W2H與5W1H方法整理

1、5W2HW 5W1HT法整理5W2H析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)，簡單、 方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決 策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。發(fā)明者用五個以 W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問。發(fā) 現(xiàn)解決問題的線索，尋找出創(chuàng)新和發(fā)明新項目的思路，更進(jìn)一步進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思， 從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做 5W2H4。(1) WH為什么為什么要這么做理由何在原因是什么(2) WHA是什么目的是什么做什么工作(3) WHERE何處在哪里做從哪里入手(4) WHE何時什么時間完成什么時機(jī)最適宜(5) W

2、H誰由誰來承擔(dān)誰來完成誰負(fù)責(zé)(6) HOW-怎么做如何提高效率如何實施方法怎樣(7) HOW MU-多少做到什么程度數(shù)量如何質(zhì)量水平如何費用產(chǎn)出如何提出問題的重要性提出疑問對于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提 問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的 想象力。發(fā)明者在設(shè)計新產(chǎn)品時，常常會提出：為什么( Why ;做彳f么(What); 何人做(WhO ;何時(When ;何地(Whe® ;如何(How )；多少(Howmuch)。 這就構(gòu)成了 5W2H4的總框架。

3、如果提問題中常有“假如”、"如果”、“是否”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象力。在發(fā)明和設(shè)計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善于提問有密切關(guān) 系的。對一個問題追根刨底，才有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問。 所以從根本上 說，學(xué)會發(fā)明首先要學(xué)會提問，善于提問。阻礙提問的因素：一是怕提問多，被 別人看成什么也不懂的傻瓜。二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。 如果提問得不到答復(fù)和鼓勵，反而遭人譏諷，結(jié)果在人的潛意識中就形成了這種 看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼， 最好緊閉嘴唇，不看、不聞、 不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。5W2 Ht的應(yīng)用程序檢

4、查原產(chǎn)品的合理性(1)為什么(why)為什么采用這個技術(shù)參數(shù)為什么不能有響聲為什么停用為什么變成紅色為 什么要做成這個形狀為什么采用機(jī)器代替人力為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多 環(huán)節(jié)為什么非做不可（2）做什么（What）條件是什么哪一部分工作要做目的是什么重點是什么與什么有關(guān)系功能是 什么規(guī)范是什么工作對象是什么（3）誰（whcO）誰來辦最方便誰會生產(chǎn)誰可以辦誰是顧客誰被忽略了誰是決策人誰會受益（4）何時（when）何時要完成何時安裝何時銷售何時是最佳營業(yè)時間何時工作人員容易疲勞 何時產(chǎn)量最高何時完成最為時宜需要幾天才算合理（5）何地（where）何地最適宜某物生長何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)從何處買還有什么地

5、方可以作銷售點 安裝在什么地方最合適何地有資源（6）怎樣（HoW怎樣做省力怎樣做最快怎樣做效率最高怎樣改進(jìn)怎樣得到怎樣避免失敗怎 樣求發(fā)展怎樣增加銷路怎樣達(dá)到效率怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方怎樣使產(chǎn)品 用起來方便多少（How much功能指標(biāo)達(dá)到多少銷售多少成本多少輸出功率多少效率多高尺寸多少重量多 少找出主要優(yōu)缺點如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊， 便可認(rèn)為這一做法 或產(chǎn)品是可取的。如果七個問題中有一個答復(fù)不能令人滿意， 則表示這方面有改 進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。決定設(shè)計新廠品克服原產(chǎn)品的缺點，擴(kuò)大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。總結(jié)以后做任何工

6、作和事都可以采用 5W2HJ法來思考問題和解決問題，這樣能 有助于我們的思路清晰并有條理； 并可以杜絕盲目的做事從而提高工作效率。 在 工作匯報上也可以使用5W2HT法，既能節(jié)約寫報告時間又能減少看報告的時間。5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。 是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地 點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提 出問題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。一、對象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品車間生產(chǎn)什么零配件為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品能不能 生產(chǎn)別的我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么例如如

7、果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高二、場所生產(chǎn)是在哪里干的為什么偏偏要在這個地方干換個地方行不行到底應(yīng) 該在什么地方干這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。三、時間和程序例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的為什么要在這個時候 干能不能在其他時候干把后工序提到前面行不行到底應(yīng)該在什么時間干四、人員現(xiàn)在這個事情是誰在干為什么要讓他干如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很 大，是不是可以換個人有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。五、手段手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的為什么用這種方法來干有沒有別的方法可以干到底應(yīng)該怎么干有時候方法一改，全局就會改變。5W1H分析法分析的四種技巧一、取消就是看現(xiàn)場能不能排除

8、某道工序，如果可以就取消這道工序。二、合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。三、改變?nèi)缟纤?，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。四、簡化將?fù)雜的工藝變得簡單一點，也能提高效率。what （什么） ：應(yīng)該以什么樣的方式來配合（工作的具體內(nèi)容）。why （為什么）：為什么要開展這項工作（其意義、目的）。who （誰） ：是自己來做這項工作，還是和其他的成員共同完成（工作的具體執(zhí)行者）。when （什么時候）：到什么時候完成（工作的截止日期）。where （在哪里）：在哪里工作（工作地點）。how （怎么樣）：怎么樣進(jìn)行工作（工作的進(jìn)行方式、方

9、法）。所謂5W1K指：When可時WhO可人 Where何地What何事Why為什么HOW（口何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的，對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WiHfc巧。對一向講求效率的商業(yè)電話而言，彼此交易事項的傳達(dá)和接受過程，經(jīng)常被要求要簡潔，且要盡可能地省事。如果在電話中不得要領(lǐng)，雜七雜八的說了一大堆，對對方的話也逐句詳細(xì)地回答，像這樣浪費時間，不僅缺乏效率，也容易錯誤叢生。 一般公司的新進(jìn)人員，常常很難在電話中簡潔有力地把話講完，這種情形是因為還未熟悉商場上要求效率和隨機(jī)應(yīng)變的會話技巧之故。要電話應(yīng)對內(nèi)容既簡潔又完備，有賴于 5W1H勺技

10、巧。譬如，拔電話先作好備忘 錄，把說話內(nèi)容依5W1Ht列清楚，不僅可事先準(zhǔn)備好，說話的內(nèi)容也可避免不 知從何說起的困擾。接電話時，也要備妥備忘錄，摘要好對方的講話內(nèi)容，確認(rèn)好5W1H可以避免內(nèi)容有所遺漏或一大堆廢話，而迅速確實地得到十分周全的資料。對象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品車間生產(chǎn)什么零配件為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品能不能生產(chǎn)別的我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高場所生產(chǎn)是在哪里干的為什么偏偏要在這個地方干換個地方行不行到底應(yīng)該在什么地方干這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。時間和程序例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的為什么要在這個時候干能不能在其他時候干把后工序提到前面行不行到底應(yīng)

11、該在什么時間干人員現(xiàn)在這個事情是誰在干為什么要讓他干如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個人有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。手段手段也就是工藝方法，例如， 現(xiàn)在我們是怎樣干的為什么用這種方法來干有沒有別的方法可以干到底應(yīng)該怎么干有時候方法一改，全局就會改變。5W1H析法分析的四種技巧取消就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。改變?nèi)缟纤?，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。簡化將?fù)雜的工藝變得簡單一點，也能提高效率。無論對何種工作、工序、動作、布局、時間、地點等，都可以運用取消

12、、合并、改變和簡化四種技巧進(jìn)行分析，形成一個新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法 高效團(tuán)隊建設(shè)中的5W1H1: who （我們是誰）、where （我們在哪里）、what （我 們成為什么）、when （我們什么時候行動）、how （我們怎樣行動）、why （我們?yōu)?什么）。通過明確這幾個方面的問題來建立高效團(tuán)隊。我們是誰（wh。即團(tuán)隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和 劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析， 最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法，以建立起團(tuán)隊運行的游戲規(guī)則。我們在哪里（where）每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點，

13、而團(tuán)隊要取得任務(wù)成 功又面對外部的威脅與機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力， 找 出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。我們成為什么（what）以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目 標(biāo)、/考試大/收集/行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里 程碑，使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動（when）合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān) 鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動；團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解 決；以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩

14、或消除； 以及在何時與 何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。我們怎樣行動（how/）怎樣行動涉及到團(tuán)隊運行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行 分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊 內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁矗╳hy）對于這個問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中都容易被忽 視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊運行效率低下的原因之一。團(tuán)隊要高效運作，必須要讓團(tuán)隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊，這個團(tuán)隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么以增強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機(jī)制引入團(tuán)隊建設(shè)，可以是團(tuán)

15、隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位 的晉升等。什么是5W1H析法5W1附析法也稱六何分析法,是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。 是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何 地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進(jìn)行思 考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化 具體見下表：表：5W1H析法被過濾廣告對象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品車間生產(chǎn)什么零配件為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品能不能生產(chǎn) 別的我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高場所生產(chǎn)是在哪里干的為什么偏偏要在這個地方干換個地方行不行到底應(yīng)該在 什么地方干這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。時間和程序例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的為什么要在這個時候干能 不能在其他時候干把后工序提到前面行不行到底應(yīng)該在什么時間干人員現(xiàn)在這個事情是誰在干為什么要讓他干如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個人有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。手段手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的為什么用這種方法來干有 沒有別的方法可以干到底應(yīng)