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文檔簡(jiǎn)介
1、淺談大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷組合的影響【摘要】 隨著社會(huì)不斷發(fā)展,高科技應(yīng)運(yùn)而生,人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)的投入使用使得傳統(tǒng)營(yíng)銷模式發(fā)生改變,給營(yíng)銷組合帶來(lái)積極和消極的影響。面對(duì)未來(lái)市場(chǎng),傳統(tǒng)營(yíng)銷組合的各項(xiàng)因素將會(huì)產(chǎn)生變化。本文將分析大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷組合的影響,探討市場(chǎng)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展動(dòng)向?!娟P(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 營(yíng)銷組合 市場(chǎng)營(yíng)銷引言:隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的不斷深入,各項(xiàng)技術(shù)層出不窮,如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。這些技術(shù)在我們的日常生活中起著至關(guān)重要的作用,對(duì)日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。如今的市場(chǎng)營(yíng)銷模
2、式離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用。本文將通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷組合影響的討論,探討大數(shù)據(jù)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一、大數(shù)據(jù)的概念大數(shù)據(jù)是一個(gè)收集、整合、分析、處理數(shù)據(jù)的過(guò)程。作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷工具,大數(shù)據(jù)應(yīng)用其容量大、速度快的特點(diǎn),廣泛收集用戶授權(quán)的信息并且對(duì)這些信息進(jìn)行分門別類,從而分析用戶的喜好。企業(yè)管理者可以利用大數(shù)據(jù)的管理信息、分析信息的功能,明確自身發(fā)展的缺陷和不足,從而制定精確的營(yíng)銷策略。二、大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷組合的積極影響2.1 企業(yè)制定精確的營(yíng)銷策略大數(shù)據(jù)分析可以對(duì)市場(chǎng)推廣產(chǎn)生積極影響。數(shù)據(jù)挖掘是大數(shù)據(jù)分析的一個(gè)組成部分,大數(shù)據(jù)可以收集用戶授權(quán)的信息。針對(duì)電商的互動(dòng)平臺(tái),可融入大數(shù)據(jù)技術(shù),促使
3、其功能更加完善健全、能夠?qū)τ脩魹g覽、點(diǎn)擊、收藏等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄,為精準(zhǔn)的商品推介提供了有利條件1。大數(shù)據(jù)可以收集用戶授權(quán)的信息從而找到消費(fèi)者的喜好。而通過(guò)獲取他們的喜好,平臺(tái)可以較為容易的向消費(fèi)者推送其感興趣的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的廣告模式相比,大數(shù)據(jù)分析可以以較高的準(zhǔn)確性向消費(fèi)者推送商品。這種營(yíng)銷模式不僅效率高,針對(duì)性強(qiáng),而且可以為銷售商節(jié)省大量的廣告費(fèi),節(jié)約廣告成本。比如,國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶收集消費(fèi)者授權(quán)的信息,并且預(yù)測(cè)他們感興趣的產(chǎn)品。因此,客戶可以購(gòu)買平臺(tái)推送的產(chǎn)品,而平臺(tái)可以從中獲得高額利潤(rùn)。通過(guò)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,企業(yè)得以在競(jìng)爭(zhēng)激烈地現(xiàn)代市場(chǎng)中脫穎而出,占據(jù)一席之地。2.2 改善商品
4、分銷渠道企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提升品牌知名度,提高銷售額,會(huì)考慮選擇合適的地方增設(shè)分店。在當(dāng)今的信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)可以容納多種信息,其可以幫助企業(yè)決策者決定是否在該地開設(shè)分店。通過(guò)分析各地的人均消費(fèi)水平,企業(yè)能夠決定選擇哪一種備選方案。得益于大數(shù)據(jù)容量大,分析速度快的特點(diǎn),企業(yè)可以更好地決策,增添產(chǎn)品銷售渠道。同時(shí),企業(yè)也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取各地的產(chǎn)品銷量。企業(yè)決策者可以因此增加或減少分配產(chǎn)品的數(shù)量,避免浪費(fèi)產(chǎn)品,從而達(dá)到降低成本的目的。因此,企業(yè)可以構(gòu)建更好的銷售網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)的使用可以使企業(yè)找到更好的代理營(yíng)銷商,從而節(jié)省營(yíng)銷成本。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化的建模與分析,用互聯(lián)網(wǎng)的
5、思維搜尋、篩選更適合的渠道伙伴2。大數(shù)據(jù)的投入使用使企業(yè)營(yíng)銷人員得以從數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘適合合作的代理商,從而避免了層層代理所帶來(lái)的高昂的營(yíng)銷成本,完善企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),摒棄不必要的營(yíng)銷成本,產(chǎn)生更高的利潤(rùn)。2.3 提升產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也會(huì)提升產(chǎn)品的質(zhì)量,使產(chǎn)品得到改進(jìn)。消費(fèi)者可以向企業(yè)反饋,而大數(shù)據(jù)可以將這些反饋收集歸類,從而清晰地指出產(chǎn)品的哪一部分需要得到改進(jìn)。企業(yè)從而可以針對(duì)其的反饋進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品。他們可以通過(guò)這些反饋來(lái)設(shè)計(jì)自己獨(dú)特的產(chǎn)品。比如華為,作為電子設(shè)備巨頭,已經(jīng)生產(chǎn)了幾個(gè)系列的智能手機(jī),不同系列的智能手機(jī)針對(duì)不同人群,這也促進(jìn)了華為手機(jī)的銷量提升。華為利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的反饋來(lái)改善產(chǎn)品的
6、特點(diǎn)。因此,大數(shù)據(jù)的投入使用能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量。2.4 提高員工技能素養(yǎng)公司的員工為他們的消費(fèi)者提供服務(wù),因此員工在營(yíng)銷過(guò)程中不可或缺。大數(shù)據(jù)作為新生科技,營(yíng)銷人員需要培訓(xùn)相關(guān)知識(shí),從而高效利用這一科技。管理者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)管理員工,通過(guò)分析員工的業(yè)績(jī),他們可以對(duì)員工的工作能力有基本的了解,從而可以決定如何培訓(xùn)員工,分配崗位。員工將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。他們將為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.5 提高決策準(zhǔn)確性與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同,大數(shù)據(jù)工具可以廣泛收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù),使企業(yè)決策者更加直觀地了解到企業(yè)擁有的客戶群體,打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性。企業(yè)決策者可以針對(duì)當(dāng)前客戶群體,拓寬市場(chǎng),提高決策的成
7、功率。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)十分重視二次銷售,需要加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā),充分挖掘客戶需求,盡量使客戶成為“回頭客”“忠實(shí)客戶”3。提高客戶的忠誠(chéng)度,從而鞏固客戶基礎(chǔ),提高利潤(rùn),降低成本,獲取更大受益。提高決策的準(zhǔn)確性,使企業(yè)決策者做出更加明智的決定,從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,在現(xiàn)代市場(chǎng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)型,企業(yè)得以提高競(jìng)爭(zhēng)力。三、大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷組合的消極影響3.1 用戶隱私安全受到威脅任何事物都具有兩面性。大數(shù)據(jù)在給企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析上的便利的同時(shí),也給用戶帶來(lái)了信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)分析可以收集消費(fèi)者的信息,但如果使用不當(dāng),用戶的隱私得到泄露,信息安全就會(huì)受到威脅。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品可能會(huì)有不良體驗(yàn),甚至?xí)o消費(fèi)者帶來(lái)人身財(cái)產(chǎn)安全
8、的威脅。因此,使用大數(shù)據(jù)工具必須要遵守相關(guān)法律法規(guī),否則用戶的隱私權(quán)將會(huì)受到侵犯。3.2 降低用戶體驗(yàn)在精準(zhǔn)地向用戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),大數(shù)據(jù)也可能會(huì)信息過(guò)載給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可容納的數(shù)據(jù)范圍廣,種類繁多,數(shù)據(jù)的質(zhì)量良莠不齊。如果缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的篩選和甄別,雖然獲得的信息很多,但是真正準(zhǔn)確并且有效的信息少之又少。信息過(guò)載會(huì)使平臺(tái)對(duì)用戶推送更加頻繁,這會(huì)給用戶帶來(lái)視覺(jué)疲勞,同時(shí)不精準(zhǔn)的推送也會(huì)給客戶帶來(lái)厭煩情緒。這種個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)的效果會(huì)適得其反,使平臺(tái)流失用戶,企業(yè)獲得利潤(rùn)減少。平臺(tái)在進(jìn)行推送前需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,避免重復(fù)的、不準(zhǔn)確的信息影響用戶的使用體驗(yàn)。3.3缺乏技術(shù)人才大數(shù)據(jù)
9、的投入使用可以提升企業(yè)員工的技能素養(yǎng),但大數(shù)據(jù)的使用維護(hù)離不開專業(yè)技術(shù)人才的管理,短時(shí)間的培訓(xùn)無(wú)法與時(shí)俱進(jìn),因此具有專業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)性人才不可或缺。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員不但要掌握專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)和技能,而且還應(yīng)具備挖掘和分析數(shù)據(jù)信息的能力,才能在海量的數(shù)據(jù)信息中準(zhǔn)確的找出消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和習(xí)慣,并以此為基礎(chǔ)開展對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)一銷售服務(wù),從而達(dá)到提高企業(yè)營(yíng)銷效果的目的4。因此,短暫的技術(shù)培訓(xùn)滿足不了企業(yè)日益增長(zhǎng)的對(duì)人才的需求。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)提高了企業(yè)對(duì)高水平人才的需求,導(dǎo)致大數(shù)據(jù)人才缺口一直無(wú)法填補(bǔ)。而缺乏足夠的技術(shù)人才會(huì)使大數(shù)據(jù)的使用效果大打折扣。大數(shù)據(jù)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的積極影響會(huì)被削減,企
10、業(yè)拓寬市場(chǎng)的進(jìn)程也無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。企業(yè)將無(wú)法成功轉(zhuǎn)型,脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,無(wú)法在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。四、在市場(chǎng)營(yíng)銷中正確使用大數(shù)據(jù)的方案4.1 完善隱私政策企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中需要維護(hù)用戶的信息安全,同時(shí)完善隱私政策。企業(yè)需要管理好用戶的隱私信息,遵守相關(guān)法律法規(guī),避免用戶的信息外泄。企業(yè)也需建立健全的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)團(tuán)隊(duì),定期維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)修補(bǔ)漏洞,從而避免由于黑客攻擊帶來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)更需要嚴(yán)格遵守其在隱私政策的內(nèi)容,禁止將用戶信息非法兜售給第三方。相關(guān)法律法規(guī)也需要進(jìn)行完善,建立健全對(duì)泄露用戶信息的不法分子的懲戒程序。雙管齊下,方可使用戶信息得到妥善的保護(hù)。4.2 建立健全大數(shù)據(jù)處理
11、數(shù)據(jù)體系由于信息冗雜,營(yíng)銷服務(wù)難免會(huì)有重復(fù)。不精確的信息同時(shí)會(huì)給用戶帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。一個(gè)完善的數(shù)據(jù)體系顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)在分析數(shù)據(jù)的同時(shí)需要篩選信息,過(guò)濾沒(méi)有實(shí)際意義的以及重復(fù)的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)處理體系應(yīng)當(dāng)優(yōu)中選優(yōu),從繁多的數(shù)據(jù)中提取最有用并且最具有針對(duì)性的信息,從而避免了向用戶頻繁推送,導(dǎo)致用戶產(chǎn)生心理疲勞。4.3 加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)大數(shù)據(jù)作為新生科技,熟練掌握這一科技的人才少之又少,大數(shù)據(jù)人才的缺口很大。企業(yè)需要加強(qiáng)其職工技能培訓(xùn),使?fàn)I銷人員懂得如何有效地使用大數(shù)據(jù)。并且企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高福利待遇,引進(jìn)技術(shù)人才,更好地管理數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)需加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才體系建設(shè),定期培訓(xùn)員工大數(shù)據(jù)技術(shù)及營(yíng)銷知識(shí),并實(shí)時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析人員的工作質(zhì)量,提高工作效率5。如此“雙管齊下”,在引進(jìn)大數(shù)據(jù)人才的同時(shí)定期對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn),企業(yè)才能與時(shí)俱進(jìn),大數(shù)據(jù)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的利益才不會(huì)大打折扣。企
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