信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應用

1、    信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應用    畢成銘摘 要：信息技術(shù)是當今各行業(yè)發(fā)展中極為重要的一種技術(shù)手段，這種技術(shù)手段在很多方面都表現(xiàn)出了較為理想的應用價值和效果， 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大大推動了物業(yè)管理的發(fā)展步伐，信息化的物業(yè)管理模式迅速發(fā)展起來。本文就重點針對信息技術(shù)在現(xiàn)代物業(yè)管理中的應用，介紹了信息技術(shù)對物業(yè)管理的影響，對物業(yè)管理企業(yè)中存在的問題及對策進行了分析，并闡述了物業(yè)管理企業(yè)的應用，進行了簡要的分析和探討。關鍵詞：信息技術(shù)； 物業(yè)管理；應用探究前言：眾所周知， 物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)中占據(jù)了重要地位，物業(yè)管理是直接關系到人們生活質(zhì)量和生活水平

2、的關鍵所在， 加強物業(yè)管理工作，切實提升現(xiàn)代物業(yè)管理水平已經(jīng)成為了物業(yè)公司的一個核心任務和發(fā)展要點，信息技術(shù)作為物業(yè)管理水平提高的重要途徑。對于這種現(xiàn)代物業(yè)管理水平的提升來說，從相應的技術(shù)手段方面進行優(yōu)化和完善是比較有效的一種方式。1信息技術(shù)對物業(yè)管理的影響在現(xiàn)代化快速推進的今天，計算機信息技術(shù)、自動化控制技術(shù)等先進的智能化技術(shù)得到了大力發(fā)展，如果將這些技術(shù)融合并運用到物業(yè)管理中，就能夠幫助企業(yè)解決許多問題，使得物業(yè)管理工作變得更加科學化、合理化。當然了，信息化物業(yè)管理在現(xiàn)階段屬于一種全新的管理模式，在這之中讓技術(shù)和現(xiàn)實理論融為了一個整體，實現(xiàn)了各項業(yè)務一體化。在傳統(tǒng)物業(yè)的管理模式中，由于資源

3、管理不到位，就容易使相關的企業(yè)在工作管理和處理的過程中容易發(fā)生各種問題，這就是其可靠性較差，缺乏科學的管理理念的結(jié)果。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，由于手工記賬，工作量相對較大，業(yè)務過程很難得到控制，無法實現(xiàn)有效的監(jiān)督考核。另外在人事方面，傳統(tǒng)的管理耗費了大量的人力物力，人力成本大約占到了一以上，而運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以迅速的完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，減少人力資源的投入，有效的節(jié)約了物業(yè)管理的服務成本，還進一步轉(zhuǎn)變了物業(yè)管理理念。除此之外，物由于業(yè)管理工作涉及到的內(nèi)容較多，管理范圍較廣，變化因素較多，而運用傳統(tǒng)的管理方式已不能及時準確的應對相關變化，而且容易導致許多問題的產(chǎn)生，但是如果運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)參與到物業(yè)

4、管理的活動中去，就能夠更好的統(tǒng)計各種信息，從而更好的應對各種情況，另外通過計算機強大信息處理能力，能夠幫助企業(yè)更好掌握相關情況，從而做出科學的決策，促進物業(yè)管理的科學化轉(zhuǎn)變。信息化的物業(yè)管理，使得業(yè)務管理工作流程逐漸合理化標準化，并且進一步的優(yōu)化了企業(yè)人員的配置，優(yōu)化了信息的管理，使得企業(yè)能夠及時的了解各類信息資料，有效的配置企業(yè)資源，從而提高物業(yè)管理質(zhì)量。2信息化物業(yè)管理中存在的問題2.1 信息化物業(yè)管理系統(tǒng)建設缺少投入在運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行物業(yè)管理的過程中，需要一定的財力物力投資，來進行信息化系統(tǒng)體系的建設和完善。但是由于政府支持力度不夠，信息化系統(tǒng)體系建設成本投入較多，這樣就給企業(yè)帶來

5、了一定的經(jīng)濟壓力，尤其是對于一些小型的物業(yè)公司來說，投入信息化服務系統(tǒng)建設的成本是一種重擔。2.2信息化物業(yè)管理的重視程度不夠在傳統(tǒng)管理模式長期操作進行過程中，許多人員受傳統(tǒng)的思想根深蒂固，受到傳統(tǒng)管理模式的影響，許多人員習慣采用手工管理，使得一些現(xiàn)代化信息技術(shù)系統(tǒng)的利用率相對較低，開發(fā)利用率相對較低，不能夠充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，這也導致許多人對現(xiàn)代信息化的物業(yè)管理模式認識不夠，從而使相關的從業(yè)人員輕視了信息化管理的影響和作用。其實由于網(wǎng)絡技術(shù)的特殊性，使得在業(yè)務實際的操作過程中不能夠直接產(chǎn)生效益，屬于一種間接獲取經(jīng)濟效益的方式，導致一些人不能夠認識到信息化物業(yè)管理的重要性和影響程度。2.3

6、 現(xiàn)代化物業(yè)管理人才相對缺乏將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運用到物業(yè)管理工作中，使得物業(yè)管理的相關企業(yè)發(fā)生了很大的改變，但是信息化系統(tǒng)的維護需要擁有具備相關專業(yè)技能的人才，不僅要求管理人員具有信息化專業(yè)技能，還要具備計算機專業(yè)知識，然而從現(xiàn)階段的實況來看，相關的專業(yè)不是熱門狀態(tài)，導致專業(yè)從事的人員較少，這也導致信息化人才變得稀缺，因此信息化人才的缺乏是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展一大瓶頸。3 解決信息化物業(yè)管理中相關問題的措施3.1 政府要加強信息化物業(yè)管理建設的支持物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設是離不開國家和政府支持的，因此在現(xiàn)階段的社會發(fā)展狀態(tài)下，國家和政府要加強現(xiàn)代化物業(yè)管理建設的資金投入，對信息化物業(yè)管理一定要實行宏

7、觀管理，制定相關的政策，從而鼓勵企業(yè)進行信息系統(tǒng)的開發(fā)和發(fā)展，使得信息化管理系統(tǒng)處于一種良好的發(fā)展狀態(tài)，從而促進我國物業(yè)管理模式由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式進行轉(zhuǎn)變，使信息化管理的先進發(fā)展模式能夠促進物業(yè)管理水平的提高。3.2 加強企業(yè)人員對物業(yè)管理信息化發(fā)展的重視企業(yè)在開展信息化物業(yè)管理系統(tǒng)建設工作時，一定要加強人員對計算機知識的學習，提高相關從業(yè)人員的信息化專業(yè)素質(zhì)，加強領導人員的榜樣作用，從而不斷培養(yǎng)和提升相關人員的物業(yè)管理的信息化意識，鼓勵所有員工積極的投入到物業(yè)管理的信息化工作中。3.3 不斷提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)在物業(yè)管理信息化建設方面，我們要加強員工的技術(shù)培訓，通過相關渠道

8、，培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的高素質(zhì)人才，不斷加強物業(yè)管理人員的信息化知識的學習，讓他們熟練的進行計算機操作，并了解各系統(tǒng)的特點及簡單的維護知識。因為物業(yè)管理人員只有掌握計算機技能，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化，從而進一步提高企業(yè)的整體核心競爭力。4.探討信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應用4.1物業(yè)管理企業(yè)的門戶網(wǎng)站物業(yè)管理企業(yè)的門戶網(wǎng)站是物業(yè)管理企業(yè)用來展示自我的平臺，在該網(wǎng)絡平臺上，能夠發(fā)布各種類型的信息，它能夠幫助企業(yè)將相關信息整合到一個平臺上，從而使企業(yè)人員能夠共同的分享和應用這些信息，從而能夠使信息資源得到有效的利用。4.2 erp 系統(tǒng)的建設erp系統(tǒng)依靠信息技術(shù)，采用的是系統(tǒng)化管理思想，是實現(xiàn)企業(yè)決

9、策的管理平臺。運用erp系統(tǒng)可以將企業(yè)中的生產(chǎn)、財務、采購等多項資源產(chǎn)生的信息整合在一起，從而進一步規(guī)范相關流程，減少人力資源的浪費，從而進一步促進業(yè)務處理標準化體系的完善。4.3辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)是企業(yè)人員進行辦公的平臺，通過這個網(wǎng)絡工作平臺，可以將企業(yè)的辦公體系連接起來，從而使得員工能夠更好的進行信息處理工作，大大提高了企業(yè)管理效率，而且降低了企業(yè)的管理成本。4.4地理信息系統(tǒng)將 gis 技術(shù)運用到物業(yè)管理企業(yè)中，可以進一步幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理，管理者還能夠依靠信息系統(tǒng)來進行物業(yè)管理，從而提高物業(yè)管理的整體質(zhì)量；可以提高資料的整合速度，從而實現(xiàn)信息資源的共享。4.5 公用設備集中化管理在物業(yè)管理企業(yè)中，我們可以運用設備管理系統(tǒng)來對公用設備進行統(tǒng)一的智能化管理，在設備管理系統(tǒng)中，包括生活熱交換系統(tǒng)、照明回路、水箱液位等的控制，都需要運用智能化管理系統(tǒng)進行處理，從而有效的促進物業(yè)管理工作的自動化處理進程。5.結(jié)語信息技術(shù)在物業(yè)管理過程中的廣泛應用，為物業(yè)費用的管理提供了很大的方便，有助于物業(yè)管理企業(yè)樹立良好的形象。雖然信息化物業(yè)管理有了很大的發(fā)展，但是，在物業(yè)管理過程中，仍然存在著人才匱乏、投資有限、認識不夠等問題。為此，需要我們要加強專業(yè)人才的培訓，加大