列車調(diào)度員職責(zé)細(xì)化

1、列車調(diào)度員職責(zé)部中心1. 計(jì)劃的接收和管理從計(jì)劃編制部門接收基本計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃、接收調(diào)度所上報(bào)的調(diào)整計(jì) 戈叭相關(guān)客專、既有線車站的實(shí)施計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃。2. 調(diào)度命令管理調(diào)度命令的編輯、下達(dá)、打印、保存、查詢。3. 監(jiān)視全路客運(yùn)專線列車運(yùn)行列車運(yùn)行位置、運(yùn)行速度、車次號(hào)及早晚點(diǎn)信息。4. 監(jiān)視全路客運(yùn)專線的信號(hào)設(shè)備狀態(tài)道岔、軌道區(qū)段、聯(lián)鎖設(shè)備和列控設(shè)備等信號(hào)設(shè)備工作狀態(tài)、設(shè)備故障 報(bào)警信息、各種按鈕狀態(tài)、區(qū)間封鎖、股道封鎖、臨時(shí)限速等信息。5. 監(jiān)視設(shè)備故障和報(bào)警信息信號(hào)設(shè)備故障、危及行車的報(bào)警信息。6. 監(jiān)視和管理運(yùn)行圖信息列車計(jì)劃（包括實(shí)施計(jì)劃和列車運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃）和列車運(yùn)行實(shí)績。7. 掌握重

2、點(diǎn)列車運(yùn)行信息8. 列車運(yùn)行實(shí)績管理9. 掌握氣象及防災(zāi)安全監(jiān)控信息10. 掌握調(diào)度指揮需要的視頻圖像信息11. 組織協(xié)調(diào)跨客運(yùn)專線問、客運(yùn)專線與既有線間列車運(yùn)行12. 當(dāng)發(fā)生行車事故、自然災(zāi)害等對(duì)客運(yùn)專線行車秩序產(chǎn)生重大影響時(shí)，組織落實(shí)歹0車運(yùn)行調(diào)整方案13. 掌握全路客運(yùn)專線救援列車的分布、編組等情況，負(fù)責(zé)救援列車跨所調(diào)用14. 必要時(shí)能夠直接指揮行車，接管調(diào)度所列車調(diào)度的業(yè)務(wù)功能調(diào)度所列車調(diào)度長1. 掌握管轄范圍內(nèi)列車運(yùn)行信息2. 掌握轄區(qū)內(nèi)相關(guān)計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃：列車調(diào)整計(jì)劃、動(dòng)車調(diào)整計(jì)劃、乘務(wù)調(diào)整計(jì)劃、供電調(diào)整計(jì) 戈V。實(shí)施計(jì)劃：歹0車實(shí)施計(jì)劃、動(dòng)車實(shí)施計(jì)劃、乘務(wù)實(shí)施計(jì)劃、供電實(shí)施計(jì) 劃3

3、. 掌握和管理管轄范圍內(nèi)相關(guān)運(yùn)用實(shí)績列車運(yùn)用實(shí)績、動(dòng)車運(yùn)用實(shí)績、維修實(shí)績、乘務(wù)實(shí)績、供電實(shí)績。4. 掌握救援列車的分布、編組等情況，負(fù)責(zé)救援列車垮臺(tái)調(diào)用5. 簽收重要計(jì)劃或調(diào)度命令6. 組織協(xié)調(diào)工作處理列車調(diào)度臺(tái)之間的協(xié)調(diào)工作；處理列車調(diào)度與其它專業(yè)調(diào)度臺(tái)之間 的協(xié)調(diào)工作；協(xié)助值班調(diào)度主任的日常工作。列車調(diào)度1. 掌握管轄范圍內(nèi)站、段及列車的技術(shù)設(shè)備和作業(yè)過程掌握管轄范圍內(nèi)的線、橋、遂的技術(shù)參數(shù)、管轄范圍內(nèi)站、段的聯(lián)鎖、 列控、通信設(shè)備的信息、列車的設(shè)備信息、維修車輛的技術(shù)設(shè)備參數(shù)。熟悉作業(yè)流程，包括接車、發(fā)車、裝車、卸車、調(diào)車等作業(yè)的流程。2. 根據(jù)實(shí)施計(jì)劃指揮列車安全正點(diǎn)運(yùn)行3. 列車運(yùn)行

4、控制列車進(jìn)路的控制、列車進(jìn)路控制方式的轉(zhuǎn)換、區(qū)間、股道封鎖和臨時(shí)限 速控制、進(jìn)路控制模式的轉(zhuǎn)換（進(jìn)路的控制方式包括，車站控制排進(jìn)路方式; 中心手動(dòng)遙控方式；中心控制、車站分散自律控制方式）。4. 列車運(yùn)行監(jiān)視列車運(yùn)行位置、運(yùn)行速度、車次號(hào)及早晚點(diǎn)信息。5. 監(jiān)視進(jìn)路情況和有關(guān)信號(hào)設(shè)備信息道岔、軌道區(qū)段、聯(lián)鎖設(shè)備和列控設(shè)備等信號(hào)設(shè)備工作狀態(tài)、設(shè)備故障 報(bào)警信息、各種按鈕狀態(tài)、區(qū)間封鎖、股道封鎖、臨時(shí)限速等信息以及進(jìn)路 排列的監(jiān)視。6. 掌握計(jì)劃信息調(diào)整計(jì)劃：列車調(diào)整計(jì)劃、動(dòng)車調(diào)整計(jì)劃、乘務(wù)調(diào)整計(jì)劃、供電調(diào)整計(jì) 戈V。實(shí)施計(jì)劃：歹0車實(shí)施計(jì)劃、動(dòng)車實(shí)施計(jì)劃、乘務(wù)實(shí)施計(jì)劃、供電實(shí)施計(jì) 劃。7. 列車

5、運(yùn)行實(shí)績圖的生成根據(jù)列車在各車站的到、發(fā)或通過時(shí)間，生成列車運(yùn)行實(shí)績圖。8. 運(yùn)輸秩序出現(xiàn)紊亂時(shí)，制定列車運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃并組織實(shí)施包括列車秩序、運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行徑路等的調(diào)整。9. 監(jiān)視有關(guān)安全監(jiān)控設(shè)備信息掌握危機(jī)行車安全的報(bào)警信息，并針對(duì)這些信息對(duì)列車運(yùn)行做出相應(yīng)的 調(diào)整。10. 列車晚點(diǎn)原因錄入11. 向車站傳送列車運(yùn)行信息包括晚點(diǎn)列車車次，預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間；正點(diǎn)運(yùn)行列車車次。12. 向列車傳送信息包括調(diào)度命令、臨時(shí)限速等信息。13. 維修期間，下達(dá)維修作業(yè)開始命令，辦理維修車輛及確認(rèn)車的進(jìn)路包括進(jìn)、出維修基地進(jìn)路控制，區(qū)間進(jìn)路控制。14. 配合旅客服務(wù)調(diào)度和調(diào)度指揮中心的調(diào)整建議方案進(jìn)行運(yùn)行調(diào)整1

6、5. 對(duì)防災(zāi)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行建議作出決策進(jìn)行臨時(shí)限速、區(qū)間及股道封鎖、進(jìn)路控制模式轉(zhuǎn)換等工作。16. 運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃的上報(bào)和下達(dá)調(diào)度指揮中心、相關(guān)客運(yùn)專線調(diào)度所、相關(guān)既有線調(diào)度所、本調(diào)度所相 關(guān)調(diào)度、管轄范圍車站、基地（所）。17. 正確及時(shí)地發(fā)布與行車指揮有關(guān)的調(diào)度命令和口頭指示18. 掌握救援列車的分布情況，及時(shí)發(fā)布出動(dòng)救援列車的調(diào)度命令19. 調(diào)度命令的管理調(diào)度命令的編輯、保存、打印、下達(dá)、查詢。動(dòng)車調(diào)度員職責(zé)鐵道部調(diào)度指揮中心動(dòng)車調(diào)度1. 計(jì)劃及調(diào)度命令管理從計(jì)劃編制部門接收基本計(jì)劃，從各調(diào)度所接收上報(bào)的實(shí)施計(jì)劃、調(diào)整 計(jì)劃和調(diào)度命令。2. 掌握全路動(dòng)車組運(yùn)用、生產(chǎn)情況：2.1. 掌握

7、全路動(dòng)車組運(yùn)用計(jì)劃、維修計(jì)劃、乘務(wù)計(jì)劃，包括調(diào)度指揮中心制定 的基本計(jì)劃和各調(diào)度所上報(bào)的實(shí)施計(jì)劃；2.2. 掌握全路動(dòng)車組運(yùn)用實(shí)績、維修實(shí)績、乘務(wù)實(shí)績。3. 組織協(xié)調(diào)動(dòng)車調(diào)配掌握動(dòng)車基地動(dòng)車組的配屆、運(yùn)用、檢修、備用及分布情況，用以組織 協(xié)調(diào)調(diào)度所之間、跨客運(yùn)專線問、客運(yùn)專線與既有線間運(yùn)行的動(dòng)車組運(yùn)用調(diào) 配。4. 掌握救援列車的分布、編組等情況，用以組織協(xié)調(diào)緊急情況下調(diào)度所無法解 決的動(dòng)車組事故救援。調(diào)度所動(dòng)車調(diào)度一一調(diào)度臺(tái)長1. 掌握管轄范圍內(nèi)動(dòng)車組運(yùn)用、維修生產(chǎn)情況：1.1. 掌握轄區(qū)內(nèi)動(dòng)車組運(yùn)用調(diào)整計(jì)劃1.2. 掌握管轄范圍內(nèi)動(dòng)車組的配屆、運(yùn)用、檢修、備用及分布情況；1.3. 掌握轄區(qū)內(nèi)

8、動(dòng)車組運(yùn)用實(shí)績、維修實(shí)績、司機(jī)乘務(wù)實(shí)績；1.4. 掌握救援列車的分布、編組等情況；2. 簽收重要計(jì)劃或調(diào)度命令；3. 組織協(xié)調(diào)工作3.1. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各動(dòng)車調(diào)度臺(tái)之間、動(dòng)車調(diào)度與其他調(diào)度之間的工作；3.2. 組織協(xié)調(diào)本調(diào)度所與其他管轄區(qū)域之外的動(dòng)車組調(diào)度和調(diào)配，調(diào)度所之間 的動(dòng)車組調(diào)配；調(diào)度所動(dòng)車調(diào)度一一調(diào)度人員1. 簽收計(jì)劃編制部門下發(fā)的基礎(chǔ)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃；2. 接收動(dòng)車檢修基地上報(bào)的計(jì)劃、調(diào)度命令變更申請(qǐng)；3. 實(shí)時(shí)監(jiān)視動(dòng)車組運(yùn)用維修情況；3.1. 由列調(diào)提供的在線運(yùn)行的列車情況：車次、當(dāng)前位置、速度、預(yù)測(cè)的早晚 點(diǎn)、早晚點(diǎn)實(shí)績等；3.2. 車載系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)及故障；3.3. 來自客調(diào)、綜合維

9、修等調(diào)度臺(tái)發(fā)來的信息；3.4. 動(dòng)車組實(shí)時(shí)出入基地情況；4. 積極配合列車調(diào)度員處理與動(dòng)車組運(yùn)用有關(guān)的事宜4.1. 按實(shí)施計(jì)劃合理調(diào)配動(dòng)車組，保證歹0車的按時(shí)開行；4.2. 簽收列調(diào)發(fā)來的運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整動(dòng)車組運(yùn)用和司機(jī)乘務(wù)計(jì)劃；5. 處理在線運(yùn)行列車的嚴(yán)重故障或事故情況5.1. 根據(jù)故障嚴(yán)重級(jí)別，事故情況制定緊急處理預(yù)案；5.2. 向列調(diào)發(fā)送嚴(yán)重故障警報(bào)或事故，請(qǐng)求列調(diào)進(jìn)行相關(guān)處理；5.3. 向客調(diào)發(fā)送嚴(yán)重故障警報(bào)或事故，請(qǐng)求客調(diào)進(jìn)行相關(guān)處理；5.4. 協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)救援車進(jìn)行救援；6. 發(fā)送調(diào)整計(jì)劃；7. 正確、及時(shí)地發(fā)布有關(guān)動(dòng)車組運(yùn)用、調(diào)整的調(diào)度命令；8. 掌握管轄范圍內(nèi)動(dòng)車組的配屆、運(yùn)

10、用、檢修、備用及分布情況；掌握救援列 車的分布、編組等情況；掌握日常動(dòng)車組運(yùn)用信息和司機(jī)乘務(wù)信息；掌握救 援車的分布情況；調(diào)度所動(dòng)車調(diào)度一一技術(shù)支持人員1. 接收檢修基地上報(bào)的動(dòng)車組履歷、2. 管理并維護(hù)調(diào)度所管轄范圍內(nèi)動(dòng)車組的履歷、修程修制等技術(shù)資料；運(yùn)用、 檢修、備用及分布情況；3. 進(jìn)行動(dòng)車組運(yùn)用日常統(tǒng)計(jì)分析；4. 上報(bào)動(dòng)車組運(yùn)用、維修實(shí)績；動(dòng)車組檢修基地一一值班調(diào)度（對(duì)運(yùn)調(diào)部分）1. 簽收接收調(diào)度所計(jì)劃編制部門下達(dá)的基本計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃；2. 確認(rèn)簽收調(diào)度所下達(dá)的調(diào)度命令；3. 根據(jù)所內(nèi)生產(chǎn)情況及時(shí)向調(diào)度所上報(bào)計(jì)劃或調(diào)度命令的變更申請(qǐng)；4. 實(shí)時(shí)上報(bào)動(dòng)車組當(dāng)前運(yùn)用狀態(tài)、出入基地

11、時(shí)間；5. 上報(bào)動(dòng)車組運(yùn)用實(shí)績、維修實(shí)績、乘務(wù)實(shí)績（日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)） ；6. 上報(bào)動(dòng)車組履歷信息、基地檢修能力情況等；旅客服務(wù)調(diào)度員職責(zé)鐵道部旅客服務(wù)調(diào)度員職責(zé)掌握重點(diǎn)運(yùn)輸、售檢票、客流、列車運(yùn)行狀態(tài)等信息； 對(duì)有關(guān)中斷行車、突發(fā)客流、較大延誤等異常情況， 組織制定運(yùn)行調(diào)整方案建議和旅客疏導(dǎo)方案；組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置站車突發(fā)事件等；監(jiān)視全路客運(yùn)專線大站重要場(chǎng)所情況。1. 接收并掌握實(shí)時(shí)信息1.1. 列車實(shí)績運(yùn)行信息車次號(hào)、列車速度、到發(fā)站、到發(fā)時(shí)間、停站時(shí)分、行使里程1.1.1. 臨時(shí)停車車次號(hào)、臨時(shí)停車時(shí)間、臨時(shí)停車地點(diǎn)1.1.2. 臨時(shí)限速車次號(hào)、臨時(shí)限速、限速區(qū)段1.2. 乘務(wù)組實(shí)績信

12、息乘務(wù)組當(dāng)前所在位置、乘務(wù)組人數(shù)、人員、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間1.3. 客流信息1.3.1. 客流預(yù)測(cè)信息客流始發(fā)站、客流終到方向、客流數(shù)量1.3.2. 旅客滯留信息滯留車站、滯留人數(shù)、目的方向n、人數(shù)n1.3.3. 中轉(zhuǎn)客流信息中轉(zhuǎn)列車車次、接續(xù)列車車次、中轉(zhuǎn)車站、中轉(zhuǎn)人數(shù)1.3.4. 列車上客流信息歹0車上實(shí)際各車廂/座別人數(shù)統(tǒng)計(jì)、客流方向1.4. 售檢票信息車次、剩余客票、剩余票額1.5. 列車運(yùn)行圖1.5.1. 基本列車運(yùn)行圖1.5.2. 調(diào)整后歹U車運(yùn)行圖1.5.3. 列車實(shí)績運(yùn)行圖1.6. 大型車站、重點(diǎn)場(chǎng)所信息站臺(tái)、檢票口、候車大廳2. 應(yīng)急方案制定、組織協(xié)調(diào)2.1. 協(xié)調(diào)跨既有線、

13、跨客運(yùn)專線晚點(diǎn)列車運(yùn)行調(diào)整建議方案允許晚點(diǎn)列車數(shù)量、允許晚點(diǎn)列車車次、允許晚點(diǎn)時(shí)分2.2. 協(xié)調(diào)跨既有線、跨客運(yùn)專線旅客疏運(yùn)建議方案2.2.1. 區(qū)段受阻旅客疏運(yùn)方案旅客受阻人數(shù)、旅客受阻地點(diǎn)、受阻時(shí)間、輸送到相鄰車站臨時(shí)車安排、旅 客換乘車站、換乘時(shí)間、換乘車次、其他接續(xù)運(yùn)輸方式安排、其他安置地點(diǎn) 安排（醫(yī)院、旅館、公安等）2.2.2. 車站受阻旅客疏運(yùn)方案輸送日期、車次、始發(fā)站、終到站、始發(fā)點(diǎn)、終到點(diǎn)、輸送人數(shù)、其他接續(xù) 運(yùn)輸方式安排2.2.3. 根據(jù)成本核算選擇適當(dāng)?shù)穆每褪柽\(yùn)方案不同運(yùn)輸方式之間的成本比較，公路里程、單價(jià)、既有列車運(yùn)輸成本、加開 列車成本2.3. 向列調(diào)發(fā)出臨時(shí)停車請(qǐng)求申

14、請(qǐng)臨時(shí)停車車次、臨時(shí)停車原因、停車車站、停車時(shí)間2.4. 接收調(diào)度所方案并對(duì)列車上出現(xiàn)緊急情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理車次、緊急補(bǔ)給物品、數(shù)量2.5. 接收調(diào)度所方案并對(duì)站內(nèi)突發(fā)事件協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理車站、突發(fā)事件名稱、突發(fā)事件描述3. 調(diào)度命令管理鐵道部的命令，相關(guān)部門的交換命令，其他調(diào)度員的交換命令、領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，下達(dá)給調(diào)度所的命令4. 乘務(wù)計(jì)劃管理4.1. 乘務(wù)計(jì)劃接收、發(fā)送出乘車次、乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)人員相關(guān)（姓名、崗位等）、人數(shù)、出乘地 點(diǎn)、出乘時(shí)間、退乘地點(diǎn)、退乘時(shí)間4.2. 乘務(wù)組運(yùn)用信息接收乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間、有效勞動(dòng)時(shí)間、超勞情況4.3. 乘務(wù)組實(shí)績接收乘務(wù)組當(dāng)前所在位置

15、、乘務(wù)組人數(shù)、人員、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間5. 接收各調(diào)度所統(tǒng)計(jì)信息，并統(tǒng)計(jì)整理5.1. 歷史客流統(tǒng)計(jì)大規(guī)?？土鞒霈F(xiàn)時(shí)間、出現(xiàn)區(qū)段、客流方向5.2. 列車上座率列車車次、時(shí)間、始發(fā)站、終到站、席別、人數(shù)5.3. 車站中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)中轉(zhuǎn)車站、中轉(zhuǎn)時(shí)間、中轉(zhuǎn)人數(shù)5.4. 基本計(jì)劃5.4.1. 列車運(yùn)行計(jì)劃列車車次、列車始發(fā)終到站、各站列車時(shí)刻5.4.2. 動(dòng)車組交路計(jì)劃動(dòng)車組交路接續(xù)車次、接續(xù)車站和時(shí)間、修程級(jí)別、時(shí)間車次、動(dòng)車組編號(hào)、動(dòng)車組類型、編組數(shù)量、配屆5.4.4. 動(dòng)車組交路調(diào)整計(jì)劃動(dòng)車組交路接續(xù)車次、接續(xù)車站和時(shí)間、修程級(jí)別、時(shí)間5.4.5. 動(dòng)車組運(yùn)用信息車次、動(dòng)車組編號(hào)、發(fā)站時(shí)間、發(fā)站、

16、到站時(shí)間、到站5.4.6. 動(dòng)車底動(dòng)態(tài)故障信息車次、動(dòng)車組編號(hào)、運(yùn)行區(qū)段（？）、故障描述、影響描述5.5. 應(yīng)急處理方案統(tǒng)計(jì)5.5.1. 列車上突發(fā)事件的原因、處理方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.2. 列車晚點(diǎn)的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.3. 列車停運(yùn)的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.4. 天氣、事故、災(zāi)害影響歹U車運(yùn)行的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.6. 旅客賠償旅客賠償?shù)奶幚磙k法、應(yīng)賠償?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（起迄點(diǎn)、人數(shù)、金額等）、站、 車執(zhí)行情況5.7. 旅客意見、建議、投訴等相關(guān)信息匯總調(diào)度所旅客服務(wù)調(diào)度員職責(zé)1. 接收實(shí)時(shí)信息并上傳1.1. 事故、天氣、災(zāi)害信息事故名稱

17、、事故發(fā)生時(shí)間、事故地點(diǎn)；災(zāi)害名稱、災(zāi)害發(fā)生時(shí)間、災(zāi)害地點(diǎn)；天氣情況、日期，防災(zāi)安全監(jiān)控1.2. 列車實(shí)績運(yùn)行情況車次號(hào)、列車速度、到發(fā)站、到發(fā)線、到發(fā)時(shí)間、早晚點(diǎn)時(shí)間、停站時(shí)分、行使里程1.2.1. 臨時(shí)停車車次號(hào)、臨時(shí)停車時(shí)間、臨時(shí)停車地點(diǎn)1.2.2. 臨時(shí)限速車次號(hào)、臨時(shí)限速、限速區(qū)段1.3. 乘務(wù)組實(shí)績信息乘務(wù)組當(dāng)前所在位置、乘務(wù)組人數(shù)、人員、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間1.4. 客流信息1.4.1. 客流預(yù)測(cè)信息客流始發(fā)站、客流終到方向、客流數(shù)量1.4.2. 旅客滯留信息滯留車站、滯留人數(shù)、目的方向n、人數(shù)n1.4.3. 中轉(zhuǎn)客流信息中轉(zhuǎn)列車車次、接續(xù)列車車次、中轉(zhuǎn)車站、中轉(zhuǎn)人數(shù)1.4.4.

18、列車上客流信息歹0車上實(shí)際各車廂/座別人數(shù)統(tǒng)計(jì)、客流方向1.5. 列車時(shí)刻表車次名、到發(fā)站、到發(fā)時(shí)間、開行時(shí)間1.6. 列車運(yùn)行圖1.6.1. 基本列車運(yùn)行圖1.6.2. 調(diào)整后歹U車運(yùn)行圖1.6.3. 列車實(shí)績運(yùn)行圖1.7. 設(shè)備狀態(tài)滾動(dòng)顯示屏、信聯(lián)設(shè)備狀態(tài)1.8. 大型車站、重點(diǎn)場(chǎng)所狀態(tài)站臺(tái)、檢票口、候車大廳2. 應(yīng)急管理、組織協(xié)調(diào)2.1. 制定晚點(diǎn)列車運(yùn)行調(diào)整建議方案并發(fā)送允許晚點(diǎn)列車數(shù)量、允許晚點(diǎn)列車車次、允許晚點(diǎn)時(shí)分2.2. 制定旅客疏運(yùn)建議方案并發(fā)送2.2.1. 區(qū)段受阻旅客疏運(yùn)方案旅客受阻人數(shù)、旅客受阻地點(diǎn)、受阻時(shí)間、輸送到相鄰車站臨時(shí)車安排、 旅客換乘車站、換乘時(shí)間、換乘車次、

19、其他運(yùn)輸方式接續(xù)安排、其他安置地點(diǎn)安 排（醫(yī)院、旅館等）2.2.2. 車站受阻旅客疏運(yùn)方案輸送日期、車次、始發(fā)站、終到站、始發(fā)點(diǎn)、終到點(diǎn)、輸送人數(shù)，其他運(yùn) 輸方式接續(xù)的安排2.2.3. 根據(jù)成本核算選擇適當(dāng)?shù)穆每褪柽\(yùn)方案不同運(yùn)輸方式之間的成本比較，公路里程、單價(jià)、既有列車運(yùn)輸成本、加 開歹0車成本2.3. 臨時(shí)停車請(qǐng)求發(fā)送申請(qǐng)臨時(shí)停車車次、臨時(shí)停車原因、停車車站、停車時(shí)間2.4. 接收乘務(wù)基地發(fā)送的列車上出現(xiàn)緊急情況信息，制定處理方案并發(fā)送車次、緊急補(bǔ)給物品、數(shù)量2.5. 接收客服系統(tǒng)提供的站內(nèi)突發(fā)事件信息，制定處理方案并發(fā)送（下達(dá)到車站、乘務(wù)基地）車站、突發(fā)事件名稱、突發(fā)事件描述3. 調(diào)度命

20、令管理鐵道部下達(dá)的命令，其他調(diào)度員的交換命令，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，下 達(dá)給乘務(wù)基地的命令4. 提供基本服務(wù)及乘務(wù)計(jì)劃管理4.1. 發(fā)布信息4.1.1. 歹U車運(yùn)行狀態(tài)列車車次、列車速度、前方到站、到站時(shí)刻、停站時(shí)間及站臺(tái)、列車早晚 點(diǎn)時(shí)間4.1.2. 事故、災(zāi)害、天氣信息事故名稱、事故發(fā)生時(shí)間、事故地點(diǎn)；災(zāi)害名稱、災(zāi)害發(fā)生時(shí)間、災(zāi)害地點(diǎn)；天氣情況、日期4.1.3. 緊急疏散旅客向?qū)畔⒕o急出口、廣播信息4.2. 制定旅客賠償方案晚點(diǎn)列車車次、晚點(diǎn)時(shí)分、賠付人數(shù)、賠付標(biāo)準(zhǔn)、賠付起點(diǎn) /終點(diǎn)、賠付金4.3. 乘務(wù)計(jì)劃管理4.3.1. 乘務(wù)計(jì)劃接收、發(fā)送出乘車次、乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)人員相關(guān)（姓名、

21、崗位等）、人數(shù)、出乘地 點(diǎn)、出乘時(shí)間、退乘地點(diǎn)、退乘時(shí)間4.3.2. 乘務(wù)組運(yùn)用實(shí)績接收并上報(bào)乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間、有效勞動(dòng)時(shí)間、超勞情況5. 掌握統(tǒng)計(jì)分析及歷史信息并上報(bào)5.1. 歷史客流統(tǒng)計(jì)信息大規(guī)?？土鞒霈F(xiàn)時(shí)間、出現(xiàn)區(qū)段、客流方向5.2. 列車上座率統(tǒng)計(jì)列車車次、時(shí)間、始發(fā)站、終到站、席別、人數(shù)5.3. 車站中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)統(tǒng)計(jì)中轉(zhuǎn)車站、中轉(zhuǎn)時(shí)間、中轉(zhuǎn)人數(shù)5.4. 基本計(jì)劃5.4.1. 列車運(yùn)行計(jì)劃列車車次、列車始發(fā)終到站、各站列車時(shí)刻5.4.2. 動(dòng)車組交路計(jì)劃動(dòng)車組交路接續(xù)車次、接續(xù)車站和時(shí)間、修程級(jí)別、時(shí)間5.4.3. 車輛分配計(jì)劃車次、動(dòng)車組編號(hào)、動(dòng)車組類型、編組數(shù)量、配屆

22、5.4.4. 動(dòng)車組交路調(diào)整計(jì)劃動(dòng)車組交路接續(xù)車次、接續(xù)車站和時(shí)間、修程級(jí)別、時(shí)間5.4.5. 動(dòng)車組運(yùn)用信息車次、動(dòng)車組編號(hào)、發(fā)站時(shí)間、發(fā)站、到站時(shí)間、到站5.4.6. 動(dòng)車底動(dòng)態(tài)故障信息車次、動(dòng)車組編號(hào)、運(yùn)行區(qū)段（？）、故障描述、影響描述5.5. 應(yīng)急處理統(tǒng)計(jì)5.5.1. 列車上突發(fā)事件的原因、處理方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.2. 列車晚點(diǎn)的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.3. 列車停運(yùn)的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.5.4. 天氣、事故、災(zāi)害影響歹U車運(yùn)行的原因、旅客疏運(yùn)及安置方案、執(zhí)行結(jié)果5.6. 旅客賠償方案執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)旅客賠償?shù)奶幚磙k法、應(yīng)賠償?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（起迄點(diǎn)、人數(shù)、

23、金額等）、站、 車執(zhí)行情況5.7. 旅客意見、建議、投訴等相關(guān)匯總信息乘務(wù)基地旅客服務(wù)調(diào)度員職責(zé)1. 乘務(wù)計(jì)劃管理1.1. 乘務(wù)計(jì)劃接收出乘車次、乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)人員相關(guān)（姓名、崗位等）、人數(shù)、出乘地 點(diǎn)、出乘時(shí)間、退乘地點(diǎn)、退乘時(shí)間1.2. 乘務(wù)調(diào)整計(jì)劃上報(bào)出乘車次、乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)人員相關(guān)（姓名、崗位等）、人數(shù)、出乘地 點(diǎn)、出乘時(shí)間、退乘地點(diǎn)、退乘時(shí)間1.3. 乘務(wù)組運(yùn)用信息上報(bào)乘務(wù)組編號(hào)、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間、有效勞動(dòng)時(shí)間、超勞情況1.4. 乘務(wù)組實(shí)績采集并上報(bào)乘務(wù)組當(dāng)前所在位置、乘務(wù)組人數(shù)、人員、乘務(wù)里程、乘務(wù)時(shí)間2. 調(diào)度命令簽收調(diào)度所的命令3. 應(yīng)急措施接收3.1. 接收上級(jí)/區(qū)段受

24、阻旅客疏運(yùn)方案旅客受阻人數(shù)、旅客受阻地點(diǎn)、受阻時(shí)間、輸送到相鄰車站臨時(shí)車安排、 旅客換乘車站、換乘時(shí)間、換乘車次、其他運(yùn)輸方式接續(xù)安排、其他安置地點(diǎn)安 排（醫(yī)院、旅館等）3.2. 接收上級(jí)車站受阻旅客疏運(yùn)方案輸送日期、車次、始發(fā)站、終到站、始發(fā)點(diǎn)、終到點(diǎn)、輸送人數(shù)、其他運(yùn) 輸方式接續(xù)安排3.3. 接收緊急情況處理方案車次、緊急情況發(fā)生時(shí)間、描述、需要應(yīng)急處理請(qǐng)求3.4. 接收列車上乘務(wù)人員報(bào)告緊急情況并上報(bào)車次、緊急補(bǔ)給物品、數(shù)量4. 應(yīng)急措施實(shí)施協(xié)助車站、區(qū)段組織旅客疏運(yùn)綜合維修調(diào)度員職責(zé)鐵道部綜合維修調(diào)度員職責(zé)1. 綜合維修調(diào)度1.1.計(jì)劃接收與下發(fā)1.1.1. 計(jì)劃接收接收鐵道部計(jì)劃編制

25、部門下達(dá)的基本計(jì)劃。掌握客運(yùn)專線的綜合維修計(jì)劃： 各調(diào)度所收集。1.1.2. 計(jì)劃管理對(duì)計(jì)劃進(jìn)行歸檔管理。綜合維修計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)、考核。1.2. 調(diào)度命令管理編制、簽收、審批、傳送調(diào)度命令，并對(duì)調(diào)度命令進(jìn)行歸檔。1.3. 組織協(xié)調(diào)維修資源的調(diào)配；1.3.1. 不同調(diào)度所之間的協(xié)調(diào)對(duì)不同調(diào)度所之間的維修資源進(jìn)行協(xié)調(diào)。1.3.2. 與其它專業(yè)調(diào)度的協(xié)調(diào)2. 基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控2.1. 掌握全路客運(yùn)專線基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)接收全線線路、橋梁、隧道等的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)視其狀態(tài)，并將監(jiān)視結(jié)果 存檔記錄以供查詢。2.2. 掌握全路客運(yùn)專線各類設(shè)備工作狀態(tài)接收全線設(shè)備狀態(tài)、報(bào)警信息，實(shí)時(shí)監(jiān)視通信線路、光傳輸及

26、用戶接入系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、調(diào)度專用通信、旅客服務(wù)信息系統(tǒng)、防災(zāi)監(jiān)控系 統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、列控系統(tǒng)、聯(lián)鎖系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、運(yùn)營調(diào)度系統(tǒng)、綜合檢測(cè)和信息系統(tǒng)設(shè)備工作狀況，并將監(jiān)視結(jié)果存檔記錄以供查詢。2.3. 掌握全路客運(yùn)專線維修基地設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)維修基地的固定設(shè)施（工務(wù)、電務(wù)、牽引供電）設(shè)備狀態(tài)信息，并將監(jiān)視結(jié)果存檔記錄以供查詢2.4. 掌握全路客運(yùn)專線防災(zāi)安全系統(tǒng)有關(guān)信息監(jiān)測(cè)全線各種自然災(zāi)害、火災(zāi)和突發(fā)事件，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果存檔記錄以供分析 和查詢。2.5. 掌握全路客運(yùn)專線綜合檢測(cè)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)分析情況3. 搶修調(diào)度必要時(shí)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備的搶修?？瓦\(yùn)專線調(diào)度所調(diào)度員1. 綜合維修

27、調(diào)度1.1. 綜合維修計(jì)劃的實(shí)施1.1.1. 綜合維修計(jì)劃接收及調(diào)整接收計(jì)劃部門下達(dá)的綜合維修計(jì)劃，并根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行局部調(diào)整；接收維修基地的實(shí)施方案并進(jìn)行批復(fù)。1.1.2. 計(jì)劃管理對(duì)綜合維修計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行歸檔管理。1.1.3. 綜合維修計(jì)劃實(shí)施下達(dá)計(jì)劃命令；對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行控制管理；接收來自維修基地的維修作業(yè)開始/結(jié)束確認(rèn)信息，并將其發(fā)給電力調(diào)度及 列車調(diào)度。1.2. 調(diào)度命令管理編制、簽收、審批、傳送調(diào)度命令，并對(duì)調(diào)度命令進(jìn)行歸檔。1.3. 維修作業(yè)過程管理1.3.1. 電力停電控制請(qǐng)求向電調(diào)發(fā)送停/送電控制請(qǐng)求1.3.2. 維修作業(yè)進(jìn)路控制編制維修車輛進(jìn)維修基地（所）調(diào)車計(jì)劃

28、，并向列調(diào)發(fā)調(diào)車申請(qǐng)。編制維修車輛出維修基地（所）調(diào)車計(jì)劃，并向列調(diào)發(fā)調(diào)車申請(qǐng)。1.3.3. 向行車調(diào)度臺(tái)發(fā)送封鎖、限速請(qǐng)求1.4. 組織和協(xié)調(diào)維修資源的調(diào)配；1.4.1. 不同維修專業(yè)間的協(xié)調(diào)1.4.2. 相鄰維修基地間的協(xié)調(diào)1.5. 根據(jù)維修情況，提出列車運(yùn)行限速建議根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備的維修狀況，向計(jì)劃部門及列調(diào)發(fā)送行車限速建議2. 搶修調(diào)度2.1. 搶修作業(yè)管理2.1.1. 搶修作業(yè)申請(qǐng)接收接收來自維修基地的搶修請(qǐng)求及方案。2.1.2. 搶修方案調(diào)整并報(bào)給列調(diào)、電調(diào)與列調(diào)、電調(diào)協(xié)商，調(diào)整搶修作業(yè)方案。2.1.3. 下發(fā)搶修作業(yè)命令向維修基地下發(fā)搶修作業(yè)命令02.2. 搶修作業(yè)內(nèi)容2.2.1. 基礎(chǔ)設(shè)施搶修對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施（路、線、橋隧等）引起列車正常運(yùn)行的緊急情況進(jìn)行搶修。線路：線路各類設(shè)施橋隧：橋梁、隧道、涵渠和其它橋隧建筑物設(shè)施路基：路基本體設(shè)備、排水