營業(yè)部公司存款管理與考核方案

1、中國銀行黃山分行營業(yè)部公司存款管理與考核方案第一條為完善公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核實施細則，本著團結(jié)協(xié)作、協(xié) 調(diào)發(fā)展、實現(xiàn)雙贏的目的建立本方案。第二條 營業(yè)部公司存款是指目前在我行營業(yè)部開立的對公存款賬戶的存款，包括目前公司業(yè)務(wù)部（以下簡稱公司部）行業(yè)客戶經(jīng)理名 下維護的存款，以及營業(yè)部自身經(jīng)營維護的小額存款。第三條公司存款賬戶維護的具體劃分、時點劃分標(biāo)準(zhǔn)：由于賬戶余額處于活動狀態(tài)，因此原則上以每年 12月末的余額作為劃分時點依據(jù)，一年一調(diào)整。（備注：因2005年9 月1日市行公開招聘公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理選聘到位，故2005年度客戶 經(jīng)理考核賬戶劃分以2005年11月30日余額為標(biāo)準(zhǔn),2006年度也以

2、此為準(zhǔn)。）二、賬戶劃分標(biāo)準(zhǔn)：原則上以時點余額的50萬元作為標(biāo)尺,50萬元 以下無貸賬戶劃由營業(yè)部負責(zé)年度內(nèi)的經(jīng)營維護；50萬元以上對公 存款賬戶及貸款賬戶則由公司部負責(zé)經(jīng)營與維護。根據(jù)11月末營業(yè) 部對公存款余額表劃分的公司部維護的客戶名單見后附表。三、新增賬戶劃分標(biāo)準(zhǔn)：年度內(nèi)營業(yè)部、公司部各自新增賬戶劃在各 自名下經(jīng)營、維護，一年一調(diào)整。（公司部新增賬戶的確認，一般由 客戶經(jīng)理陪同客戶前往營業(yè)部柜臺辦理或以電話通知等方式告知。）條、公司存款賬戶管理職責(zé)的具體劃分本著"以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心經(jīng)營理念，共同為我行公司客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司部、營業(yè)部雙方應(yīng)建立良好的溝 通機制

3、，切實做好賬戶的維護管理工作，雙方應(yīng)履行的職責(zé)如下： 公司部：行業(yè)客戶經(jīng)理負責(zé)對所劃分存款賬戶及貸款賬戶的存量經(jīng) 營、維護與管理；負責(zé)新增存款的挖潛工作；提供客戶對帳單、轉(zhuǎn)賬 單受理憑證以及回單的上門服務(wù)工作?？蛻艚?jīng)理應(yīng)主動加強同客戶的 交流與溝通，主動掌握客戶資金流的流向情況。公司部應(yīng)主動同營業(yè) 部保持密切聯(lián)系，互通有無，對營業(yè)部維護的無貸戶的經(jīng)營也負有協(xié) 助義務(wù)。工作中遇到問題不相互推諉。營業(yè)部：負責(zé)提供全部開戶的對公存款賬戶的賬戶服務(wù)、管理工作， 保證優(yōu)質(zhì)、高效的柜面業(yè)務(wù)服務(wù)。對于公司部維護的賬戶單筆50萬 元（含）以上款項柜面轉(zhuǎn)出以及對于客戶通過網(wǎng)上銀行辦理跨行轉(zhuǎn)出 的，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、、滿足客戶需求的前提下，需第一時間通知行業(yè) 客戶經(jīng)理，在同其聯(lián)系不上時，第一時間通知公司部主任室。對賬戶 大額進款事項也應(yīng)于當(dāng)日告知行業(yè)客戶經(jīng)理。柜面遇特殊事項需第一 時間反饋公司部，工作中遇到問題不相互推諉。第五條、公司存款賬戶的考核一、任務(wù)考核：營業(yè)部作為我行對外經(jīng)營的重要一線機構(gòu)，每年年初 接受市行下達的對公存款任務(wù)，即市行對公存款任務(wù)營業(yè)部與公司部 捆綁下達。營業(yè)部與公司部具體分攤比例，以市行業(yè)務(wù)發(fā)展委員會議 商議、通過為準(zhǔn)，以此作為各自績效考核的任務(wù)指標(biāo)數(shù)。二、利益分配：營業(yè)部根據(jù)存量基數(shù)、分攤?cè)蝿?wù)數(shù)在市行爭得費用指 標(biāo)。公司部日常客戶營銷，涉及費用的由客戶經(jīng)理向主任室匯報，征 得同意后據(jù)實報銷；重大節(jié)日營銷由客戶經(jīng)理與主任室提出具體營銷 方案報行長室審批后列支。三、管理履責(zé)考核：公司部與營業(yè)部相互應(yīng)認真履行各自對賬戶管理 的職責(zé)，對因履責(zé)不到位而造成客戶投訴或雙方因工作推諉影響工作 正常開展造成后果的，一經(jīng)查實，雙方均可書面提交市行考核辦在季 度績效考核中予以扣分，一般情況每次扣減1分，也可視后果增加扣 分分值。交叉營銷考核：對公司部客戶經(jīng)理營銷與營業(yè)部存有交叉營銷的情況，雙方應(yīng)本著友好協(xié)作的團隊精神。對于同一客戶交叉營銷成功 50萬元（含）以上的，其產(chǎn)生的效益值原則上一事一議，由公司部主 任室根據(jù)實際情況商定分潤比例，