保險(xiǎn)股份有限公司人事部的工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)股份有限公司人事部的工作總結(jié)20XX 年 6 月 20 號，對我個(gè)人來說是個(gè)重要的一天。我在這一天來到了湖北省天安保險(xiǎn)股份有限公司人事部。 在何老師的帶領(lǐng)下來到了客戶關(guān)系部，正式成為了這個(gè)部門中發(fā)一員。時(shí)間飛逝，眨眼之間就到了 20XX年的年底。在這半年中我忙忙碌碌中充實(shí)的過去了。個(gè)人在保險(xiǎn)這個(gè)事業(yè)中也取的一點(diǎn)點(diǎn)的成績！剛?cè)牍镜臅r(shí)候， 正好碰上了國家頒布了一個(gè)新的強(qiáng)制性的險(xiǎn)種交強(qiáng)險(xiǎn)。通過交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施這個(gè)絕好的契機(jī)， 我快速的掌握了一定的保險(xiǎn)常識和相關(guān)工作的流程。我迅速從一個(gè)不懂保險(xiǎn)的新人成為了一個(gè)能在部門各項(xiàng)工作中圓滿完成工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)員工。在一個(gè)這么好的部門當(dāng)中， 有這領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有著同

2、事個(gè)關(guān)心和幫助。 我相信我會加倍努力更快的成長為職業(yè)的保險(xiǎn)人。在這半年中對我個(gè)人而言確實(shí)發(fā)生了很多事情。不管是在個(gè)人生活上面還是在學(xué)習(xí)工作方面， 都是影響很深刻的一年！ 難忘的 20XX 年！仔細(xì)回憶了一下，這半年來的工作情況。 具體做了如下幾件事情：1 、不定期的協(xié)助新車單證管理員揚(yáng)俊波新車客戶保單工作。2、在 9 月份和熊偉進(jìn)行了客戶回訪記錄的工作。了XX年 3 至6 月份一個(gè)季度的信息，及領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。4 、在 9 月中旬至 10 月中旬期間，將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。曾被臨時(shí)調(diào)到呼叫中心工作， 主要負(fù)責(zé)接聽客戶發(fā)并解答客戶提出的疑問。5 、協(xié)助熊偉對去年在我司投保新車客戶進(jìn)行了按月份的

3、細(xì)分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。6 、11 月份的時(shí)候，對已清分出來的去年的新車客戶，逐個(gè)撥打拜訪問候電話， 并詢問是否有意在我司續(xù)保。 告知無出險(xiǎn)事故的客戶是我司的優(yōu)質(zhì)客戶。經(jīng)過這半年充實(shí)的工作中，我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個(gè)人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長足的進(jìn)步，對自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練。 我更應(yīng)該積極向外一點(diǎn)， 才能更好的從事保險(xiǎn)這行事業(yè)！雖然我取得了一定的進(jìn)步，但是我還有很不足的地方。一是：我是一位保險(xiǎn)界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險(xiǎn)工作的高標(biāo)準(zhǔn)高要求還存在很大的差距，有待于今后在工作積極的改善！二是：自己的服務(wù)意思不太好，老是被動的去服務(wù)一些客戶。今后一定做好服務(wù)工作的同時(shí)努力提高自己的服務(wù)意識，讓客戶真正的感受到天安的企業(yè)文化和精神！三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時(shí)代的需要。 也受到了領(lǐng)導(dǎo)的幾次愛心教育，我深刻明白