崗位說明書編寫的原則與方法PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1崗位說明書編寫的原則與方法崗位說明書編寫的原則與方法培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：崗位說明書的涵義與用途崗位說明書的涵義與用途戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任工作說明書的組成要素工作說明書的組成要素編寫工作說明書的注意事項(xiàng)編寫工作說明書的注意事項(xiàng)第1頁/共29頁崗位說明書的涵義崗位說明書的涵義v 定義：職位描述，職位界定定義：職位描述，職位界定 v主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求 操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)v要點(diǎn)：記錄工作本身要點(diǎn)：記錄工作本身 ，與人無關(guān)，與人無關(guān)第2頁/共29頁崗位說明書的重要性崗位說明書

2、的重要性v 闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作v 有助于在職者了解該職位的責(zé)任有助于在職者了解該職位的責(zé)任v 幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)v 作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)第3頁/共29頁人力資源管理內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃企企業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工作作分分析析招招聘聘與與錄錄用用培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)員員工工福福利利薪薪資資管管理理員員工工績績效效考考核核員員工工激激勵(lì)勵(lì)人人事事調(diào)調(diào)整整員員工工關(guān)關(guān)系系及及管管理理第4頁/共29頁人力資源管理建設(shè)框架圖人

3、力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘員工招聘根據(jù)職務(wù)說根據(jù)職務(wù)說明書的要求明書的要求條件招聘條件招聘崗位說明書崗位說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等任職資格、待遇等員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)根據(jù)說明書根據(jù)說明書對(duì)技能的要對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要實(shí)

4、現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利制定相應(yīng)的工資福利績效考核績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升第5頁/共29頁崗位說明書的用途崗位說明書的用途v 人力規(guī)劃人力規(guī)劃v 人員招聘及甄選人員招聘及甄選v 人員任用及配置人員任用及配置v 薪資調(diào)查薪資調(diào)查v 薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)v 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展v 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃v 工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)v 職位分類職位分類v 績效評(píng)估績效評(píng)估v 目標(biāo)管理計(jì)目標(biāo)管理計(jì)劃劃v 工作流程分工作流程分析析v 組織研究組織研究第6頁/共29頁文件文件項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)活動(dòng)用途用途

5、崗位說明書崗位說明書工作規(guī)范工作規(guī)范績效績效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作說明工作說明績效績效評(píng)估評(píng)估工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià) 決定決定每項(xiàng)工每項(xiàng)工作的相作的相對(duì)薪資對(duì)薪資 決定在同決定在同一職位員工一職位員工的相對(duì)薪資的相對(duì)薪資人力資源人力資源發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展規(guī)劃及招聘訓(xùn)練員招聘訓(xùn)練員工工圖例：崗位說明書對(duì)人力資源其它要素的作用圖例：崗位說明書對(duì)人力資源其它要素的作用第7頁/共29頁崗位說明書的制定與保存崗位說明書的制定與保存v 誰來定：部門負(fù)責(zé)人誰來定：部門負(fù)責(zé)人v誰來保存：誰來保存： 用人部門負(fù)責(zé)人用人部門負(fù)責(zé)人 員工本人員工本人 人事部門人事部門第8頁/共29頁崗位說明書的組成要素崗位說明書的組成要素v基本要素基

6、本要素v工作說明工作說明v工作規(guī)范工作規(guī)范v操作規(guī)范操作規(guī)范v質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第9頁/共29頁WHO 用誰用誰WHAT 做什么做什么 WHEN 何時(shí)何時(shí)WHERE 何地何地HOW 怎么樣怎么樣WHY 為什么為什么 FOR WHOM 為誰為誰 崗位說明書提供的信息崗位說明書提供的信息第10頁/共29頁基本要素基本要素崗位名稱崗位名稱所屬部門所屬部門生效時(shí)間生效時(shí)間人員編制人員編制職務(wù)級(jí)別職務(wù)級(jí)別考核類別考核類別薪資級(jí)別薪資級(jí)別下屬人數(shù)下屬人數(shù)溝通關(guān)系溝通關(guān)系第11頁/共29頁工作說明工作說明工作概述工作概述工作職責(zé)工作職責(zé)工作具體內(nèi)容工作具體內(nèi)容工作依據(jù)工作依據(jù)時(shí)限時(shí)限權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)

7、第12頁/共29頁工作概述工作概述定義：用簡練的語言說明設(shè)置崗位的定義：用簡練的語言說明設(shè)置崗位的目的、中心任務(wù)和責(zé)任。目的、中心任務(wù)和責(zé)任。常用格式：常用格式：為了為了要做要做通過通過達(dá)到達(dá)到第13頁/共29頁工作職責(zé)和具體內(nèi)容工作職責(zé)和具體內(nèi)容首先將工作進(jìn)行分類，確定大的職責(zé)首先將工作進(jìn)行分類，確定大的職責(zé)，然后填寫每一類職責(zé)具體的工作項(xiàng)，然后填寫每一類職責(zé)具體的工作項(xiàng)目。目。分類原則：全面原則、排斥原則分類原則：全面原則、排斥原則 分類方法：分類方法：按服務(wù)對(duì)象分；按工作性質(zhì)分按服務(wù)對(duì)象分；按工作性質(zhì)分按流程或者職能模塊分；按工作量分按流程或者職能模塊分；按工作量分第14頁/共29頁工作

8、依據(jù)和時(shí)限工作依據(jù)和時(shí)限工作依據(jù)：做每項(xiàng)工作時(shí)，參照的制工作依據(jù)：做每項(xiàng)工作時(shí)，參照的制度、手冊(cè)、通知等文件或其他知識(shí)度、手冊(cè)、通知等文件或其他知識(shí) 。時(shí)限要求：該項(xiàng)工作進(jìn)行的頻率和何時(shí)限要求：該項(xiàng)工作進(jìn)行的頻率和何時(shí)完成時(shí)完成 。一般用一般用“日期日期”，“時(shí)間時(shí)間”表示，也表示，也可以用可以用“常規(guī)常規(guī)”、“例行例行”、“日常日常”、“按實(shí)際需要完成按實(shí)際需要完成”等詞匯來表等詞匯來表示。示。第15頁/共29頁權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)職權(quán)：職權(quán)：一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)和績效考核權(quán) 責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每項(xiàng)工作職

9、責(zé)和內(nèi)容的要求。對(duì)每項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的要求。第16頁/共29頁以以人事負(fù)責(zé)人為例，對(duì)工作職責(zé)、人事負(fù)責(zé)人為例，對(duì)工作職責(zé)、責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫進(jìn)行說明。進(jìn)行說明。第17頁/共29頁工作規(guī)范工作規(guī)范任職條件任職條件學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、資格、態(tài)度能、資格、態(tài)度 晉升渠道晉升渠道正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位 工作條件工作條件環(huán)境狀況、使用設(shè)備環(huán)境狀況、使用設(shè)備 第18頁/共29頁操作規(guī)范操作規(guī)范 關(guān)鍵工作流程圖關(guān)鍵工作流程圖將所在崗位涉及的關(guān)鍵將所在崗位涉及的關(guān)鍵/核心工作流程以圖核心工作流程以圖

10、示表現(xiàn)出來。需要注意的地方。示表現(xiàn)出來。需要注意的地方。 工作注釋工作注釋 操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單 第19頁/共29頁操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很容易出錯(cuò)的事項(xiàng)容易出錯(cuò)的事項(xiàng)。審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)是有所區(qū)別的。準(zhǔn)是有所區(qū)別的。以入職手續(xù)辦理流程為例進(jìn)行說明。以入職手續(xù)辦理流程為例進(jìn)行說明。 第20頁/共29頁參照文件參照文件 涉及的表單涉及的表單 流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、手冊(cè)、通知等文件或其他。

11、手冊(cè)、通知等文件或其他。 流程的一大特點(diǎn)就是單據(jù)的傳遞，這流程的一大特點(diǎn)就是單據(jù)的傳遞，這里的里的“表單及其他表單及其他”就是流程中涉及就是流程中涉及的各項(xiàng)單據(jù)。的各項(xiàng)單據(jù)。 第21頁/共29頁工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 基本基本/定性要求定性要求KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo) 工作態(tài)度工作態(tài)度 工作能力工作能力 第22頁/共29頁基本基本/定性要求定性要求 對(duì)關(guān)鍵的工作績效有影響，但是無法對(duì)關(guān)鍵的工作績效有影響，但是無法量化的要求。量化的要求。與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較相同點(diǎn)，不同點(diǎn)相同點(diǎn)，不同點(diǎn) 第23頁/共29頁KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)崗位說明書通常的難點(diǎn)。崗位說明書通常的難點(diǎn)

12、。利用績效考核指標(biāo)加以規(guī)定：利用績效考核指標(biāo)加以規(guī)定：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)時(shí)間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)第24頁/共29頁工作態(tài)度工作態(tài)度 對(duì)人，如親和友善，易相處等對(duì)人，如親和友善，易相處等對(duì)事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對(duì)事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對(duì)組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠對(duì)組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠誠等誠等 第25頁/共29頁工作能力工作能力 能力的列舉能力的列舉 能力的分級(jí)能力的分級(jí)舉例：一個(gè)人事經(jīng)理的能力舉例：一個(gè)人事經(jīng)理的能力第26頁/共29頁編寫崗位說明書的注意事項(xiàng)編寫崗位說明書的注意事項(xiàng)v 組成要素的詳略選擇組成要素的詳略選擇v工作描述的繁簡程度工作描述的繁簡程度v使用淺顯易懂的文字，用語要明確，使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可不要