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文檔簡介

1、*做正能量員工有感真正地讀了各地市的交流日記后不禁讓我有感而發(fā)不知不覺我在移動公司工作快四年了,從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能處理工作上的事情,能為客戶解決問題,覺得還是有感就感的。在工作中我深刻體會到營業(yè)廳就是移動公司的窗口,每天除了辦理業(yè)務(wù)外,在接待客戶,開展業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,化解矛盾,咨詢,受理投訴也發(fā)揮著重要的作用!隨著信息化的發(fā)展,移動4G逐步覆蓋了各地方,除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前 之外,4G資費也比3G資費更加優(yōu)惠。移動4G的快,不僅僅是網(wǎng)速外, 同時也是指由中國移動主導(dǎo)的 T> L7E4G標(biāo)準(zhǔn)讓中國第一次走在了世界 通信發(fā)展的前沿,快人一步!由此而來,移動信息占據(jù)了主導(dǎo)地位,而我們能做的

2、有哪些呢?作為移動公司的普通一員,就是把自己完完全全當(dāng)作企業(yè)的主人翁,不輕視自己的工作,不管任何時候都把企業(yè)的利益擺在第一位;對工作敬業(yè)負(fù)責(zé),對企業(yè)忠誠堅貞,擁有團(tuán)隊精神,融入團(tuán)隊,善于協(xié)作;遇事積極主動,懂得在工作中注重細(xì)節(jié),想著把工作做得更好,甚至做到最好;從不找借口推卸責(zé)任,能夠貫徹執(zhí)行上級交待的任務(wù),工作中遇到困難會自己想辦法解決,沒有依賴思想;時刻不忘為企業(yè)提供好的建議,時刻維護(hù)著企業(yè)的形象,做個與企業(yè)共命運的人!工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強的責(zé)任心,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。正如王小瑋的工作經(jīng)驗告訴我們,工作中熱情服務(wù),做到以誠相待, 以心換心,靠一點一滴的細(xì)致服務(wù)嬴得客戶的信賴

3、。我本著對 “客戶滿意,滿足100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場競爭也越來越激烈,一些客戶離網(wǎng)選擇了其他的運營商,我看在眼里,急在心里,要知道失去一個客戶就失去一筆收入,失去了一份信任。為了盡可能的挽留客戶,我耐心的講解了我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷了各項新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些家戶根本不聽你的解釋,一味的抱怨,我想,自己委屈一點不算什么。只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢?每天周而

4、復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記中國移動的服務(wù)理念“溝通從心開始”,我用真心真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在實際工作中,我還有一些不足之處需要提高,以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高個人綜合素質(zhì),努力成長為新時代優(yōu)秀員工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)共同發(fā)展,共同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛

5、和輝煌!帶著正能量去工作讀后感最近,我們銀行推薦一本書。書名叫做帶著正能量去工作: 這是一本員工職業(yè)精神培訓(xùn)讀本,也是一本心理勵志書,改變 千百萬人職場命運和未來的工作法則,被華為、蘋果、豐田、 三星、通用、聯(lián)想、微軟等全球 500強企業(yè)運用并奉為圭臬的 工作理念,也成為了馬云、柳傳志、任正非、寧高寧、董明珠 等各界精英都在實踐的職業(yè)精神行動準(zhǔn)則。本書通過12條正能量工作法,提高工作效能,激活團(tuán)隊斗志,揭示了什么樣的行 為模式可以影響人的信念、情緒、意志力,通過一系列的訓(xùn)練 方法,提升我們內(nèi)在的信任、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正能量;規(guī) 避自私、猜疑、沮喪、消沉的負(fù)能量。運用“表現(xiàn)”原理激發(fā) 由的正能

6、量,可以使我們產(chǎn)生一個新的自我,讓我們變得更加 自信、充滿活力、也更有安全感。追根溯源,什么是正能量?科學(xué)的解釋是:以真空能量為零,能量大于真空的物質(zhì)為正,能量低于真空的物質(zhì)為負(fù)。而帶 著正能量區(qū)工作一書的作者給由了 “一切予人向上和希望、 促使人不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動力和感情”這種解 釋。這正是當(dāng)下人們普遍缺少卻積極追求的。人們通過有意識的操作自己的行為,獲得某種積極的“正 能量”的積聚,從而獲得正面的情緒。他還教我們一種新的排 除負(fù)面情緒、傳遞正向能量的方法,特定的行為決定了相應(yīng)的 情緒。人心中的能量的方法,特定的行為決定了相應(yīng)的情緒。 人們心中的能量存在著正、反這這兩種能量,當(dāng)

7、正能量不斷被 激發(fā)時,負(fù)面情緒會逐漸被取代,人的幸福感也會慢慢增加。在這里,我想以粗淺的文字和個人的理解,結(jié)合我們的工作與大家分享我讀這本書的所得所思。一、努力進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn),是工作中激發(fā)正能量的法寶剛接觸銀行工作使我感到很枯燥,每天都要面對客戶和 辦理業(yè)務(wù),這樣日復(fù)一日、緊張忙碌的工作,曾一度消退了我 的工作激情。然而,當(dāng)我停下,環(huán)顧四周,卻發(fā)現(xiàn)的同事都在 不辭疲憊、默默無聞地工作著、奮斗著??粗矍暗囊磺?,內(nèi) 心也多了幾分豁然和堅定。他們正在用自己的行動,向我傳遞 著踏實、勤奮的“正能量”。就是這個默默無聞、腳踏實地的 集體,培養(yǎng)生了我勤奮踏實的工作態(tài)度和堅韌沉靜的性格,也 培養(yǎng)生了我對計

8、銀行工作由衷的熱愛?,F(xiàn)在的我很享受這個理 性與激情并存,嚴(yán)肅認(rèn)真又不失活力的世界,在這里,我找到 了屬于自己的“工作著的幸?!?。二、豁達(dá)善良、公平正義,是人際交往中傳遞正能量 的關(guān)鍵和諧的人際關(guān)系,能夠給我們帶來愉悅舒心的工作氛 圍。古語有云“投之于木桃,報之于瓊瑤?!焙芏鄷r候人與人 之間的相互理解、相互包容至關(guān)重要。保持善良的品性,以豁 達(dá)的胸懷對待周圍的人和事,用理性、公正的標(biāo)準(zhǔn)來判斷身邊 的是與非,是人與人之間互相傳遞的另一股“正能量”。很多人,沒有權(quán)力在于者的得意, 沒有功勛卓著者的 刮目,沒有受人敬仰的榮耀,也沒有熱情澎湃的掌聲。平凡的 崗位,平凡的工作,造就了他們坦誠、正直的處事態(tài)

9、度和善良 博大的胸襟。祖國同胞遭遇災(zāi)難,我們捐衣捐物、奉獻(xiàn)愛心; 同事臨患疾病,我們親切關(guān)懷、無私幫助;工作任務(wù)分配,大 家不計得失、任勞任怨;干部評優(yōu)選拔,大家實事求是、公平 公正。中國有個成語叫“耳濡目染”,長期與這樣一群品質(zhì)優(yōu) 秀、作風(fēng)正直的人為伴,定能形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作效率極 高的團(tuán)體。三、樂觀向上、健康生活,是精神世界釋放正能量的 源泉如今社會,壓力種種,面對著紛繁錯亂的光電聲色, 有效地釋放壓力,擁有健康的生活方式,保持樂觀的生活態(tài)度,成為了大家共同的追求。我們銀行人在工作之余,調(diào)節(jié)生活, 緩解壓力的辦法也是獨具匠心、不勝枚舉。機關(guān)黨委和團(tuán)委定 期舉辦了各種球類比賽和戶外拓展活

10、動,在運動中愉悅身心、 化解疲勞、健壯體魄;舉辦新春晚會,大家集思廣益,編排各 種類型的精彩文藝節(jié)目,在歡聲笑語中交流了感情、凝聚了力 量;倡議大家關(guān)愛貧困兒童,向貧困山區(qū)的孩子捐書捐物,投 身公益事業(yè)。這些有益身心的活動,強健了我們的體魄,豐富 了我們的生活,讓我們在快樂中開展工作,在工作中創(chuàng)造快樂??赡苡泻芏嗳顺3_@樣想: 工作和生活的原始動力是什么?或者說,讓我們生存下去的原始動力是什么?對于這個問題, 幾乎每個人都有自己的答案,而且,每個人的答案也都不盡相 同。但有一點,是幾乎每個人都認(rèn)同的:我們都想活得陽光一 點朝氣一點有力量一點,工作帶勁,生活有味,生命所到之處, 一片鳥語花香,心

11、底所思之事,也山清水秀般明朗。但有一句 俗話說得好:人生不如意事十之八九!現(xiàn)實生活中,每個人都 各有負(fù)擔(dān),尤其是在社會浮躁的當(dāng)下,總有一些事情讓我們身 陷困惑、爭執(zhí)和消極能量之中,并波及身邊的每一個人,也因 此降低了生命質(zhì)量。其實,不管我們屬于哪個社會階層,從事何種工作,正能量 都是我們所渴望的。這本書采用了具體實在的案例和訓(xùn)練方法,以便讓我們更快受益。在“肌肉的魔術(shù)”這一章,讓我們以肢 體語言來增強自己的意志力,用一種名為“做點不同的事”的 方法來進(jìn)行一系列練習(xí),比如說,一天不看電視,寫一首詩, 與一個老朋友取得聯(lián)系,走不同的路線去工作,這些看似簡單 的方法會在改變自我養(yǎng)成良好習(xí)慣方面起到意

12、想不到的作用。 堅持這些細(xì)節(jié),說不定哪天就會發(fā)現(xiàn),我們不再是那個僅僅麻 木重復(fù)自己舊行為模式的人,而是變成一個能夠控制自己的人 生、對身邊的環(huán)境作由反應(yīng)的人。對我們來說,當(dāng)我們這樣做 時,正面的能量、驚奇和喜悅,才會源源不斷地回應(yīng)我們。一個人的正能量可以讓我們變得自信、樂觀、向上,一個社 會的正能量可以形成免疫氣場,讓道德保持健康。一個人可以 不偉大,一個社會可以有瑕疵,但是不可以沒有正能量。我們 需要正能量的豉舞,為了全社會那份向善的信心和希望,我們 每個人或許應(yīng)該反思一一在抱怨之前,先要保證自己積極地傳 遞正能量,用我們的正能量去感染別人,推動社會和諧和進(jìn)步, 那才是我們應(yīng)該追求的?!叭绻?/p>

13、你想擁有一種品質(zhì),那就表現(xiàn)得你像是擁有了這個 品質(zhì)一樣?!比藗兺ㄟ^有意識的操縱自己的行為,獲得某種積 極的“正能量”的積聚,從而獲得正面的情緒。他還教給我們 一種新的排除負(fù)面情緒、傳遞正向能量的方法,特定的行為決定了相應(yīng)的情緒。人心中的能量存在著正、負(fù)這兩種能量,當(dāng) 正能量不斷被激發(fā)時,負(fù)面情緒會逐漸被取代,人的幸福感也 會慢慢增加。在工作中,重視用積極的心態(tài)調(diào)整自己,排除負(fù) 面的思想,遠(yuǎn)離消極,堅持正向能量,持之以恒,還有什么困 難會困擾我們呢?每天給人一個微笑、一個握手、一個擁抱, 傳遞的便是樂觀和積極,轉(zhuǎn)發(fā)一條溫馨、積極向上的短信,也 是向朋友傳達(dá)了正能量的價值,促使社會風(fēng)氣向著積極健康的 方向前行。只有我們每一個個人學(xué)會堅持正能量、充滿正能量, 我們的社會才會充滿正能量,社會才會充滿正能量。所以我們 要跳由傳統(tǒng)思維,釋放自己有怒氣,獲得心理的健康,控制恩 維,激發(fā)內(nèi)心正能量。也許,它真的能帶來強大無比的正能量, 正所謂的堅持正能量,人生不畏懼。正能量一書教我們:如果你有自信,它會釋放由能量, 推動你走向成功;如果你自卑或恐懼,它也會釋放由能量,導(dǎo)

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