企業(yè)形象策劃論文

1、企業(yè)形象策劃論文摘要 企業(yè)是社會(huì)的基本單位，它不僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。伴隨著企業(yè)的多元化發(fā)展，企業(yè)形象策劃的意義逐漸凸現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品促銷時(shí)的促銷形象策劃更是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及有銷售產(chǎn)品而打響的企業(yè)品牌意義重大。關(guān)鍵詞 企業(yè)；企業(yè)形象策劃；正文一、企業(yè)概述企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對(duì)人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系 工業(yè)革命以來，社會(huì)所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對(duì)社會(huì)精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。 企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最

2、大化和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)單元。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨及內(nèi)涵可以將企業(yè)劃分為以下層次：第一層：經(jīng)濟(jì)（利潤），企業(yè)的宗旨就是最求自己的根本利益，沒有一個(gè)自己的發(fā)展及自己的各部分的建設(shè)，或者明確自己的責(zé)任與社會(huì)的價(jià)值。第二層： 經(jīng)濟(jì) +社會(huì)， 即企業(yè)在追求利益的同時(shí)也考慮自己在社會(huì)上的一些義務(wù)、考慮社會(huì)的市場需求等方面的問題。第三層：經(jīng)濟(jì)+社會(huì)+文化，這是一種比較多高級(jí)的企業(yè)，即它除了考慮自己及社會(huì)之外，還考慮與關(guān)注自己企業(yè)的文化，企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，使自己的企業(yè)具備與其他企業(yè)不同的特點(diǎn)。第四層：經(jīng)濟(jì)+社會(huì)+文化 +生態(tài)（可持續(xù)性發(fā)展），這是企業(yè)的最高的層次，這種企業(yè)所考慮的層面已經(jīng)不單單是利潤及眼前的一切了

3、，他還考慮到了自己的將來及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，在努力追求自己的企業(yè)的完美化。企業(yè)的經(jīng)營的宗旨必須是具有現(xiàn)實(shí)性、先進(jìn)性、 提升性的，這樣企業(yè)的經(jīng)營才不會(huì)脫離市場，不會(huì)只是存留于一個(gè)低級(jí)的層次，沒有一種上進(jìn)的意識(shí)與激情。二、企業(yè)形象概述企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營和交易活動(dòng)的經(jīng)營組織，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。企業(yè)形象是對(duì)企業(yè)特征和狀況抽象化認(rèn)識(shí)和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是公眾對(duì)企業(yè)的印象。因此， 企業(yè)形象是通過公眾的主觀印象的表現(xiàn)的。企業(yè)形象又是一種和評(píng)價(jià)相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是公眾對(duì)企業(yè)的狀態(tài)和輿論狀況。因此， 企業(yè)形象更進(jìn)一步來說又可以通過公眾的態(tài)度和輿論狀況來衡量。企業(yè)形象簡單地說

4、就是人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。如果我們將企業(yè)比喻成一個(gè)人，那么一個(gè)人的形象不僅僅是指其外表形狀和姿態(tài)，而且包括他的思想、他的行為。三、企業(yè)形象策劃的原則及企業(yè)形象塑造的策略（一 ）企業(yè)形象設(shè)計(jì)原則導(dǎo)入 CI 的目的是將目標(biāo)企業(yè)文化外化為企業(yè)形象,應(yīng)遵循下列原則:1. 全方位推進(jìn)原則CI 設(shè)計(jì)要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實(shí)施、傳播媒介等方面綜合考慮,這是全方位推進(jìn)原則。實(shí)施時(shí) CI 戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要 MI、 BI、VI 并重,具體措施也要合理配套。2 .以公眾為中心原則“以公眾為中心”是基于公眾對(duì)于企業(yè)形象的決定性作用。進(jìn)行 CI 設(shè)計(jì)時(shí) , 要準(zhǔn)確進(jìn)行公眾定位,努力滿足公眾需要,

5、尊重公眾習(xí)俗,正確引導(dǎo)公眾的觀念。3 .實(shí)事求是原則實(shí)事求是是鄧小平理論的重要思想。堅(jiān)持 CI 設(shè)計(jì)的實(shí)事求是原則,主要是正確認(rèn)識(shí)企業(yè)劣勢(shì)與不足,立足現(xiàn)實(shí),展示實(shí)態(tài),從而塑造符合自身特點(diǎn)的企業(yè)形象。（二 ）企業(yè)形象塑造策略塑造良好的企業(yè)形象,常用的策略有以下幾種:1 . 差異戰(zhàn)略巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略,打破縱向順勢(shì)思維方式,以逆向方法贏得關(guān)注會(huì)獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè)，對(duì)公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說明企業(yè)服務(wù)質(zhì) 量過硬，另一方面說明企業(yè)會(huì)為用戶負(fù)責(zé)。 公布電話強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象。2 .先入為主、展開攻勢(shì)塑造一種新產(chǎn)

6、品或企業(yè)形象，常借助大規(guī)模的公共關(guān)系活動(dòng)，給顧客留下深刻 的印象。如隨著戒煙運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，制煙業(yè)日益感到難以為繼，而美國菲利普？莫里斯 公司的銷售額卻不斷上升，它的名牌產(chǎn)品“萬寶路”在1991年創(chuàng)下了 94億美元 的銷售紀(jì)錄，它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬寶路”的形象。四、企業(yè)形象策劃的效果企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分.良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾 的信任,而且能激勵(lì)員工士氣，形成良好的工作氣氛.良好的企業(yè)形象不僅有利于 企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動(dòng)起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率 的企業(yè)精神.另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強(qiáng)投資者的好感和信心 ，容易籌集資 金，而且它還

7、能擴(kuò)大企業(yè)知名度，擴(kuò)大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎(chǔ)，使 企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升 擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率.對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行策劃首先應(yīng)該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵，盡管人們對(duì)企業(yè)形象在理解上差異很大 我 們認(rèn)為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn) ，是企業(yè)通過自己 的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對(duì)企業(yè)作出的全部看法和評(píng)價(jià).企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，無論是創(chuàng)意的手段還是創(chuàng)意的主題表 現(xiàn)，都帶有極強(qiáng)的個(gè)性.但是，從一般角度講，企劃人員對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行策劃時(shí)， 應(yīng)從以下方面突出企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象：第一、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出環(huán)境形象.優(yōu)美舒適的環(huán)

8、境，會(huì)使人奮發(fā)向上勇 于進(jìn)取使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念 .對(duì)外部公 眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會(huì)給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象 ，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的 裝璜、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費(fèi)者對(duì)商店的光顧率，而且還影響到消費(fèi)者 的購物信心.第二、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出人的形象.企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個(gè)體形象關(guān)系極大.平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生.良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性.所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團(tuán)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的能力、素 質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會(huì)公眾留下的印象.企業(yè)人

9、員形象策劃還應(yīng)包括員工形象.所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水 平、職業(yè)道德和儀表裝束等.員工是企業(yè)的勞動(dòng)主體,員工形象直接決定商品形象 ,決定企業(yè)形象.第三、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出產(chǎn)品形象.產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃 至整個(gè)企業(yè)的命運(yùn).產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在 產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標(biāo)、造型、包裝、名稱等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形 象.從營銷實(shí)踐來看I西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象.從產(chǎn)品命名、款式 的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調(diào)研，在廣泛征求社會(huì)公眾的 意見后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位.第四、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出服務(wù)形象.八十年代后期以來,

10、發(fā)達(dá)國家企業(yè)興起 了服務(wù)營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立良好企業(yè)形象的保證.當(dāng)今市場競爭激烈，在吸引顧 客，超過同行競爭中，服務(wù)競爭已越來越被擺在突出的地位上.第五、企劃人員在企業(yè)形象策劃中還必須突出企業(yè)識(shí)別.換句話說，就是企劃 人員用市場競爭的一切設(shè)計(jì)"采取獨(dú)立性和統(tǒng)一視覺形象，通過廣告及其它媒體 加以擴(kuò)散，有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企 業(yè)知名度不斷提高.所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標(biāo)志、 標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并將它 貫穿于建筑物的設(shè)計(jì)、服裝、包裝等方面.識(shí)別還要講究獨(dú)立性，企業(yè)形象的塑造 必須要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同的獨(dú)立個(gè)性，只有使大眾能在感覺上去感受本企 業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同，通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別，才能形成對(duì) 企業(yè)特性的強(qiáng)烈印象.總之，企業(yè)形象在市場競爭中的獨(dú)特作用 ，已引起了企業(yè)家注目，在企業(yè)文 化出現(xiàn)多樣化的今