監(jiān)控系統(tǒng)維護合同(正式范本)

1、××區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護合同合同編號：合同甲方：XX市XX區(qū) XXXX合同乙方：XX市XX區(qū) XX科技有限公司簽訂日期：XXXX年X月.委托方（簡稱甲方）：XX市XX區(qū) XXXX受托方（簡稱乙方）：XX市 XX區(qū) XX科技有限公司甲方為確保 XX 區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)有 XX 區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護合同：一、 合同名稱合同名稱： XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護合同二、 合同期限合同期限自201X年 X月 X日

2、至201X年 XX月 XX日止，合同期滿， 如雙方未達成一致對合同期限進行延長的，本合同自行終止。三、 付款方式費用總計：一年維護服務(wù)費用為人民幣￥元整；結(jié)算方式：服務(wù)費一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，一周內(nèi)全額支付給乙方，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù)；其他：對于需要更換或維修的設(shè)備及配件，由甲方承擔(dān)，此部分.費用將根據(jù)實際成本價格進行收取，另行協(xié)商支付。四、 維保服務(wù)范圍1) 系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；2) 系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；3) 系統(tǒng)線纜檢查和維護；4) 系統(tǒng)改造和升級的建議；5) 用戶操作人員的培訓(xùn)；6) 每季度一次對系統(tǒng)設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查；7) 特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務(wù)

3、事項，由甲、乙雙方協(xié)商另行報價。五、 維保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、軟件維護、機房設(shè)備維護等。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1） 視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、 故障排除、隱患排查。2） 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3） 系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4） 監(jiān)控主機設(shè)備檢測、 設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。.5） 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。六、 維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需

4、要對現(xiàn)場進行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1) 監(jiān)控室機房環(huán)境。2) 設(shè)備運行環(huán)境。3) 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4) 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5) 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6) 軟件使用情況、軟件升級情況。7) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、 前端點位分布圖， 以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、設(shè)備維修對于出現(xiàn)故障的設(shè)備或零部件、接插件，我公司免費負(fù)責(zé)維修：1）對于小型常見故障，現(xiàn)場進行設(shè)備維護，以最快的速度保證設(shè)備運行良好，確保整個系統(tǒng)的健康運行；2）使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進行修理；

5、3）對于無法修復(fù)，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費用。.2、軟件升級本公司現(xiàn)場維護人員將和各系統(tǒng)廠家進行聯(lián)動， 為客戶適時地提供軟件的升級服務(wù)。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進性和穩(wěn)定性。3、定期上門巡檢服務(wù)1) 每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施；2) 根據(jù)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量， 處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)

6、管理人員設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行；3) 對容易老化的系統(tǒng)部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等；4) 對長時間工作的系統(tǒng)設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常；5) 對系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；6) 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及.時提出日常維護和日常使用建議。4、定期保養(yǎng)服務(wù)定期維保服務(wù)主要包含兩個方面， 除了定期系統(tǒng)巡檢， 二是規(guī)定現(xiàn)場工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。 針該對該項目， 我

7、公司承諾在一年內(nèi)不低于每季度一次的專業(yè)系統(tǒng)保養(yǎng)， 其主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)整體檢測、保養(yǎng)評估。系統(tǒng)整體檢測具體內(nèi)容有：系統(tǒng)故障隱患排查系統(tǒng)試運行檢測系統(tǒng)各項功能性檢查系統(tǒng)設(shè)備重要性能指標(biāo)檢查系統(tǒng)運行穩(wěn)定性檢測系統(tǒng)運行安全可靠性檢測系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)軟件維護和升級系統(tǒng)重要設(shè)備工作電源環(huán)境檢查重要設(shè)備接地可靠性檢查保養(yǎng)評估具體內(nèi)容有：系統(tǒng)設(shè)備環(huán)境專業(yè)保潔整理系統(tǒng)前端設(shè)備專業(yè)保潔整理系統(tǒng)核心設(shè)備定期維護性保養(yǎng).5、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。6、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機

8、、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中， 甲方如存在使用上的問題， 乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。七、 響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24 小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障故障內(nèi)容響應(yīng)時間級別I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7× 24小時電話咨詢， 36 小時內(nèi)到達現(xiàn)場II 部分設(shè)備損壞，但系統(tǒng)正常運行7× 24小時電話咨詢， 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場III 系統(tǒng)故障，嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行7×

9、24小時電話咨詢， 12 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。.八、 甲方的責(zé)任與義務(wù)：1）在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時通知乙方，并詳細(xì)、真實地報告故障情況、時間、出現(xiàn)故障前的運行情況；2）在乙方實施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進行維修工作；3）在乙方服務(wù)完畢后，甲方有義務(wù)在維修記錄上認(rèn)真填寫意見并簽字、蓋章；4）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進行費用結(jié)算。九、 乙方的責(zé)任和義務(wù)：1）乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時內(nèi)到達現(xiàn)場，檢查并排除故障；2）確系設(shè)備損壞等原因無法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時寫出書面的維修報告，確定解決辦法和最后期限；3）服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時接受甲方的監(jiān)督；4）服務(wù)過程中，乙方

10、應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；5）服務(wù)后由乙方詳細(xì)填寫維修單。維修單應(yīng)包括項目名稱、故障時間、故障現(xiàn)象、解決時間、維修人、用戶意見、用戶簽字等項。.十、 保密條款未經(jīng)對方書面許可， 任何一方不得向第三方提供或披露與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，但法律另有規(guī)定的除外。否則，違約方應(yīng)賠償對方的經(jīng)濟損失。本條款長期有效，不因本合同終止而結(jié)束。十一、違約與終止1）乙方不能按照協(xié)議提供及時的服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，；2）甲方不能按照協(xié)議結(jié)算，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并需支付給乙方簽訂合同到終止協(xié)議的維修費用；3）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄備查；4）協(xié)議終止時需有書面材料通知對方

11、并簽字確認(rèn)。.十二、附件附件一維保服務(wù)相關(guān)表格附件二維保設(shè)備及配件清單十三、附則（一）本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；（二）本協(xié)議有效期一年；（三）本協(xié)議一式肆份，甲方正本1 份，副本1 份，乙方正本1份，副本 1 份，具有同等效力，自簽定之日起生效。（四）未盡事宜可通過附件予以明確， 本合同附件與主合同具有同等法律效力。合同簽訂地點： XX區(qū)合同簽定時間：201年月日甲方： XX市 XX區(qū) XXXX乙方： XX市 XX新區(qū) XX科技有限公司地址： XX市 XX區(qū) XX地址： XX市 XX新區(qū) XX路蓋章：蓋章：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開 戶 行： XX銀行帳號： XXXXXXXXX

12、XXXXXXX.附件一、系統(tǒng)維保相關(guān)表格機房日常維護記錄表設(shè)備名稱編號維護單位維護地點分類維護項目維護內(nèi)容維護結(jié)果檢查結(jié)果檢查結(jié)論1、電力檢查所有設(shè)備電源連接和UPS電源工作狀態(tài)。正常/異常2、溫度檢查溫度，盡可能把機房溫度控制在13-23 o C 以正常/異常室內(nèi)內(nèi)。項目3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在45-55%之間。正常/異常4、防塵確保設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每日保潔， 確保防塵。正常/異常5、存儲系統(tǒng)存儲是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運行狀態(tài)。正常/異常室外6、圖像對所有圖像進行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常項目7、控制對帶云臺攝像機進行控制，保證所有控制功能正常正常/異常8、設(shè)

13、備連接所有設(shè)備接線是否正常。正常/異常異常原因分析一般故障排除結(jié)果重大問題記錄維護工程師（簽字）：日期：使用部門意見分管領(lǐng)導(dǎo) / 負(fù)責(zé)人：日期：.重大硬件維護審批表設(shè)備名稱：編號：致：原因及內(nèi)容：附件：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間意見：經(jīng)審核，該設(shè)備：分管領(lǐng)導(dǎo)：日 期：注：公司一般應(yīng)自收到本報驗單之日2 日內(nèi)答復(fù)。.軟件維護審批表名稱：編號：致：內(nèi)容：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間意見：經(jīng)審核，該軟件：分管領(lǐng)導(dǎo)：日 期：注：公司一般應(yīng)自收到本報驗單之日2 日內(nèi)答復(fù)。.系統(tǒng)管理賬號新增審批表名稱：編號：致：

14、用戶名：密碼：使用部門及人員：使用權(quán)限：其它：系統(tǒng)管理員（密碼保管人） ：申請人（現(xiàn)場工程師 / 使用人員）：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領(lǐng)導(dǎo)：日 期：注： 1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保管。其他人員不得保留該表。.錄像資料備份 / 取證審批表名稱：編號：致：備份 / 取證對像：備份 / 取證時間：至備份 / 取證操作人：備份 / 取證事因：申請人（現(xiàn)場工程師 / 需求人員）：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領(lǐng)導(dǎo)：日 期：注：公司一般應(yīng)自收到本報驗單之日2 日內(nèi)答復(fù)。.設(shè)備更換審批表名稱：編號：致：更換前現(xiàn)場情況：更換后現(xiàn)場情況：更換時間：申請人（現(xiàn)場工程師） ：日期：公司簽收人姓名及維護單位簽收時間人姓名及時間審批意見：分管領(lǐng)導(dǎo)：日 期：注：公司一般應(yīng)自收到本報驗單之日2 日內(nèi)答復(fù)。.設(shè)備測試報表名稱編號：維護單位維護地點：序號檢查時間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果1234567異常問題分析序號處理時間維護人員故障原因234重大問題記錄及建議現(xiàn)場工程師 / 資深工程師：日期：分管領(lǐng)導(dǎo) / 負(fù)責(zé)人：日期：.應(yīng)急處理措施記錄表名稱編號維護單位維護地