公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力初探

1、    公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力初探    林 松摘要:通過(guò)關(guān)注與解析公共圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)能力，從公共圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)能力及其特性要求："人本化"公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的核心體現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館具備動(dòng)態(tài)可持續(xù)性現(xiàn)代化建設(shè)與運(yùn)行的內(nèi)涵三個(gè)方面，論述了公共圖書(shū)館發(fā)展中的適時(shí)且恰當(dāng)管理觀(guān)念、資源配置、整合以及重組內(nèi)外部組織結(jié)構(gòu)、館員業(yè)務(wù)技能和相關(guān)職能競(jìng)爭(zhēng)力，去與變化環(huán)境的要求相匹配的動(dòng)態(tài)能力的重要意義及其作用。關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館；動(dòng)態(tài)能力；預(yù)測(cè)思維；信息；服務(wù)一、引言孫子曰：“兵無(wú)常態(tài)，水無(wú)定形。”信息新技術(shù)層出不窮、信息產(chǎn)品及形式生命周期縮短、信息需求變化

2、加快且難以預(yù)測(cè)、信息形式結(jié)構(gòu)的變革、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化、相對(duì)管制方式的放寬等，以成為當(dāng)今信息服務(wù)環(huán)境變化的主要特點(diǎn)。在動(dòng)態(tài)變化和不確定性條件下，市級(jí)公共圖書(shū)館的工作思想、邏輯、主體及重點(diǎn)等內(nèi)容都因此發(fā)生了變化和轉(zhuǎn)移。其服務(wù)工作主體，已由單一個(gè)體轉(zhuǎn)向縱橫交錯(cuò)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系。其工作核心思維，已從靜態(tài)、單向轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的共贏合作，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代公共圖書(shū)館服務(wù)體系與內(nèi)外資源的整合性和預(yù)見(jiàn)性。以期獲得與自身工作目標(biāo)及服務(wù)體系的外部環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)的平衡。二、公共圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)能力及其特性要求公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力觀(guān)所應(yīng)探究的基本問(wèn)題是:在動(dòng)態(tài)信息需求市場(chǎng)環(huán)境中,公共圖書(shū)館為什么和怎樣建立持續(xù)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)能力。公共圖書(shū)館

3、為什么能表現(xiàn)不同的績(jī)效？動(dòng)態(tài)能力觀(guān)應(yīng)關(guān)注及整合公共圖書(shū)館所處的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、自身技術(shù)技能的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、組織和領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)與觀(guān)念的更新等方面來(lái)解釋這些問(wèn)題。公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力指公共圖書(shū)館在不斷變化的信息需求及交流環(huán)境中整合、建立和重構(gòu)與提高自身內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的能力。"動(dòng)態(tài)"就是自身更新競(jìng)爭(zhēng)力的能力以至于與變化的信息需求環(huán)境相一致。"能力"則強(qiáng)調(diào)了公共圖書(shū)館發(fā)展中的適時(shí)且恰當(dāng)管理觀(guān)念、資源配置、整合以及重組內(nèi)外部組織結(jié)構(gòu)、館員業(yè)務(wù)技能和相關(guān)職能競(jìng)爭(zhēng)力，去與變化環(huán)境的要求相匹配的重要作用。1.公共圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)態(tài)性是隨著時(shí)代變遷而不斷發(fā)展的過(guò)程和階段

4、?？梢岳斫鉃槭屑?jí)公共圖書(shū)館的建設(shè)，應(yīng)充分考慮到其在信息服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性。信息服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期來(lái)實(shí)現(xiàn)，是以不斷創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)時(shí)代的要求。二十一世紀(jì)圖書(shū)館信息服務(wù)所追求的現(xiàn)代化目標(biāo)，已經(jīng)不是從以藏為主向強(qiáng)調(diào)兼顧利用的簡(jiǎn)單化轉(zhuǎn)變的傳統(tǒng)式現(xiàn)代化，而是館藏信息資源效益化開(kāi)發(fā)利用時(shí)代向資源信息全球一體化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代轉(zhuǎn)變中所需完成的任務(wù)和目標(biāo)，具有鮮明的時(shí)代特征。2.公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的相對(duì)性符合信息資源通用性兼顧信息資源的地方（區(qū)域）或民族特色性。信息服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化是一種全球性的現(xiàn)象，是一個(gè)世界性的歷史過(guò)程。各國(guó)在信息服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中有著基本的相似之處，特別是在決定著整個(gè)

5、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展變化的基本方面。市級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)充分考慮其所處的特殊地理位置和在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位。新館建設(shè)在信息服務(wù)走向現(xiàn)代化，其衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是世界性的、與國(guó)際接軌，應(yīng)參照同時(shí)代的國(guó)際發(fā)達(dá)水平，不能孤立而論。因此，不同國(guó)家不同功能的城市圖書(shū)館現(xiàn)代化的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)在共同標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，有其自身的特色，而不是一個(gè)模式試的產(chǎn)物。3.公共圖書(shū)館職能的關(guān)聯(lián)性圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)代化與城市現(xiàn)代化的有機(jī)聯(lián)動(dòng)。市級(jí)公共圖書(shū)館在整個(gè)區(qū)域性信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，占據(jù)著舉足輕重的地位。城市作為政治、經(jīng)濟(jì)和人民文化生活的中心，市級(jí)公共圖書(shū)館所實(shí)施的信息服務(wù)事業(yè)，始終在其中扮演著重要的角色，尤其是在改革開(kāi)放以后，對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、教育

6、事業(yè)等方面做出了突出的貢獻(xiàn)。總之，其產(chǎn)生的強(qiáng)大輻射力和示范效應(yīng)，將促進(jìn)整個(gè)地區(qū)的社會(huì)文明和經(jīng)濟(jì)的繁榮。4.公共圖書(shū)館服務(wù)的系統(tǒng)性圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)代化與其他產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展。二十一世紀(jì)的圖書(shū)館現(xiàn)代化信息服務(wù)不再單純是一個(gè)"專(zhuān)門(mén)從事信息交換"的行業(yè)，而是一個(gè)廣泛的綜合范疇，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的有機(jī)整體。他將與工農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、通訊信息業(yè)及金融、旅游、教育、醫(yī)療等行業(yè)相互合作，相互滲透演化為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。正是這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)與圖書(shū)館信息服務(wù)的緊密聯(lián)系互為影響，帶動(dòng)著圖書(shū)館信息服務(wù)的科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新、資源合理優(yōu)化、運(yùn)行效率和質(zhì)量的提高。三、公共圖書(shū)館動(dòng)態(tài)可持續(xù)性發(fā)展的策略標(biāo)致

7、性的外觀(guān)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)化、多功能的建筑結(jié)構(gòu)，配以先進(jìn)的信息通訊設(shè)備，當(dāng)然是現(xiàn)代化圖書(shū)館必不可少的條件與特征。但更真實(shí)、更具說(shuō)服力的，能稱(chēng)其為現(xiàn)代化圖書(shū)館，應(yīng)是公共圖書(shū)館在各個(gè)組織機(jī)理、機(jī)制運(yùn)行層面，在上述條件緊密配合及其功能充分顯現(xiàn)后，所達(dá)到適時(shí)的動(dòng)態(tài)性、綜合性、系統(tǒng)性的現(xiàn)代化。1.公共圖書(shū)館信息服務(wù)運(yùn)行理念的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新。一個(gè)現(xiàn)代化的圖書(shū)館應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的自我封閉，資源利用患得患失的陳舊意識(shí)。樹(shù)立起全新的資源開(kāi)放的服務(wù)理念。這有利于提高地域人們整體的信息生活質(zhì)量、有利于社會(huì)信息生態(tài)效益的平衡、更有利于自身融入全球信息經(jīng)濟(jì)一體化可持續(xù)發(fā)展當(dāng)中。現(xiàn)代化圖書(shū)館理念注重的是辦館效益與整體或區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡關(guān)

8、系，他強(qiáng)化的是自身對(duì)整體或區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，以及基于此的自我創(chuàng)新。2.公共圖書(shū)館文化的動(dòng)態(tài)內(nèi)涵。圖書(shū)館文化是以信息業(yè)為載體，以圖書(shū)館從業(yè)人員的服務(wù)活動(dòng)和信息用戶(hù)的行為為動(dòng)力和紐帶，去反映、傳播、創(chuàng)造、弘揚(yáng)社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明。因圖書(shū)館在社會(huì)中的特殊和不可替代的作用，其所蘊(yùn)含的文化其實(shí)質(zhì)是融合了商業(yè)企業(yè)文化、消費(fèi)者文化以及商品文化等行業(yè)文化的一個(gè)綜合體。圖書(shū)館文化最本質(zhì)的東西就是強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的道德、觀(guān)念和境界。因此，圖書(shū)館文化的基本內(nèi)容也應(yīng)表述為圖書(shū)館信息服務(wù)主體在信息業(yè)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。他是圖書(shū)館現(xiàn)代化的基本內(nèi)容之一。3.公共圖書(shū)館形象的動(dòng)態(tài)塑造。圖

9、書(shū)館現(xiàn)代化的一個(gè)重要體現(xiàn)就是圖書(shū)館形象的現(xiàn)代化。多角度、多方位全新理念的圖書(shū)館形象包含著圖書(shū)館整體良好運(yùn)行的形象、健康的個(gè)人圖書(shū)館從業(yè)形象，現(xiàn)代的具有品牌式的服務(wù)、良好的信息業(yè)運(yùn)作信譽(yù)以及圖書(shū)館賞心悅目的環(huán)境空間。設(shè)施先進(jìn)完備、信息資源充足，服務(wù)便捷周到、環(huán)境優(yōu)雅舒適，是現(xiàn)代化圖書(shū)館形象的外在標(biāo)志；圍繞信息用戶(hù)所需，體現(xiàn)人文主義的服務(wù)理念以及時(shí)代先進(jìn)的品牌服務(wù)和蘊(yùn)含深厚文化底蘊(yùn)的特色服務(wù)戰(zhàn)略則是現(xiàn)代化圖書(shū)館形象的內(nèi)在素質(zhì)和品質(zhì)。外在的形象建設(shè)依靠?jī)?nèi)在的形象做后盾，將更加增強(qiáng)圖書(shū)館的生命力，使城市風(fēng)貌和圖書(shū)館功能發(fā)生更深刻變化。4.公共圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)重構(gòu)。圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化，首先是圖書(shū)

10、館現(xiàn)行體制的現(xiàn)代化，包括決策體制、用人體制、晉升體制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制的改革與創(chuàng)新。其次是圖書(shū)館信息服務(wù)的運(yùn)作狀態(tài)的現(xiàn)代化，包括不同的信息服務(wù)運(yùn)行方式和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，信息服務(wù)功能的創(chuàng)新。再次是圖書(shū)館信息業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化，包括以中心館為核心建立分館及服務(wù)點(diǎn)的輻射式、連鎖式、電子商務(wù)等現(xiàn)代信息服務(wù)運(yùn)行組織方式。5.公共圖書(shū)館技術(shù)的動(dòng)態(tài)性變革。現(xiàn)代公共圖書(shū)館組織與信息技術(shù)的結(jié)合，從根本上改變圖書(shū)館信息服務(wù)方式，也改變了公共圖書(shū)館與金融業(yè)、稅務(wù)、郵電以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)和信息用戶(hù)之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn)，更引起了公共圖書(shū)館的根本變革。現(xiàn)代公共圖書(shū)館需要科學(xué)技術(shù)支撐，需要先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)作為基石

11、。公共圖書(shū)館技術(shù)的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在：在信息資源的開(kāi)發(fā)、搜集、整理和傳遞的整體系統(tǒng)發(fā)展中，以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為核心，與標(biāo)準(zhǔn)的公共圖書(shū)館功能結(jié)構(gòu)和圖書(shū)館規(guī)范合成運(yùn)行。建設(shè)與運(yùn)行一個(gè)現(xiàn)代化的公共圖書(shū)館，已是世界性對(duì)現(xiàn)代信息服務(wù)、信息交流與傳遞的基本要求和發(fā)展方向。要全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)與把握現(xiàn)代化公共圖書(shū)館的時(shí)代特征和在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，理念的重塑、觀(guān)念的更新、充分借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)的有效經(jīng)驗(yàn)、植根于中國(guó)文化與國(guó)情、依托地方的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)是關(guān)鍵。四、結(jié)束語(yǔ)應(yīng)意識(shí)到,即使構(gòu)建起來(lái)的動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是以高強(qiáng)度和高速度為特點(diǎn)的，信息服務(wù)領(lǐng)域間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)明顯加快，所有的競(jìng)爭(zhēng)方式與服務(wù)優(yōu)勢(shì)都是短暫的，公共圖書(shū)館應(yīng)更加注重其內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向內(nèi)外的動(dòng)態(tài)平衡，更加關(guān)注自身知識(shí)、能力和核心能力對(duì)公共圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的作用，更加關(guān)注持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，在快速更新與發(fā)展的信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)