TS16949標準介紹(PPT 36頁)

1、ISO/TS16949ISO/TS16949系列系列培訓教材之一培訓教材之一編制編制:ShangHai Chance Management Consulting Co; Ltd授課人授課人: Jake目目 錄錄第一章、第一章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景第二章、第二章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程第三章、第三章、各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度的態(tài)度第四章、第四章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的適用范圍的適用范圍第五章、第五章、ISO/TS16949 ISO/TS16

2、949 的目標的目標第六章、推行第六章、推行ISO/TS16949 ISO/TS16949 的好處的好處第七章、第七章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 的內(nèi)容構成的內(nèi)容構成第八章、第八章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 質(zhì)量體系文件的結構質(zhì)量體系文件的結構第九章、推行第九章、推行ISO/TS16949ISO/TS16949參考的相關手冊參考的相關手冊第十章、如何實施第十章、如何實施ISO/TS16949ISO/TS16949第十一章、第十一章、ISO/TS16949 ISO/TS16949 輔導步驟和推行進度輔導步驟和推行進度( (一一) )、世界、世界汽汽車行

3、業(yè)質(zhì)量管理體系說明車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明 美美國國：QS 9000QS 9000 德德國國：VDA 6.1VDA 6.1 法法 國國：EAQFEAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQ第一章：第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景1.1.美美國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系： QS9000是美國三大汽車公司通用通用、福特福特、克萊斯勒克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應商基本質(zhì)量體系要求。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司 Q-101Q-101質(zhì)量體質(zhì)量體系標準系標準 和通用汽車公司 北北美創(chuàng)優(yōu)目標美創(chuàng)優(yōu)目標 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)

4、物。2.2.德德國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系： VDAVDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔包含奔馳馳、大、大眾眾、奧迪、保、奧迪、保時捷時捷、以及數(shù)以百計的供應商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA VDA 6.1VDA 6.1是以ISO 9004ISO 9004為基礎為基礎，并參考了QS 9000QS 9000標準標準，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財務考慮。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、管理部份、制制造部份造部份。管理部份有七七個要素，制造部份有十六十六個要素。3.3.法法國國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系： 法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQFEAQF，是以

5、94年版的ISO 9001為基礎所建立的。 主要適用的汽車廠有：標標致、雪致、雪鐵龍鐵龍、雷諾雷諾等等。4.4.意大利意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系： 意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQAVSQ為代表，是以94年版的ISO 9001為基礎所建立的。 主要的車廠有FIATFIAT、 IVECOIVECO等等( (二二) )中中國大陸工業(yè)概況和供應商的困境國大陸工業(yè)概況和供應商的困境 1.1.大陸汽車工業(yè)概況大陸汽車工業(yè)概況: : 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。 主要的合資對象有：德國大眾德國大眾德國奧迪德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標致、雷諾法國雪

6、鐵龍、標致、雷諾意大利意大利: :IVECOIVECO日本：日本：豐豐田、本田田、本田、鈴木、鈴木2 2、中中國供應商的困境國供應商的困境一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求VDA6.1上海上海通通用用、沈陽沈陽金杯金杯、江江鈴鈴福特福特、長安福特、長安福特要求QS QS 90009000二汽二汽雪鐵龍、標致、雪鐵龍、標致、三江三江雷諾雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQQS 9000VDA 6.1EAQFAVSQ+=$ 是否可以有一是否可以有一個汽車工業(yè)個汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標準通用的質(zhì)量管理體系標準？ 讓讓我我們們可以面可以面對對： QS 9000QS 9000

7、+ + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ1、ISO/TS16949的發(fā)展的發(fā)展 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：第二章：ISO/TS16949的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程2 2、IATFIATF的成立的成立 19961996年，世界知名汽車制造廠（ 寶馬寶馬、菲亞特、福特菲亞特、福特、通用通用、PSA PSA 標致標致- -雪鐵龍雪鐵龍, , 雷諾雷諾、大眾大眾 and their respective trade a

8、nd their respective trade associations - AIAG (U.S.), associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).(Germany). ）組成組成 ( (the International Automotive Task Force)國際汽車工作小組國際汽車工作小組，簡稱簡稱為為IATFIATF。 19961996年，IATFI

9、ATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標準； ISO/TS 16949ISO/TS 16949是以一個以ISO 9001ISO 9001、 AVSQ AVSQ (Italian)(Italian)、 EAQF (French) EAQF (French)、 QS QS 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1U.S.) and VDA6.1 (German)(German) 為基礎為基礎的的共同的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。要求。 19991999年1010月，IATFIATF正式提交ISO國際標準化組織批準和發(fā)布ISO/TS 16949ISO/TS 1

10、6949第一版第一版 ； 20022002年0303月，IATFIATF正式提交ISO國際標準化組織批準和發(fā)布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第二版第二版 ； ISO/TS16949：2002 ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是： 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關服務產(chǎn)品的組織汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關服務產(chǎn)品的組織 實施實施ISO9001ISO9001：20002000的特殊要求的特殊要求 ISO/TS16949 :2002是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定

11、的。第三章：第三章：各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949：2002的態(tài)度的態(tài)度 1、目前承認TS16949的汽車主機廠 美國美國GMGMFORDFORDDAIMLER-CHRYSLERDAIMLER-CHRYSLER 法國法國雷諾雷諾標致標致雪鐵龍雪鐵龍 德國德國BMWBMWVWVWAUDIAUDIOPELOPEL 意大利意大利FIATFIAT 日本日本JAMAJAMA協(xié)會協(xié)會 通用（通用（GMGM）：）： 19991999年年1111月月3030日聲明：同時接受日聲明：同時接受QS9000QS9000和和ISO/TS16949ISO/TS16949。不接受不接受 VDAVD

12、A 6.1 6.1、EAQFEAQF或或AVSQAVSQ作為作為ISO/TS16949ISO/TS16949或或QS9000QS9000的等同標準。的等同標準。 20022002年年8 8月聲明：月聲明：對于目前已通過對于目前已通過QS9000QS9000認證的供應商，強烈推認證的供應商，強烈推薦在薦在QS9000QS9000認證證書到期前升級為認證證書到期前升級為ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002，但最遲但最遲不能超過不能超過20062006年年1212月月1414日或各日或各OEMOEM顧客要求的更早的期限。顧客要求的更早的期限。 福特（福特（FORDFORD）

13、: : 19991999年年1010月月7 7日聲明，認可日聲明，認可ISO/TS16949ISO/TS16949為為QS9000QS9000的等同標準。的等同標準。 20022002年年8 8月聲明同通用公司！月聲明同通用公司！ 戴姆勒戴姆勒克萊斯勒（克萊斯勒（Daimler-ChryslerDaimler-Chrysler）: : 要求所有供應商在要求所有供應商在20042004年年7 7月月1 1日前日前通過通過ISO/TS16949ISO/TS16949注冊認證注冊認證。 2、各大汽車制造廠對各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度的態(tài)度寶馬寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇

14、被接受；要求供應商符要求供應商符合合ISO/TS16949的要求；的要求；德國大眾汽車：作為德國大眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊認證；的注冊認證；雪鐵龍雪鐵龍/ /雷諾：雷諾： 作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供應商要求供應商20062006年年1212月月1414日前完成日前完成ISO/TS16949ISO/TS16949的注冊認證；的注冊認證；菲亞特菲亞特FiatFiat：任何新的認證必須是任何新的認證必須是TS16949TS16949的認證，并在下一次的認證，并在下一次換證時將換證時將AVSQAVSQ的證書

15、轉換為的證書轉換為TS16949TS16949的證書；的證書； 博世博世(Bosch)(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供應商采用要求內(nèi)部工廠和所有供應商采用ISO/TS16949ISO/TS16949。第四章：第四章：ISO/TS16949ISO/TS16949 的適用范圍的適用范圍 ISO/TS16949ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關服汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關服務產(chǎn)品的組織，如務產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務的組織：a) a)生產(chǎn)材料；生產(chǎn)材料；b)b)生產(chǎn)零件和維修零件；生產(chǎn)零件和維修零件；c) c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務；務；

16、 d) d)工模具和生產(chǎn)設備。工模具和生產(chǎn)設備。第五章：第五章：ISO/TS16949ISO/TS16949 的目標的目標 建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系；建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系； 持續(xù)改善；持續(xù)改善； 預防缺陷；預防缺陷； 減少在供應鏈中的變差與浪費減少在供應鏈中的變差與浪費。第六章：推行ISO/ISO/TS16949TS16949的好處 建立通用建立通用的的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標準，滿汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標準，滿足不同客戶的要求足不同客戶的要求; ; 改善改善產(chǎn)品產(chǎn)品和和過程質(zhì)量過程質(zhì)量; ; 減少變異和提高減少變異和提高效益效益; ; 增加全球增加全球采購采購的信心的信心; ; 對供應商對供

17、應商的的開發(fā)開發(fā)有共同的有共同的質(zhì)量體系質(zhì)量體系; ; 減少減少第二方第二方審審核核; ; 減少減少重重復復第三方注冊。第三方注冊。第七章：ISO/TS 16949:2002的構成 TS 的 組 成 ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2002檢查表檢查表IATF的的ISO/TS16949:2002指南指南TS 16949:2002質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS 9000VDA 6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分 國際標準國際標準ISO9000ISO/TS 16949要求要求零件和過程批準程序零件和過程批準

18、程序手冊程 序作業(yè)指導書其他文件規(guī)定國際質(zhì)量體系要求規(guī)定國際質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關手冊Advanced Quality planningControl planTools and Techniques第一層次確定途徑和職責第二層次確定誰、做什么、何時做第三層次回答如何做第四層次信息的及時記錄諸如表格、表單、標簽顧客特定要求顧客特定要求顧客相關質(zhì)量顧客相關質(zhì)量 體系要求體系要求第八章、第八章、TS16949TS16949質(zhì)量體系文件結構質(zhì)量體系文件結構重要的顧客手冊 -AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參

19、考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）-第三版第三版 2001年年7月月-第三版第三版 2002年年3月月統(tǒng)計過程控制參考手冊（SPC）-第一版 1992年生產(chǎn)件批準程序（PPAP）-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月第九章第九章：推行推行TS 16949TS 16949時參考的相關時參考的相關手冊手冊第十章、 如何實施 ISO/TS16949:2002 了解了解與識別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)COPCOP（C Customerustomer O Oriented riented P Processrocess）市場市場研究研究、合同投合同投標、產(chǎn)品標、產(chǎn)品/ /過程設計、產(chǎn)品制

20、造、過程設計、產(chǎn)品制造、交付交付、收付款收付款、服務、服務等等； 了解了解與識別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)SPSP （S Support upport P Processrocess）產(chǎn)品檢驗、設備管理、工裝管理、培訓、采購、監(jiān)產(chǎn)品檢驗、設備管理、工裝管理、培訓、采購、監(jiān)控和測量裝置管理、倉庫管理等；控和測量裝置管理、倉庫管理等； 了解了解與識別汽車業(yè)與識別汽車業(yè)MPMP （M Management anagement P Processrocess）管理管理評審、內(nèi)部審核、糾正預防措施、持續(xù)改進等評審、內(nèi)部審核、糾正預防措施、持續(xù)改進等質(zhì)量管理體系模式圖：顧客要求顧客要求管理職責管理職責測量、分析、

21、改進測量、分析、改進資源管理資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)顧客滿顧客滿意意產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進持續(xù)改進ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002的實施的實施使用使用章魚圖分析法章魚圖分析法分析三種過程；分析三種過程；使用使用龜形圖分析法龜形圖分析法分析每項過程。分析每項過程。章魚圖分析法章魚圖分析法OctopusOctopus流程,活動過程名稱過程名稱 誰主導？、誰配合？輸出產(chǎn)品、服務等效率績效測量時間成本等指標硬件軟件環(huán)境等輸入材料、需求、顧客及法規(guī)要求等怎么做方法、程序過程分析過程分析- -龜形圖分析法龜形圖分析法WHOWHOOUTPUTOUTPUTMEASUREMENTMEASUREMENTWHATWHATINPUTINPUTHOWHOWISO/TS16949體系輔導模式：體系輔導模式：導導入準入準備階段備階段體體系建立系建立階段階段體體系系執(zhí)執(zhí)行行階段階段體體系系認證階段認證階段第十一章：TS16949輔導步驟和推行進度1、導入準備階段：、導入準備階段：導導入入準準備備階階段