QC小組活動(dòng)管理規(guī)定定稿版

1、QC小組活動(dòng)管理規(guī)定HUA system office room HUA E6H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH 1688“QC”小組活動(dòng)管理辦法1目的為推動(dòng)公司全面質(zhì)量管理工作深入開展，鼓勵(lì)員工積極參與群眾性質(zhì)量管理（以下簡(jiǎn) 稱QC）小組活動(dòng)，激發(fā)廣大員工奮發(fā)進(jìn)取的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工不斷改進(jìn)質(zhì)量的思 想意識(shí)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本 辦法。2適用范圍適用于本公司員工群眾性的QC小組活動(dòng)。3職責(zé)3.1 綜合管理部是QC活動(dòng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的策劃、組織、指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。3.2 各分廠、部門負(fù)責(zé)組織本部門的Q

2、C活動(dòng)。4術(shù)語(yǔ)4. 1 QCQua I ity Control （質(zhì)量管理）的簡(jiǎn)稱。1 .2 QC小組在生產(chǎn)或管理崗位上從事各種工作的員工，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方 針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的 組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)的組織。2 .3 PDCAP（Plan）表示計(jì)劃，D（D0）表示執(zhí)行，C （Check）表示檢查，A （Act ion）表示 處理。4 . 4 4M1E 法Manpower （人），Machine（機(jī)器），Mater i a I （物料），Method（方法），Environments （環(huán)境），簡(jiǎn)稱人、機(jī)、料、法

3、、環(huán)方法。4M1E法告訴我們，在日 常工作中應(yīng)充分考慮人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面現(xiàn)場(chǎng)管理要素。5工作內(nèi)容5 . 1 QC活動(dòng)年度計(jì)劃的制定5.1.1 綜合管理部根據(jù)公司的要求通知各部門編制“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”，各部門 按通知要求的時(shí)間編制“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”（見表1）報(bào)到綜合管理部。5.1.2 計(jì)劃的內(nèi)容:a、QC活動(dòng)課題及各階段的初步實(shí)施方法和計(jì)劃完成時(shí)間；b、小組的負(fù)責(zé)人；c、需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)：d、需要的資金等。5.1.3 綜合管理部根據(jù)各部門編制的“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”編制“公司QC活動(dòng)年 度計(jì)劃”，報(bào)公司審批。5.2 QC小組的組建根據(jù)“公司QC活動(dòng)年度計(jì)劃”的批復(fù)，綜合管理

4、部發(fā)出通知，由各分廠、部門或部門 間根據(jù)選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，自由組建QC小組，并確定組長(zhǎng)人選，填寫“QC小組注冊(cè)登記表"（見表2）報(bào)到綜合管理部注冊(cè)。5.2.1 QC小組注冊(cè)5.2.1.1 "QC小組注冊(cè)登記表”經(jīng)綜合管理部審核后，統(tǒng)一編上注冊(cè)號(hào)登記注冊(cè)。YLQC-04-01小組編號(hào)年度運(yùn)力5.2.1.2 綜合管理部每年初對(duì)QC小組進(jìn)行重新注冊(cè)。5.2.1.3 對(duì)于停止活動(dòng)半年以上的QC小組，應(yīng)取消其注冊(cè)資格。5.2.2 QC課題審批5.2.3 . 1 QC小組在選擇好課題后，開展活動(dòng)之前，填寫“QC課題評(píng)審表”（見表 3）,報(bào)到綜合管理部。5. 2. 2.

5、2綜合管理部組織審核后，報(bào)給管理者代表批準(zhǔn)。5. 2. 2. 3 QC課題獲得審批后，QC小組應(yīng)按計(jì)劃開展活動(dòng)。在活動(dòng)過程中如遇到特殊原 因無(wú)法繼續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向綜合管理部報(bào)告，綜合管理部應(yīng)予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問 題，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，可更改或取消課題計(jì)劃。5.3 QC小組組成5. 3.1 QC小組一般570人組成，設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)若干名，根據(jù)課題的不同，小組成員可跨部門組成。5. 3.2 QC小組組長(zhǎng)職責(zé)：a、負(fù)責(zé)辦理QC小組的注冊(cè)登記手續(xù)；b、負(fù)責(zé)制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃；c、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)；d、負(fù)責(zé)QC活動(dòng)記錄的保管工作；e、負(fù)責(zé)QC小組成員的質(zhì)量教育工作；f、負(fù)責(zé)QC小

6、組的其它日常管理工作。5. 3.3 QC小組成員的職責(zé)a、負(fù)責(zé)依據(jù)QC活動(dòng)計(jì)劃按時(shí)做好分配給自己的工作；b、負(fù)責(zé)向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動(dòng)和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5.4 QC小組的類型為了便于對(duì)QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)，把QC小 組分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。5.4.1 現(xiàn)場(chǎng)型QC小組以分廠、車間、班組操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消 耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的QC小組?，F(xiàn)場(chǎng)型QC小組活動(dòng)的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。5.4.2 服務(wù)型QC小組以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化

7、、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的QC小組。服務(wù)型QC小組活動(dòng)的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。5.4.3 攻關(guān)型QC小組以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的QC小組。攻關(guān) 型QC小組活動(dòng)范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。5.4.4 管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目 的QC小組。5.5 QC小組活動(dòng)步驟QC小組活動(dòng)遵循和運(yùn)用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)的方法，對(duì)所選擇的課題進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)，使之不斷循環(huán)進(jìn)行。QC小組活動(dòng)步啜圖：5.5.1.1 根據(jù)公司實(shí)際需要下達(dá)的、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的技術(shù)攻關(guān)性的課 題。

8、5.5.1.2 在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作中，通過自身開動(dòng)腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和從用戶（下工序、 下崗位、下部門）提出的不滿意問題中選題。5.5.1.3 選題通常使用的方法有調(diào)查表、對(duì)比表、排列圖、魚刺圖、流程圖等。5.5.2現(xiàn)狀調(diào)查5.5.2. 1收集數(shù)據(jù)，對(duì)選擇課題的相關(guān)數(shù)據(jù)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客觀、真實(shí)、可比性和時(shí)效性 的收集。5. 5. 2. 2采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)。5.5.3設(shè)定目標(biāo)5.5.3. 1設(shè)定目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)，用具體的數(shù)值來(lái)表達(dá)需要達(dá)到的目標(biāo)。課題目標(biāo) 即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的。5. 5. 3. 2設(shè)定目標(biāo)要說明制定目標(biāo)的依據(jù)?？?/p>

9、以用文字和圖表分析和說明。運(yùn)用4M1E法和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)存在的諸多問題層層展開，進(jìn)行分析和研究。5.5.5確定主要原因通過統(tǒng)計(jì)分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。5. 5. 6制定對(duì)策5.5. 6.1針對(duì)主要原因，分析、研究和選用合適的對(duì)策。分析研究實(shí)施對(duì)策要考慮有 效性和時(shí)效性。5. 5. 6. 2編制實(shí)施對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)實(shí)施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人5.5.1. 5. 7按對(duì)策實(shí)施5.5.8. 查效果在所有要因都得到解決或改進(jìn)后，應(yīng)對(duì)新的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并與實(shí)施 前所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，檢查是否完成預(yù)定目標(biāo)。5.5.9. 1完成預(yù)定目標(biāo)，說明已解決問題，進(jìn)行下一步驟，鞏固

10、取得的成果。5.5.10. 2未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，應(yīng)從要因和對(duì)策是否準(zhǔn)確中進(jìn)行分析和研究。返回到6. 4 分析原因處重新開始進(jìn)行PDCA循環(huán)。5.5.11. 鞏固措施5.5.12. 1把“實(shí)施對(duì)策表”中通過實(shí)施已得到證明的有效措施（如變更的工作方法、 操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關(guān)制度或操作規(guī)程中。5. 5. 9. 2經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進(jìn)行工作。6. 5. 9. 3確定一定的鞏固期，做好記錄，并觀察效果是否穩(wěn)定。7. 5.10總結(jié)及今后打算7.1.1.1 總結(jié)QC小組活動(dòng)過程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改進(jìn)的 地方和措施。7.1.1.2 總結(jié)通過此次Q

11、C小組活動(dòng)所取得的無(wú)形效果。如，員工質(zhì)量意識(shí)、問題意 識(shí)、參與意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)的提高，個(gè)人能力的提高，QC知識(shí)的掌握，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等。5.5.4分析原因1.1.10. 3總結(jié)通過此次QC小組活動(dòng)，除了完成本課題的攻關(guān)外，還解決了其它哪些相 關(guān)問題，還需要對(duì)哪些在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題進(jìn)行功關(guān)。5.6 評(píng)審和驗(yàn)收1 .6.1由QC課題小組填寫“QC成果呈報(bào)表"（見表4）和“QC小組活動(dòng)報(bào)告書” （見表5）,報(bào)到綜合管理部，綜合管理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)該課題進(jìn)行真實(shí)性、有 效性和創(chuàng)新性評(píng)審。2 .6.2評(píng)審內(nèi)容5 . 6. 2. 1 QC成果所展示的活動(dòng)全過程是否符合PDCA循環(huán)

12、理論。6 . 6. 2. 2活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)是否以客觀事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話；是否所用的數(shù)據(jù)完 整、正確、有效。7 . 6. 2. 3統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否正確、恰當(dāng)。8 .6.3驗(yàn)收根據(jù)評(píng)審結(jié)果，由綜合管理部按綜合評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，80分以上為合格QC成果，并做出 驗(yàn)收結(jié)論。5.7 成果發(fā)表和評(píng)比5.7.1. 獲得驗(yàn)收合格的QC課題，由綜合管理部上報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，參加公司舉辦 的QC成果發(fā)布。5. 7.2公司每年組織一次QC成果發(fā)表會(huì)，暫定于11月份進(jìn)行。5.7.3對(duì)參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會(huì)的成果，由評(píng)審組評(píng)選出優(yōu)秀成果的等級(jí)。5. 7. 4評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)

13、計(jì)技術(shù)，使用是否準(zhǔn) 確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟(jì)效果和無(wú) 形效果）等。5.7. 5對(duì)參加公司QC成果發(fā)布會(huì)評(píng)為優(yōu)秀成果，并符合上級(jí)優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果推薦 條件的，推薦參加上級(jí)舉辦的QC成果發(fā)布會(huì)。6表彰獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)有成果的QC活動(dòng)小組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)7檢查考核7. 1各分廠、部門應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行QC活動(dòng)并保存相關(guān)記錄。綜合管理部進(jìn)行日常QC 活動(dòng)情況檢查。7.2 對(duì)于停止活動(dòng)達(dá)半年的QC小組，應(yīng)取消其注冊(cè)資格。7.3 QC小組活動(dòng)作為公司年終評(píng)優(yōu)的條件之一，凡未按本辦法組建QC小組并開展活動(dòng) 的單位，不能參加公司的年終評(píng)優(yōu)。8其他8. 1本辦法從2009

14、年9月1日起執(zhí)行。9. 2本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。9附錄9.1 部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃（見表1）9.2 QC小組注冊(cè)登記表（見表2）9.3 QC課題評(píng)審表（見表3）9.4 QC成果呈報(bào)表（見表4）9.5 QC小組活動(dòng)報(bào)告書（見表5）9.6 QC成果評(píng)審表（見表6）XX汽車有限公司2009年9月1日表1:20年部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃編制:單位名稱:序號(hào)活動(dòng)課題計(jì)劃完成時(shí)間負(fù)責(zé)人需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)需要的資金審核:QC小組注冊(cè)登記表小組名稱小組類型注冊(cè)號(hào)組長(zhǎng)職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷成員職務(wù)學(xué)歷分廠、部門意見：簽字：日期：綜合管理部意見：簽字

15、：日期：表2:表3:QC課題評(píng)審表課題名稱QC小組名稱QC課題現(xiàn)狀描述：目標(biāo)：措施:需要資金和協(xié)調(diào)事項(xiàng)：填報(bào)人：時(shí)間：表4：QC成果呈報(bào)表小組名稱組長(zhǎng)課題名稱小組人數(shù)課題延續(xù)時(shí)間活動(dòng)次數(shù)效益評(píng)價(jià)改進(jìn)前質(zhì)量狀況及數(shù)據(jù)改進(jìn)內(nèi)容及涉及文件業(yè)務(wù)主管評(píng)定改進(jìn)后預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)費(fèi)用凈節(jié)約額結(jié)論：確認(rèn)技術(shù)中心：簽字：日期：生產(chǎn)部：簽字：日期：質(zhì)量部：簽字：日期：罐車分廠：簽字：日期：自卸車分廠：簽字：日期：部件分廠：簽字：日期：填報(bào)人：時(shí)間：表5：QC小組活動(dòng)報(bào)告書小組名稱目標(biāo)：共活動(dòng)次課題名稱：共活動(dòng)小時(shí)共參加人次每次活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容出席人數(shù)缺勤者選題理由：掌握現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}原因分析：影響最大的主

16、要原因：對(duì)策：對(duì)策實(shí)施：實(shí)施效果：鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化：遺留問題及下步設(shè)想：填報(bào)人：時(shí)間:表6:QC成果評(píng)審表QC小組名稱：課題名稱:序 號(hào)評(píng)審 項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容分值得分1選題1）所選課題是否與公司方針目標(biāo)相結(jié)合，或是小組現(xiàn)場(chǎng)急 需解決的問題；2）現(xiàn)狀是否清楚的了解，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問 題的癥結(jié)所在；3）現(xiàn)狀已為制定目標(biāo)提供了依據(jù)。154）目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和依據(jù)。2原因分析1）是否針對(duì)問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系是否明確；2）原因分析是否直接可以采取對(duì)策；3）是否對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，要因是否在末 端因素中選??；并且是用數(shù)據(jù)客觀的證明要因；4）統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用正確、適宜。253對(duì)策 與 實(shí)施1）是否對(duì)要因逐條制定了對(duì)策；2）對(duì)策是否案5W