物業(yè)管理質量目標措施

1、物業(yè)管理質量目標措施目標嚴格執(zhí)行廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例和相關的法律、法規(guī)，履行大廈物業(yè)管理委托合同；貫徹IS09002質量體系標準，進行規(guī)范 化、專業(yè)化管理；營造一個安全、舒適、整潔的工作、生活環(huán)境；確保 物業(yè)保值、增值。承諾1、 根據委托管理事項和國家、省、市物業(yè)管理分項考核標準， 在“XX小區(qū)”物業(yè)達到硬件指標后，所有建筑物及配套設施正常使用， 三年內達到市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的標準并力爭通過驗收。2、各類分項指標達到相應的標準，房屋及公共設施完好率95%以 上，發(fā)電機發(fā)電率和消防水泵供水率達 100%住宅區(qū)臨修、急修及時 率達95%以上;違章處理率100%;管理人員專業(yè)培訓合格率100%

2、實現目標的保證措施一、管理模式設立XXX管理處,實行管理處主任負責制，直接對公司及鷺江新 城的廣大業(yè)主（使用人）負責。管理處主任將選派精通物業(yè)管理、 具有 高層管理經驗的人員擔任，管理處的每項工作由管理、工程、財務、 保安等人員負責實施。其日常管理工作：1、對住宅區(qū)配套的機電設備、供水、供電系統、公用設施等應經常地、定期地進行保養(yǎng) ,讓其維持良好的運行狀態(tài) , 延長設備的使用 壽命。2、搞好環(huán)境的清潔、 綠化 , 為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、 舒適的工作、 生活環(huán)境。3、安全保衛(wèi): 給廣大業(yè)主有一種安全感 ,切實做好安全保衛(wèi)工作 將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài) , 讓業(yè)主和使用人無后顧之憂 , 確保人

3、們的生命財產安全。4、消防工作 : 根據高層大廈住宅區(qū)的特點 , 在實施物業(yè)管理中 , 應高度重視消防工作 , 一定要保證消防設備處于良好待用狀態(tài) ; 在做 好消防安全宣傳的同時 ,提高業(yè)主和使用人防火和自救意識 , 培訓一 支業(yè)余消防員隊伍 , 一遇火情可立刻做出反應。5、日常維修 : 重視機電設備和設施的維護與維修 ,及時處理各類 設備故障和急修工程 ,對于住戶報修 ,管理員或維修工做好報修記錄、 確認工作 , 并及時進行處理 , 方便廣大業(yè)主。6、征收各類費用、保管使用維修基金。定期收取管理費、編制 預算、收支帳目、控制成本 ,并定期公布 ,以便業(yè)主監(jiān)督。7、協調各方面社會關系。與業(yè)主委員會和轄區(qū)居委會、派出所 及相關部門保持密切聯系 ,加強溝通,搞好協調 ,及時有效為業(yè)主提供 優(yōu)質服務,解決實際問題 ,提高物業(yè)綜合管理水平。8、努力營造物業(yè)內部的新型人