電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型實證分析

1、    電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型實證分析    王雪梅 李江濤內(nèi)容摘要：如今電子商務(wù)已經(jīng)成為各企業(yè)提升盈利能力和企業(yè)知名度的重要手段，本文從信息處理能力的角度出發(fā)，構(gòu)建電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用研究模型，同時對324家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進行實證分析。結(jié)果表明，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力不會對組織敏捷性產(chǎn)生顯著的直接影響，而通過信息處理能力的中介效應(yīng)后，二者對組織敏捷性均產(chǎn)生了顯著影響，同時組織敏捷性對企業(yè)盈利能力產(chǎn)生了顯著正向影響。實證研究結(jié)論可以為企業(yè)提升組織敏捷性和提高盈利能力提供理論參考。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)  

2、; 信息處理能力   組織敏捷性   企業(yè)盈利能力引言隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深，我國經(jīng)濟發(fā)展逐漸與世界接軌，這對我國本土企業(yè)也提出了越來越高的要求。在科技、創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的時代主題的今天，企業(yè)面臨著更復(fù)雜多變的市場競爭?！懊艚菪浴边@一強調(diào)企業(yè)應(yīng)及時、準確應(yīng)對市場變化和風(fēng)險的概念被相關(guān)研究人員頻繁提及，他們認為企業(yè)的組織敏捷性表現(xiàn)在其所具備的動態(tài)靈活性、可塑性、集成性和快速響應(yīng)性中（宋硯秋和盧梓燁，2013），往往依靠于不斷更新與進步的技術(shù)水平和組織內(nèi)部規(guī)范的操作流程。在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時代，如何準確高效地處理市場變化以及識別、分析海量的商業(yè)信息，對企業(yè)的快速發(fā)展和盈

3、利能力的提升有著舉足輕重的作用，因此企業(yè)應(yīng)正視及增強其敏捷性，從而在激烈的市場競爭中贏得一席之地（吳曉云和陳鵬飛，2015）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的快速應(yīng)用與發(fā)展，電子商務(wù)得到了更廣泛的推廣，加速推動了企業(yè)外部環(huán)境的變化，無論是資金流、物流還是信息流，其運轉(zhuǎn)速度都大跨步前進，越來越多產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，這為企業(yè)敏捷性能力的提質(zhì)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。因此，眾多學(xué)者認為電子商務(wù)對組織敏捷性具有正向作用（林家寶等，2018;quan jing等，2010）。但目前研究僅限于證明電子商務(wù)對組織敏捷性的促進作用，而對促進作用如何體現(xiàn)，激勵增效又如何產(chǎn)生則并未進行深入研究?；诖?，本文梳理出電子商務(wù)

4、與組織敏捷性的確切推進路徑，以為企業(yè)組織敏捷性的提質(zhì)增效提供電子商務(wù)領(lǐng)域的支撐。同時本文從信息整合的視角出發(fā)，利用動態(tài)能力觀和流程基礎(chǔ)觀，重點探究了電子商務(wù)與組織敏捷性二者之間直接的作用原理，構(gòu)建“電子商務(wù)資源-電子商務(wù)應(yīng)用能力-組織敏捷性”的概念模型和理論假設(shè)。最后，通過實證研究進行檢驗，進一步論證了電子商務(wù)能力對組織敏捷性產(chǎn)生影響的內(nèi)在機理。電子商務(wù)下的組織敏捷性組織敏捷性是指在不斷發(fā)生變化的市場環(huán)境中，企業(yè)可以快速響應(yīng)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求，并將其作為發(fā)展機遇的能力（于錦華和霍春輝，2009）。通過文獻梳理，一般將組織敏捷性劃分為廣義和狹義兩大類（許暉和張娜，2015）。廣義上的組織敏捷

5、性與工程生產(chǎn)、管理人員授權(quán)和產(chǎn)品需求目標緊密聯(lián)系在一起;而狹義的組織敏捷性則更側(cè)重于企業(yè)是否能適應(yīng)快速的變化。在狹義的概念中，企業(yè)的“快速”響應(yīng)表現(xiàn)為運營敏捷性，而對“變化”的響應(yīng)則表現(xiàn)為市場敏捷性。前者側(cè)重于執(zhí)行力，后者更強調(diào)企業(yè)創(chuàng)新意識。在電子商務(wù)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)如何通過識別、分析、處理以及整合與其有關(guān)的電子商務(wù)信息、資源和技術(shù)，實現(xiàn)自身運營能力的提升和戰(zhàn)略目標顯得尤為重要，這種能力通常被學(xué)者和專家定義為企業(yè)的電子商務(wù)能力（仲偉俊等，2010）。通常認為，電子商務(wù)系統(tǒng)與組織敏捷性對企業(yè)發(fā)展起到了促進作用，然而，二者的內(nèi)部關(guān)系作用機理尚未明晰。眾多學(xué)者針對此問題進行相關(guān)研究，現(xiàn)將電子商務(wù)

6、系統(tǒng)和組織敏捷性之間的關(guān)系大致劃分為三類：第一類研究認為企業(yè)對電子商務(wù)的靈活運用有助于推動組織敏捷性的發(fā)展，二者合力保證了企業(yè)的市場競爭地位，表現(xiàn)為操作電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)人員的技能水平對組織敏捷性的影響;第二類研究認為電子商務(wù)系統(tǒng)有著嚴格的操作規(guī)范與流程，制度嚴謹?shù)狈`活性，在一定程度上會阻礙產(chǎn)品與流程的創(chuàng)新發(fā)展，從而直接抑制組織敏捷性的實施;第三類研究認為電子商務(wù)系統(tǒng)與組織敏捷性之間存在復(fù)雜的作用關(guān)系，電子商務(wù)系統(tǒng)既可以促進組織敏捷性的發(fā)展，同時也會在一定程度上阻礙其實施。本文綜合以上研究結(jié)果，試圖揭示這些研究之間的差別所在。理論模型與假設(shè)本文從信息處理能力的角度出發(fā)，分析信息處理能力在電

7、子商務(wù)能力和組織敏捷性關(guān)系中的作用。通過對現(xiàn)有研究的總結(jié)，可以將電子商務(wù)能力分為電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力。本文由此構(gòu)建分析電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間關(guān)系的模型，如圖1所示。（一）信息處理能力與組織敏捷性之間的關(guān)系大數(shù)據(jù)時代背景下的信息收集和處理能力可以有效指導(dǎo)企業(yè)制定決策，從事電子商務(wù)的企業(yè)不僅需要處理來自客戶的數(shù)據(jù)信息，還要處理供銷上下游企業(yè)的數(shù)據(jù)信息。已有研究指出，加強信息處理能力能夠有效提升組織敏捷性，良好的信息處理能力能夠使信息被快速收集、分析、處理和傳遞，幫助企業(yè)快速把握消費者偏好和市場需求。因此本文提出假設(shè)h1：h1：信息處理能力對組織敏捷性具有直接正向作用。（二）電子商務(wù)

8、能力層次性與信息處理能力之間的關(guān)系電子商務(wù)能力可以細分為兩個層次：電子商務(wù)技術(shù)資源水平和電子商務(wù)應(yīng)用能力。電子商務(wù)技術(shù)資源水平指企業(yè)在電子商務(wù)平臺建設(shè)維護、人員培養(yǎng)等方面投入的人力、物力等相關(guān)資源，是企業(yè)進行電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，可以將其看作是一種低層次的基礎(chǔ)能力。電子商務(wù)應(yīng)用能力指企業(yè)與其他企業(yè)、企業(yè)與供銷上下游企業(yè)的關(guān)系管理能力以及對自身技術(shù)水平的運用能力，是企業(yè)進行信息處理所必要的能力。企業(yè)通過與其他企業(yè)的優(yōu)勢互補以及與供銷上下游企業(yè)的協(xié)同運營，可以更為有效地利用自身優(yōu)勢資源，獲得市場競爭優(yōu)勢。在該能力水平方面，各企業(yè)之間具有明顯差異，因此可以將其看作是一種高層次能力。電子商務(wù)技術(shù)資源水平

9、是信息處理的基礎(chǔ)，應(yīng)用能力則為企業(yè)間信息溝通交流提供了支持。因此本文提出假設(shè)h2、h3、h4：h2：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對信息處理能力具有直接正向作用。h3：電子商務(wù)應(yīng)用能力對信息處理能力具有直接正向作用。h4：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對電子商務(wù)應(yīng)用能力具有直接正向作用。（三）電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間的關(guān)系組織敏捷性是決定企業(yè)能否快速決策、及時應(yīng)對市場變化的重要因素。高質(zhì)量的技術(shù)資源水平能夠為企業(yè)提供準確、全面的相關(guān)數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)即時了解大量信息，諸如庫存、產(chǎn)品、銷量等，進而幫助企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中做出具有針對性的決策。應(yīng)用能力則能幫助企業(yè)實現(xiàn)與合作企業(yè)之間的合理資源配置，使企業(yè)間形成

10、優(yōu)勢互補。因此，本文提出如下假設(shè)：h5：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對組織敏捷性具有直接正向作用。h6：電子商務(wù)應(yīng)用能力對組織敏捷性具有直接正向作用。此外，有研究指出電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力二者之間具有交互作用，在一定程度上具有互補性，因此本文針對這一觀點提出假設(shè)：h7：電子商務(wù)技術(shù)資源水平與電子商務(wù)應(yīng)用能力對組織敏捷性具有正向交互作用。（四）組織敏捷性與企業(yè)績效之間的關(guān)系組織敏捷性指企業(yè)對不斷變化的市場環(huán)境的適應(yīng)能力，一般被認為是企業(yè)發(fā)展的有利因素。組織敏捷性可以使企業(yè)快速反應(yīng)市場變化，通過資源整合、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新等途徑把握市場變化，從而獲得盈利能力的提升。高水平的組織敏捷性意味著企業(yè)與市

11、場的聯(lián)系程度較高，對市場變化的反應(yīng)時間較短。因此本文提出假設(shè)：h8：組織敏捷性對企業(yè)盈利能力具有直接正向作用。研究方法與樣本選取（一）研究方法本文主要采用問卷調(diào)查方式來獲取數(shù)據(jù)進行研究。通過借鑒以往研究，通過歸納總結(jié)其分析結(jié)果來確定本文所使用的量表，以保證量表的準確、可靠性。問卷分為兩個部分：第一部分要求受訪者填寫其基礎(chǔ)資料，比如職業(yè)、所從事行業(yè)等;第二部分為根據(jù)量表所設(shè)計的題項，共包含30個題項，均采用李克特5點量表，設(shè)立1-5共5個檔次，分別代表非常不符合、不符合、一般、符合、非常符合。問卷調(diào)查第二部分共包含4個一級維度，分別為電子商務(wù)能力、信息處理能力、組織敏捷性和企業(yè)盈利能力。電子商務(wù)

12、能力分為技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力，技術(shù)資源水平量表參考kim g等（2012）的研究設(shè)有3個題項，分別為人才投入、系統(tǒng)建設(shè)投入、系統(tǒng)安全;應(yīng)用能力分為戰(zhàn)略管理能力和關(guān)系管理能力，量表參考黃春萍等（2017）和林家寶等（2018）的研究，戰(zhàn)略管理能力設(shè)有高層管理水平、目標規(guī)劃、規(guī)章制度3個題項，關(guān)系管理能力設(shè)有同行業(yè)信息共享、內(nèi)部橫向溝通、同行業(yè)支持、參與企業(yè)權(quán)責(zé)安排以及信息交流渠道5個題項。信息處理能力參考鄭稱德等（2014）的量表，設(shè)有市場信息預(yù)測、銷售信息、客戶特征、客戶維護和生產(chǎn)計劃5個題項。組織敏捷性分為市場敏捷性和運營敏捷性，量表參考jing q等（2010）的研究，市場敏捷性設(shè)有市場

13、需求變化響應(yīng)、市場需求量變化響應(yīng)、供銷上下游合作能力、對競爭對手反應(yīng)能力4個題項，運營敏捷性設(shè)有協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定制化產(chǎn)品3個題項。企業(yè)盈利能力量表參考路江涌等（2012）的研究，設(shè)有交易成本、顧客滿意度、銷售利潤率、銷售增長率、凈利潤、資金周轉(zhuǎn)率6個題項。（二）研究樣本本文的調(diào)查對象主要是江、浙、滬等地從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)，由于管理人員相較普通員工對電子商務(wù)經(jīng)營有著更全面的了解，故選取企業(yè)的中高層管理人員作為問卷發(fā)放對象，共發(fā)放了400份問卷，有效問卷共有324份，有效率為81%。實證分析（一）信度效度檢驗本文采用spss17.0進行信度檢驗，結(jié)果如表1所示。cronba

14、chs 系數(shù)是衡量量表信度的重要指標，若cronbachs 系數(shù)大于0.7則可認為量表信度較高。由結(jié)果可知，各個題項的cronbachs 系數(shù)均大于0.8，因此量表信度較高。同時各個維度的平均提取方差值ave均大于0.5，說明模型各變量之間內(nèi)部一致性較高，具有較好收斂效度。同樣使用spss17.0對問卷效度進行檢驗，結(jié)果如表2所示。由結(jié)果可知，各變量kmo均大于0.7，bartlett球形檢驗的2值均達到顯著水平，表明可以根據(jù)此次問卷調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)構(gòu)建并分析結(jié)構(gòu)方程模型。（二）模型構(gòu)建與分析采用smartpls 3.0作為模型擬合的工具，并采用bootstrap算法進行顯著性檢驗，擬合結(jié)果如

15、圖2所示。對模型的評估主要包括模型準確度和模型中各變量之間的顯著關(guān)系兩方面。在衡量模型準確度方面通常通過決定系數(shù)r2來進行判斷，如果r2大于0.2則說明模型準確度較高。由圖2可知，r2都處于較高水平，因此模型具有較好準確度。由圖2可知，信息處理能力與組織敏捷性二者之間的路徑系數(shù)為0.694，且在p<0.001水平上顯著，因此假設(shè)h1成立。電子商務(wù)技術(shù)資源水平與信息處理能力之間的路徑系數(shù)為0.127，且在p<0.05水平上顯著，假設(shè)h2得到證實，同理假設(shè)h3、h4也成立。組織敏捷性對企業(yè)盈利能力也有直接積極影響，因此假設(shè)h8也成立。而電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系

16、數(shù)均未達到顯著水平，假設(shè)h5和h6不成立。（三）交互效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗由圖2可知，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理能力和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系數(shù)均不顯著，二者交互后對組織敏捷性的路徑系數(shù)為0.306，但未達到顯著水平，因此假設(shè)h7不成立，二者對組織敏捷性不存在直接影響，但二者對信息處理能力均有直接影響，信息處理能力對組織敏捷性也有直接影響，因此需要對信息處理能力的中介效應(yīng)進行檢驗。本文采用smart pls提供的bootstrap算法對信息處理能力的中介效應(yīng)進行檢驗。結(jié)果如表3所示。t檢驗均處于顯著水平，且95%置信區(qū)間處于（0，+）之中，由此可以得出信息處理能力在電子商務(wù)技術(shù)資源水平與組織敏捷性之間以

17、及應(yīng)用能力與組織敏捷性之間發(fā)揮中介效應(yīng)。結(jié)論與建議本文構(gòu)建電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型，通過量表設(shè)計、問卷調(diào)查獲取樣本數(shù)據(jù)對模型路徑系數(shù)進行分析，同時檢驗了信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性關(guān)系中的中介作用，主要結(jié)論有：電子商務(wù)能力中存在層級結(jié)構(gòu)。目前有學(xué)者提出電子商務(wù)能力包含層級結(jié)構(gòu)，其中的技術(shù)資源水平是低層次能力，是應(yīng)用能力的基礎(chǔ)，技術(shù)資源水平只有通過應(yīng)用能力這一更為高層次的能力才能夠發(fā)揮其應(yīng)有作用。在本研究中，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力之間的路徑系數(shù)通過了顯著性檢驗，證明了電子商務(wù)能力中包含層級結(jié)構(gòu)這一假設(shè)的成立。組織敏捷性中存在低層次因素。本文將市場敏捷性和運營敏捷性作為

18、組織敏捷性的低層次影響因素進行分析與驗證。分析結(jié)果表明，市場敏捷性和運營敏捷性是組織敏捷性的低層次因素這一假設(shè)成立。信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。通過模型路徑系數(shù)顯著性分析，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系數(shù)均不顯著，并沒有直接影響;而通過信息處理能力的中介作用，二者對組織敏捷性均產(chǎn)生影響，這也驗證了電子商務(wù)能力與企業(yè)盈利能力之間存在中介過程的觀點。通過本文的研究，可以得到如下管理啟示：在目前電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式的時代背景下，企業(yè)若想獲得競爭優(yōu)勢，不僅需要投入人力、物力等資源進行電子商務(wù)平臺建設(shè)，同時還要加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及外部與供

19、銷上下游企業(yè)之間的溝通，從而增強企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力，這樣才能適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和市場需求，提高組織敏捷性，進而提高企業(yè)盈利能力。企業(yè)應(yīng)重視信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性之間的中介作用，提高企業(yè)的信息處理能力，加強大數(shù)據(jù)分析能力，能夠使企業(yè)根據(jù)客戶偏好、需求變化及時作出反應(yīng)，同時快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)銷售等相關(guān)部門，抓住機遇，進而實現(xiàn)企業(yè)價值?？偨Y(jié)與展望組織敏捷性一直是學(xué)界相關(guān)研究的焦點，但關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展對組織敏捷性產(chǎn)生的作用卻始終沒有一個統(tǒng)一結(jié)論。有些學(xué)者認為電子商務(wù)能力的提升有助于提高組織敏捷性，但也有學(xué)者通過研究得出相反結(jié)論。本文通過實證分析得出：電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用

20、能力對組織敏捷性均未表現(xiàn)出顯著直接影響，而通過信息處理能力這一中介作用，二者對組織敏捷性均表現(xiàn)出顯著正向影響。這說明企業(yè)不僅需要加強對電子商務(wù)技術(shù)資源的投入以及應(yīng)用能力的提升，還需要重視其信息處理能力，進而提升組織敏捷性。由于本文研究電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用的調(diào)研對象僅局限于江、浙、滬地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)，未來研究還可以向其他行業(yè)擴展。此外，針對電子商務(wù)能力和組織敏捷性之間是否還存在其他影響因素等問題仍需進一步探索。但毫無疑問，今后的深入研究會使得現(xiàn)有研究成果更加完善，為電子商務(wù)企業(yè)進一步提高組織敏捷性、提高盈利能力提供理論依據(jù)。參考文獻：1.宋硯秋，盧梓燁.復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)項目組織敏捷性作用機制研究j.管理評論，2013，25（9）2.吳曉云， 陳鵬飛.信息技術(shù)對服務(wù)企業(yè)組織敏捷性