電子商務(wù)完整策劃書費(fèi)下載

1、電子商務(wù)策劃書財(cái)務(wù)管理092班組長組員指導(dǎo)老師摘要一、項(xiàng)目需求分析 二項(xiàng)目可行性分析三. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃四. 項(xiàng)目經(jīng)營銷售管理五. 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管理分析六. 項(xiàng)目預(yù)期分析七附錄摘要clk目前擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人才、技術(shù)人才及業(yè)務(wù)人員的電子數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上 銷售公司?？梢哉f在電子產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，clk具備一個(gè)成功銷售者的三大要素：人 木資原策略。clk的經(jīng)營口號(hào)是匯聚成功產(chǎn)品，創(chuàng)造成功產(chǎn)品。clk宗旨clk以服務(wù)于;肖費(fèi)者”為宗旨，以提供優(yōu)質(zhì)的電子產(chǎn)品為己任，弓i導(dǎo) 和開發(fā)電子市場，創(chuàng)建電子產(chǎn)品網(wǎng)上購物平臺(tái)，營造良好環(huán)境，為客戶創(chuàng)造利益。clk的發(fā)展目標(biāo)力爭成為一個(gè)世界最大、最具權(quán)威和最有影響力的

2、電子產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺(tái)。具體目標(biāo)點(diǎn)擊率以每日點(diǎn)擊次數(shù)計(jì):2010年底達(dá)到50萬次/天。會(huì)員數(shù)量達(dá)300萬銷售額2000萬網(wǎng)站價(jià)值20萬公司價(jià)值公司成立于2010/12/28 z初始資金20萬。啟動(dòng)計(jì)劃公司成立以來資金主要用于設(shè)備購買、系統(tǒng)開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。公司位置和辦公設(shè)施公司位于大連市開發(fā)區(qū)網(wǎng)站計(jì)劃建立一個(gè)活潑、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)站。clk其他網(wǎng)站那樣只是簡單的銷售，我們要成 為最大的電子產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺(tái)。網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò) 來結(jié)盟clk平臺(tái)。商業(yè)模式我們的商業(yè)模式是以通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品為基礎(chǔ)。并逐步提高知名度，獲得顧客的 信賴、形成良好的品牌形象。我們相信良好的品牌形象能

3、促進(jìn)客流的增加和銷售的提 咼o網(wǎng)站定位一流的設(shè)計(jì)和良好的品質(zhì)是我們的定位。clk將以一個(gè)全方位的信息中心而不僅 僅是一個(gè)商店,在眾多競爭者脫穎而出。客流量預(yù)測到2011年12月底，我們計(jì)劃擁有5萬次/天。一年以后，進(jìn)展會(huì)更快。到2012 年，為20 75/x, 2013年達(dá)到50萬次。開發(fā)軟件及設(shè)備由于clk的目標(biāo)客戶為中上階層，生活比較富裕，我們將下大力投資，采用最新 技術(shù)，以卓越的設(shè)計(jì)和動(dòng)畫效果吸引客戶。我們根據(jù)本企業(yè)文化和品牌標(biāo)識(shí)做出色彩 鮮明，新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)。clk將有三層結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站大多以coldfusion和asp編碼，并配合sql服務(wù)器和 i is網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（支持寬帶傳送）o在服務(wù)

4、器上，我們將放置注冊表數(shù)據(jù)庫”該數(shù)據(jù)庫 將以e-mail的形式發(fā)布嚴(yán)品和網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)。購買板塊需要一個(gè)版本驗(yàn)證和在線支付系統(tǒng)。管理板塊建立在鏡象服務(wù)器上，這 種服務(wù)器會(huì)對可載入當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)測。這個(gè)服務(wù)器在兒童購物網(wǎng)上 是看不見的，即使在公司內(nèi)部也是高度機(jī)密的。整個(gè)設(shè)置將會(huì)有些昂貴，我們需要5 個(gè)服務(wù)器：2個(gè)用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部，另外3個(gè)用于建網(wǎng)。未來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)每隔三個(gè)月（甚至更快）就會(huì)改頭換面一次。我們的發(fā)展方向就是隨機(jī)應(yīng) 變，迅速適應(yīng)新的技術(shù)和變化。市場分析（1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。按客戶的區(qū)域市場分析,表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā) 達(dá)的華東、華北、華

5、南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西 部地區(qū)需求較少。按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在 中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對 象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好 地進(jìn)行協(xié)調(diào)。市場趨勢clk的市場正在以指數(shù)速度增長，其關(guān)鍵因素是：生活水平的提高。行業(yè)分析敘述競爭對手的優(yōu)勢、劣勢以及如何與之抗衡。建立一個(gè)活潑、吸引力強(qiáng)的網(wǎng) 站。clk不是像其他網(wǎng)站那樣只是簡單的銷售，我們要成為最大的兒童網(wǎng)絡(luò)世界。我 們的收入和市場份額也會(huì)以其為中心。人事管理計(jì)劃最初，我們只有60人,到201

6、1年末，將增至200人 計(jì)劃到2012年底增至 500人，2013年底800人。財(cái)務(wù)計(jì)劃clk是依靠互聯(lián)網(wǎng)世界不斷發(fā)展的公司，為了保證有充足的資金，我們必須按 期增值”以帶來大量補(bǔ)充資金。重要前提所有商業(yè)計(jì)劃內(nèi)容基于以下前提：1 互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越普及，仍保持高速增長；2.電子商務(wù)前景光明，信用卡授權(quán)和物流等都運(yùn)行良好，不會(huì)出現(xiàn)大危機(jī)；3.兒童購物網(wǎng)能從金融市場持續(xù)獲得資金。即：網(wǎng)絡(luò)公司虧本經(jīng)營，其市值 也會(huì)不斷的上升的。項(xiàng)目需求分析本環(huán)節(jié)主要通過分析電子產(chǎn)品需求情況以及從本項(xiàng)目的需求角度出發(fā)，收集調(diào)查 資料，對本項(xiàng)目的需求和市場等相關(guān)方面展開分析，經(jīng)過對調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)和歸類， 歸納出該市場的

7、競爭與需求的差異化優(yōu)勢，競爭的重點(diǎn)和發(fā)展方向等。包括市場環(huán)境 分析、行業(yè)選擇分析、平臺(tái)選擇分析、貨源渠道分析和財(cái)務(wù)資金分析等等。1、1市場環(huán)境分析根據(jù)調(diào)查顯示，大部分從事網(wǎng)上交易的基本是大學(xué)生、上班族、少年、剛起步的 小公司和少數(shù)4050中老年人群。（見：圖一）系列1系列2購物群體從以上的表中數(shù)據(jù)的出，我國新形式下，各種購物人群都參與了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,m 中，大學(xué)生居主導(dǎo)地位。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場前景廣 闊。1、2行業(yè)的選擇分析有人說女人和小孩的錢最好賺，有人說民以食為天，飲食行業(yè)有發(fā)展前途，總之市場是個(gè)寶z全靠自己找” o每個(gè)行業(yè)都有自己的特點(diǎn),網(wǎng)上開店最好選擇那些自 己了

8、解，配送方便，很有特色的產(chǎn)品，這樣在激勵(lì)的市場中才有競爭力。畢竟網(wǎng)絡(luò)消 費(fèi)人群也會(huì)受現(xiàn)實(shí)生活中的購物消費(fèi)動(dòng)向影響，這樣也有助于網(wǎng)絡(luò)的主要消費(fèi)主流趨 勢，這就要求我們店主多去了解市場，關(guān)注行業(yè)行匱！目前，打開網(wǎng)頁一看,家 電，服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等琳瑯滿目，需求很大，但競爭也不小。作為剛剛步入網(wǎng)絡(luò)市場 的我，我感覺自己在較強(qiáng)的競爭市場中沒有核心竟?fàn)幜?。并在網(wǎng)上作了市場調(diào)查分析。下面的數(shù)據(jù)來自于淘寶網(wǎng)，根據(jù)市場所占份額，所作需求分析,我選擇了只占市 場百分之三的特色產(chǎn)品銷售份額的市場。在淘寶網(wǎng)調(diào)查過程中，數(shù)碼產(chǎn)品有3152038 家，家電產(chǎn)品111666家，其它的各種、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品、保健品、書籍,體育用

9、品都占 據(jù)很大市場比率。但有競爭才有成功。（圖二所示）淘寶網(wǎng)產(chǎn)骷銷售比率0. 35 /0.3/ 0.25/0.20. 15/0. 1z系列1系列2家電產(chǎn)晶產(chǎn)品種類書籍0. 05（圖二）（后調(diào)查問卷原件一份）o其結(jié)果（如下：圖三所示）u 3網(wǎng)上開店平臺(tái)選擇分析由于拍賣性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)選擇相對較為容易，我們就介紹幾家大型的網(wǎng)絡(luò)銷 售平臺(tái)，分析它們的優(yōu)劣性。選擇其中較為具有綜合能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。網(wǎng)上開店不僅要依托網(wǎng)上平臺(tái)（網(wǎng)上商城）的基本功能和服務(wù)，而且顧客也要來 自于該商城的訪客。因此，選擇好的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)尤為重要，這樣還能折合風(fēng)險(xiǎn)。對 于初次開網(wǎng)上商店的人來說，由于經(jīng)驗(yàn)不足以及對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

10、不了解等原因帶有很大的 盲目性。不同的網(wǎng)上商店平臺(tái)有著不同的功能和服務(wù)操作方式和管理水平。此外，- 些網(wǎng)上平臺(tái)的收費(fèi)模式不同，不明朗，導(dǎo)致開店者無法享受到一些高級(jí)服務(wù)。由于網(wǎng)上商店建設(shè)和經(jīng)營具有一定的難度，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，因此初次開點(diǎn)最好 進(jìn)行多方面的調(diào)硏，選擇適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營者個(gè)人愛好，又具有叫高訪問量的 電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，在資源許可的情況下，不彷在幾家平臺(tái)上都開d爹，這也可以起 到多方位銷售的效果?，F(xiàn)在我們就對我國幾家較大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（淘寶網(wǎng)、ebay網(wǎng)，拍拍網(wǎng)、8848網(wǎng)當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)富貴網(wǎng)等）作比較。淘寶網(wǎng)（www. taobao. com ）是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全

11、球最 佳b2b平臺(tái)阿里巴巴公司投資4. 5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多 用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http:/ww. 7my. cn等?！碧詫毦W(wǎng)”顧名思義一一沒有淘 不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為 本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名， 占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70%左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超3000萬人，2006年全年成交額突破169 億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)alexa的評(píng)測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最 大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)

12、站訪問量排名的第22位，中國第7位。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。"寶可不淘，信不能棄"。與易 趣不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是 會(huì)員及時(shí)溝通工具“淘寶旺旺”。會(huì)員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通 用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可 與店主及時(shí)地發(fā)送,接收消息?！疤詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對方信用情 況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。對于買賣雙方在 支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降 低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶

13、特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者 一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費(fèi)的。當(dāng)用戶用支付商 品貨款的時(shí)候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。另外，淘寶還開了以買賣廣告位為主阿里媽媽網(wǎng)和飲食、交通、住宿為主的口碑 網(wǎng)。由以上可以看出淘寶具有較強(qiáng)的網(wǎng)上綜合能力實(shí)施平臺(tái)。可以是首選的網(wǎng)絡(luò)開店 平臺(tái)。我很看好這一網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。本站目前已開通國內(nèi)所有銀行的在線網(wǎng)上支付業(yè) 務(wù)。2004年3月1日和中國郵政速遞總局正式簽署特快專遞送貨上門代收貨款協(xié)議。 目前本網(wǎng)站是國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中貨到付款業(yè)務(wù)開通城市最多的一家,已達(dá)2126個(gè)城 市。2004年年底將開通所有

14、縣級(jí)市的貨到付款業(yè)務(wù)。本商城現(xiàn)擁有北京中關(guān)村（it產(chǎn) 品集散地）和山東省臨沂（全國第三大批發(fā)市場，年成交額600多億）的兩個(gè)配送中 心。支持免費(fèi)電話訂購，即將推出手機(jī)短信訂購業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)方式多樣，電話、 qq、msn、網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑、電子郵件等可以任意選擇。4貨源渠道分析確定賣什么和平臺(tái)選擇之后，就要開始尋找貨源了，網(wǎng)上商店之所以有空間，起 成本是重要的因素，掌握了物美價(jià)廉的貨源，就是初步成功的關(guān)鍵。1. 4.1批發(fā)商選擇雖然正規(guī)的廠家有充足的貨源態(tài)度也好，如果長期合作的話，可能爭取到滯銷產(chǎn) 品能退款退貨，但一般而言，廠家的批發(fā)量大，不適合小批發(fā)客戶。這對資金不充裕 的小店主有很大的困難。為此

15、，你必須根據(jù)自己的情況選擇批發(fā)商。，我認(rèn)為還要從 經(jīng)營模式，產(chǎn)品組合等方面去分析。由于這些將在項(xiàng)目總體規(guī)劃中涉及到，在此我將 不在過多的闡述！網(wǎng)絡(luò)尋找貨源也是很好的渠道，目前有很多信息網(wǎng)有免費(fèi)的供求信息，為此，在 網(wǎng)上尋找貨源，可以說是非常便捷，信息來源也廣。當(dāng)然，機(jī)會(huì)多，陷阱也多，對于 初學(xué)者，如果對網(wǎng)絡(luò)沒有一定的分析辨識(shí)能力，還是到實(shí)體的市場上尋找貨源供應(yīng) 商。這樣比較安全。我就選擇了到實(shí)體市場去找貨源。1. 5風(fēng)險(xiǎn)分析無論什么行業(yè)，創(chuàng)業(yè)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，為了能更好的在市場上站穩(wěn)腳跟，必須對 市場作好預(yù)期的市場風(fēng)險(xiǎn)分析。把潛在的風(fēng)險(xiǎn)大石化小，小石化無，他可以是來自同 行的競爭，也可以是來自市

16、場的主導(dǎo)，也可以是來自消費(fèi)市場，空間領(lǐng)域的方面的風(fēng) 險(xiǎn),這就要求我們在對市場風(fēng)險(xiǎn)中對物流，信息流，資金流方面的分析,不然可能一 進(jìn)市場就夭折了。從而帶來了巨大的損失！主要風(fēng)險(xiǎn)因素:產(chǎn)品情況：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品情況成正比；實(shí)用環(huán)境：適用的開發(fā)市場環(huán)境不足、不可靠、使用不方便等因素，都會(huì)增加風(fēng) 險(xiǎn)系數(shù)；客戶因素：表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解，且 雙方又難于溝通等。有了市場風(fēng)險(xiǎn)，就要制定相關(guān)措施來預(yù)防和化解市場風(fēng)險(xiǎn)的方法。這是初始投資 者應(yīng)該注意的一大問題，不能盲目投資。1.5.1財(cái)務(wù)資金分析財(cái)務(wù)資金分析是反映財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的重要手段。資金的投入管理是決定經(jīng)營是否

17、成敗的關(guān)鍵，我們大學(xué)生沒有太多的閑余資金和太大資金風(fēng)險(xiǎn)承受能力，所以如何合 理的管理財(cái)務(wù)資金的投入很關(guān)鍵。必須規(guī)劃好創(chuàng)業(yè)資金投入計(jì)劃”資金來源情況，資 金階段性投入分析，資金各環(huán)節(jié)用途，并編制簡易的財(cái)務(wù)資金盈利和虧損資產(chǎn)負(fù)責(zé)表 來管理資金流動(dòng)情況。通過編制資產(chǎn)負(fù)債表，可以反映資產(chǎn)的構(gòu)成及其狀況，分析在某一日期所擁有的 經(jīng)濟(jì)資源及其分布情況可以反映某一日期的負(fù)債總額及其構(gòu)造，分析目前與未來的需 要支付的債務(wù)數(shù)額；可以反映所有者權(quán)益的情況,了解現(xiàn)有的投資在資產(chǎn)總額中所占 的分額。損益表可以了解收入、成本和費(fèi)用及凈利潤的實(shí)現(xiàn)及構(gòu)成情況；這樣才能有 效的控制資金流通!特別是第一次一期投資。要做好一期投

18、資，還要確定是市場的潛 力,有一個(gè)產(chǎn)品試投期,并分析潛在市場的消費(fèi)人群和市場分額。同時(shí),通過損益表 提供的不同時(shí)期的數(shù)字，可以分析經(jīng)營者獲利能力及利潤的未來發(fā)展趨勢，了解投資 者投入資本的保值增值情況。下面是一個(gè)簡易的資產(chǎn)負(fù)責(zé)表：資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：clk2 0 0 8年4月30日單位:元資產(chǎn)金 額負(fù)債和所有者損 益金 額流動(dòng):10500流動(dòng)負(fù)債6850貨幣資金6000短期借款1850交易性金融資產(chǎn)交易性金融負(fù)債應(yīng)收票據(jù)2000應(yīng)付票據(jù)3000應(yīng)收帳款500應(yīng)付帳款2000預(yù)付款項(xiàng)預(yù)收款項(xiàng)其他應(yīng)收款存貨款項(xiàng)2000年到期的非流動(dòng) 資產(chǎn)其他應(yīng)收款其他流動(dòng)資產(chǎn)一年內(nèi)到期非流 動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)4000

19、流動(dòng)負(fù)債合計(jì)6850長期應(yīng)收帳款長期應(yīng)付款長期投資長期借款固定資產(chǎn)負(fù)債總計(jì)6950固定資產(chǎn)清理實(shí)收資本10000長期待攤費(fèi)用盈余公積非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)未分配利潤1650無形資產(chǎn)4000所有者權(quán)益總計(jì)11650資產(chǎn)合計(jì)18500負(fù)債和所有者權(quán) 益合計(jì)有了資產(chǎn)負(fù)債表，就可以很好的掌握的資金流動(dòng)情況，另外，還要編制月、季 度、年等的財(cái)產(chǎn)損益表，日現(xiàn)金流量表、負(fù)債表，利潤分配表，項(xiàng)目匯總表、固定資 產(chǎn)分配表等等。二項(xiàng)目可行性分析本環(huán)節(jié)我們將對項(xiàng)目的可行性作分析，并盡可能給出詳細(xì)設(shè)計(jì)。其中主要是產(chǎn)品 定位定價(jià)分析。在定價(jià)可行性分析中，我認(rèn)為應(yīng)該從：產(chǎn)品組合定價(jià)策略、階段性定 價(jià)策略、薄利多銷折扣定價(jià)策略和心

20、理定價(jià)策略等四大定價(jià)策略中進(jìn)行分析。2.1產(chǎn)品組合定價(jià)策略我們在網(wǎng)上開點(diǎn)首先選擇的是那一類別，比如你選擇的是工藝品，最后你可以在 店鋪里銷售一工藝品相關(guān)的組合產(chǎn)品，而不是單一的產(chǎn)品。產(chǎn)品的組合是指你在全部 商品中的大結(jié)構(gòu)和大類別。每一類產(chǎn)品就是一個(gè)產(chǎn)品群體。而這些產(chǎn)品群體的本質(zhì)差 異不大，相互關(guān)聯(lián)可以細(xì)分為以下幾個(gè)方面。2.1. 1產(chǎn)品線定價(jià)產(chǎn)品線定價(jià)是指由不同等級(jí)的同種產(chǎn)品構(gòu)成的產(chǎn)品組合。店鋪對產(chǎn)品先定價(jià)是可 根據(jù)產(chǎn)品大類各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品之間的成本差異，顧客對這些產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)以及 競爭者的產(chǎn)品價(jià)格和你的競爭者的產(chǎn)品等一系例因素來句頂你的產(chǎn)品價(jià)格。如果產(chǎn)品大類別中兩個(gè)前后連接的產(chǎn)品的價(jià)格差

21、額小，消費(fèi)者就會(huì)買更先進(jìn)的產(chǎn) 品，從而會(huì)使店鋪的利潤增加，反之，差價(jià)越大，顧客就會(huì)買較差的產(chǎn)品。2. 1. 2互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)是指將互補(bǔ)產(chǎn)品中的基本產(chǎn)品定低價(jià)、配套產(chǎn)品定高價(jià)的定價(jià)策略。這種定價(jià)策 略也叫連帶產(chǎn)品，要有意識(shí)的降彳氐互補(bǔ)產(chǎn)品的購買次數(shù)，消費(fèi)者對降價(jià)比較低的產(chǎn)品 敏感。另一方面又要有意識(shí)提高互補(bǔ)產(chǎn)品中消耗最大，需多次重復(fù)購買、消費(fèi)者對其 提高價(jià)格敏感不強(qiáng)烈的產(chǎn)品提高價(jià)格。促使利潤增加。2. 1. 3新產(chǎn)品定價(jià)新產(chǎn)品其目的在滲透市場，立即提高市場營銷量與市場占有率，并能快速而有效 地占據(jù)市場空間。亦即此種訂價(jià)策略以高市場占有率為最主要目標(biāo)，營銷利潤反而退 為次要目標(biāo)。 撇脂定價(jià)策略其目的

22、在于立即賺取豐厚的市場營銷利潤，正如海綿吸 水或奶油蛋糕的脂肪一般，從中吸取高厚的利潤。亦即此種訂價(jià)策略以在極短的時(shí)間 內(nèi)，立即賺了暴利，而市場營銷量與市場占有率可能無法相對提高。2. 2階段性定價(jià)策略2. 2. 1介紹（引入）期指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試階段。新產(chǎn)品投入市場，便進(jìn)入了介紹 期。此時(shí)產(chǎn)品品種少，顧客對產(chǎn)品還不了解，除少數(shù)追求新奇的顧客外，幾乎無人實(shí) 際購買該產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了擴(kuò)大銷路，不得不投入大量的促銷費(fèi)用，對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 推廣。該階段由于生產(chǎn)技術(shù)方面的限制，產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，制造成本高，廣告費(fèi)用 大，產(chǎn)品銷售價(jià)格偏高，銷售量極為有限，企業(yè)通常不能獲利，反而可能虧損。2

23、. 2. 2成長期當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入引入期，銷售取得成功之后，便進(jìn)入了成長期。成長期是指產(chǎn)品通過 試銷效果良好，購買者逐漸接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。這是 需求增長階段,需求量和銷售額迅速上升。生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤迅速增長。與 此同時(shí),競爭者看到有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加, 價(jià)格隨之下屬，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢,最后達(dá)到生命周期利潤的最高點(diǎn)。2. 2. 3成熟期指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品 的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。此時(shí)，產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化，成本低而產(chǎn)量大。 銷售增長速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下降,由于競爭的加劇

24、，導(dǎo)致同類產(chǎn)品生產(chǎn)企之間不得不 加大在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、規(guī)格、包裝服務(wù)等方面加大投入，在一起程度上增加了成 本。2. 2. 4衰習(xí)是指產(chǎn)品進(jìn)入了淘汰階段。隨著科技的發(fā)展以及消費(fèi)習(xí)慣的改變等原因，產(chǎn)品的 銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品產(chǎn)品在市場上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場需求，市場上已 經(jīng)有其它性能更好、價(jià)格更低的新產(chǎn)品，足以滿足消費(fèi)者的需求。此時(shí)成本較高的企 業(yè)就會(huì)由于無利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn)，該類產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束，以至最后 完全撤出市場。產(chǎn)品生命周期是一個(gè)很重要的概念,它和企業(yè)制定產(chǎn)品策略以及營銷策略有著直 接的聯(lián)系。管理者要想使他的產(chǎn)品有一個(gè)較長的銷售周期，以便賺取足夠的利潤來補(bǔ) 償在推岀該

25、產(chǎn)品時(shí)所做出的一切努力和經(jīng)受的一切風(fēng)險(xiǎn)，就必須認(rèn)真研究和運(yùn)用產(chǎn)品 的生命周期理論，此外，產(chǎn)品生命周期也是營銷人員用來描述產(chǎn)品和市場運(yùn)作方法的 有力工具。但是，在開發(fā)市場營銷戰(zhàn)略的過程中，產(chǎn)品生命周期卻顯得有點(diǎn)力不從 心，因?yàn)閼?zhàn)略既是產(chǎn)品生命周期的原因又是其結(jié)果，產(chǎn)品現(xiàn)狀可以使人想到最好的營 銷戰(zhàn)略,此外,在預(yù)測產(chǎn)品性能時(shí)產(chǎn)品生命周期的運(yùn)用也受到限制。2. 3折扣性定價(jià)策略折扣定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)銷售對象、銷售的時(shí)間和地點(diǎn)、成交方式等等的不同 制定不同的折扣，價(jià)目表上的價(jià)格減去折扣之后作為實(shí)際成交價(jià)格的定價(jià)策略是指 對基本價(jià)格作出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。其中， 直接

26、折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)折扌口，間接折扣的形式有回 扣和津貼。2. 3. 1數(shù)量折扣指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扌口，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。其目的=是鼓勵(lì)大量購買，或集中向本企業(yè)購買。數(shù)量折扣包括累計(jì)數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折 扣兩種形式。累計(jì)數(shù)量折扣規(guī)定顧客在一走時(shí)間內(nèi),購買商品若達(dá)到一走數(shù)量或金 額，則按其總量給予一定折扣，其目的是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常向本企業(yè)購買，成為可信賴的 長期客戶。一次性數(shù)量折扌口規(guī)定一次購買某種產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達(dá)到 一定金額，則給予折扣優(yōu)惠，其目的是鼓勵(lì)顧客大批量購買，促進(jìn)產(chǎn)品多銷、快銷。數(shù)量折扣的促銷作用非常明顯,企業(yè)因單位產(chǎn)品

27、利潤減少而產(chǎn)生的損失完全可以從銷 量的增加中得到補(bǔ)償。此外，銷售速度的加快，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)增加，流通費(fèi)用 下降，產(chǎn)品成本降低，從而導(dǎo)致企業(yè)總盈利水平上升。運(yùn)用數(shù)量折扣策略的難點(diǎn)是如何確定合適的折扣標(biāo)準(zhǔn)和折扣比例。如果享受折扣 的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)定得太高,比例太低,則只有很少的顧客才能獲得優(yōu)待，絕大多數(shù)顧客將 感到失望；購買數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)過低，比例不合理，又起不到鼓勵(lì)顧客購買和促進(jìn)企業(yè)銷售 的作用。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售目標(biāo)、成本水平、資金利潤率、需求規(guī) 模、購買頻率、競爭者手段以及傳統(tǒng)的商業(yè)慣例等因素來制定科學(xué)的折扣標(biāo)準(zhǔn)和比 例。2. 3. 2現(xiàn)金折扣現(xiàn)金折扣是對在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付

28、款者所給予的一種價(jià)格折扌口， 其目的是鼓勵(lì)顧客盡早付款，加速資金周轉(zhuǎn)，降低銷售費(fèi)用，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。采用現(xiàn) 金折扣一般要考慮三個(gè)因素：折扣比例；給予折扣的時(shí)間限制；付清全部貨款的期 限。在西方國家，典型的付款期限折扌口表示為“3/20 , net60”。其含義是在成交后20 天內(nèi)付款，買者可以得到3%的折扌口，超過20天，在60天內(nèi)付款不予折扌口，超過60天 付款要加付利息。由于現(xiàn)金折扣的前提是商品的銷售方式為賒銷或分期付款，因此, 有些企業(yè)采用附加風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用的方式，以避免可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)， 為了擴(kuò)大銷售，分期付款條件下買者支付的貨款總額不宜高于現(xiàn)款交易價(jià)太多，否則 就起不到“折

29、扣”促銷的效果。提供現(xiàn)金折扣等于降低價(jià)格，所以,企業(yè)在運(yùn)用這種 手段時(shí)要考慮商品是否有足夠的需求彈性，保證通過需求量的增加使企業(yè)獲得足夠利 潤。此夕卜，由于我國的許多企業(yè)和消費(fèi)者對現(xiàn)金折扌口還不熟悉，運(yùn)用這種手段的企業(yè) 必須結(jié)合宣傳手段”使買者更清楚自己觴到的好處。2. 3. 3功能折扣中間商在產(chǎn)品分銷過程中所處的環(huán)節(jié)不同，其所承擔(dān)的功能、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也不 同，企業(yè)據(jù)此給予不同的折扣稱為功能折扣。對生產(chǎn)性用戶的價(jià)格折扌口也屬于一種功 能折扣。功能折扣的比例，主要考慮中間商在分銷渠道中的地位、對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品銷 任、以及產(chǎn)品在分銷中所經(jīng)歷的層次和在市場上的最終售價(jià)等等。功能折扣的結(jié)果是 形成購銷差價(jià)

30、和批零差價(jià)。售的重要性、購買批量、完成的促銷功能、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、月艮務(wù)水平、行的商業(yè)責(zé)2. 4心理定價(jià)策略每t牛產(chǎn)品都能滿足消消費(fèi)者某一方面的需求,其價(jià)值與消費(fèi)者的心理感受有著 很大的關(guān)系。這就為心理定價(jià)策略的運(yùn)用提供了基礎(chǔ)，使得企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以利用消 費(fèi)者心理因素，有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得高些或彳氐些,以滿足消費(fèi)者生理的和心理 的、物質(zhì)的和精神的多方面需求，通過消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的偏愛或忠誠，擴(kuò)大市場銷 售，獲得最大效益。常用的心理定價(jià)策略有整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)和招彳來定 價(jià)。2. 4.1整數(shù)定價(jià)對于那些無法明確顯示其內(nèi)在質(zhì)量的商品，消費(fèi)者往往通過其價(jià)格的高低來判斷 其質(zhì)量的好壞。但是,在

31、整數(shù)定價(jià)方法下，價(jià)格的高并不是絕對的高，而只是憑借整 數(shù)價(jià)格來給消費(fèi)者造成高價(jià)的印象。整數(shù)定價(jià)常常以偶數(shù)，特別是“ 0”作尾數(shù)。例 如,精品店的服服裝可以定價(jià)為1000元，而不必定為998元這樣定價(jià)的好處，（1） 可以滿足購買者炫耀富有、顯示地位、崇尚名牌、購買精品的虛榮心；（2）省卻了找零 錢的麻煩，方便企業(yè)和顧客的價(jià)格結(jié)算；花色品種繁多、價(jià)格總體水平較高的商 品，利用產(chǎn)品的高價(jià)效應(yīng)，在:肖費(fèi)者心目中樹立高檔、高價(jià)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象。整數(shù) 定價(jià)策略適用于需求的價(jià)格彈性小、價(jià)格高低不會(huì)對需求產(chǎn)生較大影響的商品，如流 行品、時(shí)尚品、奢侈品、禮品、星級(jí)賓館、高級(jí)文化娛樂城等，由于其消費(fèi)者都屬于 高收

32、入階層，也甘愿接受較高的價(jià)格，所以，整數(shù)定價(jià)得以大行其道。2. 4. 2尾數(shù)定價(jià)又稱“奇數(shù)定價(jià)”、“非整數(shù)定價(jià)”,指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，制定非整 數(shù)價(jià)格，而且常常以奇數(shù)作尾數(shù)，盡可能在價(jià)格上不進(jìn)位。比如，把一種毛巾的價(jià)格 定為2. 97元，而不定3元；將臺(tái)燈價(jià)格定為19. 90元，而不定為20元，可以在直觀 上給消費(fèi)者一種便宜的感覺,從而激起消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售量的增加。 使用尾數(shù)定價(jià)，可以使價(jià)格在消費(fèi)者心中產(chǎn)生四種特殊的效應(yīng)：（1）便宜。標(biāo)價(jià)99. 97 元的商品和100. 07元的商品，雖僅相差0. 1元，但前者給購買者的感覺是還不到“100元”，后者卻使人認(rèn)為“100多元

33、”，因此前者可以給消費(fèi)者一種價(jià)格偏低、商 品便宜的感覺，使之易于接受；（2）精確。帶有尾數(shù)的定價(jià)可以使消費(fèi)者認(rèn)為商品定價(jià) 是非常認(rèn)真、精確的,連幾角幾分都算得清清楚楚,進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生一種信任感；（3）中 意。由于民族習(xí)慣、社會(huì)風(fēng)俗、文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念的影響，某些數(shù)字常常會(huì)被賦予 一些獨(dú)特的涵義，企業(yè)在定價(jià)時(shí)如能加以巧用,則其產(chǎn)品將因之而得到消費(fèi)者的偏 愛。例如，我國南方某市一個(gè)號(hào)碼為“9050168”的電話號(hào)碼，拍賣價(jià)竟達(dá)到十幾萬元，就是因?yàn)槠渲C音為“90年代我一定一路發(fā)”。當(dāng)然，某些為消費(fèi)者所忌諱的數(shù)字，如西方國家的“ 13”、日本國的“4”，企業(yè)在定價(jià)時(shí)則應(yīng)有意識(shí)地避開，以免引起消費(fèi)者的厭惡和

34、反感。在實(shí)踐中，無論是整數(shù)定價(jià)還是尾數(shù)定價(jià)，都必須根據(jù)不同 的地域而加以仔細(xì)斟酌。比如，美虱加拿大等國的消費(fèi)者普遍認(rèn)為單數(shù)比雙數(shù)少, 奇數(shù)比偶數(shù)顯得便宜，所以，在北美地區(qū)，零售價(jià)為49美分的商品，其銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 價(jià)格為50美分的商品，甚至比48美分的商品也要多一些。但是，日本企業(yè)卻多以偶 數(shù)，特別是“零”作結(jié)尾，這是因?yàn)榕紨?shù)在日本體現(xiàn)著對稱、和諧、吉祥、平衡和圓 滿。三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃淘寶目前是免費(fèi)的。在淘寶上賣東西首先要注冊普通會(huì)員后，可以申請我要開 店，需要的是開店本人的身份證復(fù)印件，可以通過e-mail jo ,郵寄，直接上傳這 幾種方式，并且得留下你的手機(jī)或者座機(jī),用來核實(shí)。最后還有一個(gè)

35、重要是銀行帳戶 驗(yàn)證，其開戶人的名字需要和身份證的名字符合。淘寶公司會(huì)向你所申請驗(yàn)證的開戶 行打入部分金額”幾分或者幾厘”你查收后上taobao網(wǎng)站輸入數(shù)字就可以了。全部認(rèn) 證通過就可以賣東西了。，注意，此時(shí)你僅僅可以賣買東西，如果要開店的話，需要 上傳10件以上的寶貝，這樣你就可以擁有自己的店鋪了，好好專修一下，就可以開始 你的網(wǎng)絡(luò)賣家生涯了。大概的認(rèn)證時(shí)間需要37個(gè)工作日。那么具體工作怎么樣呢，程序如何走，我認(rèn) 為應(yīng)該從店鋪建設(shè)、店鋪裝修、店鋪推廣等三方面進(jìn)行分析。3. 1店鋪建設(shè)3. 3. 1開店基本條件由于在需求分析時(shí)我選擇了淘寶開店平臺(tái)，現(xiàn)在就以淘寶為例。進(jìn)行開店流程分 析。免費(fèi)注冊

36、淘寶會(huì)員很簡單，需要在注冊頁面里填寫用戶名，可以是中文名字,設(shè)置密 碼還有用來確認(rèn)開通會(huì)員帳號(hào)用的電子郵件，電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等 大網(wǎng)站里免費(fèi)申請一個(gè)。當(dāng)你的注冊信息填寫完畢后，淘寶網(wǎng)會(huì)給你回復(fù)一個(gè)電子郵件登錄你的郵箱，按照 淘寶網(wǎng)的提示自動(dòng)回復(fù)一個(gè)確認(rèn)信息，那么你的淘寶會(huì)員就算注冊成功了.淘寶會(huì)員注 冊成功后,可以免費(fèi)申請支付寶支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障支付寶作為 誠信中立的第三方機(jī)構(gòu)，可以充分保障貨、款安全及買賣雙方的利益交易過程中無后 顧之憂.由于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的實(shí)施,要進(jìn)行"支付寶個(gè)人實(shí)名人證,包括三個(gè)部分,分別為 填寫個(gè)人信息,身份證件核實(shí)和銀行帳戶

37、核實(shí).每個(gè)部分在提交后，都要經(jīng)過審核, 通過后才能自己的開店之旅。首先注冊成淘寶會(huì)員并開通帳號(hào),然后申請支付寶并通過認(rèn)證，最后在淘寶網(wǎng)里發(fā) 布10件寶貝，保持在岀售狀態(tài),這樣就可以在淘寶網(wǎng)免費(fèi)開店了.商品的發(fā)布很簡單， 點(diǎn)擊我要賣,選擇一口價(jià)或者拍賣，填寫銷售商品詳細(xì)內(nèi)容，以便買家了解.會(huì)員在淘 寶網(wǎng)成功交易一筆,就可以對交易對象做一次信用評(píng)價(jià)，信用評(píng)價(jià)分為表揚(yáng)，鼓勵(lì)和批評(píng) 三種表揚(yáng)加一分，鼓勵(lì)不加分,批評(píng)扣一分。3. 3. 3開店前要做足準(zhǔn)備工作1、先去淘寶上看看各種類型的店鋪，有喜歡的可以收藏下來，你要分析他店的優(yōu) 缺點(diǎn)，那點(diǎn)吸引你買他的東西，店主是怎樣銷售他的寶貝的，針對你的討價(jià)還價(jià)店主

38、 是如何處理的，這些以后你都能用上。干萬要留意。2、當(dāng)然之前要注冊一個(gè)用戶名和一個(gè)支付寶，（注意了 :用戶名注冊后是不能改 的）支付寶要先到開戶銀行開通一個(gè)網(wǎng)上銀行，在這里我建議大家可以新辦一張卡， 一起辦網(wǎng)上銀行，我強(qiáng)烈推薦招商銀行，告訴大家一個(gè)小秘密：招行辦一卡通的銀行 卡是不用年費(fèi)的z并且轉(zhuǎn)帳金額也大并及轉(zhuǎn)即到。都比其他銀行的業(yè)務(wù)更適合網(wǎng)絡(luò)交 易。開網(wǎng)上銀行有兩種，一種是免費(fèi)的，一種是安全系數(shù)更高的，當(dāng)然要收費(fèi)的，但 是我認(rèn)為免費(fèi)的就可以了，招行的安全系數(shù)也蠻高的。剛開始要節(jié)省開支。補(bǔ)充:在銀 行辦理網(wǎng)上銀行的時(shí)候，最好記下你的密碼，因?yàn)橛泻脦讉€(gè)密碼容易搞混（登陸密碼、 支付密碼、銀行卡

39、取款密碼）。因?yàn)殂y行密碼忘了還要去掛失手續(xù)麻煩。（注意：記 密碼的時(shí)候不要讓別人看到，而且記好后妥善保存！建議如果有mp3異度空間功能的 mm”可以放在加密盤里。）3、接下來要學(xué)習(xí)淘寶上的各項(xiàng)規(guī)章制度了，看好了才有利于你開店，不然到時(shí)怎 么被扣銀幣了都不知道。4、選擇一個(gè)適合自己的商品來經(jīng)營。這個(gè)要看你自己的興趣愛好，或都特長來決 定了，還要看你的地理位置。5、接下來就是找源貨。你要是現(xiàn)成的貨源就不用多說”或者到當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場 看看或許能找到你要的,再?zèng)]有，那就到阿里巴巴上找批發(fā)商吧,或都在百度里搜索 一下你要找的東西。反正方法很多但是要記住一點(diǎn)一定要多選擇幾家,貨比三家才 能找到便宜又好的東

40、西啊。我和云南滇韻南聲民族樂器廠就直接在網(wǎng)上發(fā)布信息找 的。但是我還是要找時(shí)間到該廠簽署了代理協(xié)議。這樣會(huì)更安全些！6、還要準(zhǔn)備一些配件補(bǔ)充一下。我這人比較喜歡自己搞點(diǎn)小手工，做點(diǎn)小玩 意,自己倉憶自己動(dòng)手，其樂融融，當(dāng)t牛作品誕生是多么令人興奮的事。所以我就 準(zhǔn)備了做d1y要用的配件，還有書籍（做當(dāng)然要做的專業(yè)一點(diǎn)啦）這些都是淘寶上買 來的哦。又可以學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，又可以交個(gè)朋友，還比市場上的便宜哦，坐在家里輕松搞 定。3. 3. 4進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證1、個(gè)人實(shí)名認(rèn)證要準(zhǔn)備身份證的掃描版，一定要掃描到電腦上的才行，也可以拍照片，只要電子版能 傳到網(wǎng)上就行了。網(wǎng)上銀行（剛才已經(jīng)有一個(gè)了）這個(gè)的戶主一定要和

41、身份證上一致。注意:一個(gè)身份證只能認(rèn)證一次。你還需要去進(jìn)行支付寶認(rèn)證，具體操作過程不在詳 述，按提示一步步下去就可以。2、一般認(rèn)證過程需要幾天時(shí)間，淘寶工作人員會(huì)及時(shí)的進(jìn)行。要耐心等待。這個(gè) 時(shí)候可不能閑著,有很多事要做：拍產(chǎn)品的照片，會(huì)photoshop的最好用它處理一上照片，畢竟我們不是專業(yè)攝影師 嘛。記得要加上漂亮的邊框還有簽名。在這里我推薦一個(gè)加相框的軟件，官方地址： http:/andojung. com/photoworks還要寫好寶貝描述,準(zhǔn)備好了到時(shí)就很快啦。（寶貝 描述用記事本寫，因?yàn)橛脀ord上傳時(shí)會(huì)丟失的）3、認(rèn)證下來之后，你就要到：“淘寶首頁”> “我要賣”選擇您

42、的賣貨 方式>選擇您所賣寶貝的類目一一>然后就進(jìn)入具體寶貝描述的頁面（這個(gè)時(shí)候你 寫的就能很快復(fù)制上去就行了 ）逐一填寫就可以啦,填寫完成后，預(yù)覽發(fā)布就可 以了，就這樣您一口氣發(fā)布完十件寶貝。4、然后登陸“我的淘寶”> “我是賣家”> “免費(fèi)開店”，進(jìn)行店鋪開設(shè) 操作。所有操作完結(jié)后，就會(huì)擁有屬于自己的淘寶店鋪和相應(yīng)地址?。ㄟ@個(gè)過程中， 也需要給您店鋪取個(gè)好名字，這個(gè)想必你事先早想好了吧，一定要好聽好記的。一個(gè) 好的店名，就相當(dāng)于成功了一半了！3. 2店鋪裝修有了自己的小店接下來要把店鋪裝修一下。因?yàn)槲沂亲鍪敲褡鍢菲鞯?而且主 要客戶群定位在2040歲,那就選擇一些具有

43、民族特色的產(chǎn)品。自己以前沒有ps的基 礎(chǔ),后來到淘寶大學(xué)里去找相關(guān)資料。專門教做裝修的，我就是照它自己做了個(gè)自己 做的店標(biāo)、簽名檔總覺得不好看，于是我還是下定決心找個(gè)專業(yè)的人來給我做個(gè)吧。接下來萬事具備，只欠東風(fēng)。宣傳很重要:如果到出名的網(wǎng)站打廣告我們大學(xué)生是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們用以下幾種方法來宣 傳推廣吧！1、告訴我所有的朋友，同學(xué)，同事，在qq群里發(fā)布開業(yè)消息。2、最絕的一招,到好友的qq空間里去發(fā)廣告，當(dāng)然不能太明顯，只告訴他我的 淘寶小店開張了 ,讓他去看看之類的話咯。3、就是從淘寶大學(xué)里學(xué)到的，把自己的小店加到各大搜索引擎上去，我試了，可 是不碩4、到各個(gè)論壇去發(fā)貼子，不過有些論壇是不

44、充許發(fā)廣告的，不過你可以把你的店 址和聯(lián)系方式打在個(gè)人簽名里啊，這樣你每發(fā)表一個(gè)觀點(diǎn),人家就能看到你的店址 了。5、就是到淘寶大學(xué)多多發(fā)貼，跟貼，要寫精華咯。灌水是沒有多少用的。充實(shí)你的店的內(nèi)容1、廣品要盡量全、多。2、別忘了店鋪介紹也要寫的。3、可以寫一些關(guān)于你的產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，比如產(chǎn)品的說明、產(chǎn)品怎么保養(yǎng)等等。3. 3店鋪推廣3.3.1商鋪地址推廣將商鋪地址改為網(wǎng)上銷售服裝成交最火爆的地區(qū)，比如：上海浙江廣東但由于 我的是具有民族特色產(chǎn)品的商品當(dāng)然要寫云南啦！也可以在你的博客、qqd等個(gè)性簽名 的地方寫上你的店鋪地址。這樣也利于推廣你的店鋪。當(dāng)然，也可以在免費(fèi)信息發(fā)布 網(wǎng)發(fā)布自己的供應(yīng)信息

45、。3.3.2登錄商品推廣【1】所有商品的在線時(shí)間一定要是1周，不要選14天（這點(diǎn)很重要，切記）。同 時(shí)商品平均分7天登，0那怕只有7件商品（這是因?yàn)樘詫毮J(rèn)快結(jié)束的衣服顯示在最前 面,而根據(jù)我和眾多賣家的經(jīng)驗(yàn),商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量最高,所以要保證每天都有衣 服上架和下架）【2】每天登的時(shí)候選擇好時(shí)間段（上網(wǎng)人多的時(shí)候,一般最好選在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-21:30）【3】選擇好時(shí)間段后每隔10-15分鐘登一件商品（也是為了保證第一條），此點(diǎn)可 以用淘寶助理幫你自動(dòng)完成根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這樣做帶來的效果是十分顯著的，務(wù)必要 這樣做。另外，一

46、定要用好淘寶助理的自動(dòng)定時(shí)上傳功能,否則隨著商品增多手工管理 肯定會(huì)十分繁瑣.由于網(wǎng)絡(luò)店鋪（淘寶、拍拍、易趣等）的特殊性，在上傳商品的時(shí)間 選擇上很重要;還有推薦位，因?yàn)橥唐返南录軙r(shí)間正好是上傳商品的時(shí)間，這個(gè) 時(shí)間也是最容易成交的時(shí)間段，建議分不同時(shí)間上傳商品，并設(shè)置推薦位，這樣可以 很有效的增加自己店鋪的訪問量,切忌在同一時(shí)間一口氣上傳所有商品。切忌！切 忌！旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，你的 商品在搜索結(jié)果中越是*前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候，一定要在線,好好把 握。3.3.3關(guān)鍵字【1】店鋪名稱（非常重要）誤區(qū)：絕大多數(shù)新手認(rèn)為店鋪名稱要簡

47、短易記。這個(gè)想法是不全面的！ 其實(shí)恰恰相反！店鋪名稱無論在淘寶.百度.google等搜索引擎都能被搜到，店鋪 名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個(gè)字,請慎重考慮！示例:xx商鋪2006年新款特價(jià)春裝冬裝外套毛衣/韓國韓版瑞麗時(shí)尚淑女裝【2】店鋪分類（關(guān)鍵程度）誤區(qū)：絕大多數(shù)店鋪掌柜（包括許多鉆石賣家）根本沒有意識(shí)到店鋪分類還有這么 多講究，有的店鋪掌柜為了店鋪漂亮采用全圖片的店鋪分類。這點(diǎn)我不推薦！店鋪分 類關(guān)鍵字與店鋪名稱關(guān)鍵字的關(guān)鍵程度幾乎不相上下！前幾個(gè)店鋪分類不要用圖片， 一定要精心策劃關(guān)鍵字用在第1,2個(gè)店鋪分類里面！ ！如果您發(fā)現(xiàn)您設(shè)置的關(guān)鍵字都出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部

48、的藍(lán)色標(biāo)題欄里面,那么 目的就達(dá)到了。百度、googl e等搜索引擎對這里的字是最敏感的！3店鋪公告誤區(qū)：大多數(shù)新手認(rèn)為店鋪公告滾來滾去，寫多了沒人愿意看。更有甚者干脆僅僅放 張圖片在店鋪公告里面。這樣做對推廣你的店鋪沒什么好處!店鋪公告允許的字?jǐn)?shù) 較多，絕對是安排大量關(guān)鍵字的好地方！百度、google的搜索機(jī)器人對滾動(dòng)字幕敏感 程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過頁面里其它的字！【4】寶貝名稱誤區(qū)：絕大多數(shù)新手只是簡單寫下商品名稱而已。這點(diǎn)相信大多數(shù)賣家都有體會(huì)。 多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索。您應(yīng)該換位思考一下，假設(shè)你是買家 你可能會(huì)搜索什么關(guān)鍵字、并且這些關(guān)鍵字其它賣同類商品的賣家基本不會(huì)放在寶貝

49、名稱里面，那么這個(gè)關(guān)鍵字就是理想的關(guān)鍵字了，一定要把這個(gè)關(guān)鍵字安排在寶貝名 稱里面！商品名稱店鋪名稱一般都可以用30個(gè)漢字z 一定要把30個(gè)字全部用掉，放進(jìn)買 家買衣服搜索時(shí)最可能用得關(guān)鍵字。店鋪描述：公告留言簿商品名稱建議各位做好選擇。另外：網(wǎng)絡(luò)上銷售不同于一般的實(shí)體店銷售，同一商品根據(jù)編號(hào)可以在網(wǎng)絡(luò)上全 部搜索岀來，為了避免和那些只為賺取信譽(yù)為目的的非正常網(wǎng)店競爭，避免網(wǎng)絡(luò)價(jià)格 大戰(zhàn)，建議商品名稱中不要寫商品的款號(hào)和品牌（這點(diǎn)新手可以考慮一下）3.4維系客戶一般買家都是喜歡在以前買過東東的商店里在逛逛的,一定不能放過這個(gè)機(jī)會(huì)， 一定要在旺旺或者qq給曾經(jīng)購買過商品的顧客建立好分組，時(shí)常和他

50、們聯(lián)系一下,鞏 固一個(gè)老客戶可是比發(fā)展一個(gè)新客戶容易。適時(shí)的對老客戶進(jìn)行隨訪和新貨通知，因 為是老朋友了，所以也不會(huì)介意，甚至有些買家很歡迎這樣）節(jié)日的時(shí)候問候一聲， 就像朋友之間交往一樣，賣出的不僅僅是一件貨品，還成就了一份友誼3.3.5廣告無所不在多多進(jìn)行評(píng)價(jià)，“店鋪信用”是每個(gè)買家購物前幾乎必看之處。每賣岀一 件東西，評(píng)價(jià)內(nèi)容一定要宣傳自己的小店，抓住所有能宣傳的機(jī)會(huì)哦?？梢园训昀锾?價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來?！?】雖然在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店，但絲毫不能放松在除淘寶網(wǎng)以外的論壇進(jìn)行推廣和宣 傳！夕陪8鏈接的多少是google、百度等搜索引擎排名的重要指標(biāo)，google尤甚！再好 的網(wǎng)站，

51、沒有外部鏈接也搜不到！淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)都是禁止外部鏈接的，那么就只能 從其它網(wǎng)站往自己的淘寶店鋪里鏈接了 z想盡一切辦法提高外部鏈接數(shù)量和質(zhì)量是每 一個(gè)網(wǎng)店掌柜必須要做的！多多在其它相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)做店鋪廣告，這是拓展新客源 的關(guān)鍵！3多多在淘寶社區(qū)發(fā)貼回帖：尤其是要多發(fā)原創(chuàng)好貝占！盡可能提高曝光率，讓 簽名檔店鋪廣告插遍淘寶社區(qū)！【4】利用網(wǎng)絡(luò)工具。禾u用任何可以用的網(wǎng)絡(luò)工具宣傳自己的店鋪。5多多在旺旺上留言。在旺旺的留言狀態(tài)上一定不要留空，永遠(yuǎn)是廣告，讓你 的店鋪廣告無處不在！如果你的電費(fèi)便宜或電費(fèi)根本不用你自己出，那么建議永遠(yuǎn)保 持旺旺的在線狀態(tài)！同樣，把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出

52、來！要有吸引 力哦，多加淘友，淘友愈多機(jī)會(huì)就越多！四、項(xiàng)目經(jīng)營銷售管理如何管理經(jīng)營好自己的店鋪這是剛開好小店面臨的地一個(gè)問題,本環(huán)節(jié)我將從商 品的發(fā)布描述，產(chǎn)品的分類，發(fā)貨、退貨管理等進(jìn)行分析。4. 1商品描述網(wǎng)店寶貝的描述至關(guān)重要，商品描述分圖片描述和文字描述描述的清晰，重點(diǎn)突出， 會(huì)吸引買家眼球，激發(fā)買家購買欲望，如描述的雜亂元章，那肯定會(huì)影響到銷售量我們看 一下要怎樣才能寫一成比較成功的寶貝描述4.4.1寶貝名稱這是必須要寫的因?yàn)閷氊惷Q可以和寶貝描述的標(biāo)題相映襯免去了買家通過 滾動(dòng)條返回標(biāo)題2使買家核實(shí)是否同一款商品，印象更加深刻。4.4.2. 品牌介紹每種品牌代表不同的風(fēng)格，最有說服

53、力，只有寶貝的品牌才是最有力的形象，僅 以自身的品牌就說明了寶貝質(zhì)量，售后服務(wù)，寶貝的風(fēng)格。不容小覷哦！看到偶的品 牌介紹,會(huì)不會(huì)有點(diǎn)感觸呢4.4.3. 寶貝說明這是寶貝的主體部分,當(dāng)然是描述越詳細(xì)越好了，必要的包括制成材料尺寸大 小規(guī)格顏色內(nèi)部結(jié)構(gòu)保質(zhì)期保存方法包裝效果產(chǎn)地等等還有好多,這里就不 列舉了，這些介紹不僅有利于買家理解得清楚，也可以在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，為自 己提供更有利的證據(jù)哦。4.4.4. 寶貝圖片這是吸引客戶的關(guān)鍵，網(wǎng)上購物無法和實(shí)體店相比的僅有這一點(diǎn)稍遜色，沒有見 到實(shí)物的放心感覺。所以寶貝的圖片便起了決定性的作用。寶貝的圖片最好是實(shí)物拍 攝，從多個(gè)角度拍攝，這樣才更有說服力

54、。我的圖片平均都在十張左右，讓效果更加 清晰，讓買家更加放心。當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的寶貝時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。4. 2發(fā)貨.退貨管理發(fā)貨、退貨涉及到物流和郵政快遞等，首先要先找一家快遞公司!然后把賣岀的商 品檢查包裝好以后,送到快遞那里，填好買家的各種信息就可以啦！關(guān)于網(wǎng)上的操作:商品交到快遞手上后,點(diǎn)擊我的淘寶-已經(jīng)賣出的寶貝-找到買家 拍下的寶貝-點(diǎn)擊“買家已付款等待賣家發(fā)貨”，選擇你的發(fā)貨方式-填寫公司名稱（如果 是平郵可以直接填寫郵局）-填寫單號(hào)（發(fā)貨單上面的單號(hào)）填寫備注（發(fā)貨后想說的_ 些話）-最后點(diǎn)擊確定就可以啦!這時(shí)候再回到我的淘寶已經(jīng)賣出的寶貝-找到買家扌白 下的寶貝-看看后

55、面的狀態(tài)是不是“賣家已發(fā)貨等待買家確認(rèn)“腿貨需要買方申請才可 以操作。五. 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管理分析作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店店主，售后服務(wù)也要跟的上，這樣才能提高回頭客的光臨，我 將從客戶的檔案管理,評(píng)價(jià)管理信譽(yù)等方面來對月艮務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)行分析。5. 1客戶的檔案管理5.5.1建立買家檔案可以有效地掌握銷售情況,為以后新品上市做促銷、拉住回 頭客提供方便。我是這樣來做的，為每一大類寶貝和主要寶貝建立一個(gè)組，當(dāng)有客戶 詢問或談成交易時(shí)，分別將買家置入相應(yīng)的組內(nèi)，同時(shí)在用戶備注中注明相關(guān)信息， 如此買家對哪一類產(chǎn)品感興趣,有什么需求等。這樣以后,店鋪有新品上市或搞促銷 活動(dòng)時(shí)，你可以分別給相應(yīng)的組發(fā)送群發(fā)短消

56、息，譬如“為感謝您的支持，本店今起開 展促銷活動(dòng)，凡老顧客購買xx寶貝，即八折優(yōu)惠”，這樣就會(huì)讓老買家感覺到你并沒 有忘記他們，無形中提高了老客戶回頭率，增加了銷售渠道。5.5.2建立流動(dòng)客戶群。根據(jù)本店所售寶貝，到淘寶社區(qū)尋找客戶，如求購信息 區(qū)z或者到其他店鋪尋找客戶,力求得到一定的客戶群,并以優(yōu)惠促銷活動(dòng)贏得得一 定的客戶，并定期向他們發(fā)送優(yōu)惠促銷活動(dòng)。不過這里一定要注意：絕不能亂發(fā)群消 息”要把握一個(gè)度,不然買家就會(huì)感到厭煩的,發(fā)送短消息時(shí),要注意語氣禮貌”盡 量委婉，讓人容易接受。5. 2信譽(yù)評(píng)價(jià)管理淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評(píng) 價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對應(yīng)一信用積分，具體為好 評(píng)”加一分,“中評(píng)'不力吩，嗟評(píng)”扣一分。果你需要評(píng)價(jià)，需要在交易創(chuàng)建后3-45天 之內(nèi)評(píng)價(jià)，可以在“我的淘寶給我的買/賣家打分沖來完成評(píng)價(jià)。在“我的淘寶”下的 “信用管理”下的“評(píng)價(jià)管理”中可以查看評(píng)價(jià)。嚴(yán)格意義上來說他們的信譽(yù)度是要在每完 成一次交易對方互相評(píng)的。只有“好評(píng)”才有個(gè)積分，如果都是好評(píng)的話就是100%,中 評(píng)甚至差評(píng)就會(huì)影響其信譽(yù)度。雙方通過支付寶完成交易后,一方評(píng)價(jià)：“好評(píng)另 一方在一段時(shí)間內(nèi)如果沒有評(píng)價(jià)，也會(huì)有好評(píng)的，不過有些tb店主為了提高自己的信 譽(yù)度,也去雇傭一些人來為