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文檔簡(jiǎn)介
1、影樓網(wǎng)銷年度規(guī)劃 影樓網(wǎng)銷年度規(guī)劃 要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要做好長(zhǎng)期的規(guī)劃和階段性的工作準(zhǔn)備,初步最重要找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位:輔助實(shí)體還是網(wǎng)絡(luò)主打?主打產(chǎn)品還是主打宣揚(yáng)?先做品牌還是先做口碑?很有技巧!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位:通過(guò)自身及當(dāng)?shù)貤l件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分析,進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)定位,迅速在網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己的位置,產(chǎn)生最大的效果!一個(gè)缺乏整體規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)浪中失去方向,從而被殘酷無(wú)情的市場(chǎng)拋棄企業(yè)家的利潤(rùn),除了革新需要以外,別無(wú)它途。而所有的革新均來(lái)自經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的激發(fā)。所以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃書(shū)最基本的功能就是:協(xié)調(diào)工作。當(dāng)然在協(xié)調(diào)工作的同時(shí),也起到監(jiān)督,管理的作用,當(dāng)然,規(guī)劃書(shū)是死的東西
2、,或許,在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,你需要不斷的更近。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有營(yíng)銷,就必須要有人去規(guī)劃,去執(zhí)行,去跟蹤,去管理,合理地配備一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 一個(gè)完整的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分為:網(wǎng)絡(luò)主管、網(wǎng)頁(yè)制作更新1名、網(wǎng)絡(luò)seo優(yōu)化推廣人員3名、客戶服務(wù)人員2-4名。 人員越少,員工的工作范圍、工作量越重,越雜,從某種角度來(lái)說(shuō),對(duì)員工的工作進(jìn)展不是很好,對(duì)員工總體水平的發(fā)揮會(huì)起到一定的約束性。當(dāng)然,影樓也可以依據(jù)自己的實(shí)際狀況來(lái)設(shè)置崗位和人員的數(shù)量,比發(fā),從現(xiàn)在的客戶服務(wù)中心調(diào)配一個(gè)客服人員,配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客服服務(wù),原來(lái)的門市也可以兼任網(wǎng)絡(luò)推廣人員,等等,這樣的話,真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),只要增加一個(gè)兩技術(shù)
3、人員就可以了。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,那么,就必需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以有很多種方案,如下: 方案一: 自己的平臺(tái):官方網(wǎng):展現(xiàn)公司的品牌、文化等等; 官方論壇:給客戶一個(gè)交流平臺(tái)。 網(wǎng)站就相當(dāng)與虛擬的影樓門面,顧客登陸網(wǎng)站就相當(dāng)于走進(jìn)影樓,與門市溝通。在這里顧客可以放松的了解影樓的產(chǎn)品、影樓的服務(wù)流程、影樓的經(jīng)營(yíng)理念、影樓的門面以及內(nèi)部的圖片、影樓的地址、 號(hào)碼、技術(shù)人員的介紹、影樓最新的優(yōu)惠促銷、以及拍攝風(fēng)格,影樓網(wǎng)站所展示的圖片是顧客選擇影樓的關(guān)鍵。 方案二: 借助別人的平臺(tái):各博客平臺(tái)+各論壇平臺(tái)+商務(wù)平臺(tái)+其它平臺(tái) 通過(guò)這些平臺(tái),可以讓更多的潛在客戶了解我們
4、的影樓、了解我們的產(chǎn)品、了解我們的服務(wù),而這些平臺(tái),通常不需要我們花費(fèi)太多的成本,他們基本上是免費(fèi)的,我們只要花一些時(shí)候去維護(hù)就可以。 只要有平臺(tái),你就必需去維護(hù),你的網(wǎng)站內(nèi)容需要不定期的更新,你就需要一個(gè)維護(hù)。你的相關(guān)照片更需要去制定,去修飾那么就需要一個(gè)美工。 發(fā)展代理商,強(qiáng)化渠道建設(shè) 單靠你公司自己本身來(lái)做業(yè)務(wù),你的業(yè)務(wù)量肯定不會(huì)太多,有什么方法能夠改變這種狀況呢?那就是開(kāi)發(fā)代理商,渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)。 任何一個(gè)行業(yè)要做大、做強(qiáng)、快速發(fā)展,需要的是什么?是銷售量,是業(yè)務(wù)量。銷售不是完全靠自己來(lái)做,做渠道顧客比做終端顧客更容易,更方便。每個(gè)代理商都擁有自己的顧客群體,由代理商來(lái)做銷售得到的回報(bào)
5、將是一個(gè)面,而不是單一顧客的一個(gè)點(diǎn)。另外代理商的網(wǎng)站也可以展示影樓的產(chǎn)品與資訊,知識(shí)無(wú)行中為影樓增加了展示的門面。影樓發(fā)展代理商最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們的顧客享受優(yōu)惠,并給代理商返利,這樣才干讓代理商產(chǎn)生足夠的推廣動(dòng)力。成熟是網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是把部分市場(chǎng)委托給代理商去做。 整合經(jīng)營(yíng)策略 傳統(tǒng)婚紗影樓主要有四種經(jīng)營(yíng)模式:一是以攝影技術(shù)取勝,二是以促銷吸引消費(fèi)者,三是以雄厚的資金實(shí)力做強(qiáng)硬件設(shè)施,四是憑借新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在網(wǎng)上推廣影樓品牌。但不管哪一種經(jīng)營(yíng)模式,為賺取更多利潤(rùn),影樓通常會(huì)盡可能地減少經(jīng)營(yíng)成本,并以低價(jià)吸引消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是目前網(wǎng)友比較喜愛(ài)的一種消費(fèi)方式,為什么喜愛(ài),因?yàn)樗麄兡艿玫阶畲蟪?/p>
6、度的優(yōu)惠,而影樓也由于減少了銷售成本,從而產(chǎn)生了讓利空間。所以在這個(gè)簡(jiǎn)短影樓一定要做出策略的調(diào)整,整合出能迎合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式!保持,革新,積存! 打造一流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要!所以一定要抓好初步工作!給員工最好的武器,才干創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)! 擴(kuò)大閱讀:婚紗影樓網(wǎng)銷部養(yǎng)客的流程 網(wǎng)銷部養(yǎng)客流程的重新制定 新顧客的養(yǎng)客計(jì)劃 第一:咨詢完包括 咨詢顧客第一時(shí)間將客戶的咨詢?nèi)掌?,姓名,?,是否有朋友拍過(guò),了解的大致?tīng)顩r,大概什么時(shí)候會(huì)來(lái),穩(wěn)定與否具體的登記于養(yǎng)客本上 第二:聊完后,立即發(fā)一條網(wǎng)絡(luò)客戶報(bào)名成功信息,然后再發(fā)一條感恩短信 第三:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶提前告知你,要來(lái)店咨詢的時(shí)候,先預(yù)
7、讀養(yǎng)客本上該顧客的具體信息。 第四:準(zhǔn)備談單草稿本,跟顧客的談單時(shí)記錄顧客的需求以及一切與顧客相關(guān)的任何訊息必須包含生日,新婚日期,號(hào)碼, 號(hào)碼,拍攝檔期 第五:簽訂后,需立即把客人的流程全部走完,并且馬上發(fā)至一條感恩短信 第六:在桌面便簽登記好當(dāng)月每個(gè)要拍照顧客的拍攝時(shí)間,在前一天發(fā)問(wèn)候短信 第七:當(dāng)天有顧客拍攝的時(shí)候一定要給顧客打一通 ,噓寒問(wèn)暖一番 第八:在桌面便簽登記好當(dāng)月每個(gè)要選照片顧客的時(shí)間,在前一天發(fā)問(wèn)候短信【天天下班前的一個(gè)工作是發(fā)短信給,第二拍照的客戶,第二天選照片的顧客。第二天取件的顧客問(wèn)候短信】 第九:在桌面便簽登記好當(dāng)月天天要取照片的顧客,在前一天發(fā)問(wèn)候短信,取完件后再
8、發(fā)一條短信,結(jié)束你為顧客在店內(nèi)的所有服務(wù),開(kāi)始進(jìn)入老顧客養(yǎng)客計(jì)劃 老顧客養(yǎng)客計(jì)劃 第一:將已經(jīng)訂單的顧客每周,每個(gè)節(jié)假日發(fā)至一條問(wèn)候短信第二:將網(wǎng)絡(luò)顧客在上分類,不定期跟顧客互動(dòng)聊天 第三:當(dāng)老顧客轉(zhuǎn)介紹朋友成功訂單后,發(fā)短信感謝,并告知轉(zhuǎn)介禮可領(lǐng)??! 1.網(wǎng)絡(luò)咨詢完短信:您好! 尊敬的歐碧璽網(wǎng)絡(luò)客戶,我是歐碧璽的網(wǎng)絡(luò)xx! 恭喜你報(bào)名參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),你憑此短信可以享受拍攝前歐碧璽任何網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠活動(dòng),請(qǐng)來(lái)店內(nèi)說(shuō)找xx就可以的!打攪了,祝您工作愉快!2.訂單后感恩短信: 感謝親對(duì)歐碧璽的認(rèn)可與支持! 我是xx,在接下來(lái)的過(guò)程中,還有什么不了解的隨時(shí)可以問(wèn)我,拍照,選照片,取件整個(gè)過(guò)程都會(huì)為親安排好!在這里提前恭喜親了-。 尊敬的歐碧璽網(wǎng)絡(luò)客戶,感謝您對(duì)歐碧璽的認(rèn)可,感謝您對(duì)xx工作的支持,感謝您在一年之中的淡季選擇了在我們歐碧璽網(wǎng)絡(luò)咨詢訂單。感激無(wú)限!在這個(gè)充滿感恩之心的日子里,菲菲真心祝愿您和您的愛(ài)人愛(ài)情甜蜜美滿,終身
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