匯源辦事處運作手冊ppt課件

1、銷售運作部銷售運作部20070706目目 錄錄l 辦事處定位及功能l辦事處組織架構和崗位職責l辦事處的日常管理辦事處定位與功能辦事處定位與功能 辦事處是辦事處是 我司業(yè)務任務開展的一線管理機構我司業(yè)務任務開展的一線管理機構 我司在市場的根底執(zhí)行單位我司在市場的根底執(zhí)行單位 辦事處定位與功能辦事處定位與功能-1業(yè)務人員根據安排從事以下任務：業(yè)務人員根據安排從事以下任務：進展線路鋪貨并對所轄區(qū)域市場上的進展線路鋪貨并對所轄區(qū)域市場上的一切客戶效力；一切客戶效力；開發(fā)并開展新客戶；開發(fā)并開展新客戶；管理經銷商和分銷商；管理經銷商和分銷商；安排產品的送貨；安排產品的送貨；建立并維護銷售資訊系統(tǒng)；建立并

2、維護銷售資訊系統(tǒng)；辦事處定位與功能辦事處定位與功能-1業(yè)務人員根據安排從事以下任務：業(yè)務人員根據安排從事以下任務：指點經銷商和分銷商管理庫存；指點經銷商和分銷商管理庫存；管理公司投放的冷飲設備和促銷用管理公司投放的冷飲設備和促銷用品等；品等；處置客戶和消費者贊揚；處置客戶和消費者贊揚；執(zhí)行消費者促銷活動。執(zhí)行消費者促銷活動。辦事處定位與功能辦事處定位與功能-2辦事處的中心功能：辦事處的中心功能：準確、及時執(zhí)行公司相關的任務要求，準確、及時執(zhí)行公司相關的任務要求，達成公司的銷售目的；達成公司的銷售目的；按照方案性線路進展鋪貨并不斷提升按照方案性線路進展鋪貨并不斷提升產品鋪貨率和銷量。產品鋪貨率和

3、銷量。辦事處是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的的最關鍵辦事處是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的的最關鍵的環(huán)節(jié)之一！的環(huán)節(jié)之一！ 辦事處組織架構辦事處組織架構例如：例如：辦事處經理KA業(yè)代 區(qū)域業(yè)務主管區(qū)域業(yè)務主管銷售文員區(qū)域業(yè)務主管業(yè)務代表6人業(yè)務代表6人業(yè)務代表6人崗位稱號：辦事處經理崗位稱號：辦事處經理隸屬部門：營銷大區(qū)隸屬部門：營銷大區(qū)隸屬上級：省級營銷區(qū)經理隸屬上級：省級營銷區(qū)經理所屬下級：線路業(yè)代所屬下級：線路業(yè)代/超市業(yè)代超市業(yè)代/零售業(yè)代零售業(yè)代辦事處一切人員辦事處一切人員總體目的：總體目的： 管理、協(xié)調、方案、安排、執(zhí)行辦事管理、協(xié)調、方案、安排、執(zhí)行辦事處的一切活動，保證公司下達的一切處的一切活動，保證公司

4、下達的一切目的的完成。目的的完成。辦事處人員崗位職責辦事處人員崗位職責經理任務職責經理任務職責全面擔任辦事處事務，確保辦事處正常運轉。全面擔任辦事處事務，確保辦事處正常運轉。有效進展銷售、推行、生動化執(zhí)行及促銷方案。有效進展銷售、推行、生動化執(zhí)行及促銷方案。經過經過KPI目的評價員工的任務績效。目的評價員工的任務績效。檢查售點執(zhí)行并提出改善方案。檢查售點執(zhí)行并提出改善方案。定期舉行銷售業(yè)務會議，及時發(fā)現(xiàn)并修正銷售運作定期舉行銷售業(yè)務會議，及時發(fā)現(xiàn)并修正銷售運作中的問題，落實中的問題，落實“四重三快的指示精神。四重三快的指示精神。檢核下屬每天的任務能否到達規(guī)范。檢核下屬每天的任務能否到達規(guī)范。推

5、進區(qū)域銷售安康生長。推進區(qū)域銷售安康生長。定期向營銷區(qū)、大區(qū)匯報辦事處運營情況。定期向營銷區(qū)、大區(qū)匯報辦事處運營情況。協(xié)調與當?shù)亟涗N商、分銷商的關系。協(xié)調與當?shù)亟涗N商、分銷商的關系。崗位稱號：業(yè)務主管崗位稱號：業(yè)務主管隸屬部門：辦事處隸屬部門：辦事處隸屬上級：辦事處經理隸屬上級：辦事處經理所屬下級：業(yè)務代表所屬下級：業(yè)務代表總體目的總體目的 指定區(qū)域內的一切銷售及生動化執(zhí)行，指定區(qū)域內的一切銷售及生動化執(zhí)行，輔導與管理銷售團隊達成銷售目的。輔導與管理銷售團隊達成銷售目的。辦事處人員崗位職責辦事處人員崗位職責業(yè)務主管任務職責業(yè)務主管任務職責1培訓及指點業(yè)代任務，使其按照公司規(guī)培訓及指點業(yè)代任務，

6、使其按照公司規(guī)范去開展業(yè)務。范去開展業(yè)務。2協(xié)助主持早會晚會，進展業(yè)務總結，明協(xié)助主持早會晚會，進展業(yè)務總結，明確任務目的。確任務目的。3每天檢查業(yè)代的任務，并跟進業(yè)代的銷每天檢查業(yè)代的任務，并跟進業(yè)代的銷售進度。售進度。4每周每周4天跟線輔導與檢查業(yè)代線路執(zhí)行，天跟線輔導與檢查業(yè)代線路執(zhí)行，加強線路輔導任務。加強線路輔導任務。5管理區(qū)域內各項事務，并隨時處置區(qū)域管理區(qū)域內各項事務，并隨時處置區(qū)域內的突發(fā)事件。內的突發(fā)事件。6考核業(yè)代的任務表現(xiàn)，以保證線路鋪貨考核業(yè)代的任務表現(xiàn)，以保證線路鋪貨執(zhí)行繼續(xù)有效。執(zhí)行繼續(xù)有效。7指引與協(xié)助線路業(yè)代提升線路執(zhí)行和產指引與協(xié)助線路業(yè)代提升線路執(zhí)行和產出。

7、出。8完成上級下達的其他義務。完成上級下達的其他義務。 崗位稱號：業(yè)務代表含郊縣業(yè)代崗位稱號：業(yè)務代表含郊縣業(yè)代隸屬部門：辦事處隸屬部門：辦事處隸屬上級：辦事處經理或業(yè)務主管隸屬上級：辦事處經理或業(yè)務主管總體目的：總體目的： 管理、協(xié)調和執(zhí)行本線路的日常任務，完管理、協(xié)調和執(zhí)行本線路的日常任務，完成指點下達的各項考核目的成指點下達的各項考核目的辦事處人員崗位職責辦事處人員崗位職責業(yè)代任務職責：業(yè)代任務職責：熟練掌握銷售方法及技巧，按照正確次序效熟練掌握銷售方法及技巧，按照正確次序效力一切客戶。力一切客戶。執(zhí)行公司的政策，管理好本線路的一切客戶，執(zhí)行公司的政策，管理好本線路的一切客戶，完成所下達

8、的銷售目的及相關考核目的。完成所下達的銷售目的及相關考核目的。根據方案要求及頻率進展客戶鋪貨，執(zhí)行店根據方案要求及頻率進展客戶鋪貨，執(zhí)行店內生動化。內生動化。業(yè)務代表職責業(yè)務代表職責每天進展線路鋪貨并填寫訂單，監(jiān)視經銷客每天進展線路鋪貨并填寫訂單，監(jiān)視經銷客戶配送效力情況。戶配送效力情況。不斷開發(fā)線路中的新客戶。不斷開發(fā)線路中的新客戶。不斷尋覓本線路的銷售時機點，促進銷量的不斷尋覓本線路的銷售時機點，促進銷量的增長。增長。正確處置顧客提出的異議。正確處置顧客提出的異議。搜集競品信息。搜集競品信息。完成上級安排的其他義務。完成上級安排的其他義務。崗位稱號：銷售文員崗位稱號：銷售文員所屬部門：銷售

9、部所屬部門：銷售部隸屬上級：辦事處經理隸屬上級：辦事處經理總體目的：按時、準確錄入銷售訂單，保證總體目的：按時、準確錄入銷售訂單，保證銷售資訊系統(tǒng)的正常運用；管理、協(xié)助銷售資訊系統(tǒng)的正常運用；管理、協(xié)助辦事處經理處置行政事務，并完成指點辦事處經理處置行政事務，并完成指點下達的各項義務。下達的各項義務。辦事處人員崗位職責辦事處人員崗位職責文員任務職責：文員任務職責：1保證經銷商進銷存系統(tǒng)的正常運用。保證經銷商進銷存系統(tǒng)的正常運用。2熟練掌握根本辦公軟件的技巧及方法，熟練掌握根本辦公軟件的技巧及方法，按照要求完成義務。按照要求完成義務。3根據人力資源管理相關規(guī)范，進展辦事根據人力資源管理相關規(guī)范，

10、進展辦事處人力資源管理和存檔。處人力資源管理和存檔。4、根據要求進展辦事處數(shù)據的統(tǒng)計和分析。、根據要求進展辦事處數(shù)據的統(tǒng)計和分析。5、執(zhí)行辦事處日常行政事物和辦公室管理。、執(zhí)行辦事處日常行政事物和辦公室管理。6、執(zhí)行公司文件管理要求，進展分類管理、執(zhí)行公司文件管理要求，進展分類管理和存檔。和存檔。7、完成辦事處經理安排的其它事務、完成辦事處經理安排的其它事務 。辦事處日常管理辦事處日常管理 辦事處日常管理流程化規(guī)范化是根本辦事處日常管理流程化規(guī)范化是根本的管理要求，我們期望：的管理要求，我們期望： 讓規(guī)范的行為規(guī)范轉化成為我們的習慣讓規(guī)范的行為規(guī)范轉化成為我們的習慣 綱要：綱要：一、晨會一、晨

11、會二、夕會二、夕會三、經理的一天。三、經理的一天。四、業(yè)代的一天。四、業(yè)代的一天。每天的晨會普通由辦事處經理或業(yè)務主管主持。每天的晨會普通由辦事處經理或業(yè)務主管主持。時間：時間：8：308：50會議程序：會議程序：全體列隊：由辦事處經理或輪班業(yè)務主管主持全體列隊：由辦事處經理或輪班業(yè)務主管主持主持人：主持人：“大家，早上好！全體員工：大家，早上好！全體員工：“好，很好，非常好，很好，非常好好!主持人：主持人：“以行動書寫人生，全體員工：以行動書寫人生，全體員工：“以以績效表達價值！績效表達價值！辦事處經理回想昨天銷量與活潑客戶的達成情況。辦事處經理回想昨天銷量與活潑客戶的達成情況。辦事處經理回

12、想本周銷量進度與月累計銷量進度并公布當月辦事處經理回想本周銷量進度與月累計銷量進度并公布當月每人的銷量目的差距。每人的銷量目的差距。公布當前開展的市場活開工程進展情況并強調執(zhí)行要點。公布當前開展的市場活開工程進展情況并強調執(zhí)行要點。對業(yè)務代表提出的需求處理的問題進展指點。對業(yè)務代表提出的需求處理的問題進展指點。與每一位業(yè)務代表確認當天的銷售目的與達成客戶數(shù)目的。與每一位業(yè)務代表確認當天的銷售目的與達成客戶數(shù)目的。合唱歌曲：匯源之歌合唱歌曲：匯源之歌/團結就是力量團結就是力量/咱匯源的人咱匯源的人主持人宣布晨會終了，集體整齊擊掌一下。主持人宣布晨會終了，集體整齊擊掌一下。本卷須知：本卷須知：1辦

13、事處經理應該在早會前預備好早會上所辦事處經理應該在早會前預備好早會上所需的銷售數(shù)據；需的銷售數(shù)據；2可以讓業(yè)務代表嘗試輪番主持晨會；可以讓業(yè)務代表嘗試輪番主持晨會；3對昨日目的達成最低的業(yè)務代表進展輔導對昨日目的達成最低的業(yè)務代表進展輔導和鼓勵；和鼓勵；4下達目的明晰明確，內容不要空泛，要有下達目的明晰明確，內容不要空泛，要有詳細的指令。詳細的指令。每天晚會普通由辦事處經理主持，時間控制在每天晚會普通由辦事處經理主持，時間控制在30分鐘分鐘時間：時間：18：3019：00統(tǒng)計當日業(yè)務人員的銷量與活潑客戶達成情況。統(tǒng)計當日業(yè)務人員的銷量與活潑客戶達成情況。銷售文員更新銷售動態(tài)數(shù)據。銷售文員更新銷售動態(tài)數(shù)據。分析目的達成并與業(yè)務代表溝通差別。分析目的達成并與業(yè)務代表溝通差別。公布跟線鋪貨結果并指出突出問題的本質，提出處理方案，公布跟線鋪貨結果并指出突出問題的本質，提出處理方案，實施預定的獎罰制度。實施預定的獎罰制度?？偨Y促銷活動執(zhí)行達成與目的分析。總結促銷活動執(zhí)行達成與目的分析。就個別業(yè)務代表需求處理的問題進展溝通指點。就個別業(yè)務代表需求處理的問題進展溝通指點。晚會本卷須知：晚會本卷須知：晚會前需提早完成對各業(yè)務代表的當日數(shù)據的搜集。晚會前需提早完成對各業(yè)務代表的當日數(shù)據的搜集。重點關注當日沒有完成