崗位職責培訓

1、胡小松崗位職責培訓何為崗位職責？崗位職責的意義崗位職責的作用崗位職責說明目錄CONTENTS崗位職責崗位職責崗位職責崗位 職責是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內(nèi)容組成是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。一個崗位所要求的需要去一個崗位所要求的需要去完成完成的工作內(nèi)容以及應的工作內(nèi)容以及應當承擔的當承擔的責任范圍責任范圍崗位職責定義崗位職責定義明確崗位職責的意義明確崗位職責的意義有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象可以最大限度地實現(xiàn)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置勞動用工的科學配置提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才提高工作效率和工作質(zhì)量是組織考核

2、的依據(jù)規(guī)范操作行為減少違章行為和違章事故的發(fā)生崗位崗位職責職責遠涉重洋的一封來函遠涉重洋的一封來函 武漢市鄱陽街的景明大樓建于武漢市鄱陽街的景明大樓建于19171917年，是一座年，是一座6 6層樓房，該樓的設(shè)計者是英國的一家建筑設(shè)計事層樓房，該樓的設(shè)計者是英國的一家建筑設(shè)計事務所。在務所。在19971997年也就是這座樓度過了漫漫年也就是這座樓度過了漫漫8080個春秋的一天，突然收到當年的設(shè)計事務所從遠隔重洋的個春秋的一天，突然收到當年的設(shè)計事務所從遠隔重洋的英國寄來的一份函件，函件告知：景明大樓為本事務所英國寄來的一份函件，函件告知：景明大樓為本事務所19171917年設(shè)計，設(shè)計年限為年設(shè)

3、計，設(shè)計年限為8080年，現(xiàn)已到期，如年，現(xiàn)已到期，如再使用為超期服役，敬請業(yè)主注意。再使用為超期服役，敬請業(yè)主注意。8080年，不要說設(shè)計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責年，不要說設(shè)計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責任、任、 一份承諾。一份承諾。洗廁所出身的郵政大臣洗廁所出身的郵政大臣 一個少女到東京帝國酒店做服務員，這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質(zhì)量的要求特別高：必須把馬桶抹洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個工作？還是另謀職業(yè)？一位先輩看到她的猶豫態(tài)度，不聲不響地為她做了示范，

4、當他把馬桶洗得光潔如新時，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！先輩對工作的態(tài)度，使她明白了什么是工作，什么是責任心，從此她漂亮地邁出了職業(yè)生涯的第一步，并踏上了成功之路。自然，她所清洗的廁所，一向光潔如新，她也不止一次地喝過馬桶里的水。幾十年一瞬而過，如今她已是日本政府的郵政大臣。她的名字叫野田圣子。如果是你，你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎？在工作中追求完美，這也是工作責任感的體現(xiàn)。如果是你，你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎？在工作中追求完美，這也是工作責任感的體現(xiàn)。崗位崗位職責職責讓員工了解自己的崗位讓員工了解自己的崗位職責，能夠最大化的進職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，做到行勞動用工管理，做到人盡

5、其才、人崗匹配，人盡其才、人崗匹配，使企業(yè)的人力配置得到使企業(yè)的人力配置得到最合理、最充分的發(fā)揮最合理、最充分的發(fā)揮明確崗位職責有利于規(guī)范員明確崗位職責有利于規(guī)范員工的行為、同時也是作為我工的行為、同時也是作為我們考察員工績效考核的重要們考察員工績效考核的重要依據(jù)，幫助員工提高工作效依據(jù)，幫助員工提高工作效率以及質(zhì)量的重要手段，所率以及質(zhì)量的重要手段，所以明確崗位職責對于企業(yè)規(guī)以明確崗位職責對于企業(yè)規(guī)范化員工管理來說還是非常范化員工管理來說還是非常重要的重要的明確崗位職責能夠有效的防止明確崗位職責能夠有效的防止因為職位分配不合理而導致部因為職位分配不合理而導致部門之間或者員工之間出現(xiàn)工作門之間

6、或者員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生崗位職責的作用崗位職責的作用負責任的人永遠不嫌多負責任的人永遠不嫌多 某公司要裁員，下崗名單公布了，有內(nèi)勤部的小燦和小燕，規(guī)定1個月后離崗。那天，大伙看她倆都小心翼翼地，更不敢多說一句話。因為她倆的眼圈都紅紅的，這事攤到誰頭上都難以接受。 第二天上班，小燦心里憋氣，情緒仍然很激動，什么也干不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什么定盒飯、傳送文件、收發(fā)信件這些她應該干的活，全扔在一邊，別人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一個晚上，可是難過歸難過，離走還有1個月呢，工作總不能不做，于是她默默地打開電腦，拉開鍵盤，繼續(xù)打文稿、通知

7、。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。她說：“是福不是禍，是禍躲不過，反正也就這樣了，不如好好干完這個月，以后想給你們干都沒機會了。”于是，同事們又像從前一樣，“小燕，把這個打出來，快點兒！”“小燕，快把這個傳出去！”，小燕總是連聲答應，手指飛快地點擊著，辛勤地復印著，隨叫隨到，堅守著她的崗位，堅守著她的職責。1個月后，小燦如期下崗，而小燕卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當眾宣布了老總的話：“小燕的崗位誰也無法代替，像小燕這樣的員工公司永遠也不會嫌多！”小燦走了，小燕怎么留下了？是小燦走了，小燕怎么留下了？是強烈的工作責任意識強烈的工作責任意識給了小燕

8、機會。給了小燕機會。崗位職責說明崗位職責說明理財顧問1、收集、分析各方面金融、財經(jīng)信息；2、利用公司提供的資源聯(lián)系客戶，與客戶進行多方面的溝通講解，掌握客戶信息，達成工作指標；3、圍繞工作目標，學習業(yè)務知識，開展工作計劃；4、開發(fā)、維護客戶關(guān)系；5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務崗位職責說明崗位職責說明銷售主管1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，協(xié)助銷售經(jīng)理制定月度銷售目標以及銷售計劃；2、依據(jù)部門的銷售目標，制定本組每月的銷售任務目標以及銷售計劃，并負責計劃的實施；3、組織、指導本組人員開展銷售活動；4、組織本組人員的培訓學習；5、本組銷售人員的業(yè)務指導、監(jiān)督，以保證月度銷售目標順利完成。崗位職責說明

9、崗位職責說明銷售經(jīng)理1、正確傳達公司的營銷策略和工作方針，分析及貫徹執(zhí)行；2、明確部門每月銷售任務，合理制定銷售計劃；3、指導部門員工制定月底銷售任務以及銷售計劃；4、負責本部門員工開發(fā)的客戶開戶、簽約以及入金的操作指導，以及后期的客戶操作維護工作；5、幫助部門人員及時的解決工作中遇到的問題，使員工更快度的成長，得到提升；6、明確部門人員的培訓學習計劃，積極落實執(zhí)行培訓學習；7、負責檢查、監(jiān)督部門人員每日工作任務完成情況；8、對上級領(lǐng)導多回報工作情況，同時緊盯下級員工的工作完成情況；9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。崗位職責說明崗位職責說明營銷部長1、主持本事業(yè)部的全面工作；2、負責貫徹落實公司

10、各項銷售政策和規(guī)章制度并督促執(zhí)行；3、負責制定本事業(yè)部的月度、季度以及年度銷售任務以及銷售計劃，確保任務的完成；4、負責對本事業(yè)部營銷人員的聘用、考核以及培養(yǎng)；5、負責合理進行事業(yè)部內(nèi)部的考核，建立切實有效的激勵機制；6、負責制定本事業(yè)部的培訓計劃，以及監(jiān)督執(zhí)行實施；7、監(jiān)督、檢查及指導本事業(yè)部客服的客戶售后工作；8、及時了解跟進事業(yè)部各區(qū)域工作進度以及銷售任務完成情況；9、分析本事業(yè)部月度開戶數(shù)量、入金情況等有效數(shù)據(jù)；10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。崗位職責說明崗位職責說明營銷總監(jiān)1、參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定公司營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施；2、制定公司月度、季度以及年度的銷售

11、任務和銷售計劃，并確保任務完成；3、負責將公司的政策、元祖以及策略等信息，快速、清晰、準確的傳達給直接下級；4、指導、鼓勵、鞭策部門員工，幫助其提高工作效果和工作效率；5、協(xié)同人力資源中心做好銷售部門的員工招聘工作；6、制定銷售部門的培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行實施；7、制定清晰的人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)團隊業(yè)務骨干以及中層管理人員；8、協(xié)同客服部，做好客戶服務以及客戶加金工作；9、協(xié)調(diào)客服部與業(yè)務部門的工作，劃分工作重心；10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。崗位職責說明崗位職責說明行政專員1、負責公司衛(wèi)生清潔的監(jiān)督和維護；2、負責面試者及到訪客戶的登記接待；3、負責辦公用品、日用品的采買、申領(lǐng)以及使用情況

12、統(tǒng)計；4、負責公司所有書籍的管理（采購、維護、借出以及歸還）；5、負責公司網(wǎng)絡(luò)管理，寬帶開戶、過戶、注銷手續(xù)的辦理以及維修售后、費用交納；6、負責公司固定電話的開戶、過戶、注銷手續(xù)的辦理以及維修售后、費用交納；7、負責辦公室空調(diào)的管控；8、負責行政制度、通知的擬定；9、負責監(jiān)督員工工作紀律（抽煙、上班玩游戲等）；10、負責相關(guān)表格、文檔的制作，完成各部門交代打印、掃描、復印的文件；11、負責公司固定資產(chǎn)的盤點、維護以及維修售后；12、負責公司各項費用的繳納；（電費、水費、空調(diào)費等）；崗位職責說明崗位職責說明人事專員（招聘）1、負責招聘渠道的維護；2、負責求職人員的電話邀約；3、負責求職人員的初

13、試以及復試的安排，并及時對接復試結(jié)果；4、負責及時通知求職人員面試結(jié)果；5、跟蹤待入職人員的入職時間以及是否按時入職；6、各項招聘數(shù)據(jù)的整理分析；7、公司內(nèi)部推薦數(shù)據(jù)的核對以及獎金的申領(lǐng)；8、按時、按質(zhì)、按量的完成當月招聘目標；9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。崗位職責說明崗位職責說明人事專員（員工關(guān)系）1、員工入職手續(xù)的辦理、勞動合同/實習協(xié)議的簽訂；2、員工紙質(zhì)檔案的管理；3、員工電子版檔案的信息錄入以及更新；4、員工入職面談并及時向其部門領(lǐng)導反饋面談結(jié)果；5、員工轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理以及轉(zhuǎn)正通知的發(fā)放；6、員工崗位調(diào)動、部門調(diào)動、職級晉升等人事變動手續(xù)的辦理；7、員工離職手續(xù)的辦理以及離職人員檔

14、案的管理；8、員工紛享銷客賬號的開通和維護；9、員工考勤、職級、工齡以及底薪的統(tǒng)計；10、員工工作紀律（出勤，工裝以及工牌等）檢查；11、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項崗位職責說明崗位職責說明人事主管1、建立并完善人力資源管理體系，不斷完善公司人力資源管理制度；2、建立健全人事招聘、錄用、考勤、離職管理等人事規(guī)章制度；3、負責招聘渠道的搜集、分析以及選用，月度招聘計劃的制定以及實施；4、公司招聘流程的擬定、修改以及監(jiān)督實施；5、公司培訓體系的搭建、修改以及實施；6、新員工入職培訓的計劃擬定、時間安排、通知、組織以及實施；7、對接培訓講師，修改完善培訓課件，開發(fā)培訓課程；8、員工晉升培訓方案的擬定，

15、培訓計劃的擬定、時間安排、組織以及實施；9、員工拓展培訓的計劃擬定、時間安排、組織以及開展實施；10、員工關(guān)系流程的管理、優(yōu)化，監(jiān)督執(zhí)行；11、員工福利的調(diào)研、增加以及方案的擬定和實施；12、公司大型活動的協(xié)助工作（旅游、藍足球賽、冬季攻勢等）；13、部門績效考核方案的擬定、修改以及實施，月度績效目標的制定以及月度績效考核的總結(jié)；14、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事情。崗位職責說明崗位職責說明綜合部部長一、人力資源&企業(yè)文化1、參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織分解落實至各部門并監(jiān)督執(zhí)行和檢查；2、依據(jù)公司戰(zhàn)略目標負責制定行政管理和人力資源職能目標和規(guī)劃；3、負責公司行政及人事采購費用申請審

16、核，監(jiān)督各項費用預算及成本管控；4、 協(xié)助建立有效的組織架構(gòu)，牽頭制定各部門職能，保證部門高效地運作；5、組織制定和完善公司管理制度，負責制定和完善各項行政、人事管理制度和流程，并推動實施和監(jiān)督檢查； 6、建設(shè)和推動公司的企業(yè)文化，提升企業(yè)對外形象和員工對公司的認同感和滿意度； 7、組織策劃公司各項活動，如：拓展、體檢、節(jié)假日福利發(fā)放、管理層團隊歷練、年會；8、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，負責人力資源的招聘和重要崗位的選拔；9、根據(jù)公司和各部門人員需求，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，促進人員的優(yōu)化配置；10、 建立和優(yōu)化公司績效管理體系，組織實施并對部門績效考核過程進行監(jiān)督控制，解決其中出現(xiàn)的問題；崗位職責說明崗位職責說明綜合部部長一、人力資源&