優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)ppt課件

1、優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)模塊模塊01認識他的現(xiàn)狀認識他的現(xiàn)狀緊張忙碌開場；精疲力竭終了忙盲茫走進現(xiàn)場，您看到了什么？SOPSIP現(xiàn)場有什么？！？！現(xiàn)場主管要有：樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？企業(yè)是六大要素的有機體人機料法測環(huán)企業(yè)一發(fā)而動全身的關(guān)系看不見摸不著但能用心用身體感遭到企業(yè)文化人際關(guān)系指點風格溫濕度噪音員工稱心度平安要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境管理從人開場，改善需繼續(xù)management現(xiàn)場管理管什么？EMMMMM企團隊目的方案管理者根本職能悟性與高效執(zhí)行力悟性與高效執(zhí)行力模塊模塊02建立優(yōu)秀團隊技藝工具箱建立優(yōu)秀團隊技藝工具箱員工稱心度 ？主管首先要讓他的同伴稱心人是

2、 一種什么 資源否那么其他資源的遭遇會是怎樣？態(tài)度決議行動思緒決議出路他想成為哪種人？照鏡子效應(yīng)他永遠不用擔憂他的團隊將會成為什么樣子！獅子與綿羊這只木桶能裝多少水？培育問題認識無問題有問題有問題少問題問題發(fā)生問題認識13不要把皮球扔給上級處理問題的任務(wù)單處理問題的任務(wù)單問題闡明：問題闡明：如今的程度：如今的程度：合理期望的程度：合理期望的程度：確定期望程度的根據(jù)：確定期望程度的根據(jù)：能夠的緣由：能夠的緣由：最能夠的最能夠的 緣由：緣由：可選出的處理方案各種選擇：可選出的處理方案各種選擇：評價規(guī)范作用評價規(guī)范作用/ 本錢本錢/可行性可行性時間和行動方案什么人在什么時間以前時間和行動方案什么人在

3、什么時間以前完成什么事完成什么事問題下屬一定來自問題主管問題下屬一定來自問題主管有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討本人，看有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討本人，看看問題是不是出在本人身上看問題是不是出在本人身上 問題主管的種類：問題主管的種類：想想照鏡子的游戲沒有功績有 ？苦勞這個時代已成往事資源是有限的，做對的事，并把它做好！vWe are not only doing things；vWe are to do right things；vWe are not supposed to do wrong things well.vWe are supposed to do right things we

4、ll.掌握下屬基本資料掌握下屬基本資料主管首先是主管首先是HR主管主管下屬履歷表下屬履歷表下屬技能特性表下屬技能特性表單個下屬培訓(xùn)計劃表單個下屬培訓(xùn)計劃表任何有助于溝通的信息任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽隱但注意尺度，不探聽隱私私把握下屬脾性異常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心贏得部屬充分信心成為部屬理想上級成為部屬理想上級管理從了解下屬開場管理從了解下屬開場EA外部分析外部分析IA內(nèi)部分析內(nèi)部分析Opportunities機遇機遇123Threats威脅威脅123Strengths優(yōu)勢優(yōu)勢123S-O123S-T123Weaknesses弱勢弱勢123

5、W-O123W-T123對他的團隊實施SWOT分析掌握下屬基本資料掌握下屬基本資料了解脾性了解脾性及時發(fā)現(xiàn)異常及時發(fā)現(xiàn)異常及時給予關(guān)心及時給予關(guān)心及時予以調(diào)整及時予以調(diào)整及時恢復(fù)正常及時恢復(fù)正常把握下屬脾性異常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心贏得部屬充分信心成為部屬理想上級成為部屬理想上級在團隊管理中導(dǎo)入在團隊管理中導(dǎo)入JIT準時制概念準時制概念掌握下屬基本資料掌握下屬基本資料以身作則；驗收紀律以身作則；驗收紀律舉止端正；言行一致舉止端正；言行一致謹慎處理與部屬友誼謹慎處理與部屬友誼對錯誤負責耐心冷靜對錯誤負責耐心冷靜現(xiàn)場主義；了解事情現(xiàn)場主義；了解事情不為下屬

6、制造過多工作不為下屬制造過多工作公開稱贊，私下指責公開稱贊，私下指責把握下屬脾性異常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心贏得部屬充分信心成為部屬理想上級成為部屬理想上級讓我們讀一讀讓我們讀一讀掌握下屬基本資料掌握下屬基本資料Y自我信心為先自我信心為先Y重視部屬溝通重視部屬溝通Y鼓勵聆聽建言鼓勵聆聽建言Y耐力誠實誠信耐力誠實誠信Y切莫說三道四切莫說三道四Y切莫指責上司切莫指責上司Y尊重下屬秘密尊重下屬秘密把握下屬脾性異常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心贏得部屬充分信心成為部屬理想上級成為部屬理想上級企業(yè)倫理總是在悄然發(fā)揚威力掌握下屬基本

7、資料掌握下屬基本資料以身作則，言出必行以身作則，言出必行目標意識，表述明確目標意識，表述明確關(guān)心下屬，自我克制關(guān)心下屬，自我克制公私分明，為人正直公私分明，為人正直用于擔當，充分膽識用于擔當，充分膽識善于學習，樂于傳授善于學習，樂于傳授把握下屬脾性異常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心贏得部屬充分信心成為部屬理想上級成為部屬理想上級他必需具備多種特質(zhì)模塊模塊03溝通、管理風格與消費力溝通、管理風格與消費力可視化管理裝配課課長Jason Tang一組組長王曉春二組組長嚴惠龍三組組長張小娜四組組長周詩云助理李馨四種素質(zhì)四種素質(zhì)/技藝層面圖技藝層面圖四種根本管理風格四種

8、根本管理風格管理風格管理方格圖管理風格管理方格圖上下級之權(quán)益和溝通模型上下級之權(quán)益和溝通模型1民主獨裁型上下級之權(quán)益和溝通模型上下級之權(quán)益和溝通模型2民主型權(quán)益上下級之權(quán)益和溝通模型上下級之權(quán)益和溝通模型3自在放任型媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事人際關(guān)系技巧價值人際關(guān)系技巧價值n做事先做做事先做 。n心態(tài)心態(tài) 一點，姿態(tài)一點，姿態(tài) 一點，目的一點，目的 一點。一點。n人際關(guān)系也是人際關(guān)系也是 。n人無法脫離與他人的社會關(guān)系、任務(wù)關(guān)系。人無法脫離與他人的社會關(guān)系、任務(wù)關(guān)系。n組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。n組織內(nèi)外部的調(diào)和為促進團隊績效的根底。組織

9、內(nèi)外部的調(diào)和為促進團隊績效的根底。人平低高消費力不能很好傾聽帶來的風險不能很好傾聽帶來的風險人際關(guān)系本質(zhì)人際關(guān)系本質(zhì)n真誠：方能博得真誠。真誠：方能博得真誠。n尊重：方能博得尊重。尊重：方能博得尊重。n賞識：學會賞識別人，也得到他人賞識。賞識：學會賞識別人，也得到他人賞識。n接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。n認同：擅長接納他人想法，他會更聰明。認同：擅長接納他人想法，他會更聰明。n平等：我們是做事，不是比職位高低。平等：我們是做事，不是比職位高低。n互惠：沒有人情愿上當上當，最多一桿子買賣?；セ荩簺]有人情愿上當上當，最多一桿子買賣。n親和感：和藹之舉使更

10、具感召力。親和感：和藹之舉使更具感召力。n平安感：讓下屬同事感到與他交往的平安感。平安感：讓下屬同事感到與他交往的平安感。主管溝通忌諱主管溝通忌諱只長嘴巴不長耳只長嘴巴不長耳張口閉嘴口頭禪張口閉嘴口頭禪內(nèi)心空虛口要挾內(nèi)心空虛口要挾心情不穩(wěn)傷感情心情不穩(wěn)傷感情不看場所亂溝通不看場所亂溝通動輒就來看著辦動輒就來看著辦最忌就是他下課最忌就是他下課模塊模塊04建立學習型團隊建立學習型團隊人們不按期望行動的九個緣由人們不按期望行動的九個緣由他們不知道該完成這項任務(wù)。沒有人通知他他們不知道該完成這項任務(wù)。沒有人通知他他們不知道怎樣做這項任務(wù)。沒有教他他們不知道怎樣做這項任務(wù)。沒有教他他們以為他們的方法更好

11、。如今方法需改良他們以為他們的方法更好。如今方法需改良他們以為其他一些事情更重要。輕重緩急他們以為其他一些事情更重要。輕重緩急完成這項任務(wù)對他們沒有益處。鼓勵機制完成這項任務(wù)對他們沒有益處。鼓勵機制他們以為本人正在做這項任務(wù)。錯誤的執(zhí)行他們以為本人正在做這項任務(wù)。錯誤的執(zhí)行他們預(yù)期會有負面結(jié)果。錯誤的指點決策他們預(yù)期會有負面結(jié)果。錯誤的指點決策不做也不會有什么不好的結(jié)果。做與不做一樣不做也不會有什么不好的結(jié)果。做與不做一樣存在超出他們控制才干的妨礙。用人不當存在超出他們控制才干的妨礙。用人不當以規(guī)范做文章是改善之中心n發(fā)生異常時需問：發(fā)生異常時需問：n能否由于沒有規(guī)范而發(fā)生？能否由于沒有規(guī)范而

12、發(fā)生？n能否由于沒有遵守規(guī)范而發(fā)生？能否由于沒有遵守規(guī)范而發(fā)生？n能否由于規(guī)范不適當而發(fā)生？能否由于規(guī)范不適當而發(fā)生？n能否由于規(guī)范培訓(xùn)不夠而發(fā)生？能否由于規(guī)范培訓(xùn)不夠而發(fā)生？了解了解“造人與造物？造人與造物？Make People Before Making ProductsMP-B-MP認識培訓(xùn)認識培訓(xùn)ASK三要素？三要素？態(tài)度知識 技藝W-1W-2W-3W-4S-1 S-2S-3S-4期望的期望的實際的實際的缺乏的缺乏的態(tài)度態(tài)度123123123技能技能123123123知識知識123123123培訓(xùn)需求確認方法培訓(xùn)需求確認方法任務(wù)教導(dǎo)任務(wù)教導(dǎo)5W1H了解教導(dǎo)對象：了解教導(dǎo)對象：WHO明了教導(dǎo)目的：明了教導(dǎo)目的：WHY確定教導(dǎo)內(nèi)容：確定教導(dǎo)內(nèi)容：WHAT把握教導(dǎo)時機：把握教導(dǎo)時機：WHEN把握教導(dǎo)地點：把握教導(dǎo)地點：WHERE運籌教導(dǎo)方法：運籌教導(dǎo)方法：HOW任務(wù)教導(dǎo)步驟和技巧任務(wù)教導(dǎo)步驟和技巧n引起動機、盎然生趣引起動機、盎然生趣n是學習者可以心平氣和，預(yù)備受教是學習者可以心平氣和，預(yù)備受教n實行講解，面授機宜：實行講解，面授機宜：n我說我做他留意聽，留意看我說我做他留意聽，留意看n他說我做測知他能否都聽對了他說我做測知他能否都聽對了n他說他做測知他能否都會做了他說他做測知他能否都會做了n試行操作，現(xiàn)