“繽紛假日國(guó)際公寓”物業(yè)管理方案

1、.“繽紛假日國(guó)際公寓”物業(yè)管理方案第一章 項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：繽紛假日國(guó)際公寓2、項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位：四川光達(dá)置業(yè)有限責(zé)任公司3、項(xiàng)目建筑面積：35037 m24、項(xiàng)目總用地面積：4055.31m25、項(xiàng)目住戶數(shù)：377戶6、項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車位數(shù)：200個(gè)7、項(xiàng)目綠地率26.00 %8、項(xiàng)目容積率： 6.00 第二章管理機(jī)構(gòu)設(shè)立及人員配置一、繽紛假日物業(yè)人員配置架構(gòu)設(shè)置二、物管處工作職責(zé)（一）、物管處工作職責(zé)：1、全面主持服務(wù)中心各項(xiàng)工作，按合同要求完成管理服務(wù)目標(biāo)；2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量體系文件；3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)小區(qū)消防、治安防范工作；5、負(fù)責(zé)組織接待來訪工作

2、；6、負(fù)責(zé)定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)管理費(fèi)收支情況，總結(jié)匯報(bào)管理處工作情況。（二）、綜合部工作職責(zé)：1、協(xié)助和配合服務(wù)中心主任開展好各項(xiàng)工作；2、負(fù)責(zé)用戶投訴接待，記錄用戶反映的問題并跟蹤處理；3、負(fù)責(zé)住戶裝修辦理；4、負(fù)責(zé)便民服務(wù)工作；5、負(fù)責(zé)宣傳工作，開展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)；6、組織維修工每月對(duì)住戶及小區(qū)公用水電氣進(jìn)行抄表；7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的按時(shí)、足額收?。ㄊ浙y員）；8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)（收銀員）；9、完成物管處經(jīng)理安排的其他工作。（三）、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)轄區(qū)的安全、消防工作，實(shí)施監(jiān)督檢查；2、負(fù)責(zé)協(xié)助物管處對(duì)保安人員的崗位培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織實(shí)施工作；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄物業(yè)屬地

3、與公安及城管等有關(guān)部門的聯(lián)系；4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（四）、保潔部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)保潔管理工作；2、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（四）、維養(yǎng)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)所管轄水、電、消防設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和保養(yǎng)計(jì)劃；2、帶領(lǐng)所轄員工，遵守各種操作規(guī)程和公司的有關(guān)規(guī)章制度，確保水、電、消防設(shè)備運(yùn)行正常；3、負(fù)責(zé)制定所管設(shè)備的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃、采購(gòu)備件計(jì)劃，送經(jīng)理審批；4、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第三章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容1、房屋共用部位的維護(hù)和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳

4、、樓梯間、走廊通道等。2、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。3、環(huán)境衛(wèi)生樓宇內(nèi)的公共部位的保潔；物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地的保潔；生活廢棄物的清掃。4、保安內(nèi)容：協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；制定和完善各項(xiàng)治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制；建立正常的巡視制度等。責(zé)任:加強(qiáng)治安管理防范的對(duì)象是人為造成的事故與損失；本物業(yè)區(qū)域內(nèi)管理實(shí)行24小時(shí)值班制度；明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏等點(diǎn)面結(jié)合的

5、保衛(wèi)工作。5、交通秩序與車輛停放內(nèi)容：建立機(jī)動(dòng)車通行證制度，設(shè)立清楚的通行標(biāo)志；禁止亂停放車輛，限制車速，鋪設(shè)減速墩；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車的管理和停車場(chǎng)管理。責(zé)任：在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)盡可能做到人車分流、保證交通安全、暢通；禁止亂停放和防止車輛丟失、損壞。6、房屋裝飾裝修管理按本物業(yè)制訂的房屋裝飾裝修管理協(xié)議嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。二、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、房屋外觀房屋外觀完好、整潔，樓號(hào)標(biāo)志明顯，無違反規(guī)劃私搭亂建現(xiàn)象；陽臺(tái)管理統(tǒng)一有序使用上不礙觀瞻，裝飾房屋不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。2、設(shè)備運(yùn)行設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；每日有設(shè)備運(yùn)行記錄、運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)

6、范。3、共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理配套設(shè)施完好，不得隨意改變用途；配套設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常，道路暢通、路面平坦等。4、環(huán)境衛(wèi)生本物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔；公區(qū)部位不得隨意堆放雜物和占用，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序等。5、綠化本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠地要有管理措施；公區(qū)綠地?zé)o破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象等。6、交通秩序與車輛停放保障道路暢通，建立良好的交通秩序、車輛停放秩序。7、保安本物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)保安制度管理；保安人員有明顯標(biāo)志，危及顧客和住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施等。8、消防做好“實(shí)行教育、隊(duì)伍建設(shè)、制度制定、器材配置與管理及緊急情況下的疏散”工作；9、房屋共用部位、共

7、用設(shè)施設(shè)備小修和急修小修： 一般的日常維修，維修時(shí)間一般在8小時(shí)以內(nèi)。如：路燈更換、燈泡、線路跳閘恢復(fù)，管道少理泄漏、設(shè)施正常檢修、保養(yǎng)等。急修：直接影響住戶生活的故障搶修，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)處理。如：水管爆管、煤氣泄漏、道路塌坊、下水道堵塞，變壓器開關(guān)燒壞等。第四章 合作意向及管理開辦條件1、貴公司應(yīng)提供物業(yè)管理用房100平方米。2、貴公司應(yīng)按國(guó)家房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)要求及“省優(yōu)”小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配置合理公共設(shè)施設(shè)備和器械器材；按國(guó)家消防管理規(guī)定設(shè)置的消防基礎(chǔ)設(shè)施及器材；按國(guó)家交通管理要求配置小區(qū)道路交通警示標(biāo)識(shí)及減速設(shè)施；在各公共場(chǎng)所設(shè)置足夠、合理的警示標(biāo)識(shí)、指向標(biāo)識(shí)等；配置公共宣傳告示欄、住房信報(bào)箱、公共垃圾箱、果屑箱、垃圾房、休閑坐椅等；4、物業(yè)交接驗(yàn)收時(shí)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，主要依據(jù)是：建設(shè)部：建法第814號(hào)城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法建設(shè)部：ZBP30001-90房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5、若雙方能合作成功，本公司將免費(fèi)提供項(xiàng)目前期物業(yè)管理顧問服務(wù)，開辦費(fèi)，從物管專業(yè)角度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、設(shè)備安裝、竣工驗(yàn)收、移交使用等提出意見建議供貴公司參考，并參與項(xiàng)目各階段施工過程中與物業(yè)管理有關(guān)的質(zhì)量把關(guān)和驗(yàn)收。以上為本公司就繽紛假日國(guó)際公寓物業(yè)管理項(xiàng)目