管理人員個(gè)人年終述職報(bào)告大全5篇

1、202x管理人員個(gè)人年終述職報(bào)告最新大全5篇 述職報(bào)告是社會(huì)組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回憶，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報(bào)告。為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關(guān)于202x管理人員個(gè)人年終述職報(bào)告最新大全5篇，歡送閱讀! 20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績(jī)?，F(xiàn)將20年工作情況具體總結(jié)如下： 一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況 20年，我?guī)еa(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心

2、協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無生產(chǎn)平安事故，全年完成臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。 二、全年采取的主要工作措施 1、加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力。 20年，我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。 2、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。 設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備

3、，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要。 3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。 我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比擬薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的根底性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜

4、絕質(zhì)量事故。 開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問題排查整治和催促檢查方案，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、催促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。 通過這些措施，到達(dá)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的開展，也給員工帶來實(shí)在的利益。 4、加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)平安。 20年，我切實(shí)加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作，樹立“平安為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須平安”的思想，杜絕一切平安事故，確

5、保生產(chǎn)平安。具體抓好四項(xiàng)工作： 一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到平安生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講平安，事事為平安，時(shí)時(shí)想平安，處處保平安”的思想氣氛，消除一切平安隱患。 二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定平安生產(chǎn)管理制度，建立平安生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把平安貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)平安隱患排查，消除一切平安隱患。 三是加強(qiáng)平安培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、平安隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)平安。 四是

6、齊心協(xié)力，共同維護(hù)平安生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查平安隱患，做好平安生產(chǎn)工作，把平安時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)平安生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)開展。 5、加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 20年，我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長(zhǎng)明燈、無人扇。對(duì)生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識(shí)，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與奉獻(xiàn)。 三、存在的缺乏問題 20年，我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些缺乏

7、，一是局部崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠，管理人員的拓展思維欠缺，本錢節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識(shí)和平安意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守平安制度和平安操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng)。 這一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持下，在同事的關(guān)心與幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好工程管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作與黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我工程部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。 一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上 克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。 二、積

8、極采取的措施，精心組織、精心管理 1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)平安質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制 通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善平安、質(zhì)量等管理體系，建立平安質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。工程部除設(shè)立一名專職平安員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職平安員共計(jì)24名。將平安工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。 2、完善鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)發(fā)動(dòng)工生產(chǎn)積極性 通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，局部的緩解了因資金緊張帶來的影

9、響。 3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)本錢 通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。 4、加強(qiáng)本錢控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性 工程部每月8日定期召開本錢分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出缺乏，層層落實(shí)，下月改良，要求各項(xiàng)比照實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師與領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 5、文明工地建設(shè) 繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)

10、相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序 6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作 積極與總指與地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。 7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。 三、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整 工程部定期組織進(jìn)行平安、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)與存在的缺乏，成功的加以推廣，缺乏的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。 以質(zhì)量保平安、以平安保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，

11、以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視平安質(zhì)量，人人實(shí)施平安質(zhì)量。 四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。 領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。 一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。 二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。 三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。 自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原那么。 五、存在問題 自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求與崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。(明年準(zhǔn)備去考pmp,系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下

12、工程管理知識(shí)) 分析其原因 (1)進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。 (2)業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，工程內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。 (3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料本錢加大。 以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。 不知不覺中，見證著公司飛越開展的年已經(jīng)過去，充滿希望的20年終于來臨?；厥啄甑墓ぷ鳎写T果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下： 一、管理實(shí)踐 年月日，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技

13、術(shù)部門及工程執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我在三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵假設(shè)驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。 短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。 在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作那么的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同

14、。 二、突出成績(jī) 在公司管理方面： 1、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。 2、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。 3、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。 4、帶著人事部門順利完成公司的年度招聘方案。 5、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作那么，在員工中起到了很好的表率作用。 6、推行工程小組、工程會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。 7、明確籌劃部在平面及影視出品過程中的職能，由籌劃部參與工程組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。 8、明確工程管理和部門管理職能，較大工程公司高層直接參與工程小組。 在公司工程執(zhí)行方面： 1、帶隊(duì)參加宣傳片工程競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片

15、的統(tǒng)籌、拍攝、制作。 2、帶隊(duì)完成湖南局航拍工程局部路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。 3、主持長(zhǎng)沙市學(xué)校局部vi要素籌劃設(shè)計(jì)。 4、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新工程，并承當(dāng)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)局部文字內(nèi)容撰寫等工作。 5、參與賓館電視片的前期拍攝工作。 6、撰寫電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。 7、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的、歸類、保存等工作。 三、存在缺乏 1、個(gè)人修養(yǎng)、根本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。 3、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)

16、方面努力還缺乏。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。 在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為的再次跨越騰飛做出更大的奉獻(xiàn)! 時(shí)光飛逝，20年在物業(yè)效勞公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥啄?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。 作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡

17、管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。 一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作述職如下： 一、日常工作及完成情況： 1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反應(yīng)、 回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20年月日錄入充值卡

18、668張、門禁卡850張;截止到20年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。 2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)業(yè)主檔案歸檔。 3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。 4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單， 通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用 催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 5、住戶效勞

19、意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。 6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20年月日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20年月日參加f1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)。 三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí) 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和效勞的滿意

20、。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多缺乏之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造本錢人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間。 因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論根底，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。 四、年工作和學(xué)習(xí)安排 1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完本錢職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。 2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行真誠效勞

21、每一天的效勞宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)局部業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩， 3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的效勞準(zhǔn)那么，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。 4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的開展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一

22、個(gè)合格的物業(yè)管理人員。 5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。作為公司的一份子，在20的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的開展奉獻(xiàn)一份微薄的力量。 春去夏來，太陽亦開始展露也她火一般的熱情，幅射著整個(gè)大地，商界巨子-千家惠也如夏天烈日般把她那濃濃的熱情和活力傳給了千家萬戶。從去年九月份開業(yè)至今已走過七個(gè)月的時(shí)光，在經(jīng)過開業(yè)的艱辛，品嘗成功的喜悅，經(jīng)過各方面的磨合之后，現(xiàn)在

23、的千家惠已穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匾倭⒃诖蟮?，所有的?jīng)營、管理工作也已逐步進(jìn)入了正軌，在始終堅(jiān)持“效勞顧客，立足社會(huì)”的宗旨的根底上，形成一系列獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)理念，在如今硝煙彌漫的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而我亦有幸成為其中一名普通的基層管理人員，在她那眩目的光輝中，隨著她那永不停歇的前進(jìn)步伐共同成長(zhǎng)。 在進(jìn)千家惠之前，我也曾是一名商業(yè)工作者，做過一線的營業(yè)員，也做過基層管理工作，在以往的管理的概念中，管理無非是管好員工，使其按時(shí)地上下班，做好商品的往來帳，與供給商帳目相符就行了，直至到了千家惠，我才深刻理解了管理的內(nèi)涵，在企業(yè)先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念面前，我感覺到我的知識(shí)面是多

24、么狹窄，同樣是人和物的管理，兩者之間卻有著天壤之別。 企業(yè)自始至終一直貫徹著以人為本的企業(yè)哲學(xué)，“無情管理，有情關(guān)心”的方針在企業(yè)的各個(gè)方面得到了充分的表達(dá)。上崗前的理論知識(shí)培訓(xùn)，軍訓(xùn)，再到總部或分店的實(shí)習(xí)，無一不表達(dá)了企業(yè)擇人之嚴(yán)格，育人之全面，上崗后，各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律狠抓不懈，獎(jiǎng)懲清楚的考核機(jī)制，各項(xiàng)根底臺(tái)帳的建立健全，盤活了企業(yè)第一要素，無怪乎到了工作的人都要說一句：的'制度確實(shí)嚴(yán)!但在嚴(yán)的根底上，同時(shí)也時(shí)時(shí)流露出那份有情的關(guān)心，讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中，不經(jīng)意看到一那么簡(jiǎn)短的工作安排，大致內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部一位年歲較大的臨時(shí)工得了 一種疾病，已請(qǐng)假回家

25、醫(yī)治，但其家庭經(jīng)濟(jì)較拮據(jù)，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)得之情況后非常重視，立即派人前去看望并帶去了一定數(shù)量的錢和物，事情雖小，但著實(shí)讓我感動(dòng)不已，試問哪家企業(yè)能關(guān)心這樣一個(gè)到處都能招到的臨時(shí)工的生活呢?管理要嚴(yán)，但更要建立在細(xì)微、有情、全面、深入人心的根底上，這樣的管理才是成功的，而這句話不也正是我公司的一個(gè)真實(shí)的寫照嗎?在實(shí)際工作中，我常以此為典范，在嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，經(jīng)常與員工交流，及時(shí)了解他們的心態(tài)，急之所急，想之所想。 就拿工藝品柜臺(tái)的內(nèi)倉問題來說，自采工藝品的內(nèi)倉只有一個(gè)風(fēng)機(jī)房，而每次工藝品進(jìn)貨少那么幾十箱，多那么數(shù)百箱，幾十個(gè)品種放在一個(gè)風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)，實(shí)在放不下，既影響了商品出樣，又影響

26、了銷售過程中的補(bǔ)貨拿貨，又不利于盤點(diǎn)，員工對(duì)此也怨言頗多，經(jīng)過幾次設(shè)想，我就利用兩天半的休息時(shí)間，和員工一起把內(nèi)倉了一遍，利用閑置的貨架，把所有商品歸類擺放，現(xiàn)在的內(nèi)倉絕對(duì)能一目了然，員工增強(qiáng)了把商品管理好的信心，同時(shí)，再也沒有理由把商品亂放，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理員，我能和他們一起將內(nèi)倉整好，工藝品柜幾乎全是女孩子，和她們一起商品時(shí)，我放下管理員的架子，和她們一樣做有時(shí)比她們還要辛苦，此舉其實(shí)是事半功倍的，通過這次勞動(dòng)，不僅了內(nèi)倉，同時(shí)還取得了營業(yè)員對(duì)我的信任，信服。 再就是人員的合理安排，上次，本著對(duì)所有員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我與所轄區(qū)域的每位員工進(jìn)得了一番推心置腹的交談，了解他們的想法，在工作中遇到的問題，讓他們感受到管理員，部門經(jīng)理及商場(chǎng)對(duì)他們的尊重，解開他們心理的疙瘩，增強(qiáng)他們對(duì)工作的信心，發(fā)揮他們主人翁的意識(shí)，并根據(jù)他們提出的意見，在可能的情況下，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，使其每個(gè)人的能力都能得到盡情的發(fā)揮，使柜組整體水平得到提高。 商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)益系統(tǒng)的使用，讓我們能跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展的步伐，