前廳部衛(wèi)生制度

1、前廳部衛(wèi)生制度為規(guī)范前廳部日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生的管理工作， 營造一個舒適、 干凈、 整潔的工作環(huán)境和賓客消費環(huán)境，特擬訂此衛(wèi)生制度。具體內(nèi)容如下：一、接待部：日常衛(wèi)生：1、總臺大理石臺面干凈無塵，內(nèi)臺物品擺放整齊，煙灰缸干凈無污跡，電 話機、電話線需每天清潔不能有污漬；2、抽屜物品擺放整齊，抽屜內(nèi)無灰塵，無異物，無私人物品，且抽屜鎖道要干凈；3、臺面邊緣及內(nèi)側(cè)都要保持干凈無灰塵；4、垃圾桶勤換垃圾袋，保證桶干凈，無異味，無垃圾溢出現(xiàn)象；5、總臺墻面背景要保持干凈，無灰塵；6、總臺的地毯每天要進行吸塵，保證無紙屑、垃圾；7、總臺制卡機、 電腦顯示屏、主機、及電線插板要每天用干抹布進行清理， 無灰塵

2、；計劃衛(wèi)生：1、總臺的地毯請PA每月有底對地毯進行清洗；2、每月定期請電腦房對總臺電器設(shè)備進行維護和清理；二、禮賓部日常衛(wèi)生：1、禮賓臺面保持干凈；2、各抽屜內(nèi)擺放整齊，柜子內(nèi)的物品擺放整齊；3、電話機保持無印跡，柜內(nèi)外無其它痕跡；4、行李擺放整齊，垃圾每天清理；5、辦公室內(nèi)的椅子擺放整齊，行李車隨時保持潔凈、光亮；6、辦公室日常用品擺放整齊，地角線和宣傳欄上無灰塵；7、行李房及辦公室四角無蜘蛛網(wǎng)，燈管上無灰塵及印跡；8、行李房不能寄存私人物品；9、辦公室電腦上無灰塵，門框四周無灰塵；10、雨傘架用完及時清理，輪椅車用完后衛(wèi)生清理；計劃衛(wèi)生：1、行李房和辦公室每月定期徹底清理；2、行李房的各項

3、服務(wù)設(shè)施每月定期檢查、維護確保能正常使用；三、總機日常衛(wèi)生：1、臺面上衛(wèi)生：包括電腦顯示器、鍵盤、主機、電話、電話鍵盤、打印機， 并整理好文件框內(nèi)的文件夾及資料。要求：臺面保持整齊，保證臺面上 干凈無污漬；2、桌內(nèi)衛(wèi)生：包括桌子鍵盤，主機外殼等，并整理擺放物品的抽屜。要求： 桌內(nèi)摸起來無灰塵，抽屜內(nèi)擺放整齊；3、白板衛(wèi)生。要求：白板四邊摸起來無灰塵，板面書寫整潔；4、六面衛(wèi)生：包括門框，電燈及空調(diào)開關(guān)，窗戶框，及玻璃框，滅火器， 地板，地角線等。要求：摸起來無灰塵，看起來干凈；計劃衛(wèi)生：1、將總機房玻璃每周用濕布擦一遍；（要求：摸起來手不黑，看起來光亮 透明。）2、將空調(diào)格每周擦一次；（要求：

4、摸起來無灰塵。）3、白板每周擦干凈，重新填寫一遍；（要求：看起來干凈整潔。）四、商務(wù)中心日常衛(wèi)生：1、地毯上無明顯污跡、紙屑、地毯無破損現(xiàn)象；2、抽屜物品擺放整齊，抽屜內(nèi)無灰塵，無異物，無私人物品，且抽屜鎖道 要干凈；3、電腦桌面整潔、無灰塵，無污跡和筆跡；4、電器設(shè)備上無灰塵、污跡，運轉(zhuǎn)正常；5、報架上無灰塵、無銹跡，報紙無破損現(xiàn)象，掛放整齊；6、門框上無灰塵；7、柜臺臺面潔凈，無灰塵，柜內(nèi)物品擺放整齊； 計劃衛(wèi)生：1、商務(wù)中心地毯每半月請PA青洗一次；2、玻璃門及玻璃墻每半月請PA青洗；3、柜子、抽屜每星期清理一次；五、大堂副理日常衛(wèi)生：1 、 抽屜物品擺放整齊，抽屜內(nèi)無灰塵，無異物，無私

5、人物品，不零亂；2、電腦桌面整潔、無灰塵，無污跡和筆跡；3、擺設(shè)物品干凈無灰塵；4、整理好文件框內(nèi)的文件夾及資料； 大堂衛(wèi)生巡視標(biāo)準(zhǔn)：1 、大堂植物無灰塵；2、地面無垃圾和明顯的腳?。?、地面上無亂扔垃圾、煙頭等；5、大堂陳設(shè)物品干凈整潔；6、大堂展臺位置合理，擺放物品整齊、完好、衛(wèi)生；7、車道無雜物、垃圾，無亂停車輛，無逆行車輛；8、草坪衛(wèi)生干凈，無雜物、垃圾。商務(wù)中心、商場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明細表年 月 日到 年 月 日區(qū) 域 部 位 1 2 3 4 5 6 7 備 商 場1、表面無灰塵和污跡；商品2、擺放整齊、有序；3、明碼標(biāo)價；4、商品及包裝無破損；5、在保質(zhì)期內(nèi)； 地 毯1、地毯上無明顯污跡、

6、紙屑；2、地毯無破損現(xiàn)象； 桌、1、桌面整潔、無灰塵，無污跡和筆跡；椅、文件柜2、桌面物品擺放整齊、有序；3、抽屜內(nèi)及文件柜內(nèi)物品擺放整齊；4、椅腳無灰塵；5、桌、椅無破損或變形現(xiàn)象；6、桌后電線緾繞整潔，無凌亂現(xiàn)象； 設(shè)1、電腦（主機箱、顯示器、鍵盤、鼠施、 標(biāo)）上無灰塵、污跡，運轉(zhuǎn)正常； 設(shè)備2、復(fù)印機上無灰塵、 污跡，運轉(zhuǎn)正常；3、打印機上無灰塵、污跡，運轉(zhuǎn)正常；4、電話機（電話線、聽筒、主機）上 無灰塵、污跡，運轉(zhuǎn)正常；5、碎紙機上無灰塵、污跡，運轉(zhuǎn)正常。6、滅火器上無灰塵；在保質(zhì)期內(nèi)； 報 架1、報架上無灰塵、無銹跡；2、報紙無破損現(xiàn)象，掛放整齊； 3、及時更換最新報紙； 地角線1、

7、地角線干凈無灰塵；2、無木板上翹現(xiàn)象；門 框門框上無灰塵；商 場1、柜臺臺面潔凈，無灰塵；柜臺2、柜內(nèi)物品擺放整齊；接待部衛(wèi)生質(zhì)檢表年 月 日到 年 月 日區(qū)域部位1234567備注總 臺1臺面是否干凈，物品擺放整齊2、電話機潔白光亮無圓珠筆印，復(fù)印機、 打印機無塵，電腦顯示屏、主機箱、鍵盤、 電源插座、鼠標(biāo)要干凈無圓珠筆印、無灰 塵，運行正常。3、墻面干凈，無灰塵；4、垃圾桶干凈無異味、無水跡；5、地毯干凈無紙屑、垃圾，定期清洗；6、抽屜內(nèi)無灰塵、無異物，物品擺放整 齊。7、大理石接待臺、標(biāo)示牌、展示架內(nèi)外 側(cè)干凈無灰塵，宣傳冊及各類資料充足；商務(wù)樓層1臺面干凈整齊；2、標(biāo)示牌、展示架內(nèi)外側(cè)

8、干凈無灰塵；3、抽屜、柜內(nèi)物品擺放整齊，干凈無灰塵；4、地毯干凈無紙屑、垃圾；5、垃圾桶干凈無異味、無水跡；6、椅子干凈無塵；辦公室1桌面物品、椅子擺放是否整齊；2、是否關(guān)燈，設(shè)備設(shè)施的電源是否斷電；3、宣傳資料、報架是否整齊；禮賓部衛(wèi)生質(zhì)檢表年 月 日到 年 月 日區(qū) 域項目星期要求備注1234567禮賓厶1、臺面是否干凈1?右口十仲卄、/絡(luò)2、禮賓版和ATM告示牌是否干凈隨時保持丨凈3、各抽屜內(nèi)是否擺放整齊；隨時保持干凈4、地角線是否干凈；隨時保持干凈5、柜子內(nèi)的物品是否擺放整齊；隨時保持干凈6電話機是否用潔爾亮擦拭；7、柜內(nèi)外、柜腳無痕跡；行李房1、地毯是否定期的清洗；一個月內(nèi)必須2、行

9、李物品是否擺放整齊；隨時保持干凈3、宣傳欄、制度欄上是否干凈；隨時保持干凈4、垃圾是否清理干凈；5、地角線上是否干凈；6柜子內(nèi)的物品是否擺放整齊、 是否分類擺放；隨時保持干凈7、燈管上是否干凈；隨時保持干凈8、行李房門是否干凈；隨時保持干凈9、開水瓶里有沒有開水；每天必須打水10、電話機是否光亮、干凈（用潔爾 亮擦拭）；隨時保持干凈11、墻面是否干凈無臟物；12、天花板無蜘蛛網(wǎng)；行李車1、是否用銅膏擦拭干凈；2、是否干凈無印痕能正常使用3、地毯上是否干凈；隨時保持干凈4、行李車是否能正常使用；能正常使用總機衛(wèi)生質(zhì)檢表年 月 日到 年 月 日區(qū)域項目123456桌面1.物品擺放有序；2.桌面無污跡、灰塵；3.電腦顯示器、鍵盤無污跡；夾