保險公司年度總結(jié)報告2篇

1、保險公司年度總結(jié)報告篇一2017年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年， 是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行 新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。2017年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%,已賺凈保費 和*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為*%。較好地完成了上級公司下 達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計劃落實早、措施實2017年初，我司經(jīng)理室就針對*地區(qū)保險市場變化及2015年全 年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行 層層分解，把計劃分解成刀計劃

2、，月月盤點、刀刀落實，有效的保證 了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一 步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟 棄“垃圾保費今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工 程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的 丟棄屢保屢虧的“垃圾"業(yè)務(wù)。一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保 業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報, 馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大 大減

3、少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們 幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有 數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2017年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清 晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2017年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并 分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、 轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，市經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不 消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,改善服務(wù)

4、手段，逐 個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對 企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和 展業(yè)成木大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)思想，上下 形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在xxxx元以上的實行 分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。*地區(qū)現(xiàn)有l(wèi)xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽 險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代 理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理 公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而*地區(qū)人 口少，企業(yè)

5、規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著 冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、 服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政 府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對*地方經(jīng)濟建設(shè)支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、 縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè) 務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給子肯定。 真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的， 是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給

6、予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從 其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流"業(yè)務(wù)，使其他保險 公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各 大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作 提岀意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng) 導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信 任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上 門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè) 進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提

7、 供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和 承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)桂當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究, 確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今 年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們 代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管 教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué) 平險業(yè)務(wù)有所突破。5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險"業(yè)務(wù)健康成長我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲

8、 如意''賀歲保險、“幸福家庭j “合家歡樂"等勞動競賽活動，并自行 組織了摩托不、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活 潑、你追我趕、團結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸 福家庭'突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況， 合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭， 一筆筆、一份份，最終以uxxxx的好成績超額完成市公司下達(dá)的任 務(wù)。6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查 勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理"的原則。只要 接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕

9、到第一現(xiàn)場， 掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方 便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高 服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心"建設(shè)，以進(jìn)一 步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng) 查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi) 防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系， 及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬 季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同 相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時

10、 采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱 患的*紙業(yè)、*藥業(yè)、*公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防 災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾"業(yè)務(wù)， 對往年賠付率高于loxxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高 但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保 險賠付率高達(dá)loxxxx,我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。 企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險, 特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率

11、，我公司 從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在 注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險 業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對 此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷 提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。*紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保 險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾" 險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保 費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司

12、這些工作是適應(yīng)股份制改 革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實 驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極 性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競 爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭 老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出 業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、 新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平, 如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在 競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和釆用過

13、去行之有效的辦法外，并逐 步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管 理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理 體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn) 真嚴(yán)格的按照上級公司采用，和支公司抓住車輛年審時機宣傳車險 新費率等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。五、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所 放松。2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志岀現(xiàn)畏難情緒，少部分 員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。 造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。保險公司年度總結(jié)報告篇二一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)

14、會總公司工 作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成 公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配 置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳 達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知 識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以 減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部 門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國壽

15、爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù) 后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和 考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險方面工作：學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每 月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò) 感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L 手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn) 定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文 件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校 領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們

16、對公司服務(wù)及其他方面的意 見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得 了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下 堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走 訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平 險致學(xué)生家長的-封信和就醫(yī)服務(wù)指南及時送到學(xué)校，發(fā)至全體 學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué) 平險任務(wù)。企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽 取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上 門拜訪意外險保費在xxx萬兀以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我 們公司的信

17、任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意 事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承 保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后 服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企 業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外 險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷 售造成了極大的沖擊。三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽 險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積 極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn) 一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二 是做好壽險市場的新開拓工作，在h前困難的市場環(huán)境下找到新出 路。四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了 xxx人成立了綜合拓 展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在 嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù) 探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。五、建議: 一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予