QQ大學(xué)碩士學(xué)位－高新技術(shù)企業(yè)“80后”知識(shí)型員工流失問(wèn)題與影響因素實(shí)證研究

1、QQ大學(xué)碩士學(xué)位高新技術(shù)企業(yè)“80后”知識(shí)型員工流失問(wèn)題與影響因素實(shí)證研究摘要伴隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂愈演愈烈，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這使得各種人才在企業(yè)間的流動(dòng)頻繁，員工流失率高成為許多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。而知識(shí)的產(chǎn)生和應(yīng)用歸根到底離不開(kāi)高效率和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，也就是說(shuō)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的發(fā)明、利用和增值、資源的合理配置最終都要靠知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，而離職率高正是知識(shí)型員工的一大重要特點(diǎn)。作為改革開(kāi)題背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代"80后"青年肩負(fù)著建設(shè)新社會(huì)的神圣而重要的使命，因此研究"80后"

2、;一代知識(shí)技術(shù)型員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有著重大的現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐意義，是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大課題。為了切實(shí)了解和驗(yàn)證80后知識(shí)型員工的流失的可能性尤其是影響因素，避免高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工嚴(yán)重流失，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工的有序流動(dòng)，為人力資源管理實(shí)踐提供理論支持與辦法參考。本文在對(duì)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究的根底上，選擇了80后知識(shí)型員工流失影響因素作為主要研究對(duì)象，調(diào)查包括機(jī)電項(xiàng)目企業(yè)、IT企業(yè)、生物制藥企業(yè)等高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)的根本情況以及影響其流失的各種因素，并建立了員工流失影響強(qiáng)度和員工稱(chēng)心度的評(píng)價(jià)體系，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行量化，形成問(wèn)卷；確定正式調(diào)查樣本，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)

3、收集整理，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析。本文試圖尋找出高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工流失的主要原因，不同類(lèi)型高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工流動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)，并在此根底上找出并提出一些防備高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失的措施。研究結(jié)果可為解決下列問(wèn)題提供參考資料，也為開(kāi)掘探討80后知識(shí)型員工的管理策略提供相關(guān)的依據(jù)。1、我國(guó)不同類(lèi)型高新技術(shù)80后企業(yè)知識(shí)型員工流失的可能性？2、導(dǎo)致80后知識(shí)型員工流動(dòng)的各因素發(fā)揮作用的強(qiáng)弱如何？3、不同類(lèi)型80后企業(yè)知識(shí)型員工流失的主要成因是什么？4、在高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)發(fā)揮作用的主干因素包含的各分支因素重要性如何？5、80后和非80后知識(shí)型員工流失原因有何差別？關(guān)鍵詞：高

4、技術(shù)企業(yè)；知識(shí)型員工；80后；人才流失；人力資源管理AbstractWiththe21stcenturyknowledge-basedeconomyera,theevolutionofscienceandtechnology,competitionamongenterprisesisgrowing,andthecompetitionamongenterprisesfinalanalysistalentcompetition,whichmakesallkindsoftalentsinenterprisesintheflow,thehighrateofturnoverinmanyoftheprob

5、lemsexist.Butknowledgeofthegenerationandapplicationofthefinalanalysis,isinseparablefromthehigh-efficiencyandhigh-qualityworkforce,Thatisthecompetitionbetweenenterprises,knowledgecreation,useandvalue-added,therationalallocationofresourceswilleventuallyhavetorelyonknowledge-basedemployeestoachieve,and

6、thehighturnoverrateofstaffisaknowledge-basedoneoftheimportantcharacteristics.Asabackdropofreformandopeningupanewgenerationtogrowup"after80"Youthinbuildinganewsocietyshoulderthesacredandimportantmission,thestudy"80after"generationofknowledgeandtechnology-basedstaff'spersonalca

7、reerplanningisofgreatrealisticandpracticalsignificance,isrelatedtopeople'slivelihood,developmentofthenationaleconomyamajorissue.Inordertoeffectivelyunderstandandvalidate80afterthelossofknowledgeworkersinparticularthepossibilityofinfluencingfactorstopreventthe80high-techenterprisesafteraseriouslo

8、ssofknowledgeworkers,theknowledge-basedhigh-techenterprisestoachievetheorderlyflowofstafffortheprovisionofhumanresourcesmanagementpracticesupportthetheoryandmethodofreference.Basedontheexistingliteratureonthebasisof,wehavechosenthe80employeesafterthelossofknowledgeasthemaininfluencingfactorsstudy,th

9、esurveyincludeElectricalandMechanicalEngineeringEnterprise,ITenterprises,biologicalpharmaceuticalenterprisesintheknowledge-basedhigh-techenterprises,suchastheflowofstaffbasicsituationaswellasthelossofitsvariousfactors,andtheestablishmentoftheimpactofstaffturnoverandemployeestrengthoftheevaluationsys

10、temandtheevaluationsystemtoquantifyaquestionnairetoestablishanofficialsamplesurvey,carriedoutaquestionnairesurveyanddatacollected,andAnEmpiricalAnalysisoftheresults.Thispaperattemptstofindoutafter80high-techenterprisesknowledgeofthemainreasonsforstaffturnover,80high-techenterprisesofdifferenttypesof

11、knowledge-basedemployeesaftertheflowofkeypoints,andonthisbasistoidentifyandputforwardsomehigh-techenterprisestopreventthelossofknowledgeworkersmeasures.Theresultscanbeprovidedtosolvethefollowingproblemsreferences,aswellasexcavationofafter80aknowledge-basedstrategyforthemanagementofstaff-relatedbasis

12、.1,China'safter80sdifferenttypesofhigh-techknowledge-basedenterprisesthepossibilityofstaffturnover?2,resultinginaknowledge-basedstaffofafter80theflowofvariousfactorsplayaroleinhowstrongorweak?3,themaincausesofstaffturnoverofafter80indifferenttypesofknowledge-basedenterprises?4,inaknowledge-based

13、high-techenterprise,mobileworkersthebackboneoftheimportanceoftheroleofthevariousbranchesoffactorsincludingfactors?5,Thedifferenceofthereasonsforthelossofafter80sandnon-after80sknowledge-basedemployees?Keywords:high-techenterprises;Knowledge-basedEmployees;after80s;braindrain；humanresourcesmanagement

14、目錄摘要IAbstractIII圖表目錄IX第一章緒論11.1研究背景以及問(wèn)題的提出11.1.1知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象11.1.2知識(shí)型員工的流失的負(fù)面影響11.2研究目的21.3研究辦法與技術(shù)路線(xiàn)31.3.1研究材料31.3.2研究辦法31.3.3技術(shù)路線(xiàn)41.3.4研究步驟41.4局限與創(chuàng)新之處51.4.1局限性51.4.2創(chuàng)新之處5第二章國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論綜述72.1高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工的內(nèi)涵72.1.1高技術(shù)企業(yè)的概念72.1.2"80后"概念的界定和特征92.1.3知識(shí)型員工的含義及其特征112.2人才流失問(wèn)題132.2.1人才流失的一般理論132.2.2高新技術(shù)企業(yè)知

15、識(shí)型員工的高流動(dòng)性特征132.2.3高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失的消極影響142.3知識(shí)型員工高流動(dòng)性的原因分析152.3.1知識(shí)型員工自身特征是導(dǎo)致其高流動(dòng)性的主觀動(dòng)因152.3.2組織內(nèi)部因素是使知識(shí)型員工流失的直接原因162.3.3社會(huì)環(huán)境因素為知識(shí)型員工的流動(dòng)發(fā)明了客觀外部條件172.4高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失影響因素172.4.1知識(shí)型員工離職的Steers和Mowday模型分析172.4.2心理契約對(duì)知識(shí)型員工流失的影響21第三章研究設(shè)計(jì)與實(shí)施2431研究架構(gòu)243.11因子設(shè)定2431.2構(gòu)架圖263.2研究對(duì)象與辦法273.2.1四家企業(yè)根本情況273.2.2實(shí)施方式283.2.

16、3研究辦法293.2.4問(wèn)卷發(fā)放與回收情況293.3問(wèn)卷編制293.3.1因子設(shè)定293.3.2編制程序3033.3實(shí)施方式303.4變量操作313.4.1變量描述313.4.2變量計(jì)算323.5資料處理333.5.1描述性分析333.5.2信度分析333.5.4模型建立34第四章結(jié)果與討論354.1描述性統(tǒng)計(jì)分析354.1.1被調(diào)查對(duì)象所在企業(yè)的描述性分析354.1.2被調(diào)查對(duì)象的描述性分析364.1.3員工流失可能性評(píng)價(jià)的描述性分析374.2信度效度分析394.2.1信度分析394.2.2效度檢驗(yàn)414.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析414.3.1"80后"知識(shí)型員工流失的可能性414

17、.3.2員工稱(chēng)心度與員工離職傾向的相關(guān)性分析424.3.3三維度方差分析434.3.4分支因子方差分析444.3.54類(lèi)企業(yè)分支因子的簡(jiǎn)單比擬分析454.3.6"80后"與"非80"后比擬分析474.4知識(shí)型員工流失的理論關(guān)系模型484.4.1工作動(dòng)機(jī)理論分析484.4.2影響因素綜合分析模型的建立50第五章分析與結(jié)論525.1分析與討論525.1.1知識(shí)型員工流失影響因素分析525.1.2基于研究結(jié)果的策略思考535.2研究結(jié)論56參考文獻(xiàn)58附錄63致謝67圖表目錄圖1-1研究的技術(shù)路線(xiàn)圖15圖2-1Steers和Mowday模型29圖2-2員工稱(chēng)心

18、度模型33表3-1因子設(shè)定表36表3-2高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失的影響因素一36表3-3高技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失的影響因素二36圖3-1總體研究構(gòu)架38表3-4四所被調(diào)查企業(yè)的根本情況38表3-5主干因子與分支因子的對(duì)應(yīng)關(guān)系42表3-6分支因子與調(diào)查問(wèn)題的對(duì)應(yīng)關(guān)系43表4-1公司性質(zhì)46表4-2員工數(shù)量47表4-3企業(yè)類(lèi)型47表4-4員工性別47表4-5員工年齡48表4-6員工學(xué)歷48表4-7員工流失可能性評(píng)價(jià)量表平均數(shù)48表4-8員工流失可能性評(píng)價(jià)量表平均數(shù)排序49表4-9四類(lèi)型企業(yè)和總體樣本各量表分半相關(guān)(校正)系數(shù)50表4-10"80后"知識(shí)型員工流失的可能性調(diào)查結(jié)果

19、53表4-11員工稱(chēng)心度與員工離職傾向的相關(guān)分析表Correlations53表4-12影響員工流失的3個(gè)主干因素答案百分?jǐn)?shù)平均值%54圖4-1是知識(shí)型員工流失影響因素55表4-134類(lèi)企業(yè)分支因子的簡(jiǎn)單比擬分析57圖4-2"非80后"知識(shí)型員工流失影響因素58表4-14"80后"與"非80"后比擬分析58圖4-3知識(shí)型員工流失的理論關(guān)系模型61圖4-5知識(shí)型員工流失影響因素綜合分析模型62第一章緒論1.1研究背景以及問(wèn)題的提出1.1.1知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象伴隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂愈演愈烈

20、，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這使得各種人才在企業(yè)間頻繁地流動(dòng)。根據(jù)中國(guó)人2004年度跳槽現(xiàn)狀白描報(bào)告的調(diào)查統(tǒng)計(jì)出：17%的人在一年里有過(guò)一次跳槽的體驗(yàn)；此外，80%的人正在醞釀跳槽，其中45%的調(diào)查對(duì)象正在考慮和設(shè)想跳槽；另有25%正在積極準(zhǔn)備，而苦于沒(méi)有時(shí)機(jī)跳槽；只有16%的人安心于目前的工作狀態(tài)，明確表示不準(zhǔn)備跳槽?？梢?jiàn)，跳槽現(xiàn)象已經(jīng)成為了企業(yè)存在的普遍問(wèn)題，而其原因正是員工對(duì)企業(yè)不足忠誠(chéng)。尤其針對(duì)高技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有那些對(duì)員工的忠誠(chéng)和業(yè)績(jī)給予高度重視的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。1.1.2知識(shí)型員工的流失的負(fù)面影響知識(shí)型員工，擁有知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新性工作，其衡量規(guī)范是

21、創(chuàng)新。但凡工作中包含創(chuàng)新性?xún)?nèi)容的高新技術(shù)企業(yè)員工均可被視為知識(shí)型員工，比方研發(fā)人員、技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員等。知識(shí)型員工現(xiàn)已成為企業(yè)實(shí)力的象征，成為企業(yè)最富有挑戰(zhàn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的資本。中國(guó)參加WT0后，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，對(duì)知識(shí)型員工的爭(zhēng)奪日益劇烈，企業(yè)面臨的人才流失問(wèn)題日趨嚴(yán)重。知識(shí)型員工的流失會(huì)對(duì)企業(yè)各方面造成很大的負(fù)面影響，具體體現(xiàn)在：1增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。知識(shí)型員工的流失將使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)回升，這些本錢(qián)主要包括替換人員招聘、培訓(xùn)、工作銜接的本錢(qián)等等，有研究指出，一個(gè)高績(jī)效員工跳槽帶來(lái)的各種本錢(qián)總和(指替換本錢(qián))平均在其年薪的12倍之間。2破壞企業(yè)凝聚力和向心力。知識(shí)型員工的頻繁流動(dòng)會(huì)影響所在部

22、門(mén)或團(tuán)隊(duì)的工作氛圍、造成部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的不完整和不穩(wěn)定。員工的流失還具有連鎖效應(yīng)，會(huì)對(duì)其他員工的情緒和工作態(tài)度產(chǎn)生消極影響，破壞企業(yè)的凝聚力和向心力。3影響企業(yè)發(fā)明價(jià)值的能力。知識(shí)型員工的流失會(huì)造成工作停滯，影響企業(yè)運(yùn)作，尤其是從事開(kāi)發(fā)工作的技術(shù)型員工的流失，可能造成企業(yè)運(yùn)作的癱瘓，導(dǎo)致重大商機(jī)的丟失。而銷(xiāo)售人員的流失，會(huì)在效勞上給客戶(hù)帶來(lái)影響，或者在貨款回收上產(chǎn)生不必要的麻煩。4削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)型員工的流失將導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力的下降，使企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、管理、效勞等各方面的優(yōu)勢(shì)受到損失，進(jìn)而削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率。如果流動(dòng)到原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，或自立門(mén)戶(hù)從事與原企業(yè)接近的業(yè)務(wù)，

23、將造成此消彼長(zhǎng)的現(xiàn)象，使原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力大大增加。5企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。知識(shí)型員工既然被視為企業(yè)的重要資產(chǎn)，則知識(shí)型員工的流失即意味著企業(yè)資產(chǎn)的流失，這就好比人的血液的流失，其后果的嚴(yán)重性不言而喻。美國(guó)Apple公司的CEOSteveJob認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀員工的價(jià)值相當(dāng)于50個(gè)平庸者的價(jià)值，如果這樣的人才流失掉，對(duì)企業(yè)的影響是不言而喻的。1.2研究目的為了切實(shí)了解和驗(yàn)證80后知識(shí)型員工的流動(dòng)狀況尤其是影響因素，進(jìn)行了關(guān)于知識(shí)型員工流動(dòng)的實(shí)證研究。本研究主要調(diào)查包括機(jī)電項(xiàng)目企業(yè)、IT企業(yè)、生物制藥企業(yè)等高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)的根本情況以及影響其流失的各種因素，為開(kāi)掘探討80后知識(shí)型員工的管理策略

24、提供相關(guān)的依據(jù)。本文試圖尋找出高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工流失的主要原因，不同類(lèi)型高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工流動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)，并在此根底上找出并提出一些防備高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流失的措施，以高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)遵循市場(chǎng)秩序，為現(xiàn)實(shí)中的人力資源管理實(shí)踐提供支持與辦法。研究結(jié)果可為解決下列問(wèn)題提供參考資料。1、我國(guó)不同類(lèi)型高新技術(shù)80后企業(yè)知識(shí)型員工流失的可能性？2、導(dǎo)致80后知識(shí)型員工流動(dòng)的各因素發(fā)揮作用的強(qiáng)弱如何？3、不同類(lèi)型80后企業(yè)知識(shí)型員工流失的主要成因是什么？4、在高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)發(fā)揮作用的主干因素包含的各分支因素重要性如何？1.3研究辦法與技術(shù)路線(xiàn)1.3.1研究材料本

25、文以高新技術(shù)企業(yè)80后知識(shí)型員工流失影響因素為研究對(duì)象，在國(guó)內(nèi)4家企業(yè)分別為國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)和外資企業(yè)內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量80后知識(shí)型員工答卷人樣本。1.3.2研究辦法本論文主要是擬用定性與定量相結(jié)合的辦法，本研究主要采樣調(diào)查問(wèn)卷的辦法收集資料和數(shù)據(jù)，以網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，專(zhuān)家訪談，請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)配合等為輔助辦法。收集有關(guān)我國(guó)80后知識(shí)型員工流失影響因素的情況和其中知識(shí)型員工的稱(chēng)心度的調(diào)查結(jié)果；數(shù)據(jù)處理采用EXCEL和SPSS13.0軟件，進(jìn)行均值和方差分析。SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，驗(yàn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與若是否成立。1.3.3技術(shù)路線(xiàn)本文在對(duì)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究的根底上，選擇了80后知識(shí)型員工流失影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)并建立了員工稱(chēng)心度的評(píng)價(jià)體系，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行量化，形成問(wèn)卷；確定正式調(diào)查樣本，進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集及問(wèn)卷調(diào)查；進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析，得出研究結(jié)論。本文研究的技術(shù)路線(xiàn)如圖1-1所示：圖1-1研究的技術(shù)路線(xiàn)圖1.3.4研究步驟本研究在導(dǎo)師悉心指導(dǎo)下，進(jìn)展比擬順利，根本步驟如下1、從人力資源管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定課題2、查閱文獻(xiàn)，