公司行政內(nèi)勤度個(gè)人總結(jié)1

1、公司行政內(nèi)勤度個(gè)人總結(jié)120年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳?。∈斋@頗 豐.在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè) 集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大 的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作. 現(xiàn)將20年的工作總結(jié)如下.一、內(nèi)勤日常工作作為公司的行政內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人 的交際能力.銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系 八方的重要樞紐.工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；1：日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接 聽(tīng)及電話記錄.2：對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送.3

2、：銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果.4：做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基 本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式.5：各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理.6：建立銷(xiāo)售分類臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收 額度、應(yīng)收貨款額度）.7：建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi) 用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額.&各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā).9：銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批.10：對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)祕(mì)密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保 管，不得丟失或向外泄密.11：同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資

3、料的領(lǐng) 用、登記、分發(fā).12：各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn).二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò) 度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿 出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法.在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和 相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng).本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，彩響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人 也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如， 從容得體.不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之 上，能更多的為公司利益著想.三、部門(mén)組織上面的一些小

4、建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì).人才是企業(yè)最寶貴 的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有 凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本.在明年的工作中建立一個(gè) 和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓.2：完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法.銷(xiāo)售管理是 企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài).完善 銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作 有髙度的責(zé)任心，提髙銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí).3：培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣.培養(yǎng) 銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

5、總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高 到一個(gè)新的檔次.4：銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子根據(jù)公司下達(dá) 的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日.以每月、 每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的 銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī).我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指 導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的.提髙執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵.四、總結(jié)一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排 還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面.我堅(jiān)信工作只要 盡心努力去做，就一定能夠做好.做了一年的行政內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或 是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也 犯了