網(wǎng)上書店電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計報告

1、網(wǎng)上書店電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計報告班 級：電子商務(wù)1002班姓 名：王 鵬 飛學(xué) 號：1007100222目錄一 需求分析01.1總體陳述01.2開發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義11.3網(wǎng)上購書的優(yōu)勢11.4系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)31.5系統(tǒng)功能31.6用例圖41.7活動圖41.8詞匯表5二、系統(tǒng)分析：62.1 用例實現(xiàn)：62.1.1用戶注冊的實現(xiàn)用例：62.1.2用戶登錄的實現(xiàn)用例：72.1.3客戶圖書訂購實現(xiàn)用例72.1.4客戶服務(wù)的實現(xiàn)用例82.1.5客戶訂單管理的實現(xiàn)用例82.1.6管理員圖書管理的實現(xiàn)用例92.1.7管理員訂單處理的實現(xiàn)用例92.2用例分析102.2.1用戶注冊序列圖：102.2.2

2、用戶登錄序列圖：112.2.3客戶圖書選購序列圖：122.2.4客戶服務(wù)序列圖：132.2.5客戶訂單處理序列圖：132.2.6管理員圖書管理序列圖：142.2.7管理員訂單處理序列圖：142.3用例的分析類圖：152.3.1用戶注冊類圖：152.3.2用戶登錄類圖152.3.3客戶圖書選購類圖162.3.4客戶關(guān)系管理類圖162.3.5客戶訂單處理類圖172.3.6管理員圖書管理類圖172.3.7管理員訂單處理類圖18三、系統(tǒng)設(shè)計193.1.實體類之間的聯(lián)系193.2.子系統(tǒng)設(shè)計：193.3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計：203.3.1模型轉(zhuǎn)化203.3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計的概念模型213.3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計的邏輯模

3、型2123 / 26一 需求分析隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種重要的購物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因為購書這一活動的特點使得它在B2C的電子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。 1.1總體陳述隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上交易手段的逐漸完善，越來越多的人習(xí)慣于網(wǎng)上購物，習(xí)慣于動動手指就能有貨到門的快捷便利的消費方式。網(wǎng)上購物服務(wù)逐漸深入到人們的生活中，給人們的生活帶來方便。然而大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，都只是一個簡單的在線說明書或銷售工具，盡管它是一種低成本廣告方式，但是不

4、提供重要信息、缺乏介紹、不回答反饋、以及網(wǎng)站信息的更新，使得這類網(wǎng)站很難吸引顧客、招攬生意。為了充分利用現(xiàn)有資源，提高工作效率，降低勞動成本，開發(fā)一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)上書店十分必要。該系統(tǒng)將解決網(wǎng)上售書的所需要的功能，對用戶使用來說，具有操作簡單、界面直觀等優(yōu)點；對于系統(tǒng)管理員來說，管理功能完備，操作方便。該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷和普遍，提高售書的效率，并降低勞動強(qiáng)度。本次作業(yè)主要研究網(wǎng)上書店系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，在網(wǎng)上開書店也是一種電子商務(wù)行為，制作一個電子商務(wù)網(wǎng)站最大的目的就是盈利。盈利靠的就是銷量，而網(wǎng)站用戶則是決定銷量最主要的因素。用戶是一個網(wǎng)站生產(chǎn)和發(fā)展的根本。由于專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)針對性

5、強(qiáng)，對用戶的吸引力大，相同類型的專業(yè)網(wǎng)站之間的競爭就更加明顯。用戶指標(biāo)可以直接反映網(wǎng)站的運行狀況，在很大程度上反映了網(wǎng)站的建設(shè)水平。當(dāng)用戶對同一專業(yè)的不同網(wǎng)站深入了解之前，往往簡單地根據(jù)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)背景進(jìn)行選擇。不論是對用戶的影響。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，良好的學(xué)術(shù)背景會為專業(yè)網(wǎng)站的成功發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，因此也應(yīng)作為網(wǎng)站評價的一種指標(biāo)類型。用戶訪問量對于評價一個網(wǎng)站是非常重要的指標(biāo)，這一指標(biāo)表示著網(wǎng)站被用戶重視的程度和網(wǎng)站地位；擁護(hù)訪問量隨時間的變化規(guī)律還可以很好的反映網(wǎng)站的運行狀況。另外，由于未注冊用戶也是潛在消費者，所以用戶訪問量標(biāo)定了網(wǎng)站可以能的贏利空間，客觀地反映了網(wǎng)站的真實運營情況，是商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展

6、必須注意的因素，但是，專業(yè)網(wǎng)站通常服務(wù)于特定的用戶群，針對性很強(qiáng)，因此簡單地利用用戶訪問量對不同類型的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行比較評價是不合理的。專業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定盈利主要來自注冊用戶，因此注冊用戶數(shù)量能夠直接反映網(wǎng)站的盈利情況。通過計算網(wǎng)站注冊用戶占相關(guān)專業(yè)從業(yè)人口的比例，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在整個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的地位；而注冊用戶數(shù)量的變化也可以很好的反映用戶的滿意程度。除了這兩點外，用戶在網(wǎng)站的停留時間及瀏覽的頁面數(shù)量，用戶對網(wǎng)站的參與程度等等對網(wǎng)站的發(fā)展起著非常重要的作用為了吸引更多的用戶，就需要把網(wǎng)上書店系統(tǒng)設(shè)計的更美觀，更人性1.2開發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義電子商務(wù)并不是一個新概念，可以說，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時

7、就誕生了。但是，近年來，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計算。網(wǎng)絡(luò)計算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒有網(wǎng)絡(luò)計算，就沒有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報到電子郵件以及其后的EDI，都可以說是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機(jī)會，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務(wù)；另一方面，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)

8、展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。在必然性和可能性的推動下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近幾年來其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國所認(rèn)識的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國際網(wǎng)絡(luò)直通車的文化企業(yè)面臨著一場新的革命。網(wǎng)站在促成銷售方面很有價值，因為有絕大部分的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網(wǎng)站中查詢產(chǎn)品信息，實體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對電子商務(wù)戰(zhàn)略的

9、評價方法存在問題，因為有很多的零售商將銷售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤來評價。不過，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號看作網(wǎng)上零售可以帶來豐厚利潤的信號，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來多少利潤作為最重要的業(yè)績考評指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會購買。擁有一個很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但是由于集成的費用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

10、更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個過程。由于無法量化，實體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對商店購買的影響，商店花費有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價的，有可能最終失去有購買計劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場份額丟失給精明的競爭者。1.3網(wǎng)上購書的優(yōu)勢(1)網(wǎng)上書店擠壓盜版空間如今發(fā)展最快的,最時髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了實惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和圖書帶來了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書與盜版書的差價牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書店的興起無疑給盜版商以有力的打擊,因為發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通圖書的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購書者與出版社的距離,給圖書消費者以清新、便宜的享受。(2)

11、網(wǎng)上書店濃縮了圖書的庫存空間傳統(tǒng)圖書店內(nèi)的圖書擺放面積是有限的,每增加一本書其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書店解決了存儲空間問題,每增加一本書成本增長幾乎為零。(3)數(shù)量、種類多,出版時間跨度大綜合性的網(wǎng)上書店涉及各種各類內(nèi)容的圖書,提供訂購的書目信息達(dá)上萬、幾十萬條,而圖書出版的時間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書店難以做到的。(4)不受時間、地域限制網(wǎng)上書店是24小時向全球各地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書海洋中,隨時選書、下訂單。(5)信息豐富網(wǎng)上書店的欄目豐富:特價書、書業(yè)視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦等,動態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書

12、市的最新情況。另外,每種被檢索出來的圖書也有詳盡的介紹,如基本書目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書評等,這些信息都有助于用戶選書。(6)多途徑綜合檢索網(wǎng)上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對圖書或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類一般是結(jié)合中圖法按用戶的閱讀習(xí)慣或興趣分類,同一類的圖書相對集中在一起,方便用戶在同類圖書中挑選出高質(zhì)量的圖書。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點對圖書或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級檢索同時使用幾個檢索點查找。這種方法相對于其它購書方式來說找書更快捷。(7)價格低廉一般來講，網(wǎng)上書店買書，要

13、比普通書店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書店運作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對的成本低廉。由于網(wǎng)上書店運營方式是有訂購需要時直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價值的外，絕大多數(shù)圖書都會“掉價”。(8)個性服務(wù)網(wǎng)上書店不只單純銷售圖書，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供豐富多彩的個性化服務(wù)，滿足讀者特定的需求。網(wǎng)上書店開設(shè)的如新書推薦、暢銷書排行、讀者評論、作者訪談、專家點評等欄目，即使讀者把握全方位的圖書信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同圖書的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會，并根據(jù)他人的書評來協(xié)助選書。(9)配送較及時網(wǎng)上書店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時間內(nèi)的免費上門送書,書到后

14、付款,有的在收到匯款單后立刻將書寄出。這樣相對于個人或圖書館在新華書店訂書來說,就縮短了到書時間。1.4系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)1、管理員可以維護(hù)客戶注冊信息、維護(hù)圖書信息、處理訂定單信息、維護(hù)系統(tǒng)公告、網(wǎng)上售書、查看圖書調(diào)查報告。2、游客可以在線注冊為會員、投票、購書。本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上。1.5系統(tǒng)功能開發(fā)一個基于Web的網(wǎng)上書店，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計分析方法，該系統(tǒng)包括前臺購書和后臺管理兩大總的模塊，后臺管理模塊又包括分類錄入書籍（以及書籍的相關(guān)信息，如名稱、頁數(shù)、摘要、目錄等）和管理前臺用戶，前臺管理模塊包括用戶登錄，查詢、瀏覽書籍，以及購書功能。本網(wǎng)站的

15、所有會員都可以特價買書，新用戶可以通過注冊成為本網(wǎng)站的會員，并可以定購書籍和查詢訂單。本系統(tǒng)的各項功能描述如下：l 功能一：注冊會員功能，該功能的優(yōu)先級較高，要想正常使用本網(wǎng)站，就要首先進(jìn)行注冊，需要填寫用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱等問題。l 功能二：會員登錄功能，該功能的優(yōu)先級較高，使用已經(jīng)注冊過的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)正確后，即可進(jìn)入下一步操作。l 功能三：會員找回密碼功能，如果用戶使用的過程中忘記密碼或發(fā)生異常情況需要找回密碼。l 功能四：瀏覽搜索圖書功能，通過輸入想要找的書籍的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，然后從若干本書中進(jìn)行瀏覽，挑選出自己想要的書籍。l 功能五：購物車功能，在瀏覽網(wǎng)頁

16、和查找書籍的過程中，如果選中某一本書，就可以隨時將它添加到自己的購物車中，前提條件是這必須要在登錄之后才能完成的操作。而且，還可以將購物車中的書使用網(wǎng)上銀行賬戶通過支付寶的操作進(jìn)行遞交付款。l 功能六：排行榜功能，該功能是將網(wǎng)站上的所有書籍按照銷售量進(jìn)行排序顯示，并將網(wǎng)站上的所有書籍按照上傳日期進(jìn)行排序再顯示。l 功能七：書店網(wǎng)站管理員對圖書進(jìn)行分類管理功能，該功能包括添加圖書、修改圖書、刪除圖書、添加書籍類型、修改書籍類型、刪除書籍類型并且顯示出所有的書籍類型和書籍信息（如書號、名稱等）。l 功能八：書店網(wǎng)站管理員對網(wǎng)站的會員進(jìn)行管理功能，該功能是指管理員可以維護(hù)客戶注冊信息、維護(hù)圖書信息、

17、維護(hù)系統(tǒng)公告，同時，還可以將一些使用不規(guī)范的用戶或者長期不用的用戶進(jìn)行刪除。店長管理員還可以給其他董事管理員分配管理權(quán)限，以致實現(xiàn)本網(wǎng)站的秩序。l 功能九：管理員的登錄與注銷功能，管理員進(jìn)入后臺進(jìn)行操作也要經(jīng)過最高層管理員的允許。1.6用例圖圖1-11.7用例說明活動圖活動圖是闡明了業(yè)務(wù)用例實現(xiàn)的工作流程。業(yè)務(wù)用例工作流程說明了業(yè)務(wù)為向所服務(wù)的業(yè)務(wù)主角提供其所需的價值而必須完成的工作。業(yè)務(wù)用例由一系列活動組成，它們共同為業(yè)務(wù)主角生成某些工件。工作流程通常包括一個基本工作流程和一個或多個備選工作流程。工作流程的結(jié)構(gòu)使用活動圖來進(jìn)行說明。圖1-2用戶注冊活動圖圖1-3 用戶登錄活動圖圖1-4 用戶

18、從購買到收到貨物活動圖1.8詞匯表本詞匯表可作為非正式的數(shù)據(jù)字典，在用例描述和其他項目文檔里強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)中捕獲數(shù)據(jù)定義。本表包含在系統(tǒng)中的關(guān)鍵概念的專業(yè)解釋?？蛻簦ㄓ脩簦菏且粋€或一組可以影響或決定購買產(chǎn)品或服務(wù)或者已經(jīng)在使用產(chǎn)品或服務(wù)的個人。管理員：是一個或一組可以負(fù)責(zé)一定系統(tǒng)或者軟件地維護(hù)或管理更新的實際個人或帳號，同時專門管理違反原則的個人。訂單：記錄客戶購買產(chǎn)品的憑證?？蛻絷P(guān)系管理：是一種以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略；是一套集理念、組織、流程、技術(shù)為一體的整體解決方案；是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；企業(yè)實施CRM戰(zhàn)略的本質(zhì)目標(biāo)是與那些有價值的客戶建立穩(wěn)定的長期雙贏關(guān)

19、系，防止他們流向競爭對手，進(jìn)而為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。1.9補(bǔ)充規(guī)約（1）目標(biāo)定義本系統(tǒng)之要求。這個補(bǔ)充規(guī)約需求列表并不能容易地在用例模型中可以捕獲。補(bǔ)充規(guī)約和用例模型兩者一起能夠捕獲一套完整的系統(tǒng)需求。（2）功能性用戶必須能夠馬上執(zhí)行他們的工作。如果某個功能因非法操作，系統(tǒng)將提示出錯，并建議重試。（3）可用性在用戶系統(tǒng)桌面上運行，系統(tǒng)XP/win7/win8均能支持，前提是操作系統(tǒng)需安裝.NET Framework和SQL Server2000。（4）可靠性系統(tǒng)必須能夠保證每天8小時，一周七天的工作需要。（5）性能a) 該系統(tǒng)必須能夠使數(shù)據(jù)庫的正常使用，包括：連接數(shù)據(jù)庫、讀取數(shù)據(jù)、

20、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)。而且能使公司用戶在任一時間獲得數(shù)據(jù)庫中的信息。b）系統(tǒng)必須在兩分鐘內(nèi)完成80%的事務(wù)。（6）安全性a) 系統(tǒng)必須能防止除公司用戶以外，不讓其他人讀取、修改和刪除公司用戶所掌握的所有客戶信息。b) 只有公司用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)，使用信息權(quán)限。c) 只有登錄后才能被允許執(zhí)行系統(tǒng)提供的操作和功能。二、系統(tǒng)分析：2.1 用例實現(xiàn)： “用例實現(xiàn)”描述了一組對象的協(xié)作關(guān)系，用于實現(xiàn)特定Use Case表述的軟件需求。根據(jù)實現(xiàn)功能的不同，把實現(xiàn)統(tǒng)一功能的用例歸類在同一個包內(nèi)，并建立相應(yīng)的用例實現(xiàn)，如圖1-1所示。然后，建立可追溯關(guān)聯(lián)圖，展示Use Case和與之相應(yīng)的具體“用例實現(xiàn)”之間的現(xiàn)

21、實關(guān)系。2.1.1用戶注冊的實現(xiàn)用例：圖2-1 用戶注冊的實現(xiàn)用例2.1.2用戶登錄的實現(xiàn)用例：圖2-2用戶登錄的實現(xiàn)用例2.1.3客戶圖書訂購實現(xiàn)用例圖2-3客戶圖書訂購實現(xiàn)用例2.1.4客戶服務(wù)的實現(xiàn)用例圖2-4客戶服務(wù)的實現(xiàn)用例2.1.5客戶訂單管理的實現(xiàn)用例圖2-5客戶訂單管理實現(xiàn)用例2.1.6管理員圖書管理的實現(xiàn)用例圖2-6 管理員圖書管理的實現(xiàn)用例2.1.7管理員訂單處理的實現(xiàn)用例圖2-7 管理員訂單處理用例圖2.2用例分析用例分析采用序列圖（Sequence Diagram），序列圖的定義是：描述對象是如何交互的并且將重點放在消息序列上也就是說描述消息是如何在對象間發(fā)送和接收的。

22、序列圖有兩個坐標(biāo)軸縱坐標(biāo)軸顯示時間橫坐標(biāo)軸顯示對象序列圖也顯示特殊情況下的對象交互。在系統(tǒng)執(zhí)行期間的某一時間點，發(fā)生在對象間的特殊交互(如當(dāng)用到一個特殊功能時)。在序列圖的橫坐標(biāo)軸上是與序列有關(guān)的對象每一個對象的表示方法是矩形框中寫有對象和/或類名，且名字下面有下劃線同時有一條縱向的虛線表示對象在序列中的執(zhí)行情況(即發(fā)送和接收的消息對象的活動)。這條虛線稱為對象的生命線對象間的通信，用對象的生命線之間的水平的消息線來表示消息線的箭頭，來說明消息的類型如同步異步或簡單。瀏覽序列圖的方法是從上到下查看對象間交換的消息。2.2.1用戶注冊序列圖：圖2-8 用戶注冊序列圖圖2-8中，用戶打開圖書購物系統(tǒng)主界面，鏈接進(jìn)入其注冊頁面，根據(jù)注冊頁面內(nèi)容填寫相關(guān)注冊信息并保存。后臺數(shù)據(jù)庫添加了相應(yīng)的用戶信息。注冊成功后，用戶可以用所注冊的用戶名登錄，并進(jìn)行商品交