旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)方案書 成立時間：xx年10 月1日 地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號 聯(lián)系 ：xxxxxxxxxxxxxx 聯(lián)系人：陳經(jīng)理 公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。 公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與開展。 我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，根本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對劇烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢： 那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相

2、關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了本錢。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。 但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的xx次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡送是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常劇烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。 而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是烏魯木齊分社，我們針對市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于外鄉(xiāng)的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比較的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。 再者，根據(jù)烏魯

3、木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那局部沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游工程。 根據(jù)我們調(diào)查，的外來人口中，重慶，四川的占了很大局部。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有時機(jī)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。 根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社開展的靈魂。 2。市場定價要充分考慮到本

4、錢，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣闊游客接受。另外在心理定價策略上，可采取桔祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。 3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的消息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和效勞，引導(dǎo)他們購置，到達(dá)擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。 總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)劇烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和效勞。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市

5、場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以效勞為根底的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客效勞。 日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿 第一天 烏魯木齊重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館 第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館 第三天 重慶永川大足重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館 第四天 重慶奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館 第五天 奉節(jié)武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)

6、懸棺，神女峰 湖賓花園大廈 第六天 武漢烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車 四. 公關(guān)部方案書 xxxxxxxxxx 張小姐xxxxxxxxxxxx 張先生 我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)方案，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種消息咨詢。 我部方案共分六個局部： (一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求： 職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力 公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象 心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開放兼容 溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體 處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂 公

7、關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物 旅行社形象主要表達(dá)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的效勞人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。 (二.) 公關(guān)客體： 1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)開展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步 2.旅行社眾多，但主營“新-重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好. 3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。 4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)開展。 (三.)公關(guān)手段： 1.消息宣傳：群眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。 2.收集消息：輿論監(jiān)督，民意測驗(yàn)

8、，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。 3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。 4.優(yōu)化效勞：網(wǎng)上購票，咨詢; 咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。 5.效勞社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。 (四).收集八方消息： 1.我社形象：知名度，美溢度，支持率 2.產(chǎn)品消息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾消息： 公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40 %;41-60 22%;60以上 15% 文化程度：高中以下，13 %

9、;大專，30%;本科以上，40% 性 別：男，42%;女，58% 4.公眾需要：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。 (五)內(nèi)部消息; 1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的消息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。 2.外部旅行社開展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游消息反應(yīng);各行業(yè)交流;問卷調(diào)查 3.堅(jiān)持有效，適用，適時，真實(shí)，適量，新鮮，及時的消息原那么。 (六) 年度方案： 我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間xx-10-1。下年我公關(guān)部方案有下： 1.統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

10、 2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。 (七) 部門管理： 1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安) 2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用 3.消息管理：收集競爭對手消息，擴(kuò)充實(shí)力。 4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。 1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的： 現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財(cái)務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。 在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和

11、做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末到達(dá)凈收入180萬元。 2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年

12、末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是本錢節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。 3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步方案是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購置設(shè)備資金和公積金。 4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的

13、指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來躲避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原那么，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取本錢。 5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。 6、 保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。 7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)

14、核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的根本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。 8、 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低本錢?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低本錢策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭劇烈的行業(yè)，本錢支出的控制那么尤為重要?，F(xiàn)在，公司對本錢的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)本錢來加強(qiáng)控制。 如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)本