員工關(guān)系專員職責和流程

1、崗位工作流程圖崗位：員工關(guān)系專員總部新進人員入職流程流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗1、協(xié)助、督促所在部門主管幫助新進人員完成崗位職責和工作計劃的制定，必須由本部門領(lǐng)導、本人在每頁簽字確認并注明日期。2、將簽批的結(jié)果反饋新進人員，明確任務、職責、薪資、合同期限、考核要求、試用期等敏感問題。新進人員、各部門領(lǐng)導、員工關(guān)系專員 新進人員在導入期內(nèi)（3-7天）制定崗位職責和工作計劃，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后。提交人事員工關(guān)系專員。提交本人職責計劃1、 通知前臺及部門新入職員工第一個月不安排值班。2、 簽訂勞動合同及社保證明。3、 審核入職人身份證、學歷證、從業(yè)資格證原件并留存復印件。4、 提供四張一寸照

2、片留存。5、 強調(diào)考勤制度及考勤卡管理規(guī)定。員工關(guān)系專員、前臺在提交職責計劃第二天正式進入試用期。通知前臺建考勤卡，并通知新員工在前臺領(lǐng)取。從試用期起開始打卡。辦理入職手續(xù)，建考勤卡1、 入職人提供擔保人（為北京人或在北京已經(jīng)買房的），在入職人上崗3天內(nèi)進行家訪，家訪人填寫家訪表，擔保人需提供身份證、戶口本復印件（需審核原件），并由擔保人親筆填寫經(jīng)濟擔保書。2、 入職人提供擔保人不在本地的，需采用公證形式，由擔保人去當?shù)毓C處簽訂經(jīng)濟擔保書，公證處出具公證書。擔保人需提供身份證、戶口本復印件。公證書原件需郵寄至人力資源部。3、 家訪要求及注意事項：了解擔保人的家庭情況、與被擔保人的關(guān)系、解釋經(jīng)

3、濟擔保的內(nèi)容。財務人員和重要崗位人員要求上崗前必須履行經(jīng)濟擔保手續(xù)并家訪（家訪擔保人）；其它崗位要求在上崗10天內(nèi)辦完經(jīng)濟擔保手續(xù)。員工關(guān)系專員、新員工辦理經(jīng)濟擔保手續(xù)1、 再次審核入職手續(xù)是否齊全，需在入職通知書上，簽名確認并標明“人事手續(xù)已齊”。2、 入職手續(xù)齊全后，三個工作日內(nèi)報總經(jīng)理簽批入職通知書。3、 根據(jù)入職通知書，與相關(guān)人員簽定本職工作的責任書，方可在制單、核實人等地方簽字。入職通知書填寫內(nèi)容：姓名、性別、部門、職務、試用期限、試用期薪資、轉(zhuǎn)正薪資、計薪日期。注：凡涉及數(shù)字的地方均用大寫標明。員工關(guān)系專員報簽入職通知書1、 將總經(jīng)理已簽發(fā)的入職通知書復印件一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)財務部相關(guān)

4、人員，作為發(fā)放工資的依據(jù)。2、 通知新員工在發(fā)放工資前提供工商行銀行卡號復印件，提交員工關(guān)系專員。3、 將工作計劃轉(zhuǎn)績效專員開展績效考評工作。員工關(guān)系專員、新員工、財務相關(guān)人員1、 財務人員在收到入職通知書復印件時，需在簽收表上簽收。2、提供的工商銀行卡號復印件，需注明本人姓名、開戶行全稱，并簽字。入職通知書轉(zhuǎn)財務部。省辦新進人員入職流程流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗要求所寄人事手續(xù)中，勞動合同及社保證明、保證書、經(jīng)濟擔保書必須為原件，其他人事手續(xù)可為復印件。省辦經(jīng)理或內(nèi)勤將省辦新進人員入職手續(xù)郵寄回總部要求省辦經(jīng)理或內(nèi)勤在新進人員上崗15天內(nèi)，將入職手續(xù)辦齊并郵寄回總部。1、 在收到省

5、辦所寄人事手續(xù)后，需嚴格審核手續(xù)是否齊全；若入職手續(xù)不齊，一個工作日內(nèi)與省辦落實，要求省辦在3日內(nèi)辦齊手續(xù)并郵寄回總部，直至入職手續(xù)齊全為止。2、 每月5日前通知省辦經(jīng)理或內(nèi)勤將新上崗人員的工作總結(jié)上報員工關(guān)系專員。員工關(guān)系專員、省辦經(jīng)理或內(nèi)勤具體入職手續(xù)要求，詳見附件辦事處人員入職手續(xù)明細表。審核人事手續(xù)是否齊全1、 績效專員考核上崗第一月的任務完成情況，總結(jié)內(nèi)容包括：開店名稱、咨詢員員姓名、上崗時間、當月銷量，維護現(xiàn)有藥店的名稱和當月銷量；員工關(guān)系專員根據(jù)考核情況拿出試用意見并與省辦經(jīng)理溝通。2、 通過考核報簽入職。若未通過考核，與省辦溝通后，待人員進行工作交接完畢無誤后，結(jié)算工資。員工關(guān)

6、系專員、省辦經(jīng)理員工關(guān)系專員需填寫業(yè)務人員考核表，填寫姓名、部門、職務、上崗時間、月任務，后附合格的新員工工作總結(jié)。一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)績效專員進行考核。員工關(guān)系專員做新員工的績效考評1、 再次審核入職手續(xù)是否齊全，需在入職通知書上，簽字確認“人事手續(xù)已齊”。2、 入職通知書填寫內(nèi)容：姓名、性別、部門、職務、試用期限、試用期薪資、轉(zhuǎn)正薪資、計薪日期。注：凡涉及數(shù)字的地方均用大寫標明。員工關(guān)系專員、績效專員入職手續(xù)齊全、考核完畢后，報簽入職通知書。報簽內(nèi)容包括：入職通知書、職責計劃書、考核結(jié)果。報總經(jīng)理或副總簽入職通知書員工關(guān)系專員、財務工資核算 會計將總經(jīng)理或副總經(jīng)理已簽發(fā)的入職通知書復印件及考核結(jié)

7、果一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)財務部相關(guān)人員，作為發(fā)放工資的依據(jù)。入職通知書轉(zhuǎn)財務相關(guān)人員財務人員在收到入職通知書復印件時，需在簽收表上簽收。若因業(yè)績未達標，不予簽批入職的，應在批復當日與省辦經(jīng)理溝通人員任用意見，拿出處理結(jié)果。入職信息需在一個工作日內(nèi)反饋至省辦（視情況書面或口頭反饋）。員工關(guān)系專員、省辦經(jīng)理入職信息反饋至省辦附件：辦事處人員入職手續(xù)明細表序號入職手續(xù)內(nèi)容要求1應聘登記表應聘登記表中的各項內(nèi)容均需填寫清楚、具體。2三張近期一寸照片近期免冠照片3本人身份證復印件審核身份證原件，留存復印件。4本人戶口本復印件如是本地人還需提供本人戶口本原件審核，留存復印件。5本人學歷證復印件審核學歷證原件，留存

8、復印件。6經(jīng)濟擔保形式：（1） 家訪形式或擔保人來公司當面簽訂：要求上崗前辦齊。 （2） 公證形式：要求上崗前辦齊。（3） 要求外地應聘者必須有直系親屬用公證擔保和本市人員或公司認可人員2人同時擔保。（4） 本市人員需有直系親屬或公司認可人員1人擔保。注：還需提供擔保人證件：身份證復印件、戶口本復印件（或房產(chǎn)證復印件）。（1） 家訪形式或擔保人來公司當面簽訂。并由公司人員在經(jīng)濟擔保書中證明此經(jīng)濟擔保書是擔保人親筆填寫的。A. 部門領(lǐng)導和人力資源部人員進行家訪，由擔保人本人簽訂經(jīng)濟擔保書并填好家訪表。B. 擔保人有本地戶口，須出示身份證、戶口本原件，經(jīng)審核后留存復印件。C. 擔保人是外地戶口，在

9、本地購買住房的，擔保人出示身份證、房產(chǎn)證或購房合同的原件，經(jīng)審核后留存復印件。（2）公證形式：擔保人不在本地的，需做公證，要由當?shù)毓C處出具公證書，公證書要證明此經(jīng)濟擔保書是XXX親筆填寫的。擔保人還需提供本人身份證、戶口本復印件。并將所有手續(xù)郵寄回總部。7工作計劃書上崗前制定完，需寫明年度工作計劃和月度工作計劃。計劃中要有區(qū)域現(xiàn)有藥店情況概述、明確量化指標（包括銷售任務和開店任務），并由本人及上級主管領(lǐng)導簽字認可。8工作責任書上崗前制定完，并由本人及上級主管領(lǐng)導簽字認可。9勞動合同及社保證明計薪日期以提交完工作責任書和工作計劃書被批準后，由總經(jīng)理簽發(fā)完入職通知書第二天起開始計薪。并簽訂勞動合

10、同及社保證明。10保證書簽訂保證書，內(nèi)容為保證公司下發(fā)的費用不用于商業(yè)賄賂。注：要求省辦新上人員在上崗前需將入職手續(xù)辦齊，并郵寄回總部人力資源部。； 總部人員離職流程注：此項流程適用于總部人員及省辦經(jīng)理流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗辭職申請人、辭職申請人部門領(lǐng)導、員工關(guān)系專員1、辭職申請書必須要申請人親筆簽名。2、試用期內(nèi)員工需提前三天提出辭職申請；轉(zhuǎn)正員工需提前一個月提出辭職申請。辭職申請人需提交辭職申請書報上級主管領(lǐng)導，同意后，由主管將辭職申請書報員工關(guān)系專員。提交書面辭職申請書員工關(guān)系專員、總經(jīng)理 1、 員工關(guān)系專員在收到書面辭職申請后，向辭職申請人了解原因，拿出意見，一個工作日內(nèi)

11、向總經(jīng)理請示。2、 如辭職原因充分，可根據(jù)情況，與公司進行協(xié)商，同意后辦理離職手續(xù)。若在勞動合同履行期間原則上不同意辭職，強行離職的，準備提起仲裁（視情況而定）。與辭職申請人進行面談辭職申請人、辭職申請人部門領(lǐng)導交接工作不能交接給試用期內(nèi)員工，需由部門領(lǐng)導或者本部門老員工接收工作后，待新員工通過試用期考核后再轉(zhuǎn)交工作。部門領(lǐng)導需指派，并經(jīng)人力資源部通過的工作接收人進行交接，或者待人力資源部招聘到該崗位員工后，方可進行工作交接。辭職申請同意后，方可交接工作工作1、填寫工作交接表，各項交接內(nèi)容由相關(guān)部門簽字確認，并填寫清楚（包括書面文件、電子文件、票據(jù)等），工作內(nèi)容和工作流程要求有附件內(nèi)容的一定要

12、詳細。不涉及的交接內(nèi)容，由部門領(lǐng)導簽字證明，并在備注欄上標注無。2、需由網(wǎng)絡管理員，對所使用電腦進行檢查，對電腦中文件備份，并簽字確認。3、通知前臺回收辦公用品、考勤卡等物品；通知檔案管理員核實有無借檔情況，并回收相關(guān)文件檔案。工作交接過程中，需由本部門領(lǐng)導及員工關(guān)系專員監(jiān)督工作交接。辭職人、工作接收人、辭職人部門領(lǐng)導、員工關(guān)系專員、網(wǎng)絡管理員、前臺、檔案管理員開始交接工作辭職人部門領(lǐng)導、員工關(guān)系專員工作交接內(nèi)容復核無誤后，由員工關(guān)系專員將離職審批表轉(zhuǎn)辭職人的上級主管領(lǐng)導簽批。將工作交接內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理審核無誤后報員工關(guān)系專員復核離職審批表由上級主管領(lǐng)導簽批，不用由辭職人來填寫。員工關(guān)系專員、

13、人力資源部部長或主管、總經(jīng)理離職審批表，是作為結(jié)算工資的依據(jù)。需由人力資源部部長或主管在離職審批表上簽批意見后，上報總經(jīng)理批復。離職手續(xù)包括工作交接表及相關(guān)工作交接內(nèi)容附件、離職審批表、辭職申請書。報總經(jīng)理簽批離職審批表轉(zhuǎn)財務部離職審批表經(jīng)總經(jīng)理批復后，復印件一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)財務部相關(guān)人員，原件存?zhèn)€人檔案。相關(guān)手續(xù)人事檔案袋中。財務部相關(guān)人員在收到離職審批表復印件時，需在簽收表上簽收。員工關(guān)系專員、財務相關(guān)人員離職人員檔案存檔案室將離職人員檔案按季度或半年存入檔案室。并在電子名冊人員進出流動表、員工花名冊（總部）中標明離職時間。人員檔案存檔時，需將存檔明細列出。員工關(guān)系專員、檔案管理員省辦人員辭

14、職流程注：此項流程適用于省辦員工（不包括省辦經(jīng)理和咨詢員）。辭職申請人、辭職申請人部門領(lǐng)導、員工關(guān)系專員流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗辭職申請人需提交辭職申請書報上級主管領(lǐng)導，同意后，由主管將辭職申請書報總部人力資源部員工關(guān)系專員。1、辭職申請書必須要申請人親筆簽名。2、試用期內(nèi)員工需提前三天提出辭職申請；轉(zhuǎn)正員工需提前一個月提出辭職申請。提交書面辭職申請書若在勞動合同履行期間原則上不同意辭職，強行離職的，準備提起仲裁（視情況而定）。若未履行離職手續(xù)的，擅自離職的，由此產(chǎn)生的一切后果，由省辦經(jīng)理承擔全部責任。1、 員工關(guān)系專員在收到書面辭職申請后，向辭職申請人了解原因，拿出意見，一個工作

15、日內(nèi)向總經(jīng)理或副總經(jīng)理請示。2、 如辭職原因充分，可根據(jù)情況，與公司進行協(xié)商，同意后辦理離職手續(xù)。員工關(guān)系專員、總經(jīng)理或副總經(jīng)理與辭職申請人及部門領(lǐng)導進行電話溝通。1、 因人員未辦理離職交接手續(xù)，由此出現(xiàn)的問題由省辦經(jīng)理負責。2、 原則上未經(jīng)總部批準離職的，省辦經(jīng)理擅自同意離職的，一律不結(jié)算工資。由此產(chǎn)生的問題由省辦經(jīng)理負責。辭職申請人、省辦經(jīng)理省辦經(jīng)理需指派工作接收人進行交接，招聘到該崗位員工后，方可進行工作交接。辭職申請同意后，方可交接工作工作1、填寫工作交接表，各項交接內(nèi)容由相關(guān)人員簽字確認，并填寫清楚（包括書面文件、電子文件、票據(jù)等），工作內(nèi)容和工作流程要求有附件內(nèi)容的一定要詳細。不涉

16、及的交接內(nèi)容，由部門領(lǐng)導簽字證明，并在備注欄上標注無。2、業(yè)務人員交接的具體工作內(nèi)容包括：所負責區(qū)域藥店名稱和類型（物流店或咨詢店）、藥店費用撥付情況、咨詢員姓名、聯(lián)系方式等具體情況。辭職人、省辦經(jīng)理工作交接過程中，需由省辦經(jīng)理監(jiān)督工作交接。開始交接工作工作交接完畢，經(jīng)省辦經(jīng)理審核無誤后，省辦經(jīng)理需簽批離職審批表，上報員工關(guān)系專員復核辭職人門、省辦經(jīng)理、員工關(guān)系專員離職手續(xù)包括工作交接表及相關(guān)工作交接內(nèi)容附件、離職審批表、辭職申請書原件。離職審批表由上級主管領(lǐng)導簽批，不用由辭職人來填寫。員工關(guān)系專員、人力資源部部長或主管、總經(jīng)理員工關(guān)系專員在收到離職手續(xù)轉(zhuǎn)相關(guān)部門復核無誤后，一個工作日內(nèi)方可報

17、簽離職審批。離職審批表，是作為結(jié)算工資的依據(jù)。需由人力資源部部長或主管在離職審批表上簽批意見后，上報總經(jīng)理批復。報總經(jīng)理簽批離職審批表轉(zhuǎn)財務部離職審批表經(jīng)總經(jīng)理批復后，復印件一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)財務部相關(guān)人員。相關(guān)手續(xù)存入人事檔案袋中。財務部相關(guān)人員在收到離職審批表時，需在簽收表上簽收。員工關(guān)系專員、財務工資核算會計離職人員檔案存檔案室將離職人員檔案按季度或半年存入檔案室。并在電子名冊人員進出流動表、員工花名冊（省辦）中標明離職時間。人員檔案存檔時，需將存檔明細列出。員工關(guān)系專員、檔案管理員人事檔案借閱流程流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗1、 原則上，只有總經(jīng)理或副總經(jīng)理和人力資源部部長可以借閱

18、，其他人員均無權(quán)借閱。經(jīng)總經(jīng)理書面同意的除外，只能在人力資源部進行查閱。2、 總經(jīng)理或副總經(jīng)理借閱人事檔案，需履行借閱手續(xù)，填寫人事檔案借閱表，注明歸還時間。在歸還時，需審核檔案是否齊全。若在檔案借閱中發(fā)生檔案丟失，由借閱人負全責。員工關(guān)系專員調(diào)閱人事檔案請示報告單中必須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意后，方可履行借閱手續(xù)。審核請示報告單人事檔案建檔流程注：建檔內(nèi)容包括書面檔案和電子檔案。流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗1、 書面檔案建立：在檔案袋外貼人事檔案手續(xù)一覽表。檔案目錄表中，依據(jù)目錄表中檔案的順序依次排列，并將訂成冊。需在檔案整理人及建檔時間上簽字確認。2、 電子檔案建立：將應聘登記表

19、中的內(nèi)容輸入到電子表格員工信息花名冊（總部）、員工花名冊（省辦）中。在辦理或收到省辦寄來新員工入職手續(xù)后，需將入職手續(xù)歸入檔案袋，建立人事檔案（書面及電子信息）。將收到的人事手續(xù)建檔員工關(guān)系專員省辦人員轉(zhuǎn)崗流程流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗省辦經(jīng)理批準同意后，需安排好轉(zhuǎn)崗人原有工作的交接（交接流程同省辦人員離職流程）。收到人事變動通知單、申請人轉(zhuǎn)崗后工作職責和計劃、原工作交接內(nèi)容省辦經(jīng)理、轉(zhuǎn)崗人、工作接收人省辦上報人事變動通知單必須在“核薪資說明”項中寫明崗位變動理由，須由省辦經(jīng)理簽字同方可上報。1、 審核轉(zhuǎn)崗后工作計劃，是否有量化考核指標（開店任務，銷售任務），考核內(nèi)容是否明確、可行，

20、是否符合公司要求。2、 進行量化考核考核，包括開店情況和銷量情況。衡量開店數(shù)量及銷售任務完成率。1、 在收到轉(zhuǎn)崗手續(xù)后，一個工作日內(nèi)需與省辦經(jīng)理電話溝通轉(zhuǎn)崗情況。2、 轉(zhuǎn)崗人須在轉(zhuǎn)崗后第一月（每月5日前）將工作總結(jié)上報員工關(guān)系專員。3、 員工關(guān)系專員要對轉(zhuǎn)崗人進行轉(zhuǎn)崗后的第一月考核，拿出轉(zhuǎn)崗建議。員工關(guān)系專員員工關(guān)系專員核實情況1、 人力資源部部長或主管需在人事變動通知單批復轉(zhuǎn)崗意見。2、 上報手續(xù)包括：人事變動通知單、轉(zhuǎn)崗后工作職責和計劃、原崗位工作交接內(nèi)容、轉(zhuǎn)崗后第一月考核結(jié)果。員工關(guān)系專員、人力資源長或主管、省辦經(jīng)理將轉(zhuǎn)崗手續(xù)及考核結(jié)果上報總經(jīng)理或副 總經(jīng)理審批若考核結(jié)果未達標，員工關(guān)系

21、專員一個工作日內(nèi)需與省辦經(jīng)理進行電話溝通。協(xié)調(diào)一致后，再上報?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理、員工關(guān)系專員、省辦經(jīng)理在收到總經(jīng)理或副總經(jīng)理批復結(jié)果后，一個工作日內(nèi)電話回復至省辦經(jīng)理。不同意轉(zhuǎn)崗的，與省辦經(jīng)理溝通后，省辦經(jīng)理可直接與總經(jīng)理或副總經(jīng)理溝通或書面報告形式進行匯報，協(xié)調(diào)一致后方可執(zhí)行。只需電話回復到省辦經(jīng)理處即可，無需用書面文件回復?；貜团鷱徒Y(jié)果人事變動通知單經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批復后，復印件一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)財務部相關(guān)人員備案。相關(guān)手續(xù)原件或復印件存入人事檔案袋中。員工關(guān)系專員、財務工資核算會計財務部相關(guān)人員在收到人事變動通知單時，需在簽收表上簽收。人事變動通知單轉(zhuǎn)財務總部人員轉(zhuǎn)崗流程流 程 要 求 注意事項 相關(guān)責任崗員工關(guān)系專員、轉(zhuǎn)崗人、轉(zhuǎn)崗人部門領(lǐng)導、績效專員1、 轉(zhuǎn)崗分為兩種情況：自己申請和公司安排轉(zhuǎn)崗。2、 同意轉(zhuǎn)崗后需面談，確定好工作職責范圍，以及績效考評標準。3、 轉(zhuǎn)崗人需根據(jù)工作職責范圍，制