201-年市場銷售工作總結(jié)

1、201*年市場銷售工作總結(jié) 201*年市場銷售工作總結(jié) 這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長的一個(gè)月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！ 總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。 1.自己的訂的工作目標(biāo) 自己訂

2、的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！ 2.今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)力呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧！有嗎？

3、沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！ 3.市場不一樣 現(xiàn)在就今年的狀況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！ 總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動(dòng)向，才干更好的掌握我們行業(yè)是形式！ 提升我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素養(yǎng)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，

4、交際能力強(qiáng)才干把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！ 現(xiàn)在我做的就是提升自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在將來的工作中，我要更加提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)： 1強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起優(yōu)良的合作關(guān)系； 2不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，強(qiáng)化工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 3及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并強(qiáng)化與橫

5、向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要； 4做好售前、售中、售后服務(wù)。 擴(kuò)大閱讀：201*年12市場銷售部工作總結(jié) 201*年市場銷售部工作總結(jié) 一、整體經(jīng)營完成狀況二、各產(chǎn)品完成狀況三、各項(xiàng)活動(dòng)開展?fàn)顩r 一3g活動(dòng)開展?fàn)顩r二2g活動(dòng)開展?fàn)顩r 1、優(yōu)化傭金結(jié)構(gòu)。2、全力搶奪它網(wǎng)中高端用戶。3、有針對性的面向空閑基站開展話務(wù)量營銷。4、群策群力開展校園營銷工作。5、全面強(qiáng)化存量用戶保有工作。 三固網(wǎng)活動(dòng)開展?fàn)顩r1、私接清理轉(zhuǎn)化活動(dòng)。2、優(yōu)待業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)。 3、規(guī)范優(yōu)待市場，統(tǒng)一價(jià)格體系。 4、下發(fā)相關(guān)文件，強(qiáng)化優(yōu)待業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。 5、進(jìn)一步梳理固話資源，強(qiáng)化線路整治和駐地網(wǎng)的爭奪力度，提升資源利用率。 6、控制欠費(fèi)增長，強(qiáng)化欠費(fèi)考核 7、強(qiáng)化用戶欠費(fèi)的事前預(yù)防和事中預(yù)警工作8、配合溝通，處理業(yè)務(wù)問題及系統(tǒng)問題9、對高結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)及低效資費(fèi)進(jìn)行清理10、對固話包月區(qū)內(nèi)及區(qū)間優(yōu)惠資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整11、對公眾客戶資費(fèi)進(jìn)行遷轉(zhuǎn)工作 12強(qiáng)化對優(yōu)待、iptv增值業(yè)務(wù)的規(guī)范13、開展對固話無效用戶的清理活動(dòng)四、下一步工作重點(diǎn)