20XX年護(hù)士自我工作總結(jié)模板

1、20XX年護(hù)士自我工作總結(jié)模板工作總結(jié)要緊緊圍繞自己，同時(shí)針對領(lǐng)導(dǎo)的需求。今天 XX給大家為您整理了護(hù)士自我工作總結(jié)模板，希望對大家有所幫助。護(hù)士自我工作總結(jié)模板范文一作為一名醫(yī)院護(hù)士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指 導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功 夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范 措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的 護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通， 提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢 查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與 好評，現(xiàn)將20XX年工作護(hù)士長工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)理

2、安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效 地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素 時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例 組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情 況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。3. 加強(qiáng) 重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等， 實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的 gt;及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良 好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做 為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在

3、的風(fēng) 險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入 科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意 識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能 對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師 資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技 能等。7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù) 理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中"十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整"，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng) 一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特

4、殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士 的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。3、 要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、 了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等， 護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬 的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。5、每月

5、召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對 服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予 批評教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改 進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量 檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢 查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改 措施，并檢查整改落實(shí)情況。四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素 質(zhì)。1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。3、利用科晨會提

6、問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都 能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。五、其他1配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。2配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工 作。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思 想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起， 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立"院興我榮，院衰我恥"思想，轉(zhuǎn)變服 務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持， 有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我 們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意。護(hù)士自我工作總結(jié)模板范文二一、護(hù)理人員情況全院護(hù)理人員總數(shù) 15xxxx，其中正式在編護(hù)士 14x

7、xxx， 合同護(hù)士 xxxx，護(hù)理員xx執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士 13xxxx， 注冊護(hù)士 13xx歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員12xxxx，占全院衛(wèi)技人員3xx分布在臨床一線12xxxx，其他護(hù)理崗2xxxx，非護(hù)理崗1xx學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專 3xxxx，占2xxxx，中 專11xxxx，無學(xué)歷 xxxx，大專在讀 Ixxxx，本科在讀 xx職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師 7xxxx，護(hù)師5xxxx，護(hù)士 3xx年齡結(jié)構(gòu)： 全院護(hù)士平均年齡歲，臨床一線護(hù)士平均年齡歲。按計(jì)劃床 位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:。聘請臨時(shí)護(hù)士 1xx二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，今年二月份，

8、護(hù)理部組織舉辦 了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理 念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上 一年工作的同時(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論， 在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成 了共識。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士 長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作 用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制 度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。密切了 護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個 ， 護(hù)理部除積極

9、協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換 角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全1. 強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部一護(hù)士長一安全監(jiān)控 護(hù)士，逐級收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會 1-XXXX，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可 行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。2. 加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部 如實(shí)登記報(bào)告制度，對故意隱瞞不

10、報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長 的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā) 生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù) 出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改?？剖易o(hù)理問 題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。3. 增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，法律意識，證據(jù)意識， 強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法 律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事 故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查 對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住 院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院 護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提

11、高了臨床護(hù)理質(zhì)量建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的 深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大 檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，有 效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控 小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此 舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，激勵護(hù)士的工作 積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對 每份護(hù)理病歷米取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制 度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評 X

12、XXX，確保不合格的病歷不 歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室 是：五官科、兒科、感染性疾病科。針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今 年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作，并將這二項(xiàng)工 作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中， 強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。 健康教育覆蓋率10XXXX，但病人健康知識知曉率不夠理想。護(hù)士自我工作總結(jié)模板范文三時(shí)間過得很快，從 3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近 1年 了，由一名門急診護(hù)士長到心內(nèi)科護(hù)士長的轉(zhuǎn)型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng)，緊接著實(shí)行責(zé)任制 護(hù)理，上中心監(jiān)護(hù)站，誠信醫(yī)院檢

13、查等等，回望過去，這一 年是充實(shí)的，作為護(hù)士長我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室 工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任 做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚 力！在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、 關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學(xué)習(xí)進(jìn) 取”的態(tài)度，較順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)，積極投 身于“誠信醫(yī)院的復(fù)評”的活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓 好各種工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理 制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總 結(jié)如下：一、全年工作總量統(tǒng)計(jì)：二、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)我們科室住院病人多，收治病種多、重病

14、人多，成了護(hù) 理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高，護(hù)患溝通困難，以至于護(hù)理 難度大，基于這些原因，科室選擇護(hù)士有以下條件：過硬的 身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的搶救能力。因此在護(hù)士 的甄選方面有一定的局限性，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和 支持，讓我們能堅(jiān)持自己，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍，全年 我科護(hù)理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護(hù)士有11人，其中護(hù)士 9人，護(hù)師1人，1人護(hù)士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn) 正護(hù)士有4人。在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良 性態(tài)勢。三、護(hù)理工作管理方面1、20XX年我院護(hù)理工作重點(diǎn)是推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、 全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。 為了更好的開展

15、護(hù)理工作，每個護(hù)士負(fù)責(zé)6-8個病人，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級對應(yīng)。全科護(hù)士也不 斷學(xué)習(xí)?？浦R以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識宣教，達(dá)到 讓患者滿意、讓社會滿意。開展責(zé)任護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士 基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足， 并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生。2、進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識及崗位責(zé)任意識、主動服務(wù)意識，使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明 顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)%以上，比20XX年增長%全年全科無重大護(hù)理事故。3、科室成立護(hù)理質(zhì)控小組，每周對護(hù)理文書、科內(nèi)所 有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足 并落實(shí)到班到人

16、，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會定期 與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求 做事，交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接， 要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé)。5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理，保持病房 的整潔，床單位實(shí)行 7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換， 給患者營造一個良好的住院環(huán)境；溝通過程中使用尊稱，不 得叫病人床號，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患 者的滿意度。6、護(hù)士長堅(jiān)持每天下病房深入病房，密切接觸病人， 從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護(hù)理工 作信息，查找安全隱患與不足。以利于及

17、時(shí)反饋及整改。7、在院感方面，每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測，消毒液濃度全年均合格；病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對乙肝結(jié)核等 傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染；醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理；各種院感記錄本均按時(shí)記錄。8、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會，聽 取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時(shí)給予答復(fù)并落實(shí) 解決，對科室不能解決的問題及時(shí)上報(bào)解決，起到了良好的 效果，得到了病人及家屬的一致好評。三、提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)全年進(jìn)行了護(hù)理?？浦R學(xué)習(xí)12次，均由本科護(hù)士自己備課講課，以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護(hù) 理查房12次，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人的基本資料，每人 發(fā)言提

18、出護(hù)理診斷護(hù)理措施及結(jié)果，疑難或死亡護(hù)理病例討 論8例，由責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長主持，討論在病人住院期間護(hù) 理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大 的提升了護(hù)士的專科護(hù)理知識，促進(jìn)了我科護(hù)士的成長，并 進(jìn)行了 3次?？评碚撝R考試，成績較好。四、一年來我科的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和 幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上 取得了一定成績，但也存在一定不足，有待進(jìn)一步改善：1、 責(zé)任制護(hù)理仍然還處于初級階段，20XX年將逐步升 華責(zé)任制護(hù)理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、 人性化的護(hù)理服務(wù)。2、護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護(hù)理文書的書寫欠內(nèi) 涵，繼續(xù)進(jìn)行?？浦?/p>

19、識培訓(xùn)，只有?？浦R提升了才能知道 該觀察什么該寫什么。3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù) 士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、主動服務(wù)意識不濃，醫(yī)、護(hù)、患溝通不是很到位， 增添了一些不必要的誤會。5、對新護(hù)士帶教不夠重視。6、管理方面還需進(jìn)一步提高，缺乏創(chuàng)新。7、需提高三心：即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改善，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及 信任感。9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識不濃，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。五、20XX年護(hù)理工作計(jì)劃20XX年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20XX年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨， 在做好護(hù)理安全管理的前提下，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)， 夯實(shí)基

20、礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì) 量,具體計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人 的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以 病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服 務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。二、工作措施1、護(hù)理管理方面，做到有周計(jì)劃月計(jì)劃。具體、繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通， 因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作 的前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士病人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教，住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并 幫助病人解

21、決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、 生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，出院宣教在出院的前一 天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評價(jià) 記錄表上。責(zé)任組長及護(hù)士長每周會定期或不定期對責(zé)任護(hù) 士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊記錄，不足的地方及時(shí)整改并 追蹤入考核。、完善護(hù)理文書記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十 字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，每月科內(nèi)進(jìn) 行護(hù)理文書點(diǎn)評及討論，并向兄弟科室及護(hù)理部請教，明確 怎樣才能書寫好護(hù)理文書，以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記 錄，又體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性， 使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。加強(qiáng)護(hù)理

22、安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢 查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的 作用，每周對病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書 寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問 題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì) 量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進(jìn)行綜合分析，組織護(hù) 理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯及缺陷、護(hù)理不良事件的 原因分析討論會，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，針 對反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯事 故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生 對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來滿 意的出院。不斷總結(jié)

23、，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度每半月召開一次護(hù)士工作會，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與 感想；每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患 者對責(zé)任制護(hù)理工作的意見和建議；每月定期召開工休座談會，認(rèn)真聽取病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時(shí) 反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意 度。對我們不能解決的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門及時(shí)解決。護(hù)士實(shí)行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績效考核結(jié)果等進(jìn)行分配，并且獎金分配透明化，實(shí) 時(shí)做到公平公開的原則。具體實(shí)施如下：1、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績效考核扣分，以起到督促的作用。到月底匯總考核成績85-90分著給予扣業(yè)績系數(shù)，80-85分扣業(yè)績系數(shù)，80分以 下著扣業(yè)績獎半獎。對90分以上者按相應(yīng)獎金發(fā)放，滿分未扣者給予獎勵50元。2、對護(hù)理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。3、對客服部回訪點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。4、對護(hù)士長查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。5、對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識內(nèi)容進(jìn)行抽問，并一季度