11月消費者協(xié)會工作總結(jié)

1、xx年11月消費者協(xié)會工作總結(jié) 【 - 金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié)】 消費者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以開展為中心，以效勞為宗旨，為地方經(jīng)濟繁榮開展，營造公平公正、標準有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權(quán)益得到了維護，以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費指導(dǎo)普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作： 一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者效勞 積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者效勞的意識，強化內(nèi)部機制，提高調(diào)解技

2、巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者經(jīng)濟損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費警示38條。 二、精心組織，認真開展“3·15”活動為紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日，積極落實中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費與開展”年主題，進一步提高廣闊消費者對消法的認識，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消費者協(xié)會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動這個有利時機，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費與開展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨

3、和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經(jīng)濟增長，促進開展的重要作用，并發(fā)動社會各界積極參與 “3·15”紀念活動，大力開展“消費與開展”年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費者堅決消費信心，擴大消費，并結(jié)合當?shù)貙嶋H，積極開展“講誠信、擴消費、促開展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當?shù)叵M，進一步加大消費維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進行消費調(diào)查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。 2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費與開展”、“ 3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實履行消法規(guī)定

4、的經(jīng)營者十項義務(wù)。 3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品平安、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，集中開展消費維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進“進校園、進課堂、進社區(qū)”多角度、多形式進行了消費維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進了消費維權(quán)社會化，提高了消費者依法保護自身權(quán)益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權(quán)益日，活動得到了市、縣（區(qū)）政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實效。 4按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動

5、取得了圓滿成功，更好地宣傳了當?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。 三、提升消費維權(quán)工作水平 1開展消費教育，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣闊消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務(wù)。市縣（區(qū)）消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導(dǎo)。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權(quán)事業(yè)向縱深開展。 2是重點抓好消費維權(quán)“進校園、進課堂”工作。市縣（區(qū)）消協(xié)在去年根底上，及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承當消費維權(quán)責(zé)任的互動平臺。 3是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)開展的要求和農(nóng)村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育，向農(nóng)村消費者提供咨詢效勞和消費信息，傳播科學(xué)消費