白酒銷售年終總結(jié)報告與百姓辦事零障礙工程工作報告匯編

1、白酒銷售年終總結(jié)報告與百姓辦事零障礙工程工作報告匯編白酒銷售年終總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼間， XX年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自 09 年 4 月份開始在辦事處實習(xí)， 7 月份在總廠培訓(xùn)，至 8 月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：一、懷揣感恩的心來工作首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務(wù)員，這使

2、我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際第1頁共11頁案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工

3、作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的! 所以提高自

4、身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年 4 月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8 月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為第2頁共

5、11頁下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧! 這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮

6、盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。三、自身能力的欠缺，日后仍需努力1、自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作 !第3頁共11頁

7、百姓辦事零障礙工程工作報告百姓辦事“零障礙”工程啟動實施以來，我局始終堅持“零障礙”工程與商務(wù)工作“兩手抓、兩促進”，努力在規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、提速增效上下功夫，實現(xiàn)了商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的新提升、民生亮點工程的新突破和機關(guān)工作作風(fēng)的新轉(zhuǎn)變，有力地推動和促進了全市商務(wù)工作的發(fā)展。一、百姓辦事“零障礙”工程進展情況（一）以實施“零障礙”工程為指引，商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階近年來，面對宏觀環(huán)境復(fù)雜多變、經(jīng)濟下行壓力加大的嚴峻形勢，我們牢固樹立“服務(wù)零障礙”理念，注重發(fā)揮行政推動、政策引導(dǎo)、平臺支撐和環(huán)境營造作用，不斷加大對企業(yè)指導(dǎo)、培育與幫扶力度，保持了商務(wù)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一是全力支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。我局堅

8、持主動深入企業(yè)開展調(diào)研，以幫助企業(yè)解決問題為出發(fā)點，突出“傾心”而為、原則與熱情并重的理念，“傾心”為企業(yè)排憂解難。多次深入華宏特鋼、沂岸花卉、中能電池等企業(yè)，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)解危脫困，保增長、保市場、保政策扶持，幫助辦理外貿(mào)經(jīng)營備案登記證等。通過政策指導(dǎo)、企業(yè)培訓(xùn)等行之有效的工作，使我市對外貿(mào)易逐漸擺脫下滑頹勢，各項指標逆勢上揚， XX年我市外貿(mào)自營進出口總額4.3 億美元，圓滿完成市委市政府確定的目標任務(wù)； XX年 1-4 月份，我市外貿(mào)進出口總額1.55 億美元，完成全年任務(wù)的36.54%，位居市第一位；近兩年我局為企業(yè)爭取商務(wù)切塊、進口貼息、國際開拓市場、中小企業(yè)信用保險等項目資金2139

9、.68 萬元，惠及 40 多家企業(yè)， 100 多個項目。第4頁共11頁二是全力服務(wù)外資企業(yè)落地。我局把著力點放在全面落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程協(xié)辦制、責(zé)任追究制上，從市場準入、立項審批、政策扶持等方面入手，做好對投資者的考察服務(wù)、咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，認真落實重大項目代辦服務(wù)制、部門會辦制，簡化審批流程，強化服務(wù)對接，保障外資企業(yè)落地生根。在開展外資快速審批試點基礎(chǔ)上，嘗試“六證（照）一體”外資并聯(lián)審批模式，爭取實現(xiàn)外資批準證書、工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、外匯登記證、公章備案“一窗受理、同步收件、六證（照）同發(fā)”，辦理時限縮短了 50%。同時，我局積極

10、推動外資審批權(quán)限下放，將 1 億美元以下外資項目審批權(quán)委托給各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)），企業(yè)辦理業(yè)務(wù)更加便捷。例如為了確保必康醫(yī)藥綜合體項目順利落地，我局安排專人代辦，爭取省市商務(wù)部門的支持，僅用 3 個工作日即完成了該項目 6 個子項目的手續(xù)辦理，促成企業(yè)當年到賬外資 1 億美元。三是全力支持我市企業(yè)“走出去”。為有效融入國家“一帶一路”大戰(zhàn)略，我局主動深入企業(yè)開展自營出口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和外貿(mào)政策宣傳，我們還不定期邀請省廳、市局、海關(guān)、商檢等部門領(lǐng)導(dǎo)、專家深入企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，先后為恒乾堅固件有限公司申請廣交會展位，幫助花廳生物科技、利民化工等企業(yè)完善境外投資相關(guān)材料，組織三和偉業(yè)等參加印度玻璃展等，同時

11、加大外向型電子商務(wù)企業(yè)，特別是跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展扶持力度，積極引導(dǎo)我市外貿(mào)企業(yè)利用跨境貿(mào)易電商平臺（亞馬遜、速賣通、Ebay 等）拓展銷售渠道，推進傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商融合發(fā)展，促進企業(yè)加快走出去步伐。（二）以實施“零障礙”工程為契機，招商引資工作邁出新步伐第5頁共11頁作為全市招商引資工作牽頭部門，我們時刻秉承“親商、安商、扶商、富商”理念，從“一切服務(wù)于招商、一切服從于招商、一切有利于招商”為出發(fā)點，積極營造優(yōu)質(zhì)高效的招商引資環(huán)境，扎實開展“四招四引”，不斷以招商引資的新突破推動經(jīng)濟發(fā)展的新跨越。一是創(chuàng)新招商工作思路。我局每年都牽頭制定全市招商引資工作意見、重點招商活動計劃和招商隊伍培訓(xùn)

12、計劃。在招商理念上，更加突出重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)和重點園區(qū)招商；在招商方式上，更加突出小分隊招商、駐點招商、以商招商；在招商活動組織上，更加突出年度的計劃性、客商的針對性和項目的真實性，使招商工作的針對性和實效性更強。二是精心籌辦招商活動。按照“一嚴控四強化”要求， XX年，我們成功舉行了 25 次招商活動，今年 15 月份，成功舉辦了 4 次大型招商活動，正在跟蹤洽談的重點招商項目 27 個，其中超億元項目 3 個。在每次活動組織前，我局都能做到認真謀劃，選準主題；在活動過程中，把握細節(jié)，關(guān)注客商感興趣的內(nèi)容，體現(xiàn)真情、親情服務(wù)；在活動結(jié)束后，加強跟蹤對接，最大程度發(fā)揮招商活動效果，受到了參會

13、企業(yè)和客商的一致好評。三是搭建招商服務(wù)平臺。我局加強與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，不斷完善項目服務(wù)機制，從項目評估、項目選址、項目審批、項目推進等不同環(huán)節(jié)，建立健全項目建設(shè)全過程服務(wù)機制，將客商投資意向與我市招商資源、招商需求進行有效匹配，更有針對性地為外來投資商和招商單位提供服務(wù)。四是服務(wù)園區(qū)發(fā)展。為強化園區(qū)招商載體功能，助推開發(fā)區(qū)提檔升級，我們深入落實簡政放權(quán)政策措施，牽頭抓好保稅物流中心（B第6頁共11頁型）申報創(chuàng)建工作，目前保稅物流中心 316 畝合法用地已掛牌摘牌，土地證正在辦理中，其他手續(xù)計劃 7 月份報送國家海關(guān)總署審批。同時，我局積極配合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)建國家級開發(fā)區(qū)和無錫工業(yè)園創(chuàng)建省級

14、高新技術(shù)區(qū)，協(xié)調(diào)新戴運河產(chǎn)業(yè)帶、 7 個鎮(zhèn)級集中區(qū)科學(xué)規(guī)劃、明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、梳理招商思路，使我市經(jīng)濟發(fā)展主陣地作用進一步增強。（三）以實施“零障礙”工程為支撐，民生實事項目取得新成效全局上下認真踐行“便民、利民、為民”宗旨，集中力量辦好了一批順民心、解民憂、惠民生的好事實事，使商務(wù)工作更加貼近百姓、服務(wù)百姓、惠及百姓。一是全力抓好農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和管理。一方面會同財政部門積極開拓農(nóng)村市場，挖掘農(nóng)村消費潛力，大力推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，有計劃、有重點地推進了全市農(nóng)貿(mào)市場改造升級，每鎮(zhèn)（街道）最少新建或改造了一個 XX平米以上的農(nóng)貿(mào)市場。其中我市北方農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場和陽光惠民一農(nóng)貿(mào)項目已經(jīng)全面建成

15、并通過驗收，獲得國家扶持資金 210 萬元。另一方面搶抓中央、省、市擴大消費的政策機遇，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的促銷活動，相繼舉辦了“消費促進月”、“年貨購物節(jié)”、“伏羊節(jié)”、“窯灣美食節(jié)”等節(jié)慶營銷活動，實現(xiàn)了“城市揚名氣、企業(yè)促發(fā)展、百姓得實惠”，有效拉動了消費市場穩(wěn)增長。二是全力抓好電子商務(wù)運用和發(fā)展。我局牽頭制定了市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ XX2020）、市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法等文件，成立了市電子商務(wù)協(xié)會和全國首個縣級電子商務(wù)專家顧問團，在電子商務(wù)項目招引、企業(yè)培育、人才引進培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、就第7頁共11頁業(yè)創(chuàng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面提供快捷高效的服務(wù)，為電子商務(wù)發(fā)展加油助力

16、。一年來，先后建成 5 萬平米電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、 10 萬平米美妝園、 2 萬平米快遞物流產(chǎn)業(yè)園， 2 萬平米皮草和農(nóng)產(chǎn)品電子產(chǎn)業(yè)園正在建設(shè)中，成功創(chuàng)建國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣（市），爭取資金 1000 萬元，墨河街道新段村成為首批省級電子商務(wù)示范村、全國淘寶村。目前，我市通過重點打造“ 5+2”電商載體和推進 6 大電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，基本實現(xiàn)了“全面推進、融合發(fā)展”的電子商務(wù)“模式”。三是全力抓好商務(wù)綜合執(zhí)法工作。我局圍繞“規(guī)范市場秩序，保障消費安全”的工作主題，按照省商務(wù)廳要求，完成了“ XX年市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)試點縣（市）”各項工作，成立了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊以及 12312 商務(wù)舉報投

17、訴服務(wù)站。全年共開展生豬屠宰、成品油市場、酒類流通等方面執(zhí)法檢查 265 次，現(xiàn)場處理 84 件，立案查結(jié)案件 19 件，結(jié)案率 100%，受理舉報投訴咨詢事項 167 起、回復(fù)率100%，真正做到“件件有落實，事事有回復(fù)”，12312 服務(wù)熱線越來越受到群眾的關(guān)注和好評。（四）以實施“零障礙”工程為抓手，開展“1211”工程，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)呈現(xiàn)新面貌一是主動貼近群眾。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我們先后召開了 10 余次座談會，發(fā)放征求意見函240 余封，征求意見建議216 條，并逐個逐條分析原因，認真加以整改。局領(lǐng)導(dǎo)先后3 次帶領(lǐng)相關(guān)人員走進“行風(fēng)熱線”，現(xiàn)場解答群眾訴求，作出服務(wù)承諾，接受群

18、眾監(jiān)督。結(jié)合開展“三解三促”、“百日家訪”等活動，局機關(guān)干部深入基層訪民情、聽民意，先后幫助神山村、塔山村、田吳村幫扶對象和第8頁共11頁本系統(tǒng)困難職工解決難題 30 多個，落實幫扶致富項目 10 多項，協(xié)調(diào)發(fā)放扶貧幫扶資金 20 余萬元。二是強化制度建設(shè)。制定下發(fā)了商務(wù)局作風(fēng)效能建設(shè)考核細則、百姓辦事“零障礙”工程十條禁令等文件，修改完善了商務(wù)局機關(guān)規(guī)章制度、商務(wù)局機關(guān)工作人員崗位責(zé)任制和商務(wù)局機關(guān)學(xué)習(xí)制度等，在局機關(guān)全面實施“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制，設(shè)立協(xié)辦崗，嚴格推行首問負責(zé)、同崗 AB角、一次性告知、限時辦結(jié)、“零障礙服務(wù)檔案”、政務(wù)公開、服務(wù)承諾等七項制度，建立電話、手機、網(wǎng)絡(luò)“三位

19、一體”的“零障礙”投訴平臺。嚴格實施“四亮四評”即時監(jiān)督，切實做到業(yè)務(wù)“零積壓”、溝通“零距離”、辦事“零障礙”、工作“零差錯”、服務(wù)“零投訴”，形成了“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。三是擦亮服務(wù)窗口。努力開展“ 1211 工程”，即：一件事情一個工作人員負責(zé)辦理，辦理結(jié)果由服務(wù)對象和主管領(lǐng)導(dǎo)兩方面進行評議，然后統(tǒng)一考核，統(tǒng)一歸檔，實現(xiàn)一事一檔。窗口建立了“以責(zé)任制為綱、工作崗位為點、工作程序為線、監(jiān)管制度為面”，環(huán)環(huán)相扣的工作機制，同時對商務(wù)局進駐中心的窗口部門、事項名稱、辦事依據(jù)、條件、承諾時限、辦事流程等實行全部公開，對一般事項實行即辦制、特殊事項實行承諾辦理制、重大事

20、項實行并聯(lián)辦理制、上報事項實行代理制、控制事項實行明確答復(fù)制。去年，窗口共接待企業(yè)、有關(guān)部門及中外客商 700 余人次，受理、辦結(jié)外商投資企業(yè)新設(shè)、變更事項 40 余件，群眾滿意率 100%。二、存在問題第9頁共11頁我局在開展“零障礙”活動中雖然取得了階段性成果，但與群眾的要求相比依然存在不少差距，主要表現(xiàn)在：一是隨著城市化進程加快和城鎮(zhèn)化提速，綜合商務(wù)體系建設(shè)還需加快推進；二是面對改善民生的宗旨，商務(wù)的服務(wù)品質(zhì)與人民群眾日益增長的需求還有一定距離；三是和人民群眾的期待相比，“零障礙”工程建設(shè)方面依然存在一些不足，在活動的制度建設(shè)和長效機制建設(shè)上有待進一步跟進，各項工作需要長期堅持并不斷深化。三、下一步工作打算（一）固本培元，夯實思想根基。我們將持續(xù)深入貫徹上級有關(guān)百姓辦事“零障礙”工程規(guī)定精神，堅持“嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的“三嚴三實”作風(fēng)，充分