機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

1、機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)20××年，伴隨著機(jī)關(guān)現(xiàn)代化辦公綜合實驗大樓的正式啟用，機(jī)關(guān)服務(wù)中心的各項工作可以說是在高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高要求的特定條件開展起來的。在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部職工的共同努力下，以實踐“三個代表”重要思想為指引，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊圍繞全局的中心工作，并按照年初制定的目標(biāo)責(zé)任制，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重思想建設(shè)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行了服務(wù)中心的各項職責(zé)?；咀龅搅舜髽沁\行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務(wù)工作及時周到，工作重點突出，治理科學(xué)規(guī)范，從而確保了機(jī)關(guān)工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn)，為我局完成全年的各項工作任務(wù)

2、提供了有力的行政、后勤保障，較好地發(fā)揮了服務(wù)中心的職能和作用，現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報：一、新的辦公條件與格局下，如何抓治理促工作二、主要工作成績?nèi)?、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機(jī)關(guān)后勤服務(wù)新框架四、存在問題五、明年服務(wù)中心的工作思路以下分別作簡要介紹：一、新的辦公條件與格局下，如何抓治理促工作機(jī)關(guān)的硬件設(shè)施變了，但作為治理的人沒變，如何抓好機(jī)關(guān)服務(wù)中心后勤治理隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和治理水平，轉(zhuǎn)變治理理念和服務(wù)意識是擺在中心領(lǐng)導(dǎo)班子面前的首要任務(wù)。在局黨組的大力支持下，今年中心的領(lǐng)導(dǎo)班子得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，為中心工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。抓治理主要包括以下三個方面的工作：1、抓思想建設(shè)。認(rèn)

3、真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。我們把認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動作為抓好服務(wù)中心人員思想建設(shè)的重要手段和措施。首先，認(rèn)真按照局先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在大樓啟用搬遷過程當(dāng)中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務(wù)繁重的情況下，精心組織，合理安排，一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進(jìn)性教育活動各項工作扎實推進(jìn)，取得了明顯的成效。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高三個階段工作均達(dá)到了中心、省委、和局機(jī)關(guān)黨委的要求，取得了實實在在的效果，達(dá)到了目標(biāo)要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進(jìn)性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論

4、的自覺性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中心決策的自覺性，黨員的思想熟悉有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強(qiáng)；三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員改變了過去那種對黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的熟悉，進(jìn)一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進(jìn)性教育長效機(jī)制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進(jìn)一步得到加強(qiáng)。2、抓制度建設(shè)現(xiàn)代化的辦公條件應(yīng)有現(xiàn)代化的治理，而現(xiàn)代化的治理是靠與之配套的先進(jìn)的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的

5、。我們清醒的熟悉到，要想做好服務(wù)中心工作，只有將全新的治理理念注入到中心工作中來，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)治理方法，再聯(lián)系我們自身的實際情況，才能制定出切實可行的治理制度，保證服務(wù)中心各項職能充分發(fā)揮作用，滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來，我們邊摸索，邊實踐，相繼制修定了“綜合實驗大樓治理辦法”（1項）、“機(jī)關(guān)車輛治理辦法”（2項）、“機(jī)關(guān)食堂治理辦法”（17項）、“機(jī)關(guān)服務(wù)中心財務(wù)治理辦法”（1項）、以及黨風(fēng)廉政建設(shè)措施、主任、副主任崗位責(zé)任制、聘用人員治理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍治理等近30項規(guī)章制度，從而確保了各項工作的有序進(jìn)行和規(guī)范服務(wù)。我們就是要通過制度化建設(shè)來實現(xiàn)，

6、用制度管人，按制度辦事，從而加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，杜絕跑冒滴漏，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提升治理水平。3、抓組織落實制度建立以后，人是最要害的因素。經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，我們在抓工作的組織落實上，把重點放在了抓人的工作積極性和責(zé)任心上。首先，中心制定的全年工作目標(biāo)責(zé)任制落實到每個人頭上，其次，按照會議制度，定期各部門匯報工作進(jìn)展和完成情況，未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必須親自抓，應(yīng)急和涉及職工切身利益的工作領(lǐng)導(dǎo)必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性，責(zé)、權(quán)分工明確，盡量避免治理上的交叉，部門之間相互配合，有問題在會議上進(jìn)行交流，努力使大家做到工作中心情愉快，干事上不推逶扯

7、皮，過程中專心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領(lǐng)導(dǎo)們常說的要干事、還要干成事。二、主要工作成績機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的特點是：涉及面廣、雜、多，而且直接關(guān)系到職工的工作和生活。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在機(jī)關(guān)各處室的配合幫助下，較好的完成了全年工作目標(biāo)，取得了一定的工作成績，簡要匯報如下：有七個方面（一）物業(yè)、物資治理方面的工作1、精心組織、積極配合，確保了搬遷工作的順利進(jìn)行。其中包括：大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔；機(jī)關(guān)食堂的籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設(shè)施的采購制作；地下車庫地上車位的裝飾工程；水、電等動力設(shè)施的接管配合；辦公家具的組裝分配；電話通訊的采買安裝調(diào)試；搬遷工作的具體實施等。

8、2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范治理，完成了大樓動力設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標(biāo)托管工作在這些工作中，嚴(yán)格履行規(guī)定的政府采購程序，充分進(jìn)行了市場調(diào)研工作，基本做到了支出與效果的最佳平衡，邁出了我局物業(yè)社會化治理的第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，辦公環(huán)境基本達(dá)到了寫字樓三星級標(biāo)準(zhǔn)。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評選中我局被評為衛(wèi)生綠化達(dá)標(biāo)單位。3、廢舊物資的處置，努力做到充分利用，規(guī)范操作與計財處緊密配合，在監(jiān)察室的監(jiān)督指導(dǎo)下，首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作，并根據(jù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和分支機(jī)構(gòu)的需要，分期分批進(jìn)行了分配和處理，基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用，減少浪費。同

9、時完成了我局多年來廢舊化學(xué)藥品的處理，清除了安全隱患。4、物資治理的規(guī)范化和微機(jī)化物管科今年對庫房進(jìn)行了較大的調(diào)整，使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)物資進(jìn)行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標(biāo)識工作，并采用庫房治理軟件對所有物資進(jìn)行微機(jī)化治理，大大提高了工作效率，使中心物資治理上了一個新的臺階。5、物業(yè)治理、民心工程1）較好的完成了東院西配樓與商務(wù)廳的產(chǎn)權(quán)交接工作；2）完成了機(jī)關(guān)西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設(shè)施的改造工程和順利搬遷；同時完成了機(jī)關(guān)西院食堂、老干部活動室和西配樓

10、屋面的改造工程；3）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作，實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化治理。4）高壓配電室的整改完善；協(xié)助基建辦完成了第二路主進(jìn)電源線路的改裝。今年空調(diào)機(jī)房的首次啟用維護(hù)、安全運行；制作標(biāo)示各類設(shè)備標(biāo)牌209塊，配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機(jī)關(guān)虛擬機(jī)房的1600路回路進(jìn)線架；為了解決會議用開水問題，在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。5）20××年冬季取暖工作，積極預(yù)備，提早謀劃，配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點，組織搶修，領(lǐng)導(dǎo)帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。6）日常維修

11、、采購：具不完全統(tǒng)計,20××年610月,共對大樓水電動力設(shè)施檢修284次；辦公設(shè)備維修100余臺次；采購各種辦公用品、化學(xué)藥品、五金電料等物資300余種，價值40余萬。（二）行政后勤治理方面的工作1、食堂治理的規(guī)范化和人性化食堂是機(jī)關(guān)服務(wù)中心的窗口，也是和全局干部職工關(guān)系最密切的服務(wù)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)對食堂的治理給予了高度重視，也是服務(wù)中心工作的重中之重。俗話說“民以食為天”，新大樓的食堂從建設(shè)之初就在治理理念和治理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關(guān)人員采取“請進(jìn)來，走出去”的方式，赴兄弟局參觀學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施，并主要從以下幾方面入手，使食堂的

12、治理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立，先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機(jī)制的完善，由機(jī)關(guān)工會牽頭成立了“伙食治理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改進(jìn)食堂治理工作。三是對工作人員平時加強(qiáng)食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì)，既要平衡膳食有利健康，又要注重花色品種的調(diào)配，吃的愉快，每周提前制定下周的菜譜。五是加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化社會化服務(wù)理念，文明禮貌和用語。六是加強(qiáng)成本治理，開源節(jié)流，增強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務(wù)接待和會議用餐、會議服務(wù)水平，保障接待工作和會議服務(wù)工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂治理工作得到了機(jī)關(guān)大多數(shù)干部職工的肯定，也受到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，

13、紛紛到我局進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。2、商務(wù)中心業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)規(guī)范化治理。商務(wù)中心于20××年3月份成立，擔(dān)負(fù)著局機(jī)關(guān)所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復(fù)印等商務(wù)服務(wù)。為適應(yīng)新形勢的需要，成立伊始以考試的形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序，制定了完善的規(guī)章制度和相關(guān)工作流程，一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故，只要工作需要，經(jīng)常加班加點，他們提出的口號是“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務(wù)中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同時也得到了局機(jī)關(guān)各處室和進(jìn)出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料

14、751份，印制紙張近30萬頁。3、加強(qiáng)保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督治理，營造良好的工作環(huán)境大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值，對托管服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督治理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究，我們制定出一套嚴(yán)格的檢查方案，并按照日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表認(rèn)真檢查和登記，對不符合項及時提出整改要求，經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗，大樓整體的保潔水平基本達(dá)到了合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強(qiáng)的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化治理，基本保持了長綠和更新，品種的搭配，會議服務(wù)的需要，創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。

15、在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評選中我局被評為達(dá)標(biāo)單位。（三）車輛治理方面的工作今年上半年組織車隊全體司機(jī)學(xué)習(xí)觀看了交通安全教育方面的錄像，進(jìn)行安全警示教育；11月份組織機(jī)關(guān)所有駕駛員開展學(xué)習(xí)新交通法答題活動，加強(qiáng)駕駛員的遵法守法意識，保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛治理辦法，為了加強(qiáng)內(nèi)部治理，正在起用車輛治理軟件，對與車輛治理相關(guān)的全部信息實現(xiàn)微機(jī)化治理。組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標(biāo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制；完善了對定點加油站責(zé)任風(fēng)險的約定；對違反工作紀(jì)律的聘用人員進(jìn)行了辭退；研究探討對機(jī)關(guān)事業(yè)單位車輛治理的新方法，擬提請局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)治理部門審定，從明年開始執(zhí)行。1-

16、11月保障機(jī)關(guān)會議用車近30次，較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機(jī)要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務(wù)工作，截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機(jī)關(guān)事務(wù)治理局組織的省直機(jī)關(guān)交通安全檢查活動中被評為達(dá)標(biāo)單位。（四）機(jī)關(guān)西院的綜合治理機(jī)關(guān)搬遷以后，根據(jù)實際情況，在西院設(shè)置綜合治理科，基本上有三名同志從事后勤服務(wù)治理工作，企事業(yè)單位搬入以后，為加強(qiáng)對西院工作的治理，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素，毫無怨言，踏踏實實干好本職工作，在局領(lǐng)導(dǎo)視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要，研究食堂的治理方案，及時調(diào)

17、整食堂工作人員的多少，減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下，及時調(diào)整電工、管工保證機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行，承擔(dān)著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作，配合保衛(wèi)處承擔(dān)西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作，加強(qiáng)了對西院物業(yè)的治理和維護(hù)工作，今年，完成了西配樓屋面防水處理，對圍墻和護(hù)欄、旗桿重新進(jìn)行了油漆，更換了換熱站的軟化水處理設(shè)備和檢修，保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護(hù)和維修，對院落的衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清理?？傊?，保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序穩(wěn)定，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，職工用餐滿足，后勤服務(wù)保障工作基本到位。（五）落實節(jié)約型機(jī)關(guān)方面取得的成績（節(jié)約近15萬元）1、嚴(yán)格加強(qiáng)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)更換吸鼓、

18、墨合的控制，聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修和加墨處理，僅此一項，全年維修100余次，與去年相比節(jié)約資金近4萬元。2、干洗店改造電力增融，積極協(xié)調(diào)電力公司與石崗大街用電改造合并項目，直接節(jié)約資金3萬元。3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事，經(jīng)反復(fù)洽談和據(jù)理力爭，減免有關(guān)費用近8萬元。4、另外，配合機(jī)關(guān)建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施，并進(jìn)行了落實。（六）機(jī)關(guān)服務(wù)中心財務(wù)工作完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心事業(yè)單位法人年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機(jī)關(guān)企事業(yè)單位財務(wù)核算中心的成立，圓滿的辦理了中心財務(wù)和公司財務(wù)的帳目交接工作，為機(jī)關(guān)服務(wù)中心的事業(yè)發(fā)展，合法運營，

19、加強(qiáng)監(jiān)督治理機(jī)制打下了基礎(chǔ)；組織編制20××年機(jī)關(guān)服務(wù)中心財務(wù)預(yù)算。（七）瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況今年1-10月份，公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元，利潤總額101.6萬元，上繳稅金24.7萬元，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。今年3月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體職工的努力，公司取得了河北進(jìn)出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書，并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產(chǎn)登記的上報工作。公司業(yè)務(wù)范圍今年發(fā)生了較大變化，石油檢測業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，技術(shù)中心獨立，使公司業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量下降較大。針對這一情況，結(jié)合服務(wù)中心的職能和今后發(fā)

20、展，在對原商檢勞動服務(wù)公司注銷以后，將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠，把公司的經(jīng)營發(fā)展和機(jī)關(guān)服務(wù)中心的后勤服務(wù)與發(fā)展更加緊密的結(jié)合在一起，不斷開拓新的服務(wù)項目，擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍，加快公司的正常發(fā)展。三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機(jī)關(guān)后勤服務(wù)新框架20××年，機(jī)關(guān)服務(wù)中心為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)體制改革，擴(kuò)大服務(wù)范圍，探索機(jī)關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展的新思路，在資金緊張、人員不足的情況下，為落實局機(jī)關(guān)黨員先進(jìn)性教育活動整改措施，積極啟動了純凈水廠建設(shè)和干洗店更新改造兩個民心工程。水廠籌建前期，中心認(rèn)真組織了對市場上的桶裝水市場和設(shè)備技術(shù)先進(jìn)情況的調(diào)研摸底，對投資效益進(jìn)行分析，赴天津局機(jī)關(guān)服務(wù)中心水廠學(xué)習(xí)，在較短時間內(nèi)提出一套切實可行的方案并報局領(lǐng)導(dǎo)審批通過。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格組織了水廠設(shè)備及廠房改造的邀標(biāo)議標(biāo)工作，11月中旬制水設(shè)備進(jìn)入調(diào)試階段，12月份可以正式開始為局機(jī)關(guān)辦公和職工家庭供給純凈水。為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心決定對干洗店進(jìn)行更新改造。通過對市場的反復(fù)了解，起草了石家莊市洗滌市場的分析報告，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和認(rèn)可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式，既搞好對內(nèi)服務(wù)，又加大對社會提供服務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。20××年10月30日正式