人事年度工作計劃題綱

1、人事年度工作方案題綱 又是一個年終歲尾，作為企業(yè)的經(jīng)營者，很重要的一項工作是做好當(dāng)年的工作總結(jié) 。與此同時，要對下一年度的工作有個全盤的考慮，達(dá)成什么目標(biāo)，以及通過什么途徑達(dá)成。 那么，企業(yè)年度工作方案 該如何制定呢？在方案制定的過程中要注意哪些問題？該方案是粗放式的，還是要精確到年月日？ 要制作一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實、外觀漂亮的企業(yè)年度方案書，還真存在不少的技，需要花費一些心思。 年度方案所包含的內(nèi)容 歸納起來，一份完整的年度工作方案，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容： 首先，要對整體市場環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運行走勢，法律法規(guī)的出臺、行業(yè)協(xié)會的行為及政府

2、監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比方說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的開展情況，以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場趨勢。 其次，對企業(yè)（部門）自身經(jīng)營情況進(jìn)行簡要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體方案的提出打下根底。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認(rèn)識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個方面去總結(jié)和評定，比方外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。

3、至于具體表達(dá)的指標(biāo)，那么包含了年度任務(wù)的完成情況，比方從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開發(fā)情況，客戶和消費者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動推廣率、配置率、費用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實的數(shù)據(jù)，往往會委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。 第三，具體新年度工作方案。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括，以使年度報告更系統(tǒng)和全面，能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話，那么本局部那么是決戰(zhàn)新年工作的

4、一個靈魂和綱領(lǐng)，一旦此局部得到確定，整個年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。 在編制年度工作方案的時候，首先需要引進(jìn)swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、時機(jī)點和威脅點，揚長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營銷策略。 接下來就是給自己設(shè)定一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)往往以理性可考評的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比方年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品奉獻(xiàn)指標(biāo)、市場占有指標(biāo)、網(wǎng)點開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等

5、。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，參照近兩年的公司運營狀況，以及下一年度公司的'整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。 設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各工程標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比方品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如

6、何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動，這樣的公關(guān)活動如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在xx年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端 開拓三級市場，那么于xx年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。 如果說年度工作方案中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子，那么行動方案那么是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動方案更多的是時間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人

7、員做該工作，整體如何配合。簡單點說，行動方案就是時間表的推進(jìn)問題。 任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作方案的最后，要專門有一項費用預(yù)算。做費用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時會受到種種限制。 做年度方案的技巧 以上就企業(yè)年度工作方案的內(nèi)容作了總體的概括。在年度方案的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。 首先要明白的一點，年度營銷方案更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)根底上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都

8、需要另外擬訂非常詳盡的行銷方案和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷方案是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性，與當(dāng)時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。 其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)筆者所效勞企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會在30-50%之間。 第三，要領(lǐng)會企業(yè)的整體戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略糅合進(jìn)工作方案書中。一般企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)編制年度方案書，能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體開展戰(zhàn)略及該戰(zhàn)略的進(jìn)展節(jié)奏，而中層管理

9、者和普通員工就會弱一些。如果不進(jìn)行充分的溝通，每個人盲人摸象的各個各的，也許費了九牛二虎之力編制出來的方案書會“偏離跑道”。因此，筆者建議在編制年度工作方案之前，應(yīng)該有一個編前發(fā)動會或者溝通會，把企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思想進(jìn)行充分溝通，并答復(fù)一些疑問，這樣編制出來的方案書才是“有效”的。 最后，要有一個漂亮的形式，裝楨要美觀。在年度方案的編制過程中，要擅長運用數(shù)據(jù)、表格和圖形說話，盡可能少用描述性的語言，同時版面設(shè)置要合理、條理要明晰，盡可能分段分行分步驟，這樣會顯得報告節(jié)奏感強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)。在此根底上，如果再邀請專業(yè)設(shè)計人員做個精美的封面并進(jìn)行裝訂，就再好不過了。編制一個漂亮的工作方案書，能夠給你加

10、分不少。 行政工作方案xx-08-01 16:34 | #2樓 行政人事部是總經(jīng)理辦乃至各部門工作的左右手；是公司方針政策，基層意見上傳下達(dá)的橋梁；是公司人才開發(fā)與管理的核心部門；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門；是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐；是展示企業(yè)形象、企業(yè)品牌的窗口。 回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，亦有不被理解的痛苦。 作為公司后勤及協(xié)調(diào)的行政人事部，雖然不似其他部門能用準(zhǔn)確的數(shù)字和震撼的作品去證明輝煌的業(yè)績和征服別人的眼球，但，從無到有，從小到大，從亂到順從的建立，從流程的完善，從事務(wù)的清晰這一切，我部門由始至終站

11、在最前線及時溝通、積極配合、協(xié)調(diào)解決，與公司同步順利經(jīng)營開展。 光陰似箭，歲月如梭。我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，張開懷抱共同迎接充滿憧憬和殷切期待的 xx年，我們會用制度化、系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化去證明更上一臺階的行政人事部。 現(xiàn)向公司匯報xx年度行政人事部工作方案； 第一局部 行政工作 一、建立、健全各項規(guī)章制度；優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)各種流程；飽滿、完善各類行政體系；貫徹落實，強(qiáng)化管理。 有章可尋，有據(jù)可依是順利開展各項工作的前提，建章立制能更好地約束員工的行為。 （一）修訂員工手冊，涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、勞動關(guān)系管理、工作時間管理制度、福利管理制度、員工行為標(biāo)準(zhǔn)管理制度、管理等； （二）修訂勞動； （

12、三）制定員工入職培訓(xùn)大綱，管理制度，售前、售中、售后體系、拓展選址手冊、管理規(guī)定等，以上規(guī)章制度系貫穿于員工的日常工作中，直接約束著員工的行為紀(jì)律，為工作提供相關(guān)參考依據(jù)。 二、日常事務(wù)工作 （一）來訪 接聽。做到標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)用語，用甜美聲音、清晰談吐接聽每通 及靈活應(yīng)變妥善處理。 （二）來訪人員接待。培訓(xùn)高質(zhì)量高規(guī)格接待，使用禮貌用語、自然的肢體語言，微笑、自信、利索。 （三）加強(qiáng)考勤管理，標(biāo)準(zhǔn)員工行為 完善考勤管理制度的同時，明確和細(xì)化考勤相關(guān)規(guī)定，如：“遲到”、 “曠工”、 “請/休假”、“外出”等的界定，同時加強(qiáng)日常的監(jiān)督與考核。使工作秩序得到良好保持。 （四）文件資料和員工檔案管理

13、 1、文件資料。公司行政發(fā)文，設(shè)備資料等分類歸檔，從而確保公司在用文件的有效性、標(biāo)準(zhǔn)性和統(tǒng)一性，以便查閱便捷。 2、員工檔案。完善員工檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進(jìn)行資料的存檔，確保員工資料的真實性和完整性。 （五）物資物品專人專管，統(tǒng)一申購 1、固定資產(chǎn)管理。定期盤點，建立臺帳， 按照誰使用誰負(fù)責(zé)的原那么，定期檢查、核實，使公司固定資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。 2、辦公用品管理。標(biāo)準(zhǔn)辦公用品領(lǐng)用，建立各部門領(lǐng)用的表格，實行每月度28日進(jìn)行盤點，以便清晰購置情況及監(jiān)督各部門是否合理領(lǐng)用。 （六）消防平安工作 1、建立消防平安體系。整改消防系統(tǒng)，合理增加及移動辦公區(qū)域的噴淋、煙感，保證辦公

14、場所的平安經(jīng)營。 2、安裝監(jiān)控設(shè)備。及時監(jiān)督及追蹤特殊事件發(fā)生的根源，保證了辦公場所平安運作。 （七）不定期舉行企業(yè)活動 為增強(qiáng)員工的歸屬感，打造團(tuán)隊的凝聚力、向心力，舉行內(nèi)部工作pk賽，友誼籃球，唱k、聚餐、年會等，大大表達(dá)公司對員工的關(guān)心及豐富員工的業(yè)余生活。 第二局部 人事工作 完善公司的資源管理體系， 健全人力資源 6 大管理模塊體系。 一、與配置 根據(jù)公司開展戰(zhàn)略結(jié)合各部門人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作并開展多元化招聘渠道： （一）現(xiàn)場招聘。1、付費的南方人才市場；2、的校園招聘； （二）網(wǎng)絡(luò)招聘：1、付費的前程無憂網(wǎng)；2、開通了的百姓、百才 （三）熟人介紹。

15、（四）店面招聘。 無論思想品德、行為態(tài)度還是理論知識、工作技能等整體素質(zhì)要求根本符合公司的用人理念，表達(dá)人盡其才，人崗匹配的用人標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步為公司“選人、用人、育人、留人 “打下堅實的根底。 為了對招聘需求、環(huán)節(jié)、錄用手續(xù)進(jìn)行合理標(biāo)準(zhǔn)的操作，制定招聘、面試流程，同時出臺相應(yīng)的表格，對整個招聘、面試、入職進(jìn)行全面的標(biāo)準(zhǔn)，讓面試者感受到公司的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)，更使面試者感受到企業(yè)的品牌文化和經(jīng)營理念。 二、員工關(guān)系 （一）員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等管理 1、入職員工資料的收集、歸檔； 2、轉(zhuǎn)正員工的考核、評估、面談； 3、員工異動情況的及時記錄；日常工作行為的觀察，不良行為的糾正； 4、離職員工的面談。 （二）糾紛處理 （一）做到品牌中心全年零勞資糾紛案件； （二）妥善協(xié)調(diào)處理營運中心發(fā)生的勞資糾紛。 三、培訓(xùn)與開發(fā) 實現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實施的零突破，建立入職培訓(xùn)體系，主要是針對員工入職前后的培訓(xùn)，包括：公司介紹，企業(yè)文化，崗位工作內(nèi)容及流程，相關(guān)技能等培訓(xùn)，保證每個新入員工快速融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化，了