20214s店年度工作總結5篇

1、20214s店年度工作總結5篇 4S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業(yè)。下面是我給大家整理的20_(請自填)4s店年度工作總結，僅供參考希望能夠幫助到大家。 20_(請自填)4s店年度工作總結1 時間轉眼即逝，20_年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對身為銷售經理的自己做個工作總結。 一、今年業(yè)績沒有完成的原因 市場力度不夠強，以至于現在_大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!個

2、人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。 二、明年的工作計劃 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下： 1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件

3、的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。 2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。 3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣

4、，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 三、明年的個人目標 一個好的銷售經理應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作

5、的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_x萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有x萬元存款! 我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油! 20_(請自填)4s店年度工作總結2 眾所周知，目前_的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為_汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我_售后部頂住壓力在

6、公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。以下是我對我部20_年上一年業(yè)績的的分析總結如下： 一、_售后的經營狀況 20_年_售后的年終任務是_萬，截止20_年_月底我們實際完成產值為_元，完成全年計劃的_%，與年初的預計是基本吻合的。 其中總進廠臺數為_臺，車間總工時費為_元(機修：_元，鈑金：_元，油漆：_元)，我們的配件銷售額為_元，其中材料成本(不含稅)為_元，材料毛利為_元，已完成了全年配件任務的_%。 二、物業(yè)維修成本 為了嚴格控制費用的支出，我們_售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造

7、成更大的損失。故上一年我們_售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有_元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。 三、人才資源現狀 現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我_售后現在全體工作人員為_人，其中管理人員為_人，員工為_人(除管理人員外，前臺接待為_人，機修人員為_人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我_售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。 四、所存問題及下一年的工作計劃 1、總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠

8、專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。 2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是

9、直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。 前臺接待是_售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著_售后部的形象，所以我們必為_售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。 3、從營銷策略上，上一年_售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到

10、“比你更關心你”。 4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。 5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為_售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。 6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。 7、面對_對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處

11、想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。 20_(請自填)4s店年度工作總結3 轉眼間，來到_4S店已經一年了。回顧這一年，經歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。 作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。 經過這一年的工作，我也發(fā)現自己存在很多不足之處，首先，在服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法

12、提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內心的關心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關心你。 既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，

13、繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短： 1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。 2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。 3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質新客戶。 4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。 服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷! 20_(請自填)4s店年度工作總結4 20_年即將悄然離去，20_年步入了

14、我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣.回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多.今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值.但是整體來說我自己還是有很多需要改進.以下是我今年總結工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣.語言組織表達能力是需要加強改進。 第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位.看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡

15、力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 第三：客戶報表沒有做很好的整理.對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好.確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。 第四：開拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 第五：當遇

16、到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識的時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次.當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好.望公司領導和同事共同監(jiān)督我.一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下： 第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃.一周一小結，每月一大結.這樣工作起來有目標，不會盲目.并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順

17、暢.同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進.多加以動腦思考問題。 第二：每天做好客戶報表.并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃.同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通.把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶.把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶.每天不斷反思和不斷總結。 第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識.在跟客戶

18、溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶.列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好.并且有什么苗頭及時跟領導反映。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。 20_(請自填

19、)4s店年度工作總結5 我是汽車4s店工作的技術員寫幾點我的工作總結范文，總結汽車4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的"牛勁"，努力為自己"加油充電"。為了購買一些有用的技術書籍，我常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技。先后自學了車輛構造、機械基礎等技術理論，并把所學的知識應用到生產實際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的"研究所"。工夫不負有心人，經過刻苦鉆研，到達了

20、業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻。 勇于攻堅，_修理難題。我用自己聰明才干和所學到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關，成為讓大家信賴的"技術能手"。如今，凡是車間里一些技術難題，只要有X師傅上手，都會迎刃而解。 今年X月份，調度通知我有一臺_2、0車，強制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我立刻帶上儀器與車主進行

21、試車，行駛中發(fā)現，時速到X碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機嘈聲嚴重。車主說：毛病已在三個月前出現了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，推薦換變速箱，覺得費用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我決定："發(fā)動機動力不足，引起強制降檔"故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現有問題。試車回來，我再次詳細檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現堵塞面積已經到達85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費用。用戶滿意地說：&q

22、uot;困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們維修站技術就是過硬。 愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需。"用戶就是上帝，務必讓我滿意"，這是我的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經放假，修理人員不足。強烈的職責心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動身去現場。妻子勸說"做完再去吧?"我說："不行，用

23、戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不明白怎樣著急哪"。當客戶看到我這個樣貌來救急時，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經晚上七點多了，用戶堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說："你們站不僅僅技術一流，而且服務到家，"。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實際行動，贏得了用戶的好評。 傳業(yè)授技，為師帶徒育人。"一花開放不是春，百花盛開春滿園"。_X不僅僅自己技術過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過_多名徒弟，并在實踐中總結了一套"兩心&q

24、uot;、"三勤"的"學徒心法"，即對技能學習要專心、用心;實際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務技術，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經走上單位技術管理崗位，有的已成為單位的生產骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。 20_年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務于用戶，用精良的技術贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度貢獻于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。 20_(請自填)4s店年度工作總結 【以下內容免

25、費閱讀：2021小班年度工作總結5篇！】 對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結論。下面是我給大家整理的20_(請自填)小班年度工作總結，僅供參考希望能夠幫助到大家。 20_(請自填)小班年度工作總結1 時間可真快，一眨眼的時間，20_年又過去了，在這里我需要認真總結自己的工作經驗，提高自己的保育工作水平。這學期我?guī)У氖切“?，我在努力完成自己分管的保育工作以外，還做到保教結合，以下我談談這一年的工作情況： 一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作 隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學習

26、，不斷進步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當一名合格的保育員教師。在工作中做到： (1)虛心的向有經驗的老師學習，學習她們在保育方面的長處和經驗，借此來不斷提高自己的保育水平。 (2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務及本班的保育工作。 二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作 我每天早上來園就把教室的門窗打開通風，把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，放學把毛巾、口杯進行消毒，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的安全衛(wèi)生的環(huán)境中成長。 三、照顧好幼兒的一日生活 每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲

27、子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所。活動后給幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂水，注意觀察是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習慣。 四、做到保教結合 雖然是做保育工作，但我知道要保教結合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助孫老師和胡老師的教學工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。 五、家園互動 我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解

28、一下幼兒在家的表現或者關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。 在這學期的保育工作中，我還有做得不夠細致的地方，需要不斷的改進和完善，同時還需要學習更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地說一聲謝謝時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。 20_(請自填)小班年度工作總結2 時間的飛逝，時鐘滴滴嗒嗒不斷在轉動，轉眼間，一個充實緊張而歡快的學期將要結束，我現接手是小班，面對一群幼嫩的寶寶，總感覺一個頭兩個大，但是通過半年的幼兒園學習生活，每位寶寶都取得很大的進步，當然

29、也離不開家長的支持與配合。本學期各項工作即將接近尾聲，我將回首所做過工作，現狀回顧本學期工作總結如下： 一、班級情況分析 我所帶的小班幼兒其30名，記得有些幼兒初次到本園非常靦腆、膽小、文靜、愛哭、嬌氣、任性甚至不喜歡說話比如：鄧汰豪、肖吉山、羅志達、明軒、紹峰、思琪、美潔等好多，對待他們必須要有愛心、耐心、細心，和藹可親，好好開導，比如經常性的開展游戲活動，讓幼兒融入一個大集體生活，能夠與同伴之間和諧相處，他們在我和田老師一起協(xié)力教育之下，開始逐漸慢慢地活躍、活潑、開朗、陽光，感到從未的快樂和滿足。 每個幼兒都有自己最獨一無二的一面，我就不詳細分析舉例了，由他們剛踏入小班門口那一刻起，對于他

30、們，我會傾盡畢生所學的知識教育好他們，因為我愛他們，他們即是祖國花朵的未來。 二、工作重點 本學期的工作放在培養(yǎng)幼兒感恩教育和禮儀、常規(guī)教育上，因此我們老師在日常工作中，時時刻刻教導幼兒要常常懷著以顆感恩的心，要幼兒懂得感恩父母、老師，感恩身邊周圍、生活等。在禮儀、常規(guī)方面做到讓幼兒懂得最基本的禮儀、常規(guī)，如入園、離園區(qū)、進餐、學習、午睡、游戲等方面的禮儀、常規(guī)教育。 三、教育方面 能夠把字寶寶，整合里面的兒歌，朗朗順口流暢地背誦、演唱出來，認識大小、長短，簡單英語單詞，能認識熟讀字母，并用身體將動作模式出。能很好掌握每日回家一句的內容與禮儀方面的知識，并讓他們熟悉幼兒園的群眾生活，一日流程，

31、作息時間等等。 四、保育方面 在一日生活中，我們時常注意幼兒的冷暖、安全，及時提醒他們多喝水欲預防感動冒，因此根據田氣變化增減衣物，督促其養(yǎng)成良好生活習慣。 1.重培養(yǎng)幼兒好的進餐習慣，不挑食，不挑三揀四，進餐中不大聲喧嘩，安安靜靜地進食，不撒飯菜。 2.勤為幼兒剪指甲，以避免抓傷發(fā)生安全事故。 3.做早操時間不可以讓幼兒單獨待在其他地方，要嚴格要求幼兒的常規(guī)。 4.每日做到一模二看三檢查，和主班老師一致，帶好本班的每一個幼兒。 五、家長工作 及時向家長反饋幼兒在園情況，通過電訪或面訪交流，利用家園聯(lián)冊向家長公布幼兒今日在園的變化。積極主動向家長了解幼兒在家的生活情況等等方面。 20_(請自填

32、)小班年度工作總結3 時間飛逝，轉眼間一學期又過去了。回顧這學期，有一個共同的感覺，那就是既辛苦又快樂。想起開學初從家長的手中接過來的是一張張可愛稚嫩的小臉，他們從不愿上學到高高興興上幼兒園;從不會自己吃飯到大口大口自己吃;從挑食到樣樣蔬菜都愛吃;從不會穿衣服到學會自己穿;從不敢參加集體活動到爭相在集體面前露一手，在這其中包含了我們多少心血?本學期我班在領導的關懷中，在家長們的大力支持與配合下，以團結協(xié)作、共同努力的工作態(tài)度，共同做好班內的各項工作。具體體現在以下幾點： 一、班級概況： 我班有19名幼兒，在新生剛入園時我與家長進行了交談，在交談中，我對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能

33、力及各個方面都進行了調查，使幼兒來園時，為幼兒入園后在很短的時間內適應幼兒園的生活奠定了良好的基礎。 幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我和孩子一起做游戲、玩耍。引導幼兒很快適應幼兒園的生活。同時在家園天地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒送到幼兒園。 在班級工作中，我以大局為重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。我每天早早到班上把教室內外收拾得干干凈凈，盡職盡則地把工作做好。正是老師這種高責任心及奉獻精神，一學期來，我班無任

34、何責任事故發(fā)生。 二、教育教學工作： 本學期，我根據大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的知識。圍繞這一綱要精神，我開展了一系列活動，本學期針對幼兒自我服務意識不強的特點，我班開展了"自己的事情自己做"、"穿衣服比賽"等系列活動。 通過家長會、家長開放日、家園聯(lián)系冊及每日接送孩子入園離園的時間，與家長建立溝通的橋梁，讓家長不要包辦代替，盡量讓孩子自己的事情自己做，不會的事情學著做，家長也

35、紛紛表示支持與贊同。在園里，我通過正面教育，樹立榜樣，獎勵等形式教育幼兒，放手讓幼兒自己去嘗試。 一學期下來，孩子們有了明顯的變化和提高，人人會穿衣、穿褲、穿鞋、疊被子，還有一些孩子會系鞋帶、塞衣服，更重要的是他們有了意識，自己的事情自己做，不會的事情學著做。通過一系列的活動，我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。 環(huán)境是為教育教學活動服務的。根據教學活動的需要和本班的特點，我們布置了與主題有關的"我上幼兒園啦"、"秋天到"、"可愛的小動物""冬天不怕冷"。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們看

36、一看、摸一摸、玩一玩、做一做等等。引導幼兒在寬松愉快的環(huán)境中去觀察、發(fā)現、探索，培養(yǎng)了幼兒的想象力、創(chuàng)造力和動手操作能力。 三、家長工作： 在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。為了讓家長們了解幼兒在園的情況，在早晚接待中，對于有問題的孩子，及時與家長溝通，取得一致的教育方法。 我通過"家長園地"宣傳幼教新動態(tài)，介紹一些好的文章，讓家長也從中學到不少育兒的常識和理論經驗，還在上面公布教學內容，讓家長了解幼兒在園所學的內容，也便于回家進行督促、輔導，對幼兒進行個別教育。這學

37、期，我還認真地開好家長會和家長訪園日活動。通過一學期的家園聯(lián)系，我們和家長之間建立了和諧友好的關系，贏得了家長的信任、贊譽和支持。 20_(請自填)小班年度工作總結4 轉眼一瞬間，小班的孩子們已經入園一期了，回顧這幾個月的工作，想說的太多太多。在這幾個月里，看到孩子們在一天一天的進步，也在一天一天的成長，作為和他們朝夕相處的老師，心里感到很欣慰?，F將近期班主任工作總結如下： 一、班況分析： 本班孩子共54人，其中男孩子29人，女孩子26人。由于他們都是第一次離開爸爸、媽媽的懷抱，參加幼兒園這個大集體中，所以開始的舍不得父母親，不愛來幼兒園，膽小愛哭鼻子，不愿意參加集體活動等現象都有，經過一學年

38、的鍛煉和學習，現在他們已基本上改掉了依賴性過強的毛病，大部分孩子都能喜歡上幼兒園了，喜歡老師了，還能積極參與各項活動。 二、保教工作： 為了讓幼兒能夠盡快地適應集體，能積極參與各種集體活動，我們班四位老師齊心協(xié)力，共同給幼兒創(chuàng)造了一個與他們年齡特征相適應的生活環(huán)境以及給他們一個溫馨、愉悅的心理環(huán)境，如在班上我們布置了一個精巧的娃娃家，一些膽小或依賴性強的幼兒我們就鼓勵他們到這個區(qū)域，老師當媽媽，摸摸她，親親她，跟她說起自己的爸爸、媽媽，逐漸地這些孩子就打消了陌生感從而過渡到集體中。我們重視對幼兒進行各項安全防護意識教育，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，及時發(fā)現各種安全隱患，并立刻處理，從而保證本班

39、無安全事故的發(fā)生。由于小班幼兒年齡小，在家中都是父母包辦代替的多，所以生活自理能力較差，針對這一現象，我們在開學初期開班務會，討論對策實施方案，對盥洗、進餐、穿_服，疊被子、取放玩具、坐姿等，通過示范講解，采用集體與個別練習、指導，經常是一個一個地教他們穿_服、穿好內衣，扣紐扣、疊被字、擦大便等，把許多的一日常規(guī)編成一小段有趣的兒歌，讓他們邊學會兒歌邊做動作，這樣他們既容易理解常規(guī)要求又能從中得到樂趣，取得了很好的效果。如我們都熟悉的洗手歌，搓搓還有進餐歌：“吃飯了，坐坐好，手拿勺，扶住碗，一口一口全吃掉，吃得干凈飽?！蔽缢璧鹊取：⒆涌蓯勰盍?，也從中不知不覺地掌握了常規(guī)要求，不過孩子們的堅持

40、性差，一段時間就很容易忘，于是我們四位老師就互相配合一致要求，發(fā)現個別幼兒有一點點進步以獎勵“小蘋果”、“小紅花”的表揚形式，幫助幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。對挑食、食欲差的孩子采用勸吃、喂吃辦法，鼓勵孩子吃完自己的一份飯菜，我們班孩子普遍飯量好，通過醫(yī)生測身高、體重，發(fā)現大部分孩子長高了，長胖了，體質增強了，使幼兒能健康、活潑成長，幼兒的出勤率在90%以上。 三、教育教學工作： 本學年兩位教師深入學習理解和探索幼兒課程改革，創(chuàng)設一個有益于幼兒自主發(fā)展的教育環(huán)境，在實踐中樹立“一切為了兒童發(fā)展”的理論，并關注幼兒在活動中的表現與反應，積極推進小組學習，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。通過故事、兒歌、歌

41、表演、談話以及日常生活中的個別輔導等形式，孩子們在社會認知，社會情感和社會行為方面都有一個質的變化，大部分孩子在活動中喜歡與同伴交往，有了初步的合作意識，學會與同伴友好交往，但是個別孩子潑好動，有攻擊性行為，經過個別教育和家長配合，共同做好轉化工作，現在他們不但能與同伴友好相處，互相幫助，還交到許多朋友呢! 四、家長工作 小班的家長是幼兒園的新成員，一切工作從頭開始。首先，讓家長充分了解我們的“園本”課程，我們的教育思想、觀念，了解每位老師對孩子的一片愛心，通過孩子的進步讓家長認同。本學期我們還創(chuàng)意的組織設計了一次家訪跟家長溝通把家園共育做得更好。 總結過去、展望未來，在新的學期里，我們班上的

42、老師會更加團結，更加緊密，建立良好的班風、愉快的身心，使我們的孩子更快樂，我們的家長更放心。我堅信，小班會以更新更好的面貌去迎接各種挑戰(zhàn)。 20_(請自填)小班年度工作總結5 在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到,教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日 在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到,教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。 今年我?guī)У氖切“?，與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨