不足之之處我也深刻地意識和體會會到。1在服務上缺乏靈靈活性和主動性，因為害怕怕做錯而不敢大膽去做。2遇到突發(fā)事件，缺乏良良好的心理素質，不能冷靜靜處理問題。3在大型會會議團隊的接待中不能很好好的控制好房間。新的一一年即將開始，我將在飯店店領導的帶領下，踏踏實實實，認認真真做事。積極主主動配合領班，主管以及各各位領導完成各項工作，努努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些些不足之處，做一位優(yōu)秀的的前臺接待。爭取在集團這這個優(yōu)秀的平臺上取得更好好的發(fā)展，為集團的繁榮昌昌盛奉獻自己的綿薄之力。前臺領班個人工作總結結(五)長江賓館是石化化總廠的接待站，來廠辦事事的人首先來到廠里就是入入住到賓館讓來廠辦事的人人在賓館里感覺到賓至如歸歸是我的責任所以對每一位位來廠的賓朋我都能做到讓讓他高興而來，滿意而歸對對他們關于廠情廠況的一些些提問也是耐心細致的回答答對于有些客人對客房價價格進行討價還價，也是盡盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去雖然有些些時候在價格上做出了一點點讓步，但是還是很好的留留下了客人而不是不負責任任的一言了之，住不住無所所謂這樣在我手上也是很大大