德勤GA面總結(jié)

1、德勤（Deloitte）GA面和11.5日Par面面經(jīng)雖然過了一段時(shí)間了，還是把經(jīng)驗(yàn)寫出來， 給后來人借鑒借鑒GA 面早上最早的一批，感覺人還沒有睡醒，一起群面的 8 個(gè)人都很 nice ，沒有出現(xiàn)很aggressive的人。案例有很多的數(shù)據(jù)，表格，目標(biāo)是要找出 target market并說出理由。 我們的討論比較亂，我說的亂是指討論了很長(zhǎng)時(shí)間都沒有一個(gè)清晰的思路，因?yàn)?case 數(shù)據(jù)特別多，可能的方案也很多。還好在最后剩下了兩分鐘左右的時(shí)間把各自的要做presentation的部分分了一下，我們的整個(gè)過程還算完整。我估計(jì)manager也沒太聽明白我們想表達(dá)的意思，所以問問題干脆就不問與ca

2、se 相關(guān)的，就問了一個(gè)大的問題：為什么審計(jì)，以后遇到困難怎么辦？ 然后每個(gè)人挨著用中文回答。我覺得我這個(gè)部分說的比較好，我說話的時(shí)候其中一個(gè)經(jīng)理一個(gè)勁的點(diǎn)頭呵呵 Tips:1. 無論怎樣一定要說話，我們組就出現(xiàn)過討論從頭到尾沒有說過話的人。 其實(shí)可以說說自己的理解， 即使錯(cuò)了也沒關(guān)系， 說不定你的理解就能為整個(gè)討論帶來新的思考，總之要對(duì)團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。 2. 團(tuán)隊(duì)中至少要有一個(gè)人為時(shí)間把關(guān)。最好是一開始就有人為整個(gè)討論設(shè)置一個(gè)框架，比如 20 分鐘討論， 10 分鐘準(zhǔn)備 presentation.Par 面我應(yīng)該是5 號(hào)最后一個(gè)面試的人了吧，到了 18樓 waiting room 就只有我一個(gè)人

3、在里面坐著（HR MM打電話去了），等了一小會(huì)就讓我進(jìn)去了。是個(gè)女 par,看起來蠻年輕的，皮膚狀況很好。 也許是 Par 累了，沒有問我特別多的問題，總結(jié)下來就是：舉一個(gè)你自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的 teamwork 的例子對(duì)德勤的了解入職后的規(guī)劃遇到壓力怎么排解對(duì)考 CPA 有什么了解，等等輪到我問問題我就問了下Par 的經(jīng)歷，她說她也是一畢業(yè)就進(jìn)的德勤， blablabla ，要讓我們有比較好的心態(tài)，前兩年要把證考出來云云。然后我還問了下有沒有輪崗，她說分配隨機(jī)，也有可能輪崗。 就結(jié)束啦 大概 20 分鐘 .17 道經(jīng)典德勤AC 面試題1 、（ 1 ）安排一群德國員工到香港游玩3 天的游程，還有一些

4、成本上的控制。討論用中文的 30 分鐘，然后10 分鐘的英語present 。（ 2 ）案例的內(nèi)容是要我們?yōu)樗膫€(gè)來中國的德國人做一個(gè)行程安排。同時(shí)作出成本預(yù)算，不能高出規(guī)定的水平。他們周四中午11 點(diǎn)到北京，周日下午六點(diǎn)多走，三天半的時(shí)間。把信息告訴我們的形式是很多不同的人給我們發(fā)的信件。 有好幾個(gè)人給我們寫信， 要求在什么時(shí)間見他們。有人要求他們?nèi)ナ仪f的工廠參觀，有人建議他們?nèi)コ匀鄣禄蛘吆瓤Х取＝o出了他們的興趣愛好，有喜歡足球的、喜歡音樂的、喜歡攝影的，等等，要抽出時(shí)間滿足他們的愛好和需求。 住賓館的話，給出了每日房?jī)r(jià)，午飯及晚飯的價(jià)格。去石家莊及返回的車次及價(jià)格也給出了。吃全聚德或喝咖

5、啡的價(jià)格也給出了。我們要做的就是：1 。根據(jù)它所給的信息列出一個(gè)行程計(jì)劃。2 。根據(jù)行程計(jì)劃計(jì)算出成本預(yù)算。由于題中給出了預(yù)算額度，不能超出那個(gè)額度3 、（ 1 ）一個(gè)化妝品公司原有的防曬產(chǎn)品上市七年在份額下降情況下打算推出新的防曬霜，但是副作用可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)有些影響。給了新老產(chǎn)品及領(lǐng)頭羊產(chǎn)品對(duì)比的 CUT 以及一些老產(chǎn)品的市場(chǎng)信息表格。（ 2 ） page1 。整個(gè)公司（做藥品和護(hù)膚品）的大體情況，職員數(shù)目，產(chǎn)品種類及市場(chǎng)份額和利潤(rùn)什么的，最后一段是對(duì)題目的說明，好像大概掃過去就行了，信息量不大。page2 。第二頁三個(gè)產(chǎn)品的效用，有一種成分的含量（這個(gè)我有點(diǎn)看沒太懂），副作用等。Page3

6、。第三頁是他們成熟產(chǎn)品的六年的一些具體情況：廣告費(fèi)用，成本，價(jià)格之類，單項(xiàng)的有些東西還是不太懂 = ， = ！Page4 。研發(fā)部寫給銷售團(tuán)隊(duì)的一封信，轉(zhuǎn)發(fā)給manager ，提到四點(diǎn)，A 這個(gè)新產(chǎn)品副作用的控制組的恢復(fù)效果比 group 的高很多8 這個(gè)有點(diǎn)忘了，好像是說大部分人都沒啥嚴(yán)重反應(yīng)，一個(gè)人除外。（細(xì)節(jié)的詞沒記清）C 少數(shù)的投資者認(rèn)為副作用通過改進(jìn)應(yīng)該可以控制在最小并消除D 盡早投放還是緩?fù)兜膽?zhàn)略性影響之類（ 3 ）一個(gè)化妝品公司原有的防曬產(chǎn)品上市七年在份額下降情況下打算推出新的防曬霜，但是副作用可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)有些影響。問決定？給出了新老產(chǎn)品及領(lǐng)頭羊產(chǎn)品對(duì)比的 CUT 以及一些老產(chǎn)品

7、的市場(chǎng)信息表格。3 、 case 是關(guān)于一個(gè)財(cái)經(jīng)公司的市場(chǎng)擴(kuò)大的成本和時(shí)間問題。這個(gè)財(cái)經(jīng)公司規(guī)模不大，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以想制作一些宣傳冊(cè)子。所以整個(gè)case 就是圍繞著宣傳冊(cè)子的成本，從設(shè)計(jì)到，選圖，打印，包裝，郵遞等一系列的事情。都涉及不同的方法，可以采用不同的 方式。 不同的方式不同的成本， 最后得出結(jié)論，是各個(gè)細(xì)節(jié)怎么操作成本才會(huì)最少。況且還要保證宣傳冊(cè)子的質(zhì)量和要達(dá)到宣傳的目的。 #N 面網(wǎng)，國內(nèi)最大的求職面經(jīng)、筆經(jīng)交流網(wǎng)站#4 、 關(guān)于一中型會(huì)計(jì)公司上海分部要搬遷至新地點(diǎn)。給了部門人員關(guān)系，新場(chǎng)地平面圖，兩個(gè)會(huì)議紀(jì)要一一主要說明注意啥米單間、火災(zāi)逃生口、電腦分配之類的事情，還有一個(gè)

8、調(diào)查圖表，也是說明那些情況的然后要求做個(gè)如何布置的 PRESENTATION5 、 主題是一個(gè)公司搬新廠房，要求替他們布置擺放，有生產(chǎn)線，鍛造，倉庫等等，也有辦公室，銷售部門，換洗室等等。一些主要模塊的面積已知，各個(gè)模塊的人數(shù)已知。另有一張十年的銷售量圖表。二十分鐘看，三十分鐘討論，十五分鐘講。6 、 海上自救情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向 100海里處。救生筏上備有15 件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問題： 現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將

9、救生筏上備用的 15 件物品按其在求生過程中的重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第 15 件物品。請(qǐng)你們一起討論，在25 分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針小收音機(jī)（一臺(tái)）剃須鏡航海圖（一套）飲用水巧克力 （二公斤 ）蚊帳二鍋頭酒（一箱）機(jī)油釣魚工具（一套）救生圈驅(qū)鯊劑（一箱）壓縮餅干（一箱 ）15 米細(xì)纜繩30 平方尺雨布一塊# 趕快登陸N 面網(wǎng)，查詢上萬家名企招聘筆試題、面試題 #7 、 假設(shè)你們是北京市政府工人人員， 08 年奧運(yùn)將至， 對(duì)于北京的一些外來務(wù)工人員及流動(dòng)人員，應(yīng)該如何安置？是否應(yīng)把他們遣散回家？8 、12 個(gè)人，分成2 組，給出

10、 14 種職業(yè)，給每個(gè)組20 分鐘時(shí)間討論，要求達(dá)到統(tǒng)一意見，對(duì)這 14 種職業(yè)，按照其重要程度排序；然后每個(gè)組選出一位代表，陳述小組討論結(jié)果及理由；接下來進(jìn)入自由辯論階段，兩組互相PK;最后，每個(gè)人選出一個(gè)自己認(rèn)為剛才表現(xiàn)最出色的人，并說明理由。9 、 中文部分討論假日經(jīng)濟(jì)的利弊，是否需要引進(jìn)國外帶薪休假的制度，英文部分討論網(wǎng)上購物的利弊。別的組有中文的是關(guān)于楊立偉的。一種啤酒市場(chǎng)份額下降，想推出新的品種，有兩個(gè)方案：一個(gè)是推出10、酒精度高的，一個(gè)是低的。然后有張表格，顯示前期市場(chǎng)調(diào)查對(duì)新啤酒的反應(yīng)。之后的一張表格是啤酒市場(chǎng)調(diào)查，包括人均支出、市場(chǎng)份額、廣告費(fèi)用等。最后一張是研發(fā)部的意見。

11、要求組內(nèi)給出一個(gè)方案。11 、case 是由我們 8 人虛擬扮演management development committee的成員，為公司老總下達(dá)的對(duì)管理人員開展為期 5-6 天的培訓(xùn)而安排各項(xiàng)具體事宜。包括會(huì)議參與者，日程安排，開銷等等。由于這些信息都是由很多零散的信息片組成12 、case 是關(guān)于如何幫公司組織安排一次培訓(xùn)活動(dòng)的， 你是 manage 部門的成員，負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，還有IT， Marketing ， Producton 三個(gè)部門，每個(gè)部門會(huì)推薦一個(gè)人參加這次培訓(xùn)計(jì)劃， 每個(gè)部門負(fù)責(zé)人還會(huì)提些對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間的建議， 當(dāng)然這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是要控制成本的， 35000 吧，不過

12、應(yīng)該夠的，偶們算下來只用了 28000 。13 、作為 HR 從 6 個(gè) candidates 中選擇三個(gè)合適當(dāng) MANAGER TRAINER的那個(gè)題目。14 、（ 1 ） 材料講的是某個(gè)公司之前采用 team building module ， 而 leader發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在急需采用 problem solving module ，但 members 想用原來的 team buildingmodule ， 現(xiàn)在假設(shè)你們是咨詢委員會(huì)， 如何幫助 leader 說服 members 接受新的 module 。（ 2 ）某公司原來決定采用 team bulding module ，但現(xiàn)在由于項(xiàng)目面臨著

13、嚴(yán)重的 workpriority 和 task division 的問題，因此leader 決定采取一種新引進(jìn)的 problem sovingmodule 。但是 members 很期待下個(gè)月進(jìn)行的 team bulding module 的內(nèi)容，希望將problem soving module 推遲一個(gè)季度實(shí)行（每個(gè)季度只有兩天的時(shí)間實(shí)施module ）。公司賦予了 member 選擇的權(quán)力，因此committee 需要給出一個(gè)解決方案，以說服member 接受 leader 的選擇（ 3 ） case 是關(guān)于公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，要解散一個(gè)team 重新分配到新的團(tuán)隊(duì)中，但是這個(gè)team 已經(jīng)

14、合作一年半，并且口碑很好，業(yè)績(jī)也很好，小組凝聚力更是屈指可數(shù)。但決定已經(jīng)作出，問如果幫teamleader 做好工作，讓領(lǐng)導(dǎo)的這次安排得以順利實(shí)施。（ 4 ）說一家涉獵很多不同 business unit 的企業(yè)有一個(gè)special team for start-up andimplementation of new service ， 18 個(gè)月來成績(jī)突出由于其他一些regular team 可能效率相對(duì)不夠，所以管理層打算把這個(gè)special team 的人拆分到其他team 里去以提升其他team 的效率要求分析一下可能的 risk 和 specific 的 solution（ 5 ）

15、leader 認(rèn)為小組成員在work priority 和 distribute assignment 上面有問題，因此想讓小組成員參加一個(gè)從咨詢公司購來的 problem-solving module ，但團(tuán)隊(duì)成員非常強(qiáng)烈的想?yún)⒓覶eam-building module ，并且公司內(nèi)部規(guī)定的時(shí)允許組員們自主選擇每個(gè)quarter 要參加的 module ，但這個(gè)leader 認(rèn)為如果不馬上接受 problem-solving ，會(huì)出現(xiàn)大麻煩， 因此請(qǐng)建議委員會(huì)的人給出答案。 然后資料里面還有一些關(guān)于公司大背景的東西，然后還有這個(gè)建議委員會(huì)通常的工作流程和任務(wù) （必須提出具體建議， 必須保證所

16、有人接受等）。15 、馬來西亞人和新加坡人同時(shí)工作，有溝通方面的問題，強(qiáng)調(diào)文化的多元性和組員之間的合作問題。一個(gè)committee 里有 20 個(gè)新加坡人， 10 幾個(gè)馬來人，他們吃飯休息時(shí)都是各自活動(dòng)的，現(xiàn)在有兩項(xiàng)任務(wù)1 ， 2 。新加坡人表示想做1 ，馬來人想做2 ，負(fù)責(zé)人 susan 很憂慮這個(gè) culturebarrier 的問題，她猜想是語言的問題造成的，你們小組怎么給出解決culture diversity、 . 1-4_»方案。協(xié)調(diào)一個(gè)跨國公司文化融合問題，關(guān)于culture diversity 的。大意是說一個(gè)公司里新加坡人與馬來西亞人因?yàn)檎Z言障礙分為兩個(gè)小團(tuán)體， 現(xiàn)

17、在要去解決兩個(gè)問題： improvingwork procedure 和 improving morale. 新加坡團(tuán)體傾向于解決前者， 馬來西亞團(tuán)體傾向于解決后者。而公司領(lǐng)導(dǎo)層希望committee 解決 culture diversity 的問題；強(qiáng)調(diào)文化的多元性和組員之間的合作問題16 、你作為公司管理協(xié)調(diào)人員該如何解決這個(gè)問題！今天的案例主要講的是由一個(gè)公司的銷售部門所引發(fā)的問題。銷售部的員工每個(gè)人都有一部公司發(fā)的手機(jī)來做電話銷售之用，公司的規(guī)定是會(huì)支付因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)所花的花費(fèi)，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)有一半的員工會(huì)無視這個(gè)規(guī)定，用公司的電話處理私人的事情。 task 就是思考對(duì)這個(gè)問題的解決方法，

18、并考慮節(jié)約成本，擴(kuò)大市場(chǎng)。17 、試辯論的題目是賺錢和夢(mèng)想哪個(gè)重要，下午的題目是是否該過洋節(jié)-開始會(huì)進(jìn)行及簡(jiǎn)單的自我介紹（英語）。一般就是姓名、學(xué)校、專業(yè)，你愿意還可以加上本碩之類的。 但是還是以她當(dāng)場(chǎng)跟你要求的為主（ HR MM 會(huì)用英文告訴你要講什么內(nèi)容的）然后HR MM 就用英文宣讀考場(chǎng)紀(jì)律、GA面流程及要求之類的bla bla是 15 分鐘閱讀材料， 30 分鐘討論（中文） ， 15 分鐘做表述（ presentation ，英文），15 分鐘追問（英文）我們組的材料是一個(gè)GFS 公司實(shí)行了 STAR PROGRAMME ，但是收效不好。很多人參加完 programme 之后就走了，有

19、些是覺得工作枯燥，有些是覺得沒有因材施教，才不盡其用，領(lǐng)導(dǎo)層覺得這個(gè)項(xiàng)目投入產(chǎn)出不成正比，流失率嚴(yán)重，向 Deloitte 咨詢。任務(wù)主要有兩點(diǎn)：1 .分析一下該公司當(dāng)前存在的問題2 . 怎么解決我在小組中充當(dāng)推動(dòng)者、組織者、 time controller 的角色（不是leader. 我沒有很強(qiáng)勢(shì)），主要是開始的時(shí)候大家沒人說話，我建議說先把材料理一遍。中間提了一些建議。然后就是提出時(shí)間的分配。最后小組任務(wù)分配的時(shí)候，大家糾結(jié)于我們小組有6 個(gè)人，但目前只有 5 塊，我又立馬想出一塊并很快得到小組的贊同。于是我們順利在25 分鐘內(nèi)完成討論并用剩下的 5 分鐘組織語言進(jìn)行presentatio

20、n 。悲劇的是，分配任務(wù)的時(shí)候，小組之間對(duì)整個(gè)框架的認(rèn)識(shí)沒有形成一致，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)筒子說有一個(gè)模塊要獨(dú)立出來講，而我的意見是已經(jīng)囊括在其中一位筒子的 pre 里面了，直接所以不應(yīng)該獨(dú)立出來。 最后少數(shù)服從多數(shù)而且悲摧的是我負(fù)責(zé)講獨(dú)立出來的那部分,導(dǎo)致的后果是，我pre 的那塊正好被在我前面pre 的筒子完全覆蓋進(jìn)去了。當(dāng)時(shí)我注意到HR MM 的神情大變，她是知道重復(fù)了。沒辦法.我只能硬著頭皮繼續(xù)說，但是已經(jīng)心不在焉。所以 pre 得很不好。最后是 tax manager 和 HR 的追問環(huán)節(jié)。我和另外兩個(gè)是tax manager 追問的。他問我的時(shí)候，我把他的問題按我的理解又復(fù)述的一遍問他是不是

21、這個(gè)意思 （我覺得如果你聽不清或怕理解錯(cuò)的話可以這么做， 否則答非所問就不好了）。但是我回答的過程中，感覺還是沒有讓tax manager 滿意。他的神情是思考狀TT老天啊難道我就要臥倒在這一輪了喔。由于小組 6 個(gè)人對(duì)每個(gè)人追問后時(shí)間還剩下很多，所以給我們兩個(gè)機(jī)會(huì)提問（關(guān)于德勤的，中文）。唉。我又失策了一回。問了不該問的問題，不知道會(huì)不會(huì)給tax manager一個(gè)我急功近利的印象>_<在這里我想說一下我們小組，好和諧。好融洽。很棒的說當(dāng)天出來后還一起吃了個(gè) 飯咧最后我們組 GA面6個(gè)進(jìn)了 5個(gè)。所以我的經(jīng)驗(yàn)是：1. 英語不要太差。因?yàn)閠ax 對(duì)英語還是有一定要求的。2. 對(duì) c

22、ase 理解不到位的時(shí)候可以大家一起討論，但是當(dāng)然不能說我沒讀懂，你們誰可以串講一下。3. 在討論過程中你要不有創(chuàng)新點(diǎn)，要不就發(fā)揮你角色的作用，同時(shí)，要給沒說話的同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)，我們小組當(dāng)時(shí)就有一個(gè)一開始沉默了很久的筒子（后面爆發(fā)了），當(dāng)時(shí)我也注意到了，怕她還在組織語言所以也就沒讓她參與進(jìn)來，后來是我隔壁的 MM 邀請(qǐng)了那筒子，我 feel 到 tax manager 好像寫下了一點(diǎn)什么。應(yīng)該是加分的吧4. 不要緊張，淡定是王道。不要搶出頭，德勤不喜歡那樣的人。5. 關(guān)于做不做leader 的看法。我覺得當(dāng)時(shí)一個(gè)面審計(jì)的 ACCA 筒子的觀點(diǎn)比較正確，在這里引用一下：做leader 不一定就過不

23、了 GA ，只要你不把小組往絕路上引就好了。還有，不要自己一個(gè)人說了算，要給小組其他人表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。做一個(gè)細(xì)心的、態(tài)度上積極的 leader ， 但不要做一個(gè)以自我為中心、 語言上也灰常積極的 leader 。 。 。 個(gè)人感覺 Leader 是起帶動(dòng)作用，而不是做頭頭的作用。英語作文測(cè)試 2010.11.11在擔(dān)憂中度過了惶恐的一天， 于 GA 面后第二天收到了通知說是去參加英語作文測(cè)試。本以為是給pwc 一樣的托福作文。誰知道一又悲摧了一次一而且悲摧得很壯烈。作文是 30 分鐘，我們組的題目是： re-assess China as an investment destinationunder current market and financial environment.我悲摧的原因不是因?yàn)轭}目（我自我感覺英語還是過得去的），悲摧的根本原因在于我不知道那紙的背面還有滿滿的一大片空白可以寫， 于是