三甲醫(yī)院院長(zhǎng)接待日制度

1、院長(zhǎng)接待日制度制度名稱:院長(zhǎng)接待日制度制度編號(hào)：XYB03制定時(shí)間：年 月為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通， 增加醫(yī)院管理的透明度， 及時(shí)有效地解決群眾反映的各類問題，特制定院長(zhǎng)接待日制度。1.每周四下午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，接待地點(diǎn)設(shè)在各接待院長(zhǎng)的辦公室；如遇特殊情況，由院長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一另行安排。2.院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)實(shí)行輪流接待，由院長(zhǎng)辦公室安排接待順序。院長(zhǎng)接待日期間，相關(guān)職能部3.門的負(fù)責(zé)人參加接待。接待群眾米訪要遵循以卜原則：止確貫徹執(zhí)行政丿付有天辦醫(yī)的萬針、政策，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。制4.院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)做好院長(zhǎng)接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照先后順序依次安排

2、來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負(fù)責(zé)人參加接待；同時(shí)要做好接待記錄，對(duì)接待中決定的有度關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。5.對(duì)群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來內(nèi)訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門及時(shí)給予辦理和答復(fù)。容6.對(duì)每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫院長(zhǎng)接待日情況登記表，需要職能部門辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人，冋時(shí)將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報(bào)院長(zhǎng)辦公室，由院長(zhǎng)辦公室向接待院長(zhǎng)匯報(bào)處理結(jié)果。7.對(duì)于因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)

3、規(guī)定追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。8.接待院長(zhǎng)和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權(quán)，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。說 明本制度自制訂日起，每半年修訂一次，修訂后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過,方可執(zhí)行。附 錄院長(zhǎng)接待日情況登記表院長(zhǎng)接待日制度附錄:院長(zhǎng)接待日情況登記表（樣表）年月 日來訪人 姓名性另y年齡歲職業(yè)家庭 住址接 待 事 宜院 長(zhǎng) .、八意 見（簽名）年月日處 理 結(jié) 果（簽名）年月日院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度制度名稱:院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度制度編號(hào)：XYB04制定時(shí)間：年 月醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入基層，開展調(diào)查研究工作，對(duì)于熟悉、掌握醫(yī)院工作特點(diǎn)和規(guī)律，

4、總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施有效管理具有重要的指導(dǎo)意義。1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度以及醫(yī)療法律、法規(guī)的執(zhí)行情況，重點(diǎn)抓好醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)及后勤保障等工作，了解全院整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)不足。2.對(duì)于任務(wù)重、問題多的科室，應(yīng)加強(qiáng)檢查力度，增大檢查頻率，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)幫助和指導(dǎo)科室開展各項(xiàng)工作，推進(jìn)科室業(yè)務(wù)的發(fā)展。3.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，除檢查業(yè)務(wù)工作外，還應(yīng)抓好職工政治思想、服務(wù)態(tài)度等方面的制工作，表揚(yáng)好人好事，樹立典型，營(yíng)造健康向上的工作氛圍。4.行政查房是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室檢查工作的重要體現(xiàn)，每周安排查房一次。由院長(zhǎng)辦公度室安排內(nèi)容和順序，院長(zhǎng)主持，有

5、關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。5.行政查房主要是檢查科室業(yè)務(wù)工作的開展情況，聽取醫(yī)護(hù)人員和患者的意見，解決科室當(dāng)內(nèi)前所面臨的困難以及提出合理化建議和具體工作要求等。6.> x. r t . T、 t . t a r z亠 ar- 1rmr t - /、 r參加重大手術(shù)、危重患有技術(shù)專長(zhǎng)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持參加醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)，疋期出門診容7.者搶救、疑難重癥病歷會(huì)診及各種學(xué)術(shù)活動(dòng)。1_t、 / . 、Z > >-»、» 1t J-f r醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在深入科室檢查丄作時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和決定的事項(xiàng)，應(yīng)責(zé)成有天部門及時(shí)執(zhí)行和辦理，并由院長(zhǎng)辦公室向主辦部門下發(fā)督辦書。8.對(duì)于醫(yī)

6、院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公決定的事項(xiàng)，各部門應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,不得以任何原因推委或延誤，否則將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。說 明本制度自制訂日起，每半年修訂一次，修訂后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過,方可執(zhí)行。附無錄院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度附錄:醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公決定事項(xiàng)督辦書（樣表）日期地點(diǎn)決 疋 事 項(xiàng)（簽名）年月日院 長(zhǎng) 批 示（簽名）年月日注：各部門在完成決定事項(xiàng)后，要在第一時(shí)間將完成情況以書面形式匯報(bào)院長(zhǎng)辦公室，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能 完成決定事項(xiàng)的，將追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。院周會(huì)制度制度名稱:院周會(huì)制度制度編號(hào)：XYB05制定時(shí)間：年 月. r、I_t -人r /f)r r"亠

7、院周會(huì)是布置、女排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意乂，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?.院周會(huì)每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及支部書記參加。2.院周會(huì)由院辦負(fù)責(zé)召集并做好會(huì)議記錄。3.院周會(huì)的主要內(nèi)容有：(1) 傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件、指示或通知；制(2) 傳達(dá)院辦公會(huì)等會(huì)議決疋；(3)通報(bào)醫(yī)院本周大事以及丄作中仔在的冋題和要求；(4)總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；度(5) 結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進(jìn)行專題講評(píng)。4.各職能部門在院周會(huì)上傳達(dá)有關(guān)事項(xiàng)，需提前填與院周會(huì)傳達(dá)內(nèi)容申請(qǐng)表，由分管院長(zhǎng)內(nèi)簽字同意后，于每周前交院辦，由院辦統(tǒng)一安排議題內(nèi)容，經(jīng)院

8、長(zhǎng)審核后，確定發(fā)言順序。5.各部門在傳達(dá)院周會(huì)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)；傳達(dá)上級(jí)文件時(shí)，容原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門領(lǐng)會(huì)文件精神后，挑選其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。6.院周會(huì)實(shí)行會(huì)前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會(huì)者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不允許請(qǐng)其他人員進(jìn)7.行代簽。凡因故不能參加院周會(huì)者，應(yīng)嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，要求有文字性的請(qǐng)假證明，并經(jīng)王管院長(zhǎng)批準(zhǔn)冋意；因公外出開會(huì)、學(xué)習(xí)等原因不能參加院周會(huì)者，須持有關(guān)會(huì)議通知或院領(lǐng)導(dǎo)批示，到院辦進(jìn)行登記。8.院周會(huì)出勤情況，由院辦負(fù)責(zé)母周公布一次，對(duì)未按時(shí)參會(huì)也未履仃請(qǐng)假手續(xù)者，將進(jìn)仃相應(yīng)的處罰，直接與其所在科室的獎(jiǎng)金掛鉤。

9、說 明本制度自制訂日起，每半年修訂一次，修訂后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過,方可執(zhí)行。1.院周會(huì)傳達(dá)內(nèi)容申請(qǐng)表附2.院周會(huì)出勤情況統(tǒng)計(jì)表錄3.院周會(huì)簽到表4.周工作安排-5 -院周會(huì)制度附錄3:院周會(huì)傳達(dá)內(nèi)容申請(qǐng)表（樣表）科室內(nèi)容主管院長(zhǎng)意見（簽名）年月日院長(zhǎng)意見（簽名）年月日時(shí)間備注院周會(huì)出勤情況統(tǒng)計(jì)表（樣表）月 日院周會(huì)出勤情況應(yīng)到： 人 實(shí)到：人未參會(huì)：人科室未參會(huì)人次原 因說明：1.凡因故不能參加院周會(huì)者，須經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，并要求有文字性的請(qǐng)假證明。2. 因公外出開會(huì)、學(xué)習(xí)等原因不能參加院周會(huì)者，須持有關(guān)會(huì)議通知或院領(lǐng)導(dǎo)批示，至唸辦進(jìn)行登記。院周會(huì)簽到表（樣表）職能科室簽字簽字簽字院辦黨辦-9

10、 -院周會(huì)制度附錄4:周工作安排（樣表）（第 21周）年 月 日 年 月 日日期星期上午主辦科室下午主辦科室總值班行政交班會(huì)制度制度名稱：行政交班會(huì)制度制度編號(hào)：XYB06制定時(shí)間：年 月151. 行政交班會(huì)是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門及時(shí)掌握全 院工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通的重要渠道。2. 行政交班會(huì)由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每周一、三、五早召開，參加人員有： 院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。3. 會(huì)議內(nèi)容：（1）由總值班人員匯報(bào)值班期間的工作情況和全院醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（2）有關(guān)部門匯報(bào)需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題。（3）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)重要指示、文

11、件精神，安排布署各部門近期工作等。（4） 每月末最后一周的周五，由各部門匯報(bào)當(dāng)月科室工作總結(jié)及下月的工作計(jì) 戈V。度 4.各部門匯報(bào)工作時(shí)要求語言簡(jiǎn)練，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，不宜講與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的問題;匯報(bào)月總結(jié)與計(jì)劃時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，以數(shù)據(jù)和事實(shí)逐條說明，切忌長(zhǎng)篇大論。內(nèi) 5.對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上布置并要求督辦的事項(xiàng)，由院長(zhǎng)辦公室向主管部門下發(fā)督辦書, 主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，并將執(zhí)行情況以書面形式報(bào)院辦, 熒不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行。本制度自制訂日起，每半年修訂一次，修訂后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過，方可執(zhí)行。附 錄醫(yī)院行政交班決定事項(xiàng)督辦書行政交班會(huì)制度附錄：醫(yī)院行政交班決定事項(xiàng)督辦

12、書（樣表）日期年月日科室決 疋 事 項(xiàng)擬 辦 .、八意 見請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)閱示。（簽名） 年月日院長(zhǎng)批示（簽名）年月日注：各部門在完成醫(yī)院決議事項(xiàng)后，在第一時(shí)間將完成情況以書面形式匯報(bào)院辦，在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)不能完成決議事項(xiàng)的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。醫(yī)院大事記制度制度名稱：醫(yī)院大事記制度制度編號(hào)：XYB07制定時(shí)間：年 月為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展情況，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供階段性的參考依據(jù)，需要結(jié)合日常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面的重大活動(dòng)和重要事項(xiàng)。1.醫(yī)院大事記由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)組織編寫，各職能部門每月末將本部門工作范圍內(nèi)的大事記匯報(bào)院長(zhǎng)辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整理，報(bào)

13、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。2.記載大事記力求做到語言簡(jiǎn)練、文字表達(dá)清楚；記錄事件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：（1）黨委和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計(jì)劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動(dòng)決定。（2）有重要意義的醫(yī)院黨委會(huì)議、院長(zhǎng)辦公會(huì)及醫(yī)院召開的全院性重要會(huì)議的制名稱、議程、決議事項(xiàng)、時(shí)間地點(diǎn)、參加人貝等。（3）醫(yī)院及院外有關(guān)單位在本院召開的大型會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、度人員、效果。（4）科研工作取得的重大進(jìn)展以及科研成果的獲獎(jiǎng)情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)內(nèi)明、創(chuàng)造、開展和應(yīng)用情況，各專業(yè)重要課題的研究和論著的名稱。（5）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開工、竣工、驗(yàn)收日期，建

14、筑面積、配套設(shè)施以及投容資金額和經(jīng)費(fèi)的使用情況。（6）醫(yī)院購(gòu)置大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材的有關(guān)情況及使用效果。（7）醫(yī)院重要人事制度、管理制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)的建立、變動(dòng)、撤消以及臨時(shí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、名稱、任務(wù)、主要組成人員、撤消時(shí)間等。（8）中央、省、市各部門領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國(guó)、省、市各項(xiàng)重大活動(dòng)的情況，重要的外事接待活動(dòng)以及發(fā)表各種聲明等。（9）醫(yī)院以及各部門和人員獲得市級(jí)以上先進(jìn)稱號(hào)的時(shí)間、名稱。（10）黨委、團(tuán)委、工會(huì)開展的主要大型活動(dòng)。（11）其他有必要列入大事記的重要事項(xiàng)。3.重大事件（活動(dòng)）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追憶。4.各職能部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進(jìn)行。說 明本制度自制訂日起，每半年修訂一次，修訂后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過，方可執(zhí)行。附 錄醫(yī)院大事記述醫(yī)院大事記制度附錄:醫(yī)院大事記述（樣