鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室(含鎮(zhèn)行政服務中心、武裝部)績效與作風考評總結

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室(含鎮(zhèn)行政服務中心、武裝部)績效與作風考評總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室(含鎮(zhèn)行政服務中心、武裝部)績效與作風考評總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室含鎮(zhèn)行政服務中心、武裝部績效與作風考評總結 201*年，鎮(zhèn)黨委辦公室以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊密圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作大局，積極參加政務管理，優(yōu)化服務，團結拼搏，扎實工作，有效的保證了各項工作的高效運轉，較好的完成了各項工作任務。一、績效自評 一)扎實有為，切實履行職責。 1、認真落實辦公室各項日常工作總結工作。一是研究掌握全鎮(zhèn)重要的社會狀況，尤其是鎮(zhèn)的公共決策、年度財政預算、財政資金使用和民生項目建設等與群眾利益密切相關的事項，為鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決策提供參照依據(jù)。

2、抓好黨委政府年度工作任務的催促落實。為落實鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府年初的工作布暑，我辦專門制定了杏壇鎮(zhèn)201*年度政府工作任務分解方案及杏壇鎮(zhèn)201*年重點工作項目分工表，并及時跟進、協(xié)調落實，保證各項工作落到實處。二是做好鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和辦公室日常文電、各類收發(fā)文、政策性文件、領導講話以及綜合性文件的草擬、審核、看法征詢 新文秘網(wǎng)原則，迅速成立了選舉領導機構，認真組織，嚴密布暑，保證了換屆選舉工作依法有序進行。經(jīng)依法選舉，共順利產生123名鎮(zhèn)人大代表及39名區(qū)人大代表。此外，還依法開好了第十六屆人民代表大會第一次會議，選舉產生了鎮(zhèn)人大正副主席、人民政府正副鎮(zhèn)長；不斷提升人大代表參政議政的能力，會議共收集人大

3、代表看法、建議37件，目前正積極辦理中。二是圍繞“行政審批制度改革、鄉(xiāng)村綜合改革、社會體制綜合改革這三大改革，積極協(xié)調開展相關工作。我辦積極鎮(zhèn)圍繞推動“三大改革做好各方面的協(xié)調工作，包括政策文件的制發(fā)、各類工作會議的籌備、以及相關的調研視察等活動。特別是行政審批制度改革由我辦牽頭負責，我們積極協(xié)助鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府，做到早布暑早推動，全面推動“三集中三到位，經(jīng)過充分調研，系統(tǒng)分析，對涉及社會民生的共343項審批事項進行清理，清理率達100%，達到了響應快、著手早、方向明、初成效的工作目標。三是圍繞佛山創(chuàng)建全國文明城市活動，積極配合開展相關工作。我辦工作人員積極參加到“創(chuàng)文活動，多名工作人員分別被抽調到

4、綜合組、材料組、問卷調查組、宣揚組、督辦組等小組，各司其職，各盡其職。其中，綜合組、材料組、問卷調查組均由我辦副主任擔任組長，承當起重要的工作責任，為整個“創(chuàng)文活動提供了全方位的支援。四是圓滿完成一年一度的冬季征兵工作。在區(qū)征兵任務下達后，我們迅速把征兵工作作為一項政治任務，列入重要議事日程，迅速成立了領導組及辦公室，制定了征兵工作實施計劃。征兵辦各工作小組分工不分家、各司其職，使各項工作進行得有條不紊。特別是在一些特別難點和重點上不斷改善工作方式方法，例如改善宣揚工作，采納了張掛部隊生活、軍旅英姿等宣揚掛畫的形式，使宣揚工作更形象生動，青年對軍隊的了解更為深入，達到了較好的宣揚效果；改善兵檢

5、工作流程，執(zhí)行預檢視力，大大減少了兵檢站的負擔。改善交接兵工作，高度重視接兵干部的接待問題，安排充足的人手接待，并及時聽取接兵干部的看法改善工作。由于準備充分、計劃周詳、組織嚴謹、措施得力，我鎮(zhèn)冬季征兵工作于12月13日劃上了圓滿的句號，高標準、嚴要求地為上級選送優(yōu)秀兵員50名。二積極探究，革新業(yè)務工作。1、大力推動行政審批制度改革。一方面不斷完善鎮(zhèn)行政服務中心的窗口設置與便民服務點。例如，出入境業(yè)務窗口進駐行政服務中心，讓群眾實現(xiàn)就近辦理港澳通行證的相關業(yè)務；郵政服務點和農行服務點已進駐行政服務中心，郵政服務點為辦結的多種證件提供快遞服務，讓群眾在家就可以簽收證件，農行服務點則提供辦證心得體

6、會的收費服務，讓群眾在行政服務中心完成繳費。另一方面不斷縮減事項、壓縮時限讓群眾真正感受到辦事快起來。通過全面推行行政審批事項改革，壓減時限、縮減事項，讓群眾踏踏實實感受到審改帶來的便利。無論現(xiàn)在審改工作仍在推動中，很多工作也在進一步完善中，但我們通過各種媒體的積極宣揚，爭取到大部分群眾的理解和支持，為改革贏得了優(yōu)良的輿論氛圍。 2、嚴格落實政務公開制度。強化政務公開工作的組織領導，形成組織機構網(wǎng)絡，做到領導工作到位、責任落實到人，保證了政務公開工作的順利進行；將政府網(wǎng)站作為公開政府信息的重要途徑，充分利用信息網(wǎng)絡平臺的作用，進一步推動電子政務建設和網(wǎng)上政務公開，實現(xiàn)政務公開的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化。

7、鎮(zhèn)政府網(wǎng)站把鎮(zhèn)的重點工程項目、重要會議報告、政府文件涉密的除外等均上網(wǎng)公示，有效推動了行政權力公開透明運行。鎮(zhèn)人大依照有關法律法規(guī)規(guī)定，對公開的內容新文秘網(wǎng)提供免費的“收費文章一站通服務) 擴大閱讀：行政服務中心總結 慶城鎮(zhèn)行政服務中心 活動總結 機關效能是解決當前惠農政策和民生問題的關鍵更是機關物質文明、精神文明建設程度的重要標志。我鎮(zhèn)今年以來，“中心以“寧可自己忙百次，不讓百姓煩一次為服務理念，以“八服務一評議為主要活動載體，盡力打造優(yōu)質便民的服務中心，形成了以服務中心工作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重點環(huán)節(jié)，創(chuàng)建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作工作的優(yōu)良氛圍。在創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心過程中，我鎮(zhèn)保持八個常抓不懈，使的服務品牌逐漸得

8、到領導和社會的認可和好評，為轉變政府職能，優(yōu)化投資環(huán)境，促進慶城經(jīng)濟又好又快發(fā)展發(fā)揮了重要作用。 一、保持把推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心的創(chuàng)建今年工作的關鍵常抓不懈 今年，依據(jù)縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)以公開、便民、高效為目標。狠抓了三個方面的工作；一是替百姓著想，進一步推動“一個中心對外、一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦公、一次性收費的服務體系，全面公開辦理事項、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準和政策依據(jù)。 。二是對政府負責，進一步疏理審批服務事項，壓縮承諾時限，精減審批流程，努力打造誠信中心、效能中心和透明中心，樹立和維護政府的公眾形象。三是為全市經(jīng)濟社會發(fā)展服務，緊緊圍繞全市經(jīng)濟社

9、會發(fā)展大局，按照轉變政府職能、提升行政效能、革新管理方式、做好政務服務的工作要求，實施陽光政務。 同時我鎮(zhèn)全面執(zhí)行“一次性告知制、“首問責任制，各部門充分授權窗口，執(zhí)行敞開式、一條龍辦公服務。，對所有審批事項均執(zhí)行審批項目、政策依據(jù)、申辦材料、辦理流程、承諾時限、收費依據(jù)及標準的“六公開服務；全面執(zhí)行低限收費，窗口不具有自由裁量權，費用減緩免由政府常務會議討論通過，交“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心落實；辦事群眾如果對各部門公開的政務及服務不滿意，可向“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心的看法箱投訴，也可向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢部門舉報，從而實現(xiàn)了辦事群眾對政務服務和品牌創(chuàng)建實施監(jiān)督。 三、保持把完善制度作為創(chuàng)建的基礎常抓不懈 現(xiàn)代機關工作和機關

10、管理，需要用新的管理理念建立起科學的管理制度和高效的運行機制，使每一個工作人員在“以人為本的管理氛圍中感受到個人價值的充分體現(xiàn)。為此，“中心一是貫徹“剛性規(guī)定。圍繞“事事有章可循、人人在約束之中，進一步強化和規(guī)范了各窗口人員的組織紀律和服務行為，修改完善了操作規(guī)程、考核實施細則、工作職責等，進一步量化各窗口職責，細化崗位目標，明確窗口各崗位的工作目標和責任，將任務分解到每個人，使“中心的各項管理更加科學規(guī)范。二是注重了“柔性約束。把以人為本的管理理念和職業(yè)道德規(guī)范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導崗位儀表形象，規(guī)范各窗口工作人員著裝，佩戴胸牌，微笑服務，使工作人員的精神面貌煥然一新。

11、 以人為本，執(zhí)行人性化管理，是“中心創(chuàng)建服務品牌工作的亮點。在按指紋簽到，電子化辦件監(jiān)管、嚴格考勤考績、嚴格績效評價、嚴格辦件管理、執(zhí)行服務態(tài)度一票否決制，堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，損害“中心、各委辦局和政府形象的同時，盡最大可能地關心窗口干部職工。以慶賀生日、生病慰問、開展各種各樣的文體活動、黨員學習座談和支部活動，開展爭先創(chuàng)優(yōu)，樹正氣、創(chuàng)品牌活動等多種形式凝集人心，共同打造“中心服務品牌，取得了顯然成效。 四、保持把強化管理作為品牌創(chuàng)建的重點常抓不懈中心窗口工作人員來自不同單位，由于文化程度、行業(yè)性質、思想狀況、行政隸屬關系等諸多方面的差異，管理難度較大。作為政府服務的窗口，創(chuàng)建

12、服務品牌，必須從嚴抓起，強化管理。 一抓考核監(jiān)督。全面落實各項監(jiān)管措施，設置投訴箱、面向社會公開監(jiān)督 ,對服務對象使用質量評價儀。特別日?？己?，執(zhí)行一日4次指紋考勤、不按時抽檢、月評比通報、年終綜合考評的動態(tài)考核機制。對窗口的工作業(yè)績和服務質量執(zhí)行中心評議、窗口互評、日常督查的三條線考核。同時，為進一步規(guī)范行政行為，樹立優(yōu)良形象，便于群眾監(jiān)督，“中心在一樓大廳設置了工作人員信息欄，具體備注了每位工作人員的姓名、單位和工號，便于辦事群眾和社會各界的監(jiān)督。 二抓激勵機制。以窗口考核實施辦法為總抓手，對每月評出的紅旗窗口、每季度評出的10個優(yōu)秀窗口負責人和10名服務標兵、10名先進個人予以表彰，在全

13、體人員會議上作典型發(fā)言，并通過行政服務交流介紹經(jīng)驗。通過嚴格執(zhí)行每月“一評一通報制度，激發(fā)窗口單位與工作人員的積極性、創(chuàng)造性，調動起了窗口工作人員開拓革新、爭創(chuàng)一流的積極性和自我約束、清廉守紀的自覺性，形成了外有壓力、內有動力、充滿生機活力的工作管理機制。 三抓民主管理?！爸行牟粩嗤晟拼翱诤痛翱谌藛T考核辦法，在廣泛征求窗口人員看法建議的基礎上，結合碰到的新狀況新問題，再修改再完善。對窗口及人員的考核標準進行重新量化，使考核便于操作，科學合理。同時，不斷拓寬民主管理渠道，通過主任信箱、發(fā)放征求看法表、 回訪和主題活動等形式，聽取窗口單位、窗口人員和社會各界的看法建議，促進了“中心創(chuàng)建服務品牌工作

14、的有效開展。五、保持把提升服務質量作為品牌創(chuàng)建的根本目標和落腳點常抓不懈 打造“陽光便民超市的服務品牌，“中心始終保持管理和服務并重，始終保持“中心為窗口服務、窗口為公眾服務，把各窗口滿意、群眾滿意作為打造服務品牌的出發(fā)點，把群眾得實惠、真受益作為打造服務品牌的落腳點。在管理方面，中心保持把各窗口和群眾關心不關心、需要不需要、歡迎不歡迎、認可不認可、滿意不滿意作為打造服務品牌的檢驗標準，不斷思索、反省和改善自身的工作，做到“三個保證。 一保證服務群眾熱情到位?！爸行姆盏乃许椖咳坑伞爸行脑O立的窗口統(tǒng)一受理、審查和辦結。窗口接件后由進駐“中心的窗口負責全程辦理，前來辦事的群眾只需在承諾期限內

15、來拿取辦理結果即可。在一站式服務窗口辦理的項目，原單位和部門不再重復受理。對每一項進駐項目，都有具體的辦事流程和審批程序，以辦事須知的形式明確告知辦事群眾，方便辦事群眾。 二保證提升效能執(zhí)行到位。一站式服務在保證行政許可主體、事項和行政收費三到位的同時，借助完善的內、外網(wǎng)絡，全面優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，執(zhí)行并聯(lián)許可和保姆式服務。以便民、利民、為民為宗旨，以最大限度向投資者和老百姓提供優(yōu)質、高效的行政服務為目標，全力打造一流水平的“一站式服務平臺。 三保證服務窗口落實到位。為進一步強化服務意識，提升服務水平，“中心在管理層認真開展了“優(yōu)秀服務科室評比活動，“中心辦公室、信息化辦公室、業(yè)務科、

16、督查科、后勤保衛(wèi)科等科室圍繞各自的工作實際，提出了各自的優(yōu)化服務新舉措。為保證做好管理工作的同時，對窗口服務到位，“中心廣泛征集各窗口對“中心服務工作的看法建議，窗口工作人員積極建言獻策，為管理層提供服務提出了40多條建議，大部分建議得到采納，目前管理層對窗口服務工作得到窗口工作人員的普遍好評。 六、保持把學習施行科學發(fā)展觀作為品牌創(chuàng)建的保證常抓不懈 只有保證廣大黨員干部的思想先進性和工作主動性與積極性，才干使“中心服務品牌建設落到實處。為此，“中心以開展學習施行科學發(fā)展觀活動為契機，從五個方面狠抓了黨建工作，有力地促進了品牌創(chuàng)建。 一深入開展作風建設活動。為認真落實作風建設和機關服務品牌創(chuàng)建

17、工作，“中心制定了作風建設和服務品牌創(chuàng)建活動方案，先后4次召開窗口工作人員大會，結合“中心階段性工作任務，安排和布暑了作風建設和品牌創(chuàng)建工作。以學習施行科學發(fā)展觀活動為載體，以“內抓管理，外塑形象，改善作風，優(yōu)質服務為主題，以行風評議為契機，認真?zhèn)鬟_學習了關于開展肅貪倡廉宣揚教育活動的有關文件和會議精神。召開了黨員領導干部民主生活會、組織生活會，深入開展了社會主義榮辱觀、法治宣揚教育和職業(yè)道德教育，教育和引導廣大干部自覺地把公正正派作為最基本的素養(yǎng)要求和職業(yè)道德最核心的內容，作為必須具備的思想品質，必須嚴格遵守的政治紀律，必須始終恪守的職業(yè)道德，作為立身之本、為人之道，使廣大工作人員提升了對黨

18、風廉政建設重要性的熟悉，為“中心工作再上新臺階起到了加油鼓勁的作用。 二狠抓黨員日常學習教育工作。中心黨組依據(jù)新形勢對黨員的要求和黨的中心任務，針對中心黨員的工作實際，明確學習教育的目的和內容，圍繞提升黨員素養(yǎng)，重點對黨員進行理想信念教育、宗旨教育、道德品質教育及組織紀律教育。一是制定黨員教育工作計劃。對黨員的教育制定出具體的教育學習計劃，分階段、分內容抓好學習教育目標的落實。二是落實學習教育制度。重點抓了黨支部學習制度、黨員領導干部講黨課制度、黨員自學制度以及催促檢查、考核評估制度等，使黨員的學習教育做到了常?；?、制度化、規(guī)范化。三是建立黨員教育學習陣地。充分利用“中心網(wǎng)站、電教化教育等手段

19、，通過交流學習心得體會、專題講座等形式，不斷革新學習形式，改善學習方法，提升了學習教育成果。四是組織開展常常性談心活動。通過黨員談心活動，分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，加強思想政治工作的預見性、針對性和實效性，努力拓寬黨員教育的方法和途徑。 三落實黨內各項生活制度。保持中心組學習和黨支部“三會一課制度。做到中心組每月集中學習一次，每月召開一次支委會和組織生活會，每季召開一次黨員大會，形成支部建設管理的規(guī)范化。今年以來，中心組集中學習4次，黨支部組織召開黨員大會2次，組織生活會2次，支委會3次，上黨課2次，自行組織活動4次，領導班子民主生活會1次。 四做好黨員發(fā)展工作，不斷加強黨組織活力。

20、“中心對確定的入黨積極分子進行重點培養(yǎng)，制定出年度發(fā)展黨員計劃，及時上報，認真抓好新黨員發(fā)展工作。嚴格按照黨章規(guī)定和“保持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展的方針，嚴把“入口關，及時召開支部會議，討論預備黨員的轉正和接受新黨員問題，正確處理黨員數(shù)量和質量的關系。嚴格程序，認真執(zhí)行黨員公示制、票決制，保證優(yōu)秀人員進入黨的隊伍。自05年以來，中心已發(fā)展黨員7名，有4名工作人員向黨組織遞交了入黨申請書，有2名入黨積極分子參加了集中培訓并列為發(fā)展培養(yǎng)對象。五積極開展爭創(chuàng)黨員服務示范崗活動。結合工作實際，把創(chuàng)建“機關服務品牌和創(chuàng)建黨員服務示范崗有機結合起來，緊密結合工作實際，特別“中心是服務窗口這一工作

21、性質，以“一個黨員一個閃光點為中心，狠抓“流動紅旗、先進黨員評選活動，以點帶面，激勵先進，鞭策后進，加強了工作人員的“爭先意識，發(fā)揮出了黨員的先鋒模范作用。 七、保持把強化硬件建設作為品牌創(chuàng)建的條件常抓不懈硬件建設是創(chuàng)建品牌的前提、基礎和條件。08年經(jīng)過爭取，市政府投資近300多萬元對“中心進行了擴容和翻新，新增加了多功能會議室、電子觸摸屏、指紋考勤機、網(wǎng)絡專線，窗口所有電腦也全部予以了改換。為進一步提升“中心的服務水平和質量，打造好的服務品牌，“中心在一樓大廳還設置了“一卡通服務窗口，對投資50萬元以上的基本建設和經(jīng)濟建設類項目實施一卡通快捷服務；還配置了便民服務箱，配備了藥品、簽字筆、剪刀

22、、膠水、訂書機等便民物品，方便了辦事群眾；通過增加保潔人員，堅持了辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生，真正體現(xiàn)了政府形象，為服務對象營造了舒適、整潔、健康、明亮的辦事環(huán)境；通過深入政務公開，中心網(wǎng)站開設了政務公開專欄，用戶通過網(wǎng)站可以實現(xiàn)辦件查詢、咨詢投訴，了解政策法規(guī)，進行網(wǎng)上申報、表單下載等操作，為廣大群眾提供了更為方便、快捷的網(wǎng)絡信息服務，使便民服務水平更上新的臺階。 八、保持把加大宣揚力度作為品牌創(chuàng)建的需要常抓不懈為更好地發(fā)揮好“中心便民親商高效的這一服務平臺的作用，按照創(chuàng)建機關服務品牌的要求，“中心深入挖掘品牌內涵，品牌標識整體輪廓創(chuàng)意體現(xiàn)“陽光“圓滿的意念，既表示“中心陽光圓滿周到的服務，又表示服務的主體和客體雙方事業(yè)的前景充滿陽光和圓滿。握手圖形，體現(xiàn)誠信與熱情，表達“中心“寧可自己忙百次，不讓百姓煩一次的服務理念。圖形上部兩個三角形合成一個大三角形，既表示風帆，也寓意“便捷，表達在如皋投資興業(yè)將享受優(yōu)質高效的“一卡通服務，事業(yè)發(fā)展一帆風順；又表示“長三角，寓意如皋經(jīng)濟在“長三角