企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1、叮叮小文庫企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力管理的主體是人，管理者的素質(zhì)決定管理的績效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì)：一、政治素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn)。要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策；自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位， 堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)； 具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)， 自覺維護(hù)和尊重 職工

2、群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。二、思想素質(zhì)是指管理者不僅會(huì)處事和處人， 而且還要善于思考。 優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的 愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì) 高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn)：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。 二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。三、個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響

3、管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為 是的做法會(huì)使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千 仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)

4、成寬廣的胸懷。誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。心胸開闊。古人云：宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計(jì)較個(gè)人 得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個(gè)道理。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。善于傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、 態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、 周到。管理工作頭緒

5、多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也 是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。四、知識和技術(shù)素質(zhì)專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官 僚主義。管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道

6、本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、 技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內(nèi)的同行比， 也要與國外的同行比。 二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。 三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，宏觀而言，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌；微觀而論，則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。 接軌必然導(dǎo)致比較， 而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的 產(chǎn)

7、物。因此，今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。 所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng) 然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。 公關(guān)意識，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。 這種反映不 是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、 原則、規(guī)律的一 種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成，就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。 公關(guān)意識是 一種綜合性的職業(yè)意識， 它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。管理者實(shí)施成

8、功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點(diǎn)：一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人，包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對 下級的情感、信念、 態(tài)度等，要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保 證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、 學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán) 節(jié)，采取彌補(bǔ)措施，縮短差距，提高與人相處的

9、本領(lǐng)。 四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、 對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門， 企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平， 增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企 業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)， 可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系， 促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。六、創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組

10、織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性； 既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確，切實(shí)可行；機(jī)構(gòu)精簡，人員精干；因事設(shè)人，分工明確；事事有人管，人人有事干。部門間分工不分家，協(xié)作精神強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止，政令暢通，民主決策，職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制， 調(diào)動(dòng)下屬的積極性， 培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神， 形成強(qiáng)有力的凝聚力。 協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系；與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí)，服務(wù)周到，信息渠道暢通；與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友

11、好關(guān)系?？刂苿?chuàng)新。建立信息反饋體系，采用量化標(biāo)準(zhǔn)，檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講管理效率和管理績效。七、心理素質(zhì)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。1敏銳的信息觀念在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種資源，會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會(huì)競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得， 一個(gè)企業(yè)參與競爭， 并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達(dá)的信息，是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者， 對信息的競爭性還認(rèn)識不足， 封閉的傳統(tǒng)觀念限制了

12、自己的步伐，束縛了自己的手腳。因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場競爭力。2、強(qiáng)烈的競爭意識知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經(jīng)濟(jì)效益， 增加社會(huì)財(cái)富，以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明， 競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng) 該認(rèn)識到，競爭可以消除 吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益；競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略

13、高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。3、創(chuàng)新精神只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感，它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。其內(nèi)涵是：一切向前看，永遠(yuǎn)不滿足，力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo)，以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng)，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、

14、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維，就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。 三是創(chuàng) 造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者，在創(chuàng)造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。4、有效的時(shí)間觀念對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說，沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始，時(shí)間同人、財(cái)、物一樣，是管理中的重要資源。那 么，管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢？筆者認(rèn)為：第一，有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二，有效地利用整批時(shí)間”。要避免 時(shí)間陷井”，在一段時(shí)間內(nèi)盡

15、可能排除一切干擾，專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三， 要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明，每個(gè)人在一天中都有所謂的高效時(shí)間”和低效時(shí)間”，管理者要了解自己的特點(diǎn)， 做到 高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng)， 低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。第四， 科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng)，應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。5、寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上， 就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，提高群體相容水平。 寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明， 缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的， 因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的 諒解，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管

16、理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)己之短；又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚(yáng)長避短。當(dāng)然，寬容大度并 不是無原則的遷就與放縱， 它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則；二是反對嫉賢妒能原則；三是反對求全責(zé)備原則；四 是嚴(yán)以律己原則。6、執(zhí)著的求知欲從某種意義上講，管理者應(yīng)該是內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此，要求管理者要善于學(xué)習(xí)， 具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識

17、。這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不 研究和掌握社會(huì)學(xué)、 心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)5叮叮小文庫動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能， 做內(nèi)行的管理者，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。7、堅(jiān)韌不拔的意志堅(jiān)定的意志，不僅可以反映一個(gè)人的立場問題，而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì)，它會(huì)使認(rèn)識活動(dòng)更具明確的目的性和方向性， 自覺地克服認(rèn)識過程中的困難，積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律，有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅 性、果

18、斷性、勇敢性和自制性。8、穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的 集體。對于一個(gè)管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。 勝而不過喜，敗而不過憂；順利時(shí)看到困難，失敗時(shí)看到光明；勝不驕，敗不餒；臨危不懼， 臨戰(zhàn)不亂，這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，還是運(yùn)籌帷幄，對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。因此，管理者必須選擇年富力強(qiáng)

19、的同志擔(dān)任，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述，合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)， 為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。管理者應(yīng)具備的能力（一）管理者能力的區(qū)別法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見（預(yù)測）、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮）、協(xié)調(diào)和控 制。德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施。管理不是了解而是行為。由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣

20、。一般來說，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行 層；中層管理者，也叫溝通層；高層管理者，也叫決策層。任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、整體策劃、政策規(guī)定等，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn)。一般工作人 員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。高級管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果

21、一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源，一般這個(gè)單位就會(huì)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。自古以來人們就深知管理者的重要性。而對于管理者的能力、 素質(zhì)要求也是較高的。 孫子曾說過：將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！敝钦?，先見而不惑。對各種事情有預(yù)見，并且不怕， 敢于面對現(xiàn)實(shí)，善于分析研究，能深慮，通權(quán)變也。信者，號令一也，信守信譽(yù)，信守合同， 說話算數(shù)，但不輕易許愿。仁者，測隱，得人心也。體愛部下，關(guān)心下屬，理解他們，他們 才可以為你去拼命地干。勇者，殉義不懼，能果毅也。決策果斷，勇于斷策，善于決策，不 怕困難，勇往直前。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心，管理一定要嚴(yán)明，有章法。任何人都不能排在外 邊，這樣才能形成力量。此五德在當(dāng)今社

22、會(huì)也是應(yīng)該具備的，缺一不可。英國著名歷史學(xué)家斯古德 帕金森通過長時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強(qiáng)的人不愿意使用能力比自己強(qiáng)的人。他曾寫了一本書，名叫帕金森定律。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。他認(rèn)為：一個(gè)單 位、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位。對于一個(gè)能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)他執(zhí)政一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)出了問題，他可能有三種選擇。(1) 自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。因?yàn)楣芾碚呷绻o職， 會(huì)損失自己很大的利益。(2) 找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。因?yàn)?/p>

23、有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。(3) 選用兩個(gè)水平不高，能力沒有自己強(qiáng)的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇 的。好處是：他們分擔(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他們頭上；自己可以高高在上，發(fā)號施令，有權(quán)威感；他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙；由于有兩個(gè)人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評判他們的對錯(cuò)。第三個(gè)方法對于能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實(shí)不錯(cuò)。由于兩個(gè)助手的能力也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個(gè)更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展，單位的機(jī)構(gòu)就越來越多，事情也越來越難辦，形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、 人浮于事、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。 它揭示出的

24、道理是：能力不強(qiáng)、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。（二）管理者的特點(diǎn)管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。1風(fēng)格管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性， 根據(jù)管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點(diǎn)，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模 仿別人的管理模式。 如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦；而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎、三思而后行。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議； 而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決定盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目

25、標(biāo)而進(jìn)行的各種行為和活動(dòng)。2人格主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì)遇到各種涉及到國家利前，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問題。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。3品格指的是在管理范疇的品格。一般來說，容忍、果斷、誠實(shí)、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、 明智、創(chuàng)新、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時(shí)候，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，來彌補(bǔ)自身的不足。4性格每個(gè)人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成， 對管理者來說，個(gè)人的性格也不太容易改變。此時(shí) 管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格， 考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。 性格因人而異，因此在 管理層中最好進(jìn)行性格搭配。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人， 也不應(yīng)該全都 是內(nèi)向型的人。一個(gè)好班子的搭配， 應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo)；既有急性子的，也應(yīng)該有慢性子的；既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問題時(shí)，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，工作就會(huì)做得有聲有色。管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：1創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)